מצויד היטב למסחר ללא קו | מסחר מאוחד | מסחר ללא גבולות

פורסם ב: 28 ביוני 2018 / עדכון מאת: 2 באוקטובר 2022 - מחבר: קונראד וולפנשטיין

מסחר מאוחד / מסחר ללא קו / מסחר ללא גבולות- @xpert.digital | קונרד וולפנשטיין

תודה לחזק זה מוכן למכירות חוצות -ערוצים

אף על פי שתנאי המסחר ללא קו או מסחר מאוחד הופצו בתקשורת המומחית מזה זמן, חשיבותם עדיין אינה ברורה לדירקטורים רבים ומנהלים ואחראים. היישום המתוזמן של רמת האבולוציה הראשונה הזו של מסחר אלקטרוני קובע את הקורס לעתיד מוצלח בקמעונאות מקוונת ולא מקוון.

המדף האינסופי עם מסחר ללא קו, מסחר אחיד, מסחר ללא גבולות

בנוסף לאינטרלוגיסטיקה המתפקדת בצורה חלקה עם תנאי אחסון מיטביים, הקישור היעיל של תהליכי IT הוא תנאי מוקדם מוחלט למסחר ללא קו, שמציב את חווית הלקוח במרכז המוחלט של כל המאמצים על ידי כך שהוא לא משנה בין ערוצי המכירות האישיים, בין דגמים מקוונים, לא מקוונים או מתווכים. זה בדיוק מה שמבדיל את קו ה- No- מגישות ישנות יותר כמו רב-או-כל-ערוץ, מכיוון שבפתרון ללא קו, הלקוח לא צריך להבחין בכלל באיזה ערוץ הוא נמצא בקשר עם הסוחר. יש לספק מידע זהה בכל ערוצי המכירות.

עם מסחר ללא קו, יש אפוא רק "אחד" בלתי מוגבל במקום ממגורות בלוגיסטיקה, IT או שיווק/מכירות. על מנת לאפשר ללקוחות לחוות את חוויית " המעבר האינסופי " (המדף האינסופי), יש צורך בחיבור חלק חלק של IT ומבנים לוגיסטיים. לתהליכים דיגיטליים יעילים יש חשיבות מכרעת. מכיוון שהם מבטיחים שכל המוצרים זמינים תמיד ללקוח דרך כל הערוצים והסוחר שומר על סקירה כללית. על מנת לסמוך על גורם תחרותי זה, על הקמעונאים להבטיח שכל המידע הרלוונטי על המלאי הנוכחי ומיקום המאמרים הבודדים - בין אם במחסן, הסניף, בדרך לנקודת המגע הבאה או ללקוח - חייב להיות זמין בכל שנייה.

כדי להבטיח זאת, 53% מהאחראים לסקרים רוצים להקים פלטפורמת מסחר אחידה לעסק שלהם בשנים הקרובות. אפילו 86% מהנשאלים מתכננים להפעיל פלטפורמת מסחר אלקטרוני אחיד במהלך 10 השנים הבאות.

תנאי מוקדם ליישום מסחר ללא קו

No-Line-Commerce דורש עולם מערכת ברשת דיגיטלית לחלוטין, מכיוון שאיך אפשרי אחרת, למשל, להחזיר מאמר מקוון בחנות במצב לא מקוון ולמפות את התהליך הזה אחד לאחד? באופן עקרוני, מסחר ללא קו הוא פיתרון עבור כל הסוחרים עם ערוצי מכירות שונים. עם זאת, בשל המשימה המורכבת, זה אפשרי יותר עבור חברות גדולות יותר, מכיוון שהיישום של פיתרון All-in למסחר אלקטרוני, הערוצים האחרים והסדר המדויק והניהול הקיים, כולל מעקב אחר מדויק אחר תהליכים טכניים, דורש ידע טכני רב. ניתן להשתמש בעזרים כמו קודי QR או שבבי RFID לרדיפה מדויקת ומלאי המלאי. עם זאת, על מנת שהמעקב יעבוד, יש להבטיח כי התוכנה הקיימת תוכננה בדרישות כאלה. זה הופך להיות קשה עוד יותר אם קמעונאים מסתמכים על מערכות למידה עצמית כמו בינה מלאכותית בעתיד: כאן יש לנהל שוב את זרימת הנתונים הגדולה בהרבה על מנת להבטיח סקירה אידיאלית בכל עת.

כל מי שאין לו את הידע הנדרש לכך יכול לגשת ליועצים . עם המומחיות שלהם, הם עוזרים לנתח תהליכי IT ולוגיסטיקה פנימיים ולהפוך את העסק לשינוי דיגיטלי.

שקיפות מוחלטת בניהול מלאי

תהליכי ה- IT והתהליכים המורחבים במסחר ללא קו דורשים תהליכים יעילים ביותר. הגמישות והבקרה הגדולה ביותר האפשרית נדרשת כך שלקוחות תמיד יקבלו את המוצר הנכון דרך הערוצים המתאימים והלוגיסטיקה שמאחוריה לא מאבדים מסלול. איפה בעבר בעסק, עדיין היה צורך לשאול אם יש מאמר מסוים, כיום חייב להיות גם שקיפות מוחלטת למלאי במחסן או בסניף.

בהשוואה לתקופות קודמות, הקושי הוא ליצור שקיפות לא רק דרך ערוצים בודדים, אלא חוצה ערוץ. לשם כך, הסוחרים זקוקים לפלטפורמה מרכזית המספקת אותם באופן אמין לגבי המלאי בכל ערוצי המכירה בכל עת - ניהול נתונים ספוט ( SPOT - נקודה יחידה של אמת / SSOT - מקור אמת יחיד ). יחד עם זאת, יש לבצע תחזיות על מנת להגדיל את המניות בעת ביקוש גבוה, למשל מול עסק חג המולד, כך שהזמינות מובטחת בכל עת. זה דורש רשת מקיפה של כל מבני האחסון במחנות מרכזיים וביניים כמו גם בחנויות הבודדות או בנקודות המגע האחרות.

הכל בפלטפורמה אחת

שותפים של xpert.digital מציעים לך אלטרנטיבה מודרנית להקלטת מערכת ERP באמצעות פיתרון פלטפורמה מבוסס ענן עבור המערכות הקיימות. הם מביאים את תהליכי המסחר לענן ונותנים זמינות ומהירות בכל הערוצים והתהליכים.

שלב ראשון לכך הוא מיזוג מערכות ניהול וניהול הזמנות קיימות של ERP. אם נתונים אלה נעשים ברשת, ביקורים לא מוצלחים עם הלקוחות בחנויות בעבר שייכים. במקום זאת, ניתן להביא את הסחורה באופן יזום למקומות מסוימים אם התוכנה מכירה בביקוש מוגבר למאמרים אלה במקום זה. חווית רכישה טובה יותר עם הלקוח כמו גם טיפול מוגבר במחסנים ומכירות גבוהות יותר הם התוצאה. ניתן במכשירים חכמים , הפועלים במסחר ללא קו כקישור בין לקוחות לסוחרים ובכך מאפשרים חווית רכישה מיטבית בכל עת ובכל מקום.

כדי להבטיח זאת, ההצלחה היא ונופלת עם לוגיסטיקה חלקה משתלבת והיא. מכיוון שרק אם תהליכי הלוגיסטיקה פועלים ביעילות ונוצרים עם ממשקים חזקים בביצועים איתם ניתן להעביר את הנתונים הן באופן פנימי והן ללקוח, המודל יכול להצליח.