מה אתה מבין בדיגיטציה?

פורסם בתאריך: 8 באפריל, 2019 / עודכן בתאריך: 8 באפריל, 2019 – מחבר: Konrad Wolfenstein

יש אנשים שמבינים שדיגיטציה פירושה פשוט עדכון אתר האינטרנט (השקה מחדש) עם אוטומציה שיווקית משולבת.

הנחה זו, עם זאת, אינה מספקת ופשטנית מדי. המונח דיגיטציה, במובן המקורי שלו, מתייחס להמרה של ערכים אנלוגיים לפורמטים דיגיטליים. הדיגיטציה עברה תהליך פיתוח ארוך.

מה אתה מבין בדיגיטציה?

דיגיטציה, כפי שמקורה, נועדה לאחסן מידע באופן דיגיטלי ולהנגיש אותו לעיבוד נתונים אלקטרוני. מבחינה היסטורית, היא החלה בדרך כלל במדיה אנלוגית (למשל, הקלטת קלטת, תקליט).

אולם, במדע, דיגיטציה במובן של שינוי תהליכים ( דיגיטציה של תהליכים ) ונהלים עקב השימוש בטכנולוגיות דיגיטליות (מהפכה דיגיטלית, טרנספורמציה דיגיטלית) הפכה לנושא חוצה תחומי ידע בתחומים רבים.

ממשקים לעולם הפיזי

בכל הנוגע לדיגיטציה של תהליכים, ממשקים לעולם החיצון הם בעלי חשיבות מיוחדת: מידע דיגיטלי מופק על גבי מכשירים אנלוגיים או מחובר למוצרים פיזיים כך שניתן יהיה לקרוא אותו שוב על ידי אנשים או על ידי אותה מכונה במועד מאוחר יותר, או על ידי מכונות אחרות.

זה כולל לא רק טכניקות קלאסיות כגון פלט של מידע דיגיטלי על גבי חומרי נשיאה כגון נייר באמצעות אותיות ומספרים קריאים על ידי בני אדם (והמרתם חזרה באמצעות OCR), אלא גם טכניקות מיוחדות כגון ברקודים, קודים דו-ממדיים (למשל קודי QR) או נשאי מידע אלחוטיים שניתן לקרוא ללא קו ראייה או חיבור חשמלי (למשל RFID, "זיהוי תדרי רדיו").

הדיגיטציה של התחבורה והלוגיסטיקה כוללת, למשל, טכנולוגיית מחסן הנשלטת דיגיטלית, מערכות תחבורה ללא נהג, נהיגה אוטונומית, מערכות ניווט ומערכות ניהול תנועה דיגיטליות.

בין אם מדובר בטכנולוגיית מדידה, בתחום הבריאות או בטכנולוגיית ייצור (למשל, שימוש במכונות CNC או הדפסה תלת-ממדית), היתרונות הבסיסיים של הדיגיטציה טמונים במהירות ובאוניברסליות של הפצת המידע. הודות לחומרה ותוכנה חסכוניות לדיגיטציה ולרשתות הולכות וגוברות דרך האינטרנט, הזדמנויות חדשות צצות במהירות.

סיבות לדיגיטציה

• נתונים דיגיטליים מאפשרים שימוש, עיבוד, הפצה, אינדוקס ושכפול במערכות עיבוד נתונים אלקטרוניות
• מכונות יכולות לעבד, להפיץ ולהעתיק נתונים דיגיטליים, ולכן מהר יותר
• ניתן לחפש אותם (אפילו מילה אחר מילה)
• דרישת שטח האחסון נמוכה משמעותית כיום
• אפילו עם מרחקי הובלה ארוכים ולאחר שלבי עיבוד מרובים, שגיאות ועיוותים (למשל, סופרפוזיציה של רעשים) הם מינימליים בהשוואה לעיבוד אנלוגי או שניתן לבטל אותם לחלוטין
• אחסון לטווח ארוך

ככל שמתעמקים יותר בדיגיטציה, כך מורכבות הנושא כולו הופכת לברורה יותר. האתגר העיקרי הוא להבין וליישם באופן מלא את הדיגיטציה => טרנספורמציה דיגיטלית . אם רק היבטים מסוימים של הדיגיטציה נלקחים בחשבון או מושמטים, אז לא מתרחש טרנספורמציה דיגיטלית אמיתית, וההשפעות והיתרונות החיוביים שלה עלולים ללכת לאיבוד.

