לרכוש בהצלחה לקוחות, אך האם המילים הנכונות לטיפול מצליח לטיפול בלקוחות? זה צריך להיות אותנטי וכנה

אתה רוצה לרכוש בהצלחה לקוחות, אבל חסר לך את המילים הנכונות? ואז המילים הקסומות האלה בדיוק מתאימות לך!

"תודה": שתי המילים האלה הן חובה אם אתה באמת רוצה להודות ללקוחותיך על ההתעניינות שלך בהצעה שלך.

"בבקשה": אנא היה מילת המפתח לאדיבות ומראה ללקוח שלך שאתה רוצה לענות לצרכים שלך.

"סליחה": אם אתה מתנצל בפני הלקוח שלך, הראה לו שטעית ומוכנים לתקן זאת.

"כן": כן ברור כן מראה ללקוח שלך שאתה מקבל את ההצעה שלו ומוכן לעבוד איתו.

"לא": כמו כן ברור, NO ברור חשוב לאותת על הלקוחות שלך שאתה לא יכול או לא רוצה לקבל את ההצעה שלך.

"תודה": המילה הקטנה הזו חשובה מאוד גם להראות ללקוח שלך שאתה באמת מעריך את העזרה או התמיכה שלך.

"כן, אני רוצה": אם אתה אומר את שלוש המילים האלה, סמן ללקוח שלך שאתה מוכן לקבל את ההצעה שלך ולעבוד איתו.

"אני מצטער": המילים האלה יכולות לעשות דברים גדולים: זה מראה ללקוח שלך שטעית ומוכנים לתקן את זה או במקרים מסוימים לא יכולים לעזור.

"אתה מבין": המילים של Dzwei חשובות לאותת ללקוח שלך שאתה מבין אותו ורוצה להגיב לצרכיו.

"אני מעוניין": שלוש המילים האלה הן מכריעות להצלחת רכישת הלקוחות שלהם: הן מראות ללקוח הפוטנציאלי שהם באמת מעוניינים בהצעה שלהם ומוכנים לעבוד איתו.

מציאות מורחבת בהנדסת מכונות: סימולטור VR למכונות בנייה ומחפרים עם מציאות מדומה - תמונה: xpert.digital

עוד על זה כאן:

• מציאות מורחבת בהנדסת מכונות: סימולטור Komatsu למכונות בנייה ומחפרים עם מציאות מדומה של טכנולוגיית XR במטא-שורות

"מילות קסם" אינן אמרות קסם, אך הן יכולות לשנות את הדרך בה אנשים מגיבים לדברים. ברכישת לקוחות, ישנן מילים מסוימות המגדילות את הסיכוי שלהן שהמקבל יגיב בחיוב ויחזור אליהן. להלן שמונה המילים הקסומות ביותר ברכישת לקוחות:

1. "כמובן" - מילה זו אומרת למקבל שהם מבינים ומכבדים את צרכיו ושהם מוכנים לעשות כל שביכולתם כדי לעזור לו. זהו אות חזק של כנות ונחישות.

2. "אנו מבטיחים" - המילה הזו אומרת למקבל שהם מסוגלים לשמור על הבטחתם ושהוא יכול לסמוך עליהם. זה נותן לו תחושת ביטחון וביטחון.

3. "להבין" - מילה זו אומרת למקבל שהם מבינים את מצבו וכי הם מסוגלים לזהות ולהבין את צרכיהם. זה נותן לו תחושת ביטחון וביטחון ובכך מחזק את אמונו בהם.

4. "תודה" - המילה הזו אומרת למקבל שהוא שווה משהו ושהוא עושה את ההבדל. זה נותן לו תחושת הכרה והערכה ובכך מחזק את הביטחון העצמי שלו.

5. "הבטחה" - מילה זו אומרת למקבל שהם מסוגלים לשמור על הבטחתם ושהוא יכול לסמוך עליהם. זה נותן לו תחושת ביטחון וביטחון ובכך מחזק את אמונו בהם.

6. "הצלחה" - מילה זו אומרת למקבל שהוא (או יש לו) מצליח וכי הכל ייגמר היטב. זה נותן לו תחושת ביטחון וביטחון ובכך מחזק את אמונו בהם.

7. "אנחנו" - מילה זו אומרת למקבל שהם חלק מקהילה והם חלק מההצלחה של קהילה זו. זה נותן לו תחושת ביטחון וביחד ובכך מחזק את אמונו בהם.

8. "היום" - מילה זו אומרת למקבל שהריצ'יטי הוא עכשיו הזמן לעשות משהו או כוסית. זה נותן לו את המוטיבציה להתחיל או לפעול משהו.

