לוגיסטיקה חכמה לסטארט -אפים - צמיחה, תחרות, לוגיסטיקה: אסטרטגיות הצלחה לקמעונאים מקוונים

קונרד וולפנשטיין

לפני 7 שנים

מקור: Shutterstock / Rawpixel.com

🌐🚀 מחזרה למסירה באותו יום: כיצד לשלוט בסטארט-אפים למסחר אלקטרוני לוגיסטיקה

מספר הולך וגדל של לקוחות, כמו גם מגוון גדול יותר ויותר ונפח משלוח הולך וגדל: חברות סטארט-אפ מסחר אלקטרוני מגיעות במהירות לגבולות הלוגיסטיים שלהם בעת הגדלים. אבל עדיין אין לזה את זה. הלחץ התחרותי ההולך וגובר והתוספות החדשות שנוספו לאחרונה כמו הצעת החזרות בחינם או משלוח מהיר (משלוח יום מילות מפתח-יום-יום) מגדילים בנוסף את האתגרים הלוגיסטיים.

כל מי שלא משקיע במבנים יעילים כאן מאבד במהירות את החיבור. מכיוון שלוגיסטיקה מתפקדת בפרט היא הערבות להצלחה העסקית של קמעונאים מקוונים. לכן חשוב לקצץ את התהליכים ליעילות מקסימאלית אם לא תאבד את העלויות וגם רוצה להפחיד לקוחות.

אתגרים לקמעונאים מקוונים

מפעילי חנויות מקוונות ובעיקר סטארט-אפים של מסחר אלקטרוני לא מנוסים מתמודדים עם שלושה אתגרים לוגיסטיים בפרט, אליהם עליכם למצוא תשובות בהקדם האפשרי:

1. מדרגיות

בעוד שחנויות אינטרנט מודרניות והסטארט -אפים החדשניים מאופיינים בגמישותן, מערכות לוגיסטיות הן לרוב הפוכות: הן קשות להסתגל להתפתחויות הנוכחיות. אך במיוחד בשלב הגידול, התהליכים בלוגיסטיקה חייבים להיות מסוגלים לצמוח בגמישות. יש צורך להיות מדרגי הן למעלה ומטה ולהתאים באופן גמיש לשינויים.

2. דרישה משתנה

במיוחד עבור סטארט-אפים שגדלים במהירות מאזור המסחר האלקטרוני, הביקוש שקשה לחזות הוא אתגר. "כמה מהמאמרים שלי אני מאחסן איפה ואיך?" או "עם מי ובאיזה סוג אני שולח אותם בצורה אופטימלית ללקוחות שלי?" הן שאלות מכריעות. אם יש תשובה שגויה לכך, זה קשור במהירות בעלויות גבוהות וחוסר שביעות רצון מהלקוח. לכן נדרשים כלים אמינים לתחזית של כמויות מכירות עתידיות.

3. ניהול החזרה

אם אתה נותן ללקוחות את האפשרות להחזיר את הסחורה שלהם, זה גורם למאמץ לוגיסטי גבוה ועלויות גידול - מה שגובר גם אם התשואות הן בחינם. זה מוביל במהירות לאופציות פיננסיות מכריעות, במיוחד עבור חברות סטארט -אפ או חברות שגדלות במהירות מתעשיות עם שיעור תשואה גבוה (למשל טקסטיל, נעליים).

התשובה הלוגיסטית

על מנת לקדם צמיחה בת -קיימא כסטארט -אפ, בנוסף להבטיח תהליכים יעילים, יש להשקיע אותה בלוגיסטיקה גמישה וניתנת להרחבה. בעיקרון, חברות מציעות כאן שתי אפשרויות.

