התראות דחיפה - לא רק לאפליקציות סמארטפון!

פורסם בתאריך: 4 במרץ, 2018 / עודכן בתאריך: 31 באוגוסט, 2018 – מחבר: Konrad Wolfenstein

התראות דחיפה – זמינות גם במחשב שולחני (מחשב אישי, מחשב נייד – Windows ו-Linux).

התראות דחיפה נמצאות בשימוש בסמארטפונים ובטאבלטים כבר זמן מה, אך ניתן להשתמש בהן בקלות גם במחשבים שולחניים (PC, מחשב נייד - Windows/Linux)!

"מחקרים מראים שמשתמשים שהפעילו התראות דחיפה משתמשים באפליקציה בממוצע 14.7 פעמים בחודש, בעוד שמשתמשים ללא השירות עושים זאת רק 5.4 פעמים - הבדל של 171%. לכן, כדאי ליצור קשר אישי ואישי עם כל משתמש בנפרד."

בין אם מדובר באירועי ספורט, חדשות עדכניות מרחבי העולם או חדשות מרגשות מהחברה: התראות דחיפה הן כבר זמן רב דרך פופולרית ביותר לעדכן לקוחות, עוקבים ומשתמשים מתעניינים אחרים ולספק להם חדשות בסמארטפונים וטאבלטים.

אחד המשתמשים העיקריים בטכנולוגיה זו הם אפליקציות מובייל , המשתמשות בה כדי לשלוח חדשות למסכי המשתמשים שלהן. על פי מחקרים, בעל טלפון נייד מקבל בממוצע 63 התראות ביום - רובן דרך אפליקציות מסרים כמו וואטסאפ, פייסבוק או שירותי דוא"ל.

מלבד הצגתן במכשירים ניידים, התראות דחיפה נמצאות בשימוש גובר במחשבים שולחניים וניידים , שבהם ההודעה מוצגת באופן פעיל על מסך המנוי. עבור מפעילי אתרים, התראות דחיפה הופכות לפיכך להזדמנות אידיאלית לספק לקהל היעד שלהם תוכן חדש.

מפתחי דפדפני האינטרנט הפופולריים והקיימים זיהו זאת וכעת תומכים באופן נרחב בפורמט. הדרישה היחידה לקבלת הודעות דחיפה היא שהנמען בחר באופן פעיל לקבל אותן.

היתרונות במבט חטוף

• נראות ונוכחות מוגברות בקרב המנויים, גם מעבר ליצירת קשר ישיר עם הלקוחות או אתר האינטרנט
• ערך מוסף למשתמש באמצעות רלוונטיות אישית גבוהה של התוכן
• קבלה מוגברת של הודעות פוש באמצעות התאמה אישית

עיצוב התראות דחיפה

איכות על פני כמות

בהתחשב ברמת תשומת הלב הרבה שמקבלות הודעות פוש, חלק מהחברות מתפתות לשלוח כמה שיותר הודעות. זוהי טעות, שכן הן מסתכנות באכזבת הנמענים הנאמנים שלהן (שאחרי הכל הסכימו בעבר לקבל אותן). בדיוק כמו עם ניוזלטרים, מספר מוגזם של הודעות פוש יכול להוביל במהירות לכך שהשולח ייתפס כלא רלוונטי - או גרוע מכך: ספאם. לכן, חיוני לוודא שהודעות פוש מציעות ערך מוסף. ניתן להשיג זאת, למשל, על ידי..

• מצגות מוצרים
• הצעות שירות חדשות,
  מידע על ירידי סחר/אירועים קרובים
• מידע שוק ספציפי לתעשייה
• מידע על ניירות לבנים שהופקו לאחרונה

לִקְרוֹת.

להגיע לטון הנכון

מערך התווים מוגבל, ולכן טקסטים קצרים הם חיוניים. שתיים עד שלוש שורות בלתי נשכחות הן קריטיות כדי לעורר את עניין הקורא ללמוד עוד. תוכנת התאמה אישית יכולה למנף אינטראקציות קודמות עם הנמען. ניתן להשתמש גם בבדיקות A/B כדי לחקור וריאציות טקסט שונות.

