חנויות חכמות 24/7 וחנויות 365: פערי שימור קרובים עם קבר וגו-טכנולוגיה, מכונות אוטומטיות (רגומטים) ומערכת בדיקת עצמית של גזבר

גרמניה חווה מספר הולך וגדל של מושגים עסקיים חכמים ואוטונומיים ומכונות אוטומטיות, המכונות "חנות חכמה 24/7" מאז 2020. חנויות אלה מציעות פונקציות שונות כמו פעולה אוטומטית לחלוטין, נגישות 24/7, תשלום חסר מזומנים, זיהוי לקוחות ואזורי עסקים קטנים. ישנם כיום מושגים רבים ושונים במדינה המחולקים לקטגוריות "ללכת פנימה & לצאת החוצה" ו"מכונות אוטומטיות ", לפיה משתמשים באפשרויות טכנולוגיות קבר & GO מבוססות AI ושירות עצמי. למרות שהאזורים הכפריים בגרמניה מתקדמים יותר בפיתוח חנויות חכמות, המדינה מפגרת אחריהם טכנולוגיית קבר אנד GO בהשוואה למדינות אחרות באירופה. רג'ומטים, מכונות מכירות אוטומטיות למוצרים אזוריים, מכסים פערים באזורים כפריים. השוק לחנויות חכמות 24/7 צפוי לצמוח במהירות באזורים כפריים, לפיהם הגזבר ישלוט. עדיין יש להוכיח את היתכנותם של מכונות אוטומטיות בתחום הקמעונאות. למרות האתגרים, חנויות חכמות 24/7 הן עסק נישה פורח בו רווה, אדקה ואחרים בודקים ומרחיבים באופן פעיל את המושגים שלהם. השוק צפוי לחוות איחוד, וחנויות חכמות 24/7 יישארו נישה רלוונטית בתחום הקמעונאות.

פיתוח חנות חכמה 24/7 בגרמניה

הצגת חנויות חכמות 24/7 בגרמניה החלה בשנת 2020 וחוותה התפתחות מהירה מאז. מושגים עסקיים חדשניים אלה חוללו מהפכה בחוויית הקנייה המסורתית ומציעים ללקוחות דרך קניות חדשה לחלוטין. עם הפעולה האוטומטית המלאה שלהם והאפשרות להיות נגישה מסביב לשעון, חנויות חכמות 24/7 יצרו אטרקטיביות גבוהה עבור הצרכנים.

מתאים לכך:

• דרום קוריאה היא שוק חלוצי בקמעונאות מקוונת ברחבי העולם

היתרונות של חנויות חכמות 24/7

חנויות חכמות 24/7 מציעות מגוון יתרונות ללקוחות. הודות למצב הפעולה האינטליגנטי והאוטונומי שלהם, הלקוחות כבר לא צריכים לעמוד בתורים או לחכות שהצוות יבצע את הרכישות שלהם. זה חוסך זמן ויוצר חווית קנייה יעילה. הנגישות 24/7 מאפשרת לצרכנים לבצע את הרכישות שלהם בכל פעם שהיא מתאימה להם בצורה הטובה ביותר מבלי שתצטרך לעקוב אחר שעות הפתיחה.

יתרון גדול נוסף של חנויות חכמות 24/7 הוא האפשרות לתשלום חסר מזומנים. לקוחות יכולים בקלות לשלם את הרכישות שלהם באמצעות כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב או שיטות תשלום ניידות, וזה לא רק מעשי, אלא גם בטוח.

תפקיד ה- AI בחנויות חכמות 24/7

קבר & גו-טכנולוגיה מבוסס AI הוא אחד החידושים העיקריים בחנויות חכמות 24/7. טכנולוגיה מתקדמת זו מאפשרת ללקוחות להוציא את המוצרים שלהם מהמדפים ולעזוב את החנות ללא תהליך הקופה המסורתי. ה- AI מזהה את הפריטים שנבחרו ומחושב אוטומטית את הסכום המגיע, אשר משולם לאחר מכן על ידי תשלום חסר מזומנים. זה יוצר חווית קנייה חלקה ויעילה.