1. השקעה בטכנולוגיית מחסנים

תהליכי משלוח לא יעילים מהווים סכנה גדולה עבור קמעונאים מקוונים, מכיוון שההשפעה המזיקית של מחנה מודרך לא מוערכת לעתים קרובות. הסכנה גדולה במיוחד אם ניהול המחסן לא יגדל עם מכירות. רק בגלל שסוחר קטן בתחילת הפעילות של החברה אחסן את הסחורה על המדף שלו במרתף שלו ושלח אותם באופן אינדיבידואלי לאחר הזמנת תשומות מהבית, הוא עדיין צריך לשמור על זה אותו דבר עם 200 הזמנות ביום. ככל שהטווח גדל, אחסנה כזו הופכת במהירות לבלבל. פירוש הדבר הוא מהר כי לאחר ההזמנה, פריטים מורכבים באופן שגוי, ארוזים מספיק ונשלחים לאט מדי. מה מעצבן עבור הלקוחות במקרה זה עולה מזומנים של הקמעונאי המקוון. מכיוון שסיפוק הלקוחות הוא מצרך גבוה ובזכות שחקנים גדולים כמו אמזון או זלנדו, הקונים רגילים לרמה גבוהה של משלוח. לפיכך, חוויות שליליות מובילות במהירות לשיעורי תשואה גבוהים יותר ולקוחות שקועים. ניתן לאסור סכנה זו בתהליכים ומערכות לוגיסטיים יעילים. בקרת תוכנה אפקטיבית בשילוב עם פתרונות אספקה אוטומטיים עוזרת להגדיל את הדיוק של הבחירות, להאיץ את הבחירה וליזום מהר יותר את תהליך המשלוח. בדרך זו נמנע כי המאמרים הלא נכונים בסופו של דבר בחבילה או הולכים לנפחים הלא נכונים. לקוחות מרוצים, שיעור תשואה ירידה והגדלת המכירות יהיו התוצאה.

2. מיקור חוץ

במיוחד עבור חברות סטארט -אפ שעדיין אינן יכולות להעריך את תהליכי הלוגיסטיקה שלך ואת כמויות ההעתקה שלך, מיקור חוץ של מילוי ספק שירות לוגיסטי חיצוני הוא אלטרנטיבה בטוחה. במחיר שחושב בעבר, סוחר האינטרנט מקבל אחסון ומשלוח של סחורותיו, אולי, כולל שירותים נגישים אופציונליים כמו החזר או ניהול חנויות. פיתרון זה מעט יקר יותר מאשר להפעיל את האזור עצמו, אך הסוחר נפטר מחלקי הלוגיסטיקה שלו. בנוסף, על ידי טיפול מקצועי בתהליך ההגשמה, לא רק באיכות המסירה, אלא גם בכלכלת החברה, יכול לגדול.

ההגשמה מובנת כי פירושו של כל תהליך עיבוד ההזמנה:

לוגיסטיקה של אחסון - בדוק את הסחורה בעת משלוח, אחסון בטוח ומקצועי והפרשה מאוחרת יותר
עיבוד הזמנה - קטיף ומשלוח הכנת ההזמנות, בהקדם האפשרי לאחר קבלת ההזמנה
משלוח - באותו יום משלוח את הסחורה כדי להבטיח משלוח מהיר למחרת במידת האפשר
החזר לוגיסטיקה - הקצאה, סקירה, יתכן וניקוי וחיזוק המאמרים שהוחזרו
מערכת ERP - ניתוח, תיאום ובקרה של תנועות הסחורה במחסן

יש כיום מגוון ספקי שירותי הגשמה המציעים ללקוחותיהם מגוון רחב של תוספות כמו ניהול חנויות או צילום מקצועי של המאמרים שיכנסו. עם מעט מאמץ מחקרי, כל סוחר אינטרנט צריך למצוא את החבילה הכוללת שמתאימה לו. מכיוון שבו התחלה מוצלחת של מסחר אלקטרוני, תהליכי לוגיסטיקה יעילים הם ה- BE-all and End-all. יחד עם זאת, קובעים את הקורס לעתיד פרודוקטיבי וצמיחה.