זמן משלוח

אם התראות פוש נשלחות תמיד באישון לילה, הן מקבלות, באופן מובן, הרבה פחות תשומת לב ואינטראקציה מאשר אם הן נשלחות במהלך היום. עם זאת, גם כאן, הצלחת ההודעה תלויה בתזמון המדויק. זה משתנה בהתאם לתעשייה, כפי שממחיש הדוגמה הבאה.

בעזרת התוכנה הנכונה, השולח יכול להבטיח שההודעות שלו יופיעו בתיבת הדואר הנכנס של המנוי בזמן האידיאלי.

בחירת מרווחי זמן

מטח מתמיד של התראות פוש אינו יעיל באותה מידה כמו שליחתן רבעונית. העניין של לקוחות חדשים בדרך כלל גבוה יותר בהתחלה ואז דועך. תוכנות התאמה אישית עוזרות להסביר מגמה זו. אם יש הרבה חדשות, כדאי אם למנויים יש אפשרות להתאים את תדירות ההתראות.

הכללת ערוצי תקשורת נוספים

מכיוון שמנויים משתמשים בדרך כלל בערוצים שונים כמו אתרי אינטרנט ומדיה חברתית, חיוני לוודא שכל ערוצי התקשורת מאוכלסים בתוכן בו זמנית. מה שמוכרז בהודעת הדחיפה חייב להיות נוכח באתר, במדיה החברתית וכו'. אחרת, המשתמשים מסתכנים בבלבול, ובכך מבטלים במהירות את ההשפעה החיובית של הודעת הדחיפה.

התאמה אישית של התראות דחיפה

התראות דחיפה מותאמות אישית למכשירים ניידים מציעות מספר יתרונות: הן מגיעות למשתמשים במהירות, בכל מקום, ומספקות ערך מוסף גדול אף יותר עם התוכן המותאם אישית שלהן. זה מושג באמצעות תוכנת התאמה אישית המאפשרת התאמה אישית של התראות דחיפה במגוון רחב של דרכים.

איך זה עובד: לקוח פוטנציאלי משתמש באתר או באפליקציה של ספק ובוחן מוצרים או פתרונות שונים. התוכנה מתעדת כל שלב במסע הלקוח. לאחר מכן היא משלבת מידע זה עם טקסט כתוב מראש בנושא, כולל קישורים רלוונטיים, ומספקת אותו כהודעת דחיפה למכשיר הנייד של המשתמש לאחר מרווח זמן מוגדר מראש. לחלופין, הודעת דחיפה נוצרת אוטומטית ונשלחת ברגע שיש חדשות הקשורות לנושא שהלקוח הפוטנציאלי צופה בו.

כתוצאה מכך, המנוי מקבל מידע/הצעות עדכניות מהאזור הרלוונטי עבורו, מה שמגדיל באופן משמעותי את הסיכוי לעניין/אינטראקציה/רכישה.

שירותים לשליחת התראות דחיפה

כדי להבטיח שההודעות ישיגו את האפקט הרצוי, ניתן לשלב מגוון רחב של כלים: החל ממעקב אחר תוצאות ועד התאמה אישית, ספקי שירותים מוסמכים מבטיחים ניהול מוצלח של התראות דחיפה.

• משלוחים במגוון רחב של פורמטים ופלטפורמות
• שילוב ושימוש קלים בין מערכות תוכנה שונות (וורדפרס וכו')
• משלוח: פילוח לפי קבוצות יעד, משלוח אוטומטי, אישור משלוח, כלי דיווח מפורטים וכו'.
• שירותים: בדיקות A/B, מעקב המרות, לוקליזציה, אופטימיזציה של משלוחים, זיהוי פלחים ועוד.

(1) כאשר ניגשים לאתר בפעם הראשונה, נשאל המבקר האם ברצונו לקבל התראות (הודעות דחיפה) בעתיד.

(2) ניתן גם להירשם להתראות במועד מאוחר יותר. הסמל תמיד גלוי. ניתן גם לבטל את המנוי להתראות כאן בכל עת.

במועד מאוחר יותר, כשתשלחו הודעת דחיפה, המנויים שלכם יקבלו הודעה במחשב השולחני שלהם (גם בסמארטפון, בטאבלט וכו') מבלי שביקרו באתר שלכם בזמן ההתראה:

ההורדות הבאות עשויות לעניין אותך: