מה זה בעצם SaaS? מי הם ספקי ה-SaaS הגדולים ביותר ומהם המוצרים החשובים ביותר שלהם?

ממשרדים ביתיים ועד תאגידים גדולים: למה אף אחד לא יכול להסתדר בלי SaaS היום

כל מי שכותב אימייל, משתתף בוועידת וידאו או מתחזק נתוני לקוחות במערכת CRM כיום, סביר להניח שמשתמש בפתרון SaaS, לעתים קרובות מבלי להבין זאת כלל. הימים של התקנה מייגעת של תוכנה על מחשבים בודדים באמצעות CD-ROM ותחזוקה ידנית שלה הם במידה רבה נחלת העבר. במקום זאת, תפס מודל המבטיח גמישות, גמישות וזמינות מתמדת: תוכנה כשירות.

עם גישה מבוססת ענן זו, תוכנה כבר לא נרכשת אלא "מושכרת" ונגישה בנוחות דרך דפדפן אינטרנט. עבור חברות, משמעות הדבר היא הפחתה משמעותית בעומס על תשתית ה-IT שלהן, שכן עדכונים, תיקוני אבטחה ושטח אחסון מנוהלים על ידי הספק. עם זאת, השוק עצום ולעתים קרובות מבלבל עבור מי שאינם מומחים. ענקיות טכנולוגיה גלובליות כמו מיקרוסופט, סיילספורס, אורקל ו-SAP מעורבות במרוץ לפיתוח הפלטפורמות הטובות ביותר והמערכות האקולוגיות המקיפות ביותר.

אבל איך הטכנולוגיה עובדת בפירוט? אילו יתרונות מציע מודל המנוי בהשוואה לרישוי מסורתי? ומעל הכל: אילו מוצרים מהספקים הגדולים הם הכרחיים לכלכלה של ימינו? במאמר זה, נבחן את יסודות ה-SaaS, ננתח את התכונות המרכזיות של פתרונות ענן מודרניים ונציג את השחקנים החשובים ביותר ואת המוצרים המובילים בשוק שלהם.

קשור לזה:

• משבר ה-SaaS: מהייפ למציאות שלילית ב-24 חודשים – מושפעים: Slack, Calendly ו-Personio

מה זה בעצם SaaS? – יסודות וכיצד זה עובד

תוכנה כשירות, או בקיצור SaaS, מתייחסת למודל אספקת תוכנה מבוסס ענן שבו יישומים מסופקים דרך האינטרנט ומשמשים דרך דפדפן אינטרנט או יישום לקוח קל משקל. במקום להתקין תוכנה באופן מקומי במחשב או בשרת שלהם, משתמשים ניגשים לפתרון המתארח על ידי הספק דרך האינטרנט. בדרך כלל, הספק מנהל את כל התשתית, תוכנת הביניים, תוכנת היישומים והאבטחה, בעוד שמשתמשים ניגשים לפתרון באמצעות מנוי או מודל תשלום לפי שימוש.

SaaS הוא תת-קבוצה של מחשוב ענן והוא שונה מרישוי מסורתי מקומי, שבו חברות רוכשות רישיון לתוכנה, מתקינות אותה בשרתים שלהן ומתחזקות אותה בעצמן. במודל SaaS, הספק מטפל בעדכונים, תיקונים, אמצעי אבטחה והרחבת תשתית, מה שמאפשר ללקוחות להתמקד בעיקר בשימוש ולא במשימות תפעוליות טכניות. התוכנה מופעלת לעתים קרובות במודל מרובה דיירים, כלומר התשתית ובסיס הקוד משותפים ללקוחות רבים, בעוד שהנתונים והתצורות של כל דייר נשארים נפרדים.

הפונקציונליות האופיינית של מוצר SaaS היא שהאפליקציה פועלת במרכזי הנתונים של הספק, והמשתמשים ניגשים אליה דרך האינטרנט, על ידי התחברות דרך דפדפן אינטרנט או אפליקציה. החיוב הוא בדרך כלל חודשי או שנתי לפי משתמש, לפי מודול או לפי משאב שנצרך. ספקים רבים מציעים גם ממשקי API המאפשרים שילוב בנופי מערכות קיימים - כגון פתרונות ERP או CRM. זה הופך את SaaS לרכיב גמיש בתשתית הדיגיטלית של חברות מודרניות.

תכונות עיקריות של SaaS מודרני

מאפיין מרכזי של SaaS הוא הנגישות מבוססת האינטרנט שלה. התוכנה נגישה בדרך כלל דרך דפדפן סטנדרטי או אפליקציה חוצת פלטפורמות, ללא צורך בהתקנות מקומיות. מגוון רחב של מכשירי קצה - ממחשבים שולחניים ומחשבים ניידים ועד סמארטפונים וטאבלטים - כל עוד קיימת חיבור אינטרנט יציב. נגישות זו מבטיחה גמישות גבוהה ותומכת בהסדרי עבודה מודרניים כמו עבודה מהבית או צוותים מרוחקים.

מאפיין מרכזי נוסף הוא מודל המנוי. במקום לשלם דמי רישיון חד פעמיים עבור שימוש קבוע, ישנן עלויות תפעול שוטפות. עבור חברות, משמעות הדבר היא תכנון טוב יותר והפחתה בהשקעות ראשוניות גבוהות בתוכנה. במקביל, משתמשים יכולים להתאים את מספר הרישיונות לפי הצורך, למשל, בתגובה לצמיחת החברה או לשיאים עונתיים בשימוש.

נקודה חשובה שלישית היא התחזוקה האוטומטית ופיתוח נוסף על ידי הספק. תכונות חדשות, תיקוני באגים ועדכוני אבטחה מסופקים באופן מרכזי ברקע; משתמשים בדרך כלל רואים תמיד את הגרסה העדכנית ביותר מבלי לבצע עדכונים או תהליכי תיקון בעצמם. זה מפחית את עומס העבודה המנהלי עבור מחלקת ה-IT ומוריד את שיעורי השגיאות, מכיוון שניהול עדכונים ידני אינו נחוץ עוד.

יתר על כן, SaaS מאופיין לעתים קרובות במדרגיות גבוהה ובריבוי-תשלומים. ניתן להתאים את התשתית באופן אלסטי ברמת הפלטפורמה, כך שהביצועים אינם מוגבלים על ידי אילוצי חומרה מקומיים. במקביל, לקוחות רבים נהנים מאותן פונקציות בסיסיות ותקני אבטחה, בעוד שהנתונים שלהם נשארים מבודדים. זה הופך את SaaS למודל יעיל וחסכוני עבור חברות בכל הגדלים.

תחומי יישום מרכזיים של SaaS

פתרונות SaaS נפוצים כיום כמעט בכל תחומי העסקים. בתחום הפרודוקטיביות והשיתוף פעולה, חבילות משרדיות, שירותי דוא"ל, לוחות שנה וכלי צ'אט הם מרכיבים מרכזיים בסביבות עבודה דיגיטליות. בניהול עסקי, פתרונות ERP, CRM ו-HCM מבוססי SaaS מהווים את עמוד השדרה של תהליכים עסקיים רבים. חברות משתמשות ב-SaaS גם עבור יישומי פיננסים, ניהול פרויקטים ותיקים, פלטפורמות מסחר אלקטרוני, אוטומציה שיווקית, מערכות תמיכת לקוחות, ניתוח נתונים וכלי בינה עסקית.

בתחום הפיתוח ותשתיות ה-IT, פתרונות SaaS משמשים עבור כלי DevOps, בקרת גרסאות, צינורות CI/CD, פלטפורמות ניטור ותצפית ופתרונות אבטחה. בנוסף, הצעות SaaS צוברות חשיבות עבור תעשיות ייעודיות, כגון שירותי בריאות, פיננסים, חינוך והמגזר הציבורי. בפועל, SaaS הופך להיות אבן בניין בלתי נפרדת לשינוי, קנה מידה ואוטומציה של תהליכים עסקיים.