האתגרים של חנויות חכמות 24/7

למרות הצמיחה המרשימה והיתרונות של חנויות חכמות 24/7, ישנם גם אתגרים שצריך לשלוט בהם. אחד האתגרים העיקריים הוא הצגה איטית של טכנולוגיית קבר & GO בהשוואה למדינות אחרות באירופה. על גרמניה לעשות מאמצים נוספים לקידום טכנולוגיה חדשנית זו באזורים כפריים ועירוניים כאחד.

אתגר נוסף הוא להוכיח את היתכנותם של מכונות אוטומטיות במגזר הקמעונאות. למרות שמושגים אלה מבטיחים, הם עדיין צריכים להוכיח את עצמם בפועל ולקבל אמון של הצרכנים.

העתיד של חנויות חכמות 24/7 בגרמניה

למרות האתגרים, שוק החנויות החכמות 24/7 ככל הנראה ימשיך לצמוח בשנים הקרובות. חנויות חכמות 24/7 מציעות אלטרנטיבה אטרקטיבית לצרכנים, במיוחד באזורים כפריים, שם אספקת חנויות מסורתיות מוגבלת.

זה צפוי שמערכת בדיקת הגזבר-עצמית תשלט בעתיד וכי טכנולוגיה מבוססת AI תפותח עוד יותר על מנת ליצור חווית קנייה חלקה עוד יותר.

סגור פערי אספקה

חנויות חכמות 24/7 חוללו מהפכה בשוק הקמעונאות בגרמניה ומציעות ללקוחות חווית קנייה חדשנית ונוחה. עם היתרונות הרבים שלהם וטכנולוגיית ה- AI המתקדמת, יש לך פוטנציאל להישאר נישה רלוונטית בתחום הקמעונאות בעתיד. עם זאת, על גרמניה לעשות מאמצים נוספים להאיץ את הצגת הקבר והטכנולוגיה קבר וגו ולקבל אמון של צרכנים במכונות אוטומטיות. אם אתגרים אלה נשלחים, חנות חכמה 24/7 ללא ספק תעצב את עתיד הקמעונאות בגרמניה.

מתאים לכך:

• פערי טיפול באזורים כפריים - קרוב

חברות קמעונאיות ברחבי העולם מחפשות תמיד הזדמנויות חדשות ומשופרות לייעל את חווית הקנייה של הלקוחות שלך ובו בזמן לייעל אותה. בשנים האחרונות התבררו שלושה מושגים מהפכניים החוללים מהפכה בתהליך הרכישה המסורתי: "ללכת עם Scan & Go", "ללכת החוצה" ו"מכונות אוטומטיות ". מושגים אלה לא רק מבטיחים שביעות רצון גבוהה יותר של לקוחות, אלא גם מספקים פוטנציאל להוביל קמעונאות לעידן חדש. כאן אנו בוחנים את הפרטים והחדשות על כל אחד מדגמי הקניות המרתקים הללו:

ללכת פנימה עם סריקה & ללכת

היכנס עם Scan & Go מציין שיטת קניות בה ללקוחות יש הזדמנות להיכנס ישירות לחנות, לסרוק את הרכישות שלהם בעצמם ואז לשלם בפנקס מזומנים מבלי לחכות. מושג זה פופולרי במיוחד בסופרמרקטים ובחנויות קמעונאיות גדולות יותר.

חדשות והתפתחויות

• חיישנים וטכנולוגיות עיבוד תמונות מתקדמות מאפשרות ללקוחות פשוט לסרוק את המוצרים באמצעות הטלפון החכם שלהם, מה שמאיץ משמעותית את תהליך הרכישה.
• חלק מהקמעונאים משלבים בינה מלאכותית ולמידה מכונה כדי להציע ללקוח הצעות והמלצות בהתאמה אישית במהלך רכישתם.
• חששות להגנה על נתונים ודאגות אבטחה גרמו לחברות רבות ליישם אמצעי אבטחה איתנים על מנת להגן על נתוני הלקוחות מפני גישה לא מורשית.

צא החוצה

קונספט Walk Out הולך צעד אחד קדימה ומבטיח חווית קנייה חלקה וחסרת מזומנים. לקוחות נכנסים לחנות, בוחרים את המוצרים שלהם ועוזבים את העסק מבלי לשלם בפנקס מזומנים מסורתי. הטכנולוגיה עוקבת אוטומטית על הפריטים שנבחרו ומחשבת את הסכום המגיע.

חדשות והתפתחויות

• מושג זה הוכיח את עצמו במיוחד בחנויות נוחות ובחנויות קטנות שרוצות לאפשר את הרכישות במהירות.
• Take Out Technology השתפר הרבה בשנים האחרונות וכעת יכול להתמודד גם עם קטגוריות מוצרים מורכבות יותר ונפחי מאמר גדולים יותר.
• חלק מהקמעונאים עובדים על שילוב של טיול עם טכנולוגיות אחרות כמו מדפים ורובוטים אוטומטיים על מנת לשפר עוד יותר את חווית הקנייה.

מכונות אוטומטיות

מכונות אוטומטיות אינן המצאה חדשה, אך חשיבותן בקמעונאות הולכת וגוברת כל הזמן. מכונות אוטומטיות הן מכונות אוטומטיות אוטומטיות המציעות מגוון מוצרים, חטיפים ומשקאות למאמרים אלקטרוניים. הם נגישים סביב השעון ואינם דורשים אינטראקציה עם מוכר.

חדשות והתפתחויות

• מכונות אוטומטיות חוו גיוון מדהים בשנים האחרונות וכעת מציעות גם אוכל טרי כמו סלטים וסושי.
• שילוב של אפשרויות תשלום חסרות מזומנים כמו כרטיסי אשראי, שירותי תשלום סלולרי ותשלומים ללא מגע, פשט עוד יותר את השימוש במכונות אוטומטיות.
• חברות מסוימות סומכות על טכנולוגיות תצוגה חדשניות וממשקי משתמשים אינטראקטיביים כדי לשפר את האינטראקציה בין הלקוחות ולחזק את חווית המותג.

התפתחויות מרגשות בקמעונאות

היכנסו עם Scan & Go, Take Out ומכונות אוטומטיות מייצגות התפתחויות מרגשות בקמעונאות, שיכולות לחולל מהפכה בחוויית הקנייה עבור הלקוחות ולהגדיל את היעילות של הקמעונאים. בעוד שהטכנולוגיות ממשיכות להתקדם וליישם חברות נוספות מושגים אלה, יהיה זה חיוני למצוא גישה מאוזנת שממקסמת את היתרונות של חידושים מבלי להזניח אינטראקציה ושירות אנושי. הקמעונאות ללא ספק עומדת בפני זמנים מרגשים, ומושגי הרכישה הללו יכולים להיות רק תחילתו של עתיד מהפכני יותר.

טכנולוגיית תפס & GO: עתיד הקניות

טכנולוגיית Grab & Go חוותה התפתחות מהירה בשנים האחרונות ומשנה באופן מהותי את הדרך בה אנו קונים. עם כניסתו של טכנולוגיה חדשנית זו, מהפכה בקניות מסורתיות בסופרמרקטים ובחנויות. Grab & Go מאפשר חווית קנייה חלקה ומהירה מבלי לחכות בפנקס המזומנים. בטקסט זה נתמודד עם טכנולוגיה זו ונציג את ההיבטים החשובים ביותר כמו גם פרטים וחדשות מעניינות.

1. מהי טכנולוגיית Grab & Go?

טכנולוגיית הקבר אנד GO מבוססת על מערכת חכמה המשלבת שימוש בחיישנים, מצלמות ואלגוריתמים מתקדמים. זה מאפשר לצרכנים לבחור מוצרים בחנות ופשוט לחבר או להכניס אותם לעגלת הקניות מבלי שהם צריכים לעבור קופאיות או קופאיות. המערכת מזהה אוטומטית את המוצרים שהוסרו ומחשבת את הכמות המתאימה. לאחר שעזב את העסק, הסכום מחויב באמצעות אפליקציה בסמארטפון או שיטת תשלום מאוחסנת.

2. איך Grab & Go Work עובד?

הפונקציונליות של Grave & Go מבוססת על שילוב של טכנולוגיית חיישנים ולמידת מכונה. מצלמות וחיישנים מחוברים למדפים ועל התקרות בחנות חמורה וניתנת לגו. אלה רושמים את התנועות והמשיכות של המוצרים על ידי הלקוחות. החיישנים מזהים את המוצרים המבוססים על ברקודים, תגי RFID או אפילו באמצעות אלגוריתמי תיוג תמונה. הנתונים שנאספו מנותחים בזמן אמת והמערכת יוצרת אוטומטית רשימת קניות לכל לקוח.

3. יתרונות טכנולוגיית Grab & Go

• זמן חיסכון: היתרון הברור ביותר של Grab & Go הוא החיסכון העצום בחיסכון בצרכנים. מכיוון שאתה לא צריך לעמוד בקופה בתור, זמן הקניות מצטמצם משמעותית.
• עלויות תפעול מופחתות: עבור סוחרים, יישום קבר וגו-טכנולוגיה יכול להוביל לחיסכון משמעותי, מכיוון שנדרשים פחות חברות וקופאיות של פחות חברות ביטוח בריאות.
• חווית לקוח משופרת: Grab & Go מציעה ללקוחות חווית קנייה חלקה ונעימה. החיפוש המעצבן אחר שינוי או טיפול בכרטיסי אשראי אינו נחוץ עוד.
• מעקב בזמן אמת: סוחרים יכולים להבין טוב יותר את התנהגות הרכישה של לקוחותיהם ולספק הצעות והמלצות בהתאמה אישית על בסיס נתונים אלה.

4. יישומים ידועים מטעם Grab & Go

כמה קמעונאים וחברות טכנולוגיה ידועות כבר הציגו בהצלחה את טכנולוגיית Grab & Go (צאו החוצה, פשוט צאו החוצה ובחרו & Go). אמזון הייתה אחת החלוצים עם הרעיון שלו באמזון גו. כאן לקוחות יכולים לקנות חנויות Go באמזון המיוחד מבלי שתצטרך לעמוד בתור בפנקס המזומנים. מושג דומה הוצג על ידי קמעונאים אחרים כמו וולמארט, עליבאבא ו- JD.com.

מתאים לכך:

• מערכות קמעונאות אוטונומיות (ARS)

5. אתגרים ודאגות להגנת נתונים

למרות שטכנולוגיית הקבר אנד GO מציעה יתרונות רבים, ישנם גם אתגרים ודאגות שיש לטפל בהן. הגנה על נתונים ואבטחה מגיעים ראשונים. יש להגן על נתוני הלקוחות בקפידה ומאובטחים מפני התעללות או גישה בלתי מורשית. בנוסף, ישנם חששות מפני הפסדי התפקיד של קופאיות והעקירה האפשרית של חנויות קטנות יותר בגלל רשתות קמעונאיות גדולות יותר.

מסקנה:
ל- Grab & Go Technology יש פוטנציאל לשנות באופן מהותי את חווית הקנייה ולחולל מהפכה בקמעונאות. חיסכון בזמן, חווית הלקוח המשופרת והאפשרות של מעקב בזמן אמת מציעים יתרונות רבים הן לצרכנים והן לסוחרים כאחד. עם זאת, יש לקחת בחשבון כראוי את חששות הגנת המידע והשפעות חברתיות על מנת להבטיח כי הצגת טכנולוגיה זו תהיה חיובית ובת קיימא עבור כל המעורבים.

בשנים האחרונות האוטומציה בענף הסחר התקדמה מדהימה. רג'ומטים, קופסאות אוטומטיות ומכונות אוטומטיות הם חלק מהמהפכה הטכנולוגית הזו ומשנים את הדרך בה אנו קונים, אוכלים וצורכים. מכונות חדשניות אלה מציעות יתרונות רבים, כולל חיסכון בזמן, נוחות וגישה למוצרים אזוריים וטריים. במאמר זה אנו בוחנים את פתרונות הרכישה והמכירות המודרניים הללו, בעוד אנו שופכים אור על פרטים חשובים ומעניינים ועל חדשות עדכניות.

רג'ומטים: רעננות מהאזור

1. מהם רג'ומטים?

רג'ומטים הם מכונות המציעות מוצרים טריים ישירות מחוות ומפיקים אזוריים. ניתן למצוא אותם באזורים עירוניים, אך גם במיקומים כפריים ומציעים מבחר מגוון של פירות, ירקות, ביצים, מוצרי חלב ועוד. מכונות אלה זמינות לרוב מסביב לשעון ומאפשרות לצרכנים לקנות אוכל באיכות גבוהה ישירות מהמפיק.

2. קיימות ותמיכה בחקלאות מקומית

רג'ומטים מקדמים קיימות מכיוון שהובלת המזון מצטמצמת לאורך מרחקים ארוכים, מה שמפחית את פליטת CO2. בנוסף, הם תומכים בחקלאות מקומית בכך שהם מציעים לחקלאים שוק מכירות ישיר והוגן.

3. איכות ורעננות

המוצרים ברגומטים בדרך כלל רעננים יותר מאלה בסופרמרקט, מכיוון שלעתים קרובות הם נקצרים או מיוצרים באותו יום. זה מבטיח איכות גבוהה וטעם אינטנסיבי.

4 חדשות

רג'ומטים הפכו למגמה פופולרית בערים רבות. באזורים מסוימים, ממשלות וארגונים מקומיים החלו ביוזמות מיוחדות לתמיכה בהקמת רג'ומטים. שילוב טכנולוגיות מודרניות כמו קודי QR ושיטות תשלום ללא מגע שיפר עוד יותר את השימושיות של מכונות אלה.

קופסאות אוטומטיות: מכירה אוטומטית מסביב לשעון

1. מגוון מוצרים הזמינים מסביב לשעון

קופסאות אוטומטיות הן מכונות מכירות מודרניות המציעות מגוון רחב של מוצרים, כולל חטיפים, שתייה, מאמרי היגיינה, אלקטרוניקה ועוד. הם נגישים 24/7 ומציעים לצרכנים דרך נוחה לקנות פריטים נחוצים בדחיפות, גם אם העסק כבר נסגר.

2. התאמה אישית והתאמה

קופסאות אוטומטיות מסוימות מצוידות בטכנולוגיה מתקדמת המאפשרת להתאים אישית את חווית המכירה. בעזרת חשבונות משתמשים, לקוחות קבועים יכולים לאחסן את המוצרים המועדפים עליהם ולקבל הצעות והנחות התאימה.

3. גמישות המיקום

ניתן להקים קופסאות אוטומטיות במקומות שונים, כולל שדות תעופה, תחנות רכבת, מרכזי קניות, בנייני משרדים וקמפוסים באוניברסיטה. זה מקל על הנגישת המוצרים לצרכנים בקרבתך.

4 חדשות

חברות מסוימות החלו להשתמש בתיבות אוטומטיות למכירת מוצרים מיוחדים, כגון קוסמטיקה איכותית או אפילו ערכות בדיקות Covid-19 ללא קשר. על ידי שילוב AI ולמידת מכונות, המכונות יכולות גם לנתח את התנהגות הקנייה של הלקוחות ולהתאים את הטווח בהתאם כדי להגביר את שביעות רצון הלקוחות.

מכונות אוטומטיות: הקלאסיקה מוצאת מחדש

1. מכונות חטיפים מסורתיות בשינוי

למכונות אוטומטיות היסטוריה ארוכה, אך הדגמים של ימינו מתקדמים היטב ומציעים יותר מסתם חטיפים ומשקאות. בנוסף למוצרים הקלאסיים, מכונות אוטומטיות מודרניות מציעות גם סלטים טריים, ארוחות בריאות ואפילו כלים חמים.

2. בינה מלאכותית ואינטראקטיביות

כמה מכונות אוטומטיות מצוידות במסכים מבוקרים AI המציעים ממשק משתמש אינטראקטיבי. לקוחות יכולים לגשת למידע על מוצרים, לקבל המלצות ולהתאים אישית את הבחירה שלהם.

3. קיימות ומיחזור

ידידותיות סביבתית חשובה מאוד במכונות אוטומטיות מודרניות. דגמים רבים הם יעילים באנרגיה ומציעים אפשרות של מיחזור או הפחתת חומרי אריזה.

4 חדשות

מכונות אוטומטיות התפתחו לחלק חשוב בקמעונאות ונפוצות בתחומים כמו חברות, בתי ספר ובתי חולים. כמה מכונות אוטומטיות מתקדמות אף מציעות אפשרות לתשלום חסר מזומנים באמצעות סמארטפון או כרטיס אשראי ללא מגע.

טכנולוגיה מתקדמת

רג'ומטים, קופסאות אוטומטיות ומכונות אוטומטיות חוללו מהפכה בקניות ומכירה. הטכנולוגיה המתקדמת בה אתה משתמש מציעה לצרכנים נוחות, בחירה וגישה למוצרים טריים יותר. יחד עם זאת הם מקדמים קיימות ותומכים במפיקים וחקלאים מקומיים. עם הפונקציות שפותחו ללא הרף וההתפשטות הגוברת של מכונות אלה, חשיבותן תמשיך לצמוח בנוף המסחרי.

ההתקדמות הטכנולוגית שינתה גם את חווית הקנייה בסופרמרקטים ובחנויות קמעונאיות. מערכות אאוט-בדיקה עצמיות ואפשרויות שירות עצמי מהפכות את הדרך בה אנו קונים. טכנולוגיות חדשניות אלה מציעות לצרכנים גמישות, נוחות ובקרה רבה יותר בתהליך הרכישה שלהם. במאמר זה אנו בוחנים את מערכות הבדיקה העצמית של המזומנים ואפשרויות שירות עצמי, כולל פרטים חשובים וחדשות עכשוויות.

מערכות גזבר-בדיקה עצמיות: הדרך לעיבוד מהיר

1. מהן מערכות בדיקות עצמיות של מזומנים?

מערכות בדיקה עצמית-עצמית היא מבטחי בריאות אוטומטיים מתקדמים המאפשרים ללקוחות לסרוק ולשלם עבור הרכישות שלהם באופן עצמאי מבלי לנצל את עזרתו של קופאית. לקוחות משתמשים בסורק נייד או סורקים את המוצרים ישירות בפנקס המזומנים.

2. חיסכון בזמן וזמני המתנה נמוכים יותר

אחת התכונות העיקריות של מערכות בדיקה עצמית היא החיסכון המשמעותי בזמן עבור הלקוחות. במקום לעמוד בתור, אתה יכול מייד לבצע את הרכישות שלך באופן עצמאי ולהשאיר את החנות מהר יותר.

3. צמצום שגיאות ובקרת לקוחות

האופי האוטומטי של מערכות בדיקה עצמית מפחית שגיאות אנושיות בעת כניסה למחירים או מוצרים. ללקוחות יש גם שליטה על כל התהליך, מה שמוביל לתחושת עצמאות מוגברת.

חדשות: כמה מרכולים ורשתות קמעונאיות החלו לשלב שיטות אימות ביומטריות כמו טביעות אצבע או טכנולוגיית זיהוי פנים במערכות הבדיקה העצמית שלך. זה לא רק מגביר את האבטחה, אלא גם מאיץ את תהליך התשלום.

אפשרויות שירות עצמי בקמעונאות

1. טכנולוגיית RFID לעגלות קניות אינטליגנטיות

חלק מהקמעונאים סומכים על טכנולוגיית RFID (זיהוי תדר רדיו) כדי להפוך את עגלת הקניות לחיבונה יותר. תגי RFID על המוצרים מאפשרים לעגלת הקניות להקליט אוטומטית את הפריטים הסרוקים ולהציג את הסכום הכולל. לאחר מכן הלקוחות יכולים לשלם עבור קיוסקים מיוחדים לבדיקה עצמית.

2. מדפים חכמים עם חשיפה אוטומטית לסחורות

מדפים חכמים בחיישני שימוש קמעונאיים וטכנולוגיית IoT כדי לפקח על המניה בזמן אמת. אם מוצר נגמר, הזמנה ממוקמת ומועברת אוטומטית לאחר מכן כדי להימנע מדפים ריקים.

3. אפליקציות סלולריות לחוויית הקנייה של העתיד

חלק מהקמעונאים מציעים אפליקציות סלולריות המאפשרות ללקוחות לתכנן את הרכישות שלהם, לסרוק את מוצרי המוצרים ולמעשה להשלים את הרכישה שלהם. בתפוקות תוכלו להציג את הקבלה הדיגיטלית ולעזוב את החנות מבלי לעמוד בפנקס מזומנים קונבנציונאלי.

