דוגמה לכפתור ה-Dash של אמזון (מקור: אמזון)
מה המשמעות שלהם לעתיד האינטרלוגיסטיקה
בין אם בסופו של דבר זו הייתה בדיחת 1 באפריל ובין אם לאו - של אמזון על מה שנקרא כפתור Dash, שמקל עוד יותר על צרכנים להזמין סחורות (כמובן רק מאמזון), עוררה תגובה ניכרת בתקשורת.
הרעיון מאחוריו נשמע די פשוט, אך יעיל עוד יותר בזכותו. הכפתור הוא מארז פלסטיק בגודל אגודל עם כפתור גדול, המזכיר פעמון דלת. למכשיר יש פס דבק בגב להרכבה. משדר המותקן במארז מאפשר למערכת להתחבר לאפליקציית אמזון בטלפון החכם של המשתמש דרך רשת ה-Wi-Fi הביתית. כאשר לוחצים על הכפתור, המוצר נוסף לעגלת הקניות של אמזון.
כדי למנוע הזמנות שגויות בשוגג, הכפתור ננעל לאחר לחיצה אחת - והוא משמש למעשה כנעילת בטיחות לילדים מובנית. ניתן לבצע הזמנות נוספות רק לאחר שהסחורה נמסרה ללקוח. בנוסף, יש לאשר תחילה כל רכישה באפליקציה לפני סיום ההזמנה.
יצירת קשרים ישירים עם הלקוח כמטרה
אמזון כבר יצרה מספר שיתופי פעולה עם יצרני מוצרים ביתיים ותייגה את הכפתור בלוגואים של המותגים המתאימים. לאחר מכן, המשתמשים מצמידים את כפתור ה-Dash למקומות שבהם נדרשים פריטי הבית - לדוגמה, בחדר האמבטיה או במטבח.
נכון לעכשיו, כפתורי אמזון קשורים למוצרים מוגדרים מראש. דבר זה יאלץ משתמשים להתקין מספר רב של כפתורים מכוערים למדי אלה בבתיהם. עם זאת, ניתן לצפות כי ליחידות הבודדות יוקצו פונקציות נוספות בעתיד הקרוב, כגון היכולת לאחסן מוצרים ושירותים נוספים דרך אפליקציית אמזון.
הרעיון הבסיסי אינו חדש כלל. יצרנים שונים עובדים על כפתורי הזמנה דומים במשך שנים, אך בניגוד לגישה של אמזון, אלה משולבים ישירות במכשירים. מדפסות המשתמשות בכפתור הזמנה משולב כדי להבטיח אספקה רציפה של מחסניות דיו, או מכונות קפה שמזמנות אוטומטית קפסולות כאשר החומרים האספקה אוזלים, אינן דבר חדש.
עם זאת, כאשר גורם גדול בתעשייה כמו אמזון מתמודד עם הנושא, הוא מקבל דינמיקה וממד שונים לחלוטין; אחרי הכל, המודל מאפשר באופן עקרוני להזמין מגוון רחב של מוצרי צריכה.
המטרה של אמזון ברורה: לקדם עוד יותר את הרשתות והשילוב של ענקית הקניות בחיי היומיום שלנו, ובכך להפוך את אמזון לשותפה הכרחית גם ברכישת מוצרים יומיומיים - עמדה המוחזקת כיום בעיקר על ידי סופרמרקטים וקמעונאים פיזיים.
פתרונות גם לעסקים
והשוק נראה בלתי מוגבל, שכן יש גם ביקוש רב בתעשייה למערכות אוטומטיות לדיווח על ביקוש אשר רושמות ומזמנות מחדש באופן עצמאי מלאי הולך ופוחת של חלקי חילוף או פריטים. מספר יצרנים מציעים פתרונות המשתמשים, למשל, במשקלים, בדליים או בפולסי אור כדי לבדוק האם מיכל של חלקים יורד מתחת למשקל או נפח מוגדרים מראש, אותם התוכנה מפרשת כאינדיקציה לכך שיש לבצע הזמנה חוזרת. זה מבטל את הצורך בבדיקות מפלס ידניות על ידי אנשי הצוות. יתר על כן, מכשירי מדידה מדויקים ביותר וניתנים לכיול אלה יכולים, במקרים מסוימים, אף לבצע את תהליך הספירה עתיר העבודה של מלאי במחסן.
השפעה על האינטרלוגיסטיקה
הזמנת הפריט הרצוי בלחיצת כפתור בלבד, משלוח באותו היום - מה שנשמע עד לאחרונה כחלום עבור לקוחות מושבעים של מסחר אלקטרוני הופך במהירות למציאות.
עם זאת, כדי לנהל ביעילות את כמות הסחורות העצומה, קונספט תוך-לוגיסטי מתוחכם הוא חיוני עבור ספקים. במיוחד כשמדובר במשלוח באותו היום, בנוסף לתוכנה יעילה שמעבדת הזמנות נכנסות במהירות, חיוני לאסוף ולשלוח סחורות מהמחסן באופן מיידי. מבחינה גיאוגרפית, הדבר ידרוש לא רק מחסנים מרכזיים גדולים אלא גם מחסני חיץ רבים הפרוסים ברחבי הארץ כדי להבטיח שהשמלה שהוזמנה בצהריים אכן תגיע לדלת הלקוח בזמן לארוחת הערב.
יש שכבר מדמיינים - במיוחד עבור פריטים יומיומיים כמו אבקת כביסה או נייר טואלט - יחידות ניידות בתנועה מתמדת , שנוסעות ישירות ללקוח עם קבלת הזמנה לספק את הסחורה. זהו בהחלט תרחיש שיעורר ויכוח סוער, במיוחד לאור רשת הכבישים העמוסה ממילא לעתים קרובות.
עובדה זו הופכת שרשרת לוגיסטית של מחסן המתפקדת בצורה תקינה לחיונית עוד יותר. מסיבות של עלות, מתקני המחסנים הרבים הפזורים ברחבי הארץ יהיו בדרך כלל יחידות קטנות יותר, אך הם חייבים לאחסן מגוון רחב של מוצרים A ו-B. מחסני מדפים קונבנציונליים אינם הפתרון האופטימלי כאן בשל דרישות השטח הגדולות יחסית שלהם ואיסוף הזמנות איטי יחסית. במקום זאת, ניתן להשתמש במערכות אחסון ושליפה אוטומטיות כגון קרוסלות אופקיות או קרוסלות אנכיות, המאפשרות כמה מאות איסוף בשעה ודורשות צוותים קטנים יחסית. מערכות אלו משירותי סחורה לאדם גם מבטיחות ארגונומיה טובה לעובדים ומאפשרות איסוף הזמנות מהיר ובטוח בתחנות האיסוף.
וזה בדיוק מה שקמעונאים צריכים: עיבוד הזמנות מדויק ומהיר על מנת לעמוד בהבטחות המשלוח שלהם ובמקביל לעמוד בציפיות הגבוהות של לקוחותיהם.
שמור על קשר