ספקי ה-SaaS הגדולים בעולם

השוק העולמי נשלט על ידי מספר ספקים עם תיק רחב של פתרונות SaaS. בין החברות בעלות ההכנסות הגבוהות והמשפיעות ביותר נמצאות Microsoft, Amazon Web Services, Salesforce, Oracle ו-SAP. בנוסף, ספקים כמו Adobe, Google, Zoom, Atlassian ו-ServiceNow משמעותיים מאוד עם פתרונות SaaS ייעודיים. כל החברות הללו עברו בהדרגה למודלים של פריסת ענן בשנים האחרונות והציעו יותר ויותר את מוצריהן המסורתיים כפתרונות SaaS.

מיקרוסופט ראויה לאזכור מיוחד, שכן היא מחזיקה במעמד גלובלי מוביל בתחום תוכנות פרודוקטיביות ושיתוף פעולה עם מוצרים כמו Microsoft 365. Microsoft 365 משלבת את Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams וכלים אחרים לחבילת תוכנות מבוססת ענן הנגישה באמצעות מנוי. במקביל, מיקרוסופט מציעה מגוון רחב של שירותי ענן דרך Azure, התומכים בפתרונות SaaS רבים מספקים אחרים. בסך הכל, מיקרוסופט היא גם ספקית SaaS ישירה וגם מארחת פלטפורמה עבור אינספור פתרונות SaaS אחרים.

בעוד ש-Amazon Web Services ידועה בעיקר כספקית תשתית, היא מפעילה גם שירותים רבים מבוססי SaaS כגון AWS S3, Amazon RDS, AWS Lambda ו-Amazon WorkSpaces. שירותים אלה מחויבים במידה רבה על סמך צריכה ומאפשרים לחברות אחרות להפעיל תוכנות SaaS משלהן על פלטפורמת ענן ניתנת להרחבה. לכן, AWS היא גורם מפתח בכלכלת ה-SaaS, גם אם יישומי משתמש הקצה בפועל אינם תמיד מסומנים באופן גלוי כ-"SaaS".

Salesforce היא שחקנית מפתח נוספת בתחום ה-SaaS. החברה ביססה את עצמה במקור כספקית CRM וכיום מציעה פלטפורמה מקיפה לניהול קשרי לקוחות, שיווק, אוטומציה של מכירות וניהול שירותים. פתרונות Salesforce מתארחים במלואם בענן ונגישים באמצעות מודל מנוי. ניתן להרחיב את הפלטפורמה גם באמצעות אפליקציות משלה ואפליקציות של צד שלישי, ויוצרת מערכת אקולוגית מקיפה.

אורקל ו-SAP הן ספקיות ותיקות של תוכנות ארגוניות, המציעות יותר ויותר את מוצרי ה-ERP, CRM ו-HCM הקלאסיים שלהן כפתרונות SaaS. אורקל מציעה פתרונות ענן עבור ERP, HCM, ניהול שרשרת אספקה ​​ופריסת מסדי נתונים, בין היתר. SAP, עם הצעות SaaS כגון SAP S/4HANA Cloud, SAP SuccessFactors ו-SAP Ariba, מתבססת על אספקת יישומים עבור תהליכים פיננסיים, ניהול הון אנושי ושרשרת אספקה ​​בענן. ספקים אלה משלבים ניסיון של שנים בתהליכים קריטיים למשימה עם מודלים מודרניים של פריסת ענן.

מימד חדש של טרנספורמציה דיגיטלית עם 'בינה מלאכותית מנוהלת' (בינה מלאכותית) – פלטפורמה ופתרון B2B | ייעוץ אקספרט - תמונה: Xpert.Digital

כאן תלמדו כיצד החברה שלכם יכולה ליישם פתרונות בינה מלאכותית מותאמים אישית במהירות, בצורה מאובטחת וללא חסמי כניסה גבוהים.

פלטפורמת בינה מלאכותית מנוהלת היא הפתרון השלם והחסר דאגות שלכם לבינה מלאכותית. במקום להתמודד עם טכנולוגיה מורכבת, תשתית יקרה ותהליכי פיתוח ארוכים, אתם מקבלים פתרון מוכן מראש המותאם לצרכים שלכם משותף מתמחה - לעתים קרובות תוך מספר ימים בלבד.

היתרונות המרכזיים במבט חטוף:

⚡ יישום מהיר: מרעיון ליישום מוכן לשימוש תוך ימים, לא חודשים. אנו מספקים פתרונות מעשיים היוצרים ערך מוסף מיידי.

🔒 אבטחת מידע מקסימלית: המידע הרגיש שלך נשאר אצלך. אנו מבטיחים עיבוד מאובטח ותואם ללא שיתוף מידע עם צדדים שלישיים.

💸 אין סיכון פיננסי: אתם משלמים רק על תוצאות. השקעות גבוהות מראש בחומרה, תוכנה או כוח אדם מבוטלות לחלוטין.

🎯 התמקדו בעסק הליבה שלכם: התרכזו במה שאתם עושים הכי טוב. אנחנו דואגים לכל תהליך היישום הטכני, התפעול והתחזוקה של פתרון הבינה המלאכותית שלכם.

📈 עמיד לעתיד וניתן להרחבה: הבינה המלאכותית שלכם גדלה איתכם. אנו מבטיחים אופטימיזציה וגמישות מתמשכת, ומתאימים את המודלים לדרישות חדשות בצורה גמישה.

מידע נוסף כאן:

• פתרון בינה מלאכותית מנוהלת - שירותי בינה מלאכותית תעשייתיים: המפתח לתחרותיות במגזרי השירותים, התעשייה וההנדסה המכנית

מוצרים מרכזיים מספקי SaaS מובילים

מיקרוסופט ומיקרוסופט 365

Microsoft 365 הוא אחד ממוצרי ה-SaaS הידועים בעולם. הוא כולל גרסאות מבוססות ענן של Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote ו-Publisher, כמו גם את פלטפורמת שיתוף הפעולה Microsoft Teams. שירותים נוספים כגון OneDrive לאחסון קבצים, SharePoint לניהול אינטרא-נט ומסמכים, ו-Planner and Whiteboard הם גם חלק מהמערכת האקולוגית. הפתרון מוצע באמצעות מנוי לכל משתמש וזמין במהדורות שונות המותאמות לעסקים קטנים, תאגידים גדולים ולמגזר הציבורי.

מוצר SaaS מרכזי נוסף של מיקרוסופט הוא Dynamics 365, חבילה לניהול קשרי לקוחות, תכנון משאבי ארגון ובינה עסקית. Dynamics 365 כולל מודולים עבור מכירות, שירות לקוחות, שירות שטח, שיווק, כספים, ניהול שרשרת אספקה ​​ומשאבי אנוש. הפתרון הוא מודולרי, המאפשר לחברות להשתמש ברכיבים בודדים לפי הצורך. Dynamics 365 נפרס בענן ומשתלב באופן הדוק עם Microsoft 365 ו-Azure.

סיילספורס והפלטפורמה שלה

מוצר הליבה של Salesforce הוא פלטפורמת CRM מבוססת ענן המתמקדת במכירות, שירות, שיווק ומסחר אלקטרוני. Salesforce Sales Cloud תומך בניהול לידים, הזדמנויות וחשבונות, בעוד ש-Service Cloud מטפל באירועי שירות לקוחות, פורטלים בשירות עצמי ותהליכי תמיכה רב-ערוציים. Marketing Cloud מטפל בניהול קמפיינים, התאמה אישית ותזמור מסע לקוח. Commerce Cloud מאפשר יצירת פלטפורמות מסחר אלקטרוני עם יכולות משולבות של תשלומים וניהול מלאי.

בנוסף לתוכנה המוכנה לשימוש, Salesforce מציעה פלטפורמה בשם Salesforce Platform, שבה חברות יכולות לפתח ולהפעיל יישומי SaaS משלהן. הפלטפורמה מספקת כלים לפיתוח low-code, אוטומציה של תהליכי עבודה, ניהול מסדי נתונים ואינטגרציה. זה יוצר מערכת אקולוגית שמפעילה לא רק את המוצרים של Salesforce עצמה, אלא גם אפליקציות רבות של צד שלישי מ-Salesforce AppExchange. פונקציונליות פלטפורמה זו הופכת את Salesforce גם לספקית SaaS וגם לשוק וסביבת פיתוח.

אורקל ו-SAP כספקיות תוכנה ארגוניות

אורקל מציעה מגוון רחב של פתרונות SaaS עבור מגוון פונקציות עסקיות. מוצרים עיקריים כוללים את Oracle Fusion Cloud ERP, Oracle Fusion Cloud HCM, Oracle Fusion Cloud SCM ו-Oracle Fusion Cloud CX. כל פתרונות אלה מספקים מודול מבוסס ענן עבור כספים, משאבי אנוש, שרשרת אספקה ​​וחוויית לקוח. לדוגמה, Oracle Fusion Cloud ERP מכסה חשבונאות, בקרה, ניהול נכסים וחשבוניות, בעוד Oracle Fusion Cloud HCM כולל ניהול משאבי אנוש, גיוס, ניהול כישרונות ושכר.

הצעות SAP בנויות באופן דומה. SAP S/4HANA Cloud הוא פתרון ERP מבוסס ענן המאחד תהליכים פיננסיים, לוגיסטיקה, ניהול חומרים וייצור למערכת מרכזית אחת. SAP SuccessFactors הוא פתרון SaaS לניהול הון אנושי עם מודולים לגיוס, קליטה, ניהול ביצועים, למידה ותכנון כישרונות. SAP Ariba מציעה פלטפורמת ענן לרכש אלקטרוני ושיתוף פעולה בשרשרת האספקה, בעוד ש-SAP Fieldglass מטפלת בניהול כוח אדם זמני. כל הפתרונות הללו מודולריים וניתן להשתמש בהם בנפרד או בשילוב, בהתאם לצורכי החברה.

אדובי וגוגל כספקיות SaaS

אדובי היא גם שחקנית מרכזית בתחום ה-SaaS עם Adobe Creative Cloud שלה. פלטפורמה זו מציעה גישה מבוססת ענן לכלים מקצועיים כמו Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere Pro ו-After Effects. במקום לרכוש את התוכנות ישירות, המשתמשים ניגשים אליהן באמצעות מנוי. בנוסף, Adobe Experience Cloud מציעה פתרונות SaaS לשיווק, התאמה אישית ואנליטיקה, ותומכת בעסקים במעורבות הדיגיטלית שלהם עם לקוחות.

גוגל מספקת מגוון יישומי SaaS דרך Google Workspace (לשעבר G Suite), כולל Gmail, Google Drive, Google Docs, Sheets, Slides, Meet ו-Chat. שירותים אלה מתארחים בענן וניתן לגשת אליהם דרך דפדפני אינטרנט או אפליקציות גוגל. החיוב הוא לפי משתמש ולמהדורה, עם חבילות שונות הזמינות לעסקים, מוסדות חינוך וארגונים ציבוריים. לכן, Google Workspace הוא מרכיב מרכזי בסביבות עבודה מודרניות מבוססות אינטרנט.

קשור לזה:

• קריסת שוק המניות של SaaS: בינה מלאכותית משנה את כללי המשחק – מה עומד מאחורי קריסת שוק המניות של ספקי SaaS?

ספקי SaaS רלוונטיים אחרים

מלבד השחקנים העיקריים, קיימים ספקי SaaS רבים המתמחים בתחומים ספציפיים. לדוגמה, Atlassian מציעה פתרונות SaaS כגון Jira Software, Jira Service Management, Confluence ו-Bitbucket לניהול פרויקטים, ניהול אירועים, תיעוד ובקרת גרסאות. כלים אלה נמצאים בשימוש תדיר בסביבות פיתוח ו-IT ותומכים בשיטות עבודה זריזות.

זום היא דוגמה בולטת ל-SaaS בתחום התקשורת והשיתוף פעולה. פלטפורמת שיחות הווידאו מסופקת דרך האינטרנט ומאפשרת פגישות, וובינרים והעברת מסרים דרך לקוחות אינטרנט ואפליקציות. החיוב מבוסס על תוכניות שונות, הנקבעות על פי מספר המשתתפים והתכונות הנדרשות.

Zendesk מציעה פתרונות SaaS לשירות לקוחות ותמיכה שניתן לשלב באמצעות ווידג'טים, צ'אטבוטים ותכונות מרכז עזרה. הפלטפורמה מאפשרת ניהול אירועים, כרטוס וניתוח נתונים כדי למדוד ולשפר את איכות האינטראקציות עם הלקוחות.

כיום, SaaS הוא מודל מרכזי לאספקת תוכנה. ספקים גדולים כמו מיקרוסופט, סיילספורס, אורקל, SAP, אדובי וגוגל מציעים פלטפורמות רחבות ופתרונות מיוחדים שהתבססו במגוון רחב של תחומי עסקים. השילוב של פריסת ענן, מודלים של מנוי, תחזוקה אוטומטית ומדרגיות הופך את SaaS למניע מכריע לטרנספורמציה דיגיטלית ולדרכי עבודה מודרניות.

☑️ שפת העסקים שלנו היא אנגלית או גרמנית

☑️ חדש: התכתבות בשפת האם שלך!

Konrad Wolfenstein

אני והצוות שלי שמחים לעמוד לרשותכם כיועצים האישיים שלכם.

ניתן ליצור איתי קשר על ידי מילוי טופס יצירת הקשר כאן או פשוט להתקשר אליי למספר +49 89 89 674 804 ( מינכן) . כתובת הדוא"ל שלי היא: [email protected]

אני מצפה בקוצר רוח לפרויקט המשותף שלנו.

☑️ תמיכה לעסקים קטנים ובינוניים באסטרטגיה, ייעוץ, תכנון ויישום

☑️ יצירה או התאמה מחדש של האסטרטגיה הדיגיטלית והדיגיטציה

☑️ הרחבה ואופטימיזציה של תהליכי מכירה בינלאומיים

☑️ פלטפורמות מסחר B2B גלובליות ודיגיטליות

☑️ פיתוח עסקי חלוצי / שיווק / יחסי ציבור / ירידי סחר

תהנו מהמומחיות הנרחבת והחד-פעמית של Xpert.Digital בחבילת שירותים מקיפה | מחקר ופיתוח, XR, יחסי ציבור ואופטימיזציה של נראות דיגיטלית - תמונה: Xpert.Digital

ל-Xpert.Digital ידע מעמיק במגוון תעשיות. זה מאפשר לנו לפתח אסטרטגיות מותאמות אישית, המותאמות בדיוק לדרישות ולאתגרים של פלח השוק הספציפי שלכם. על ידי ניתוח מתמיד של מגמות שוק וניטור התפתחויות בתעשייה, אנו יכולים לפעול באופן פרואקטיבי ולהציע פתרונות חדשניים. השילוב של ניסיון ומומחיות מייצר ערך מוסף ומספק ללקוחותינו יתרון תחרותי מכריע.

מידע נוסף כאן:

• תיהנו מ-5 תחומי המומחיות של Xpert.Digital בחבילה אחת – החל מ-500 אירו לחודש בלבד