ללא הטלת ספק במודלים עסקיים קיימים, ללא תהליכי תכנון (מידת הדיגיטציה של התחומים הרלוונטיים) וללא צעדים מתוכננים במלואם בדיגיטציה של סחורות ושירותים, הטכנולוגיה הדיגיטלית לא תוכל לנהל את הטרנספורמציה הדיגיטלית בכוחות עצמה.

נחזור לדוגמה הראשונית: ללא אופטימיזציה נוספת למנועי חיפוש ואמצעי שיווק אחרים, אתר אינטרנט חדש ואוטומציה שיווקית לא ייצרו לידים נוספים! בעוד שאמצעים אלה עוזרים לפשט את התהליך, להאיץ אותו ולהקל על צדדים שלישיים לעבד אותו, ללא אמצעים ואינטגרציות נוספות, כמו עם מערכת תכנון משאבי ארגון (ERP), זה נשאר תרגיל תיאורטי, והכל נשאר אותו הדבר.

טרנספורמציה עסקית דיגיטלית

טרנספורמציה דיגיטלית (הידועה גם כ"שינוי דיגיטלי") מתייחסת לתהליך מתמשך של שינוי , אשר, כמהפכה הדיגיטלית, משפיעה על החברה כולה, ובמונחים כלכליים, על עסקים בפרט. הבסיס לטרנספורמציה הדיגיטלית הוא טכנולוגיות דיגיטליות, אשר מפותחות בקצב הולך וגובר, ובכך סוללות את הדרך לטכנולוגיות דיגיטליות חדשות נוספות.

במובן צר יותר, טרנספורמציה דיגיטלית מוגדרת לעתים קרובות כתהליך שינוי בתוך חברה המופעל על ידי טכנולוגיות דיגיטליות או ציפיות הלקוחות הנובעות מכך (טרנספורמציה עסקית דיגיטלית). עם זאת, טרנספורמציה דיגיטלית הולכת הרבה יותר רחוק ומעבר לכך. זהו תהליך שינוי המשפיע על מגוון היבטים של החברה שלנו ואינו מסתיים בעסקים.

טרנספורמציה עסקית דיגיטלית, באמצעות ההזדמנויות והפוטנציאל של המדיה הדיגיטלית והאינטרנט, משנה באופן מהותי את היסודות של כל חברה באסטרטגיה, במבנה, בתרבות ובתהליכים שלה. הדבר משפיע על הארגון באמצעות ניהול שינויים (נושא בספריית תשתיות ה-IT - ITIL) . במסגרת טרנספורמציה עסקית דיגיטלית, חברות מתמודדות עם השינויים של העידן הדיגיטלי. כאבולוציה מושגית, טרנספורמציה עסקית דיגיטלית נגזרת מהמונח האנגלי "business transformation", המתייחס לפיתוח הזדמנויות עסקיות חדשות ויישום מודלים עסקיים חדשים על ידי חברה.

טרנספורמציה עסקית דיגיטלית עוסקת גם בתכנון, ניהול, אופטימיזציה ויישום של שרשרת הערך של חברה בעידן הדיגיטלי. הדגש הוא על זיהוי השפעת הדיגיטציה על מודלים עסקיים קיימים, הכנסות, זרמי הכנסות ומאפיינים מבדילים של חברה בשוק.

אין הגדרה מקובלת באופן אוניברסלי למודלים עסקיים דיגיטליים. במובן הרחב ביותר, מדובר במודלים עסקיים שפעילויות יצירת הערך שלהם מסתמכות על טכנולוגיות דיגיטליות. אוליבר גסמן מגדיר אותם בצורה מעט צרה יותר כ"הצעות ערך מבוססות אינטרנט המבוססות על שרשראות ערך חכמות". עקב התקדמות מתמדת בטכנולוגיות דיגיטליות ו/או ציפיות משתנות, גם מודלים עסקיים דיגיטליים פוטנציאליים מתפתחים ללא הרף.

שינויים מתמשכים ומואצים אלה במודלים עסקיים ובתהליכים שלהם, יחד עם רמות הדיגיטציה שלהם, מחייבים שימוש במומחים בעלי ידע מקיף בעולם הדיגיטלי של המחר (או: ידע בתעשייה).