4 חדשות

קמעונאים משקיעים יותר ויותר בטכנולוגיות כמו Augmented Reality (AR) ועוזרים וירטואליים כדי להפוך את חווית הקנייה לאינטראקטיבית יותר ומבדרת יותר. לקוחות יכולים לחקור מוצרים באמצעות אפליקציות AR ולקבל מידע מפורט לפני סיום הרכישות שלהם.

תהליכי רכישה חדשים

מערכות בדיקת עצמיות של גזבר ואפשרויות שירות עצמי שיפרו את חווית הקנייה עבור צרכנים ברחבי העולם. היתרונות נעים בין חיסכון בזמן ומזעור שגיאות לשליטה אישית בתהליך הרכישה. שילוב של טכנולוגיות מתקדמות כמו אימות ביומטרי ותגי RFID מראה כי פתרונות אלה מפותחים עוד יותר על מנת להפוך את חווית הקנייה לנוחה וחלקה עוד יותר. עתיד הקניות ללא ספק יעוצב על ידי טכנולוגיות חדשניות המציעות ללקוחות יותר חופש וגמישות.

System מערכת הקמעונאות האוטונומית (ARS) הייתה הרעיון פורץ הדרך שהניחה את הבסיס לפיתוח חנויות חכמות שונות. היא חוללה מהפכה בקמעונאות על ידי הסתמכות על אוטומציה ואוטונומיזציה על מנת לשפר את חווית הלקוח ואת יעילות התפעול כאחד. הרעיון שמאחורי ה- ARS היה ליצור חווית קנייה חלקה בה הלקוחות הצליחו לקנות באופן אוטונומי וקבוע בעצמם.

לאחר הצלחת ה- ARS, חברות וקמעונאים שונים החלו לפתח וריאציות שונות מהצרכים האישיים של הלקוחות ודרישות השוק. להלן כמה מהווריאנטים המדהימים:

חנויות חכמות אוטונומיות

מודלים עסקיים אלה בונים על ה- ARS ומציעים חווית קנייה דומה. לקוחות יכולים לנווט בחנויות, לבחור מוצרים ולשלם בעזרת עגלות קניות חכמות או אפליקציות סלולריות. כמה חנויות חכמות אוטונומיות מתקדמות משתמשות גם בזיהוי פנים וטכנולוגיות AI כדי לתת המלצות בהתאמה אישית.

ללכת בחנות עם Scan & Go

טיול בחנות הוא עסק קמעונאי פיזי שמציע ללקוחות אפשרות להיכנס ולקנות ללא מינוי מראש. בניגוד לחנויות מקוונות, לקוחות בחנות ההליכה יכולים ליהנות מחוויית הקנייה, לקבל עצות אישיות מעובדים ולקחת איתם מוצרים מבלי שהם צריכים לחכות למסירה. חנות ההליכה היא אפוא שיטת קמעונאות מסורתית המציעה ללקוחות חווית קנייה הפטיקית ומיידית.

ב- Walk בחנויות עם Scan & Go, המיקוד הוא בפשטות וביעילות של תהליך הרכישה. ככלל, אין עוד מרכזי מידע או קופאיות אנושיות. לקוחות יכולים פשוט ללכת לחנות, לסרוק מוצרים ולשלם את הבחירה שלהם באמצעות אפליקציה או סורק ולעזוב את החנות בלי לחכות. מודל זה נועד להפחית את עלויות התפעול ולאפשר עיבוד מהיר.

Scan & Go היא טכנולוגיה טכנולוגית מודרנית המאפשרת ללקוחות לסרוק ולשלם את הרכישות שלהם בחנות באופן עצמאי מבלי לעמוד בפנקס המזומנים המקובל. התהליך פשוט: הלקוח משתמש בסמארטפון או בסורק יד מיוחד כדי לסרוק את הברקודים של המוצרים בזמן שהוא מכניס אותם לעגלת הקניות שלו. הפריטים נשמרים אוטומטית ברשימת קניות ובכלל עדכוני המחירים בזמן אמת. ברגע שהלקוח מוכן ברכישתו, הוא משלם את הסכום הכולל ישירות דרך האפליקציה או הסורק ומשאיר את העסק מבלי שתצטרך לתור בפנקס המזומנים. Scan & Go חוסך זמן ומציע ללקוחות חווית קנייה מהירה ונוחה יותר.

חשוב לציין כי ניתן ליישם טכנולוגיה זו באופן שונה בחנויות ובמדינות שונות. חלק מהחנויות מציעות את ההזדמנות להכניס את המאמרים לכיסים שהובאו עימם, בעוד שאחרים דורשים שליטה סופית על ידי הצוות כדי למנוע גניבה.

בחר & ללכת או סתם לצאת מחנויות

הטכנולוגיה "Just Walk Out" משתמשת בבינה מלאכותית, איתור תמונות וחיישנים בעסקים כדי להקליט את המאמרים, לבחור ולהעביר לקוחות. לפני הכניסה לסניף, על הלקוחות להשתמש באפליקציה סלולרית המעבדת מידע אישי והעדפות תשלום. בעת הקניות, הלקוחות סורקים קוד בעת הכניסה, פריטים מתווספים אוטומטית לעגלת הקניות הווירטואלית. תשלום כרטיס האשראי האוטומטי מתרחש כשאתה עוזב את העסק. ניתן לבקש קבלת קניות באופציונל באמצעות דואר אלקטרוני.

חנויות חכמות בלתי מאוישות

גרסה זו הולכת צעד אחד קדימה ונשענת במלואה על האוטונומיזציה של העסק. חנויות חכמות בלתי מאוישות הן לרוב יחידות קטנות שניתן להציב באזורים עמוסים, מרכזי קניות או אפילו בתחבורה ציבורית. לקוחות יכולים לבחור מוצרים, לשלם ולהיכנס או לעזוב את החנות מבלי שיהיה צורך.

חנויות חכמות אישיות

בניגוד לדגמים האוטונומיים לחלוטין, לחנויות חכמות אישיות עדיין יש רמה מינימלית של צוות אנושי. עם זאת, עובדים אלה אינם קשורים לחברות ביטוח בריאות, אלא משמשים כיועצי לקוחות או מומחים לקטגוריות מוצרים מסוימות. המוקד כאן הוא במתן ידע מומחה וחווית קנייה בהתאמה אישית.

ההבדל המכריע - חווית לקוח לעומת הפחתת עלויות

ההבדל המרכזי בין ה- ARS לבין גרסאות החנויות החכמות השונות הוא הדגש על חווית הלקוח והאוטונומיה. בעוד שה- ARS שואף להציע ללקוחות חווית קנייה חלקה ואישית, הדגמים האחרים מתמקדים בהפחתת העלויות ויעילותם של הקמעונאים.

ה- ARS שומר על אינטראקציות אנושיות על ידי שילוב מרכז המידע והקופאית האנושית כדי לתמוך בלקוח במידת הצורך ולהוסיף אלמנט אישי. הגרסאות האחרות, כמו החנויות החכמות הבלתי מאוישות וחנויות ההליכה, עושות במידה רבה ללא אינטראקציות אנושיות על מנת למזער את עלויות התפעול ולהאיץ את תהליך הרכישה.

בעוד שה- ARS עבור קמעונאים השואפים לחוויית לקוח ראשונה -מחלקה נותרו אטרקטיביים, הגרסאות האחרות מציעות פיתרון חסכוני, במיוחד באזורים פוקדים בכבדות או למוצרים מהירה.

מאז הצגת ה- ARS, חברות רבות קפצו על הרכבת ופיתחו גרסאות חנות חכמות משלהן. זה הוביל למגוון הולך וגדל של מושגים קמעונאיים אוטונומיים המשפיעים ברציפות ומפתחים את השוק.

חלק מההתפתחויות האחרונות כוללות את השימוש בטכנולוגיות האחרונות כמו Augmented Reality (AR) ומציאות מדומה (VR) כדי לשפר עוד יותר את חווית הקנייה. לקוחות יכולים למעשה לנסות מוצרים ולראות איך הם היו נראים בביתם או באזורם לפני שהם מקבלים החלטת רכישה.

עוד על כך בקשר לקוד המטריצה, שישמש ברחבי העולם בשנת 2027:

• ניתן להשתמש גם בקוד מטריקס 2D (מ- 2027 יורש של ברקוד EAN/UPC או GTIN 1D) גם עבור WebAR או WebXR (3D)!