מה הופך משפיעני בינה מלאכותית לכל כך אטרקטיביים עבור מותגים? – תמונה: Xpert.Digital
בינה מלאכותית לעומת בני אדם: האם ההשפעה האנושית תישאר בלתי ניתנת להחלפה בעידן הדיגיטלי?
בשנים האחרונות, הטרנספורמציה הדיגיטלית העצימה את השפעת הבינה המלאכותית (AI) כמעט על כל היבט בחיינו - ושיווק באמצעות משפיענים אינו יוצא מן הכלל. בעוד שמשפיענים אנושיים מסורתיים עדיין שולטים במדיה החברתית, דור חדש של אישיויות דיגיטליות צץ: מה שנקרא "משפיענים באמצעות בינה מלאכותית". אווטארים וירטואליים כמו ליל מיקלה, שלהם קהל עוקבים עולמי הולך וגדל, מדגימים כיצד מותגים יכולים להפיק תועלת מאישיות דיגיטלית זו. אבל עד כמה מגמה זו בת קיימא? האם אווטארים באמצעות בינה מלאכותית ישלטו במדיה החברתית ובשיווק בעתיד, או שמא ההשפעה האנושית תישאר בלתי ניתנת להחלפה?
מתאים לכך:
מה הופך משפיענים של בינה מלאכותית לכל כך אטרקטיביים עבור מותגים?
המשיכה של משפיענים מבוססי בינה מלאכותית ברורה עבור חברות: הם מציעים נוכחות מושלמת ועקבית, שתמיד תואמת את ערכי המותג ואינה מכילה הפתעות לא רצויות. בניגוד למשפיענים אנושיים, שיכולים להיות להם דעות אישיות, חולשות וטעויות, משפיענים מבוססי בינה מלאכותית ניתנים לשליטה וצפויים לחלוטין. הם תמיד פועלים לטובת המותג וניתנים להתאמה מדויקת לצורכי קהל היעד באמצעות אלגוריתמים. היכולת להתאים תוכן למגמות האחרונות בכל עת מושכת במיוחד עבור חברות שצריכות להישאר צעד אחד קדימה בעולם השיווק הדיגיטלי המהיר.
יתרון נוסף של משפיענים מבוססי בינה מלאכותית טמון בזמינותם. בעוד שלמשפיענים אנושיים יש יכולת מוגבלת ולעתים קרובות דורשים מבני ניהול מורכבים כדי לארגן את הקמפיינים שלהם, אווטארים מבוססי בינה מלאכותית יכולים תיאורטית לעבוד מסביב לשעון. ניתן לשלוט בנוכחותם באופן גלובלי וללא מגבלות זמן, מה שמגדיל את טווח ההגעה והגמישות של הקמפיין.
מי הם משפיעני הבינה המלאכותית המצליחים ביותר?
אחת המשפיעניות המוכרות ביותר בתחום הבינה המלאכותית היא ליל מיקלה, אווטאר וירטואלי עם יותר משלושה מיליון עוקבים באינסטגרם. היא "גרה" בלוס אנג'לס, מפרסמת על אופנה וסגנון חיים, ו"עובדת" עם מותגים גדולים כמו פראדה וקלווין קליין. מיקלה היא אישיות בדיונית לחלוטין, אך באמצעות סיפור סיפורים מוקפד ותמונות מבוימות בצורה מושלמת, היא נראית אמיתית לרבים מעוקביה. הזדהות זו והקשר הרגשי שנוצרים על ידי הפוסטים שלה הם אחד המפתחות להצלחתן של משפיעניות בתחום הבינה המלאכותית.
אבל ליל מיקלה אינה היחידה. יש מספר הולך וגדל של משפיענים וירטואליים, ביניהם שודו, הנחשב ל"דוגמנית העל הדיגיטלית הראשונה", ובלאוקו, שיצר לעצמו שם כ"ילד רע וירטואלי". אווטארים אלה מייצגים סגנונות חיים וקהלי יעד שונים, ומציעים למותגים את ההזדמנות להתאים את המסרים שלהם לפלח שוק ספציפי ואישי.
כיצד צרכנים מגיבים למשפיענים של בינה מלאכותית?
קבלה צרכנית של משפיענים מבוססי בינה מלאכותית גבוהה באופן יוצא דופן. מחקרים מראים שעד 58% מהצרכנים האמריקאים עוקבים אחר משפיענים וירטואליים. אחת הסיבות לקבלה זו טמונה בקסם שלהם לטכנולוגיה ובסקרנות לגבי הלא נודע. משפיענים מבוססי בינה מלאכותית מגלמים שילוב מושלם של המוכר והאקזוטי - הם "אנשים", אבל שונים, מרגשים ומסתוריים.
אחוז הצרכנים שעוקבים אחר לפחות משפיען וירטואלי אחד בארה"ב - תמונה: Xpert.Digital
אף על פי כן, השאלה נותרת בעינה האם משפיענים מבוססי בינה מלאכותית באמת יכולים להתחרות במשפיענים אנושיים בכל הנוגע לאותנטיות. צרכנים רבים מעריכים את האותנטיות והנגישות שמציע משפיען אנושי. בעוד שליל מיקלה ואחרים מרשימים באישיותם המפותחת היטב, חסרה להם האינטראקציה האנושית הספונטנית והאותנטית שמושכת משתמשים רבים. עבור עוקבים רבים, הידיעה על "חוסר האותנטיות" של אווטארים מבוססי בינה מלאכותית היא אפילו היבט מרכזי בקסמם. הם יודעים שליל מיקלה היא יצירה מלאכותית, וזה בדיוק מה שהופך את הפוסטים שלה למעניינים.
השפעתם של משפיעני בינה מלאכותית על תקשורת מותגים
היתרונות של שימוש במשפיענים מבוססי בינה מלאכותית עבור מותגים חורגים מעבר לשליטה ועקביות. משפיענים וירטואליים מציעים לחברות גם הזדמנות להתנסות בצורות חדשות של תקשורת מותג. הם יכולים ליצור נרטיבים שיהיו קשים או בלתי אפשריים עבור אנשים אמיתיים ליישם, והם יכולים להציג אסתטיקה קיצונית או תרחישים עתידניים שייראו מלאכותיים למשפיענים אנושיים.
בהקשר זה, השימוש במשפיענים מבוססי בינה מלאכותית פותח את האפשרות לעולם מותג היפר-ריאליסטי. דמויות דיגיטליות כאלה יכולות לשמש כדמויות מרכזיות במרחבים וירטואליים אליהם יכולים לגשת מעריצים ולקוחות, ולהעביר באופן אותנטי את עולמו של המותג. הסביבה הווירטואלית של משפיענים אלה, שניתן להשתמש בה בשיתוף פעולה עם טכנולוגיות מציאות רבודה ומציאות מדומה, יוצרת חוויה סוחפת שיכולה להגביר את נאמנות המותג.
אתגרים וסיכונים של משפיעני בינה מלאכותית
למרות היתרונות האטרקטיביים, ישנם גם אתגרים וסיכונים הכרוכים בשימוש במשפיענים מבוססי בינה מלאכותית. נושא מרכזי הוא אותנטיות. בעידן שבו שקיפות ואמינות חשובות יותר ויותר, הידיעה שאוואטר הