אילו משווקים שודדים שינה בלילה - מה המשווקים מאבדים שינה

פורסם ב: 6 ביוני 2019 / עדכון מאת: 6 ביוני 2019 - מחבר: קונראד וולפנשטיין

על פי דוח המגמות הדיגיטליות של אדובי 2019, המעקב וההבנה של הלקוחות והיעילות של קמפיינים שיווקיים הם התחומים שבהם מומחי השיווק נשארים מעודכנים בלילה.

המכשול הגדול ביותר שהתבסס על הדאגות החשובות ביותר של המשווקים היה גישה ויישום של ידע מונע נתונים. הדאגה הגדולה ביותר של מומחי השיווק הייתה לקבל תמונה שלמה יותר של הלקוחות שלהם וכיצד הם מתמודדים עם תוכן. בעיה הניתנת לפיתרון אם אנשי מקצוע משתמשים באסטרטגיות מבוססות נתונים. בדף העסקי, נתוני מפתח מבוקרים על ידי נתונים יכולים גם להיות פיתרון לפיתוח הבנה טובה יותר של הוצאות מדיה וקמפיינים שיווקיים ביעילות, וזו הבעיה השנייה בגודלה להעניק לאנשי עסקים שינה מרגיעה.

עם זאת, חברות רבות מקוות כי יתגברו על מכשולים אלה ויפתחו את כישוריהם האנליטיים בשנים הקרובות. אדובי ציטטה כי חברות קטנות וגדולות מתכננות לפתח חוויות מותאמות אישית בשלוש השנים הבאות, להמשיך להשתמש בינה מלאכותית ולפנות לקהל על ערוצים לא שגרתיים כמו מציאות וירטואלית או מוגברת. מומחי שיווק נלחמים עם כמה מהאתגרים שיש להם נתונים. אבל אם תרחיב את כישוריך, הסיכוי לקמפיינים ואסטרטגיות מתקדמות ומעניינות יותר יהיה מבטיח יותר.

• 44% קשיים לקבל מבט הוליסטי של הלקוחות בכל האינטראקציות
• 41% קשיים ברדיפה של אפקטיביות שיווקית והוצאות מדיה
• 40% אבטחה של חוויה עקבית במהלך כל מחזור חיי הלקוחות
• 38% חוסר משאבים פנימיים
• 34% אינטראקציות חסרות בין שיווק לטכנולוגיה
• 28% התאמה אישית של שביעות רצון הלקוחות מבלי להפר את פרטיותם של הצרכנים
• 20% היעדר מיומנויות שיווק מיוחדות
• 16% לא דיווח דיווח
• 3% אף אחת מהנקודות לעיל
• 2% אחרים

מעקב והבנה של לקוחות וגם האפקטיביות של קמפיינים שיווקיים הם השניים הם שמקפידים על המשווקים בלילה, על פי דוח המגמות הדיגיטליות של אדובי לשנת 2019 .

המכשול הגדול ביותר העומד בבסיס החששות המובילים של המשווקים כולם חזר לגישה ויישום תובנות של כונני נתונים. הדאגה העליונה שצוטטה על ידי המשווקים הייתה בנה תמונה מלאה יותר של לקוחותיהם וכיצד הם עוסקים בתוכן, בעיה הניתנת לפתרון כאשר אנשי מקצוע משתמשים באסטרטגיות מגובות בנתונים. בצד העסקי, מדדים מונעי נתונים יכולים אפוא להוות פיתרון לבניית הבנה טובה יותר של אופן ההוצאה האפקטיבית של המדיה והקמפיינים השיווקיים, וזה הנושא השני בגודלו שמאפשר אנשי עסקים משנת לילה טובה.

למרות זאת, עסקים רבים מקווים כי הם יתגברו על מכשולי התזה, ויפעל את יכולותיהם האנליטיות בשנים הקרובות. אדובי ציין כי עם שלוש השנים הבאות הן עסקים קטנים וגדולים, שתוכננו להמשך חוויות מתפתחות, להשתמש בינה מלאכותית ולהעסיק קהלים בערוצים לא שגרתיים, כמו מציאות וירטואלית או מוגברת. המשווקים מתמודדים עם כמה מהאתגרים שהציבו נתונים, אך ככל שהם מגדלים את יכולותיהם, הסיכוי לקמפיינים ואסטרטגיות מתקדמות יותר ואסטרטגיות מבטיחות יותר.

• 44% קושי לקבל מבט הוליסטי של הלקוחות בכל האינטראקציות
• 41% קושי מעקב אחר אפקטיביות שיווקית והוצאות מדיה
• 40% מבטיחים ניסיון עקבי בכל מחזור חיי הלקוח
• 38% חוסר משאבים פנימיים
• 34% היעדר אינטראקציה בין טכנולוגיות שיווקיות
• 28% התאמה אישית של חווית לקוח מבלי להפר את פרטיות הצרכנים
• 20% היעדר מומחיות שיווקית מומחית
• 16% ייחוס דיווח לקוי
• 3% אף אחד מהאמור לעיל
• 2% אחרים

תוכלו למצוא עוד אינפוגרפיות בסטטיסטה