אין רכישת לקוחות מוצלחת על פי התוכנית, על פי תוכנית F או הידע הסודי כביכול למילים קסומות. הרכישה היא שילוב של גורמים רבים ושונים ואין מתכון פטנט להצלחה. אבל יש כמה טיפים שכדאי לקחת בחשבון אם אתה רוצה לזכות בלקוחות חדשים.

1. היה כנה

הלקוחות שמים לב מייד אם הם רוצים להטעות אותם. אז היו כנים בתקשורת שלכם ואל תבנו ציפיות כוזבות. השתמש בחוזקות ובחולשות שלך כ- USP והבהיר מה מבדיל אותך מהתחרות.

2. האזן ל

אחד המאפיינים החשובים ביותר ברכישת לקוחות הוא היכולת להקשיב. רק אם אתה באמת מקשיב אתה יכול לקבוע את צרכי הלקוחות שלך ולהתייחס אליהם בצורה ממוקדת.

3. מצא את הגישה הנכונה

ישנם סוגים שונים של רכישת לקוחות - הגישה היא הנכונה עבורך תלויה בגורמים רבים. מצא את הדרך המתאימה ביותר לך ולחברה שלך ונשאר עקבי.

4. למד לא לומר לא

הרכישה אינה קשורה לקיום שיחות לקוחות רבות ככל האפשר, אלא לגבי השיחות הנכונות עם האנשים הנכונים. אז למד לומר לא אם לקוח פוטנציאלי אינו שייך לקבוצת היעד שלך או שאחרת לא יכול למצוא בסיס משותף.

5. הישאר מעודכן

אפילו ההכנה הטובה ביותר והדיבור המתאים ביותר לא עושים דבר אם אתה לא נשאר מעודכן ושומר על קשר. השתמש בכל הזדמנות כדי להישאר בקשר עם הלקוח הפוטנציאלי שלך-להיות זה באמצעות דואר אלקטרוני, טלפון או באופן אישי באירועים או בדוכני התערוכה.

טיפול לקוחות מוצלח הוא גם תחושה, הערכה ותחושת בטן. זה אינסטינקט שאומר לנו אם מישהו הוא הנכון לחברה שלנו או לא.

עלינו להיות מסוגלים לזהות בשבריר שנייה בין אם מישהו הוא האדם הנכון עבורנו או לא. עלינו לדעת אם אנו יכולים לסמוך על מישהו או לא והאם אנו רוצים לעבוד איתם או לא. כמובן, אין מתכון לתחושת הבטן "המוצלחת" בטיפול בלקוחות. אבל יש כמה דברים שיכולים לעזור לנו לסמוך על האינסטינקטים שלנו ולדעת מה לעשות:

1. הקשיבו לאינטואיציה שלכם: אם אתם מרגישים שמשהו לא בסדר או שמישהו אינו הנכון עבורכם, עליכם להקשיב לתחושת הבטן שלכם. אין סיבה להוכיח את עצמך או בבקשה מישהו - הקשיב לאינטואיציה שלך!

2. היה אותנטי: הפוך לעצמך ולהישאר בעצמך - בלי קשר אם מישהו לא מסכים או לא. לא תרצו להיות דומה לעצמכם מאשר לעצמכם ולהישאר אותנטיים!

3. היה כנה: שקרים הורגים כל מערכת יחסים ואין שום סיבה להתחיל עם זה - היו כנים! אף אחד לא צריך לחשוף כל מה שקשור לעצמם (למרות שאני חושב שזה טוב יותר), אבל תמיד לנסות להיות כנים! אף אחד לא רוצה לעבוד עם מישהו או להיות חברים עם מישהו שמשקר אותו!

אותנטיות היא גורם מכריע למיצוי מוצלח של לקוחות חדשים. גישה אותנטית מרוויחה את אמונם של הלקוחות הפוטנציאליים והסיכוי לתואר מוגבר באופן משמעותי. עם זאת, אותנטיות אינה חשובה רק לרכישת לקוחות, אלא גם ממלאת תפקיד מכריע בבניית וקבלת קשרים עסקיים ארוכי טווח. היתרונות הבאים מדברים לרכישת לקוחות אותנטית:

• הלקוחות מרגישים נלקחים ברצינות ונתפסים בצרכיהם.
• אמון הלקוחות מתקבל באמצעות הכנות והפתיחות.
• הלקוחות מרגישים מוערכים ונשארים נאמנים לחברה אפילו בתקופות קשות.
• כתובת אותנטית מאפשרת לחברה להתבלט מהתחרות ולמצב את עצמם כשותף אמין.

תקשורת אותנטית היא ה- All and End -All של אתר מצליח. על מנת לקדם אינטראקציה עם הקוראים שלך, עליך לבלוג באופן קבוע ולספק לקוראים שלך תוכן שמעניין אותך ומעורר אותך.

אחת המשימות העיקריות של מפתח תוכן היא לפתח סגנון כתיבה ייחודי ואותנטי. זה אמור לשקף את אישיותה של החברה או המותג ובו בזמן למשוך את תשומת הלב של קבוצת היעד. סגנון כתיבה ייחודי חשוב להתבלט מהתחרות ולקשור את הקוראים.

היבט חשוב נוסף בפיתוח תוכן הוא בלוגים קבועים. על ידי פרסום מאמרים מעניינים ואינפורמטיביים בבלוג ארגוני, אתה לא יכול רק למשוך את תשומת הלב של קבוצת היעד, אלא גם להחזיר אותו לבלוג באופן קבוע. עם זאת, על מנת לשמח את הקוראים, יש לספק את המאמרים באופן קבוע עם תוכן חדש.

פיתוח תוכן הוא חלק חיוני בתקשורת מוצלחת. על ידי הגדרת סגנון כתיבה ייחודי ופרסום רגיל של מאמרים מעניינים, תוכלו למשוך את תשומת ליבם של קבוצת היעד ולקשור אותה.

תקשורת אותנטית מבוססת על תוכן כנה ומציאותי. זה תקף גם למוצרים והשירותים שאתה בלוג. כדי להציג מוצר או שירות באיכות גבוהה, עליכם לחשוב כיצד הוא יכול להיות אותנטי מראש.

חלק מהיצרנים של מוצרים או שירותים מציגים את המאמרים או השירותים שלהם מבלי לחשוב על האותנטיות שלהם. זה לעתים קרובות יוצר את הרושם שהתוכן אינו כנה ומציאותי.

עם זאת, אם אתה שוקל במכוון כיצד המוצר או השירות שלך יכולים להיות אותנטיים, הגדל את אמינות התוכן שלך והשיג תוצאות טובות יותר.

אחת הדרכים להפוך את המוצר או השירות לאותנטי יותר היא אפוא פיתוח התוכן. זהו פיתוח תוכן חדש לבלוג שלך על סמך ההיבטים של המוצר או השירות שלך. בדרך זו תוכלו לתת לקוראים תובנות על הייצור או השימוש במוצר שלכם. ניתן לדון גם בפונקציונליות או בהיבטים אחרים.

הדרך הטובה ביותר להפוך את המוצר או השירות לאותנטי יותר היא בלוגים קבועים. אז יש לך יותר הזדמנויות לכתוב על היבטים של המוצר או השירות שלך. אתה יכול גם להתייחס לנושאים שאחרת לא ימצאו מקום בבלוג שלך.

גם אם יש לו השפעה חוזרת וחוזרת ונשנית, אך חשוב: רגיל, אל תספק את התוכן וחוסם את התוכן!

90 % מכל התפתחויות התוכן נכשלות מכיוון שאחרי התחלה חיובית ומוטיבציה הם רצים בחול עד הקיפאון הקטלני. בדרך כלל ניתן למצוא את הגורמים בתהליכים הפנימיים ובמבנה החברה.

עם זאת, כתיבת מאמרים בבלוג שלך אינה הדרך היחידה להתייחס לקבוצת היעד שלך. ישנן גם דרכים אחרות ליצור איתך קשר ולהכיר לך את החברה שלך.

אחת האפשרויות הללו היא לכתוב תרומות אורח לאתרים אחרים. על ידי כתיבת תרומות אורח, אתה יכול להודיע ​​על שמך לציבור ולקבל כמה קישורים נכנסים בו זמנית.

אבל היזהר: לא כל פוסט אורח זהה! אם תחליט לכתוב פוסט אורח, עליך לחשוב היטב באיזה אתר אתה משתמש בנושא זה. זו הדרך היחידה להבטיח שהתרומה שלך אכן תתאים לשם ולא נראית לא הולמת. אז וודאו כי פוסט האורח שלכם יפגוש את סגנון האתר עליו הוא יפורסם.

נושא חשוב נוסף בעת כתיבת תרומות אורח הוא סדירות. אם תפרסם באופן קבוע באתרים אחרים, שמך ייזכר שוב ושוב ויהיה קל יותר לזכות בקוראים חדשים. אז הקפידו לפרסם מאמרים באופן קבוע - לפחות שבועי!