שוטים מכירות עט על ידי הבנת צרכי הלקוח - 10 טיפים וטכניקות לקביעת צרכי הלקוח
שאל שאלות פתוחות: אפשר ללקוח להביע את צרכיו | האזנה פעילה: התמקדו באופן מלא במה שהלקוח אומר כדי להבין את משאלותיו | פרפראזות: חזור על הצהרות הלקוח כדי ליצור בהירות | קבע עדיפות לצרכים: גלה מה המשאלות החשובות ביותר | | הכירו צרכים רגשיים: שימו לב להיבטים הרגשיים בעת הקנייה | שאלו שאלות: להבין את ההקשר של הלקוח | הימנע מהנחות: הקשיבו במקום להניח | שימו לב לשפת גוף: אותות לא מילוליים חושפים הרבה על צרכים | השיתוף הפניות: הצע דוגמאות וסיפורים לתמיכה הצעות לפתרונות: הציגו פתרונות מדויקים לצרכי הלקוח [...]
▶ ▶ עוד על כך כאן