מציאות מדומה במסחר אלקטרוני

פורסם ב: 16 בינואר 2017 / עדכון מאת: 27 באוקטובר 2021 - מחבר: קונראד וולפנשטיין

מציאות מדומה בעת קניית מכונית (מקור: וולוו)

פוטנציאל לקניות מקוונות

לא משנה אם במשחקים, בידור או שיווק: מציאות מדומה נכנסת למגוון רחב של תחומים של חיים דיגיטליים ואמיתיים מאז 2016. עם כל הפופולריות ההולכת וגוברת של המדיום, יותר ויותר חברות שואלות כעת את השאלה באיזה תפקיד טכנולוגיית המציאות המדומה לאינטרנט באופן כללי ובפרט בפרט בעתיד הקרוב לעתיד הקרוב

שימוש ב- VR בירידי סחר

ישחק. מציאות מדומה משמשת כיום על ידי חברות רבות ככלי שיווקי. השימוש במכשירי VR בירידי סחר אמצעי טוב לקרב את המבקרים למוצר המוצג של המציג.

במסחר אלקטרוני טהור, זה מעט יישום בהשוואה. זה נובע בחלקו מהעובדה שתחומים רבים (טכנולוגיה, ספרים, מוצרים לבנים) מתאימים פחות לטכנולוגיה החדשה - אם כי אולי פשוט הרעיון המבריק להצגת מאמרים כאלה חסר. השימוש ברכיבי מציאות מדומה הופך להיות הרבה יותר מרגש ומבטיח בכל הקשור למוצרים או שירותים הקשורים לבידור, אופנה, אורח חיים או טיול. השאלה האם VR הוא הייפ קצר שעף במהירות שוב, או האם הטכנולוגיה תשנה את התנהגות הקניות של הצרכנים בר -קיימא, מבטיחה להיות מרגשת.

VR מביא מציאות לקניות מקוונות

VR משקפיים הולולנס (מקור: מיקרוסופט)

הרבה מדבר בעד האחרון, מכיוון בעזרת הטכנולוגיה הווירטואלית, מכירת הסחורות המקוונת ממשיכה לפנות למקבילה שלה בחנות האמיתית. הטכנולוגיה כבר הגיעה לשם. HoloLens של מיקרוסופט הצליחה לקניות מציאות מדומה בחנות הכלבו המבורג של סטורן . שם פתח מיקרוסופט את אזור המכירות הגדול ביותר שלה עד כה, עליו ניתן לחוות את הסחורה בעזרת HoloLens, בהן הלקוחות מוצגים בהליכה דרך תמונות החנות, הסרטונים והמידע הנוסף כגון אביזרים או תכונות מיוחדות למכשירים המוצגים של Xbox ושות '.

יש גם המון בכיוון הזה בעת קניית רהיטים. רשת המוסדות האמריקאית Lowe, למשל, מציעה למבקרים עם אוזניות המציאות המוגדלות מ- HoloLens חווית קנייה אינטראקטיבית על ידי תכנון כמעט את המטבח החלומי שלהם באתר.

במסחר אלקטרוני, מציאות מדומה מציעה את ההזדמנות לפחות לבצע בחלקה בחלקה בהשוואה לסחר באשפוז: המרחק השולט בין הלקוח המקוון למוצר. מציאות מדומה יכולה לצמצם אותם ולהציע לצרכנים חווית קנייה מעינית-אמיתית. זו גם הסיבה לכך שחלק מהקמעונאים המקוונים הגדולים כבר מתנסים בטכנולוגיה, או שכבר משתמשים בהם.

הלקוח הפוטנציאלי מתגמל מאמצים כאלה. איפסוס , למעלה מחמישים אחוז מהגרמנים מעוניינים בפתרונות מציאות מדומה באזור הקניות.

מותגים כמו North Face ששולחים את הלקוחות שלהם לטיול וירטואלי עם סרטי תמונה של VR עושים צעד ראשון. אבל זה עדיין קצר מדי, מכיוון שבמגזר האופנה בפרט, לקוחות רבים מרגישים את הרצון לנסות את הסחורה או לפחות להיות מסוגלים להעיף מבט מקרוב. עם תמונות מוצר, עדיין היו כל כך מפורטות, זה קשה. מציאות מדומה יכולה לעזור כאן. יש כבר בקתות לבוש וירטואליות שצריכות לאפשר למשתמשים לבדוק מאמרים טובים יותר באופן מקוון. חברות כמו אוטו , זלנדו או אדידס כבר מתנסות במערכת בה הלקוחות יכולים לנסות בגדים בעזרת VR ואז להסתכל על תצוגה של 360 מעלות. באופן אידיאלי, המאמר, שנבדק בדרך זו, נקנה מייד, כך שהסוחר צריך רק לגשת אליו מהמחסן האוטומטי ולשלוח אותו ללקוח.

יישום מקוון בחנויות וירטואליות

קניות מקוונות עם VR (מקור: Pixabay)

ספקים שמנסים חנויות וירטואליות עוברות צעד אחד קדימה: בתוכם המשתמש מנווט דרך החנות המקוונת באמצעות משקפי VR, כמו דרך חנות אשפוז. בהשוואה לחנויות מקוונות קונבנציונאליות, מסלול זה מציע הרבה יותר אפשרויות לחוצה ומכרות, מכיוון שניתן להציג את המאמרים באופן ברור בהרבה. אלגוריתמים, המבוססים על מסע הלקוחות ורכישות קודמות, מנבאים את מיון המיון, ובכך מציגים את הפריטים למשתמש הבודד עם הסיכוי הגבוה ביותר למכירה למשתמש הבודד.

המוביל בתעשייה הכיר גם בפוטנציאל של VR עבור מסחר אלקטרוני, מכיוון שלפי אותן השמועות, אמזון לבנות פלטפורמת מציאות מדומה .

EBay עם VR באוסטרליה

המתחרה eBay כבר שם. חנות כלבו וירטואלית בשיתוף עם רשת חנויות הכלבו Myer בניגוד לפיתרון HoloLens היקר, המשתמשים זקוקים רק למחזיק VR עבור הטלפון החכם שלך איתו תוכלו לטבול את עצמכם בחוויה הווירטואלית או לקנות ישירות. אפשרויות שונות נחשבות כסוגר: או "משקפי VR אמיתיים" כמו Samsung Gear VR , או אפילו פתרונות פשוטים יותר כמו גוגל קרטון ואחרים.

הודות לטכנולוגיית "חיפוש ראייה" משולבת, הלקוחות יכולים לתקן את המוצרים ב- eBay בעיניים, לבחור, לבדוק או להכניס אותם ישירות לעגלת הקניות. החנות כוללת יותר מ 12,500 פריטים, לפיהם 100 המוצרים הנמכרים ביותר של קטגוריה מוצגים אפילו בצורה תלת-ממדית. בעזרת תכונות התאמה אישית שונות, הוא נועד להבטיח כי הטעם האישי של כל לקוח יהיה אופטימלי, מה שמאפשר התאמה אינדיבידואלית של הטווח האפשרי בכל ביקור וירטואלי. עד כה ההצעה רק הוגבלה לאוסטרליה.

שילוב של VR ואינטראקציה בחנות המקוונת

מאמצע 2017, הקמעונאי המקוון היפני קבוקי ככל הנראה ירחיב את חנותו על ידי אזור מציאות מדומה, הכולל גם צ'אט קולי. בעזרת אפליקציה, משתמשים יכולים לקנות את ההצעה כאשר הם לובשים את אוזניות ה- VR ולהחליף רעיונות עם חברים באמצעות פונקציית הצ'אט. כמו בעסק נייח, הלקוחות צריכים להיות מסוגלים לייעץ לעצמם לפני שהם קונים ולהוסיף פריטים נוספים לבחירה. פונקציה זו של אינטראקציה חברתית אמורה בסופו של דבר להקל על הבחירה של הלקוחות.

ספקית בגדי הספורט Moosejaw מעוניינת לקדם אינטראקציה עם האפליקציה שלו על ידי התנסות בפעילויות חיצוניות וירטואליות באפליקציית VR תמיד יש מוצרים לגלות בקורס זה או לענות על שאלות חידון ובכך לזכות במשהו. באמצעות תקשורת, החברה מקווה להעצים את קשרי הלקוחות. כמובן שניתן לקנות את הפריטים ישירות באפליקציה.

מכירת מכוניות 5.0

רכישת רכב באמצעות VR (מקור: וולוו)

מדוע עדיין ללכת לסוכנות רכב כשאני חווה את כל הדגמים בכל הצבעים וגרסאות הציוד שניתן להעלות על הדעת מהבית באמצעות משקפי VR ויכול להגדיר את התצורה של הדגם הרצוי שלי מייד? וולוו כבר מציעה אפליקציה בכיוון זה שאיתו הלקוחות יכולים לצאת לסיור דיסקברי וירטואלי. Vroom האמריקני הסטארט-אפ הולך באותו כיוון וימכור בעתיד מכוניות משומשות באמצעות אולמות תצוגה וירטואליים -ייצוג ממדי של שלושה ממדי של כל הרכבים והאפשרות לבדיקה וירטואלית. במקום לקרוע בלי סוף, צפייה בתאריכים, הקונה הפוטנציאלי יכול בקלות לבדוק את הנסיעה עד חמש מכוניות שונות מהבית תוך עשר דקות.

מַסְקָנָה

השימוש במציאות מדומה יכול להיות רווחי עבור קמעונאים מקוונים. לא רק מכיוון שהולולנס של מיקרוסופט נושא את הנושא שמגזר המסחר האלקטרוני הופך להיות מעניין יותר ויותר. לאור מחיר הרכישה הגבוה של מעל 5,000 יורו, יש להגביל את הביקוש למוצר זה. עם זאת, ניתן לצפות כי התפשטות פתרונות נוחים יותר שהשימוש יגדל במהירות.

כמובן שהטכנולוגיה חייבת להיות הגיונית ביחס למוצרים המוצעים (למשל ממגזר האופנה או סגנון החיים). קבוצת היעד הממוקדת צריכה להיות נגישה גם דרך ערוץ זה. עם זאת, אם שניהם ניתנים, VR ישנה קניות מקוונות למשתמשים לחוויה חדשה לחלוטין. בתמורה, קמעונאים באינטרנט יוכלו להגדיל את שיעור ההמרה שלך, מכיוון שהניסיון הריאליסטי ימזער סיבה חשובה להפלות קודמות (והחזרות מאוחרות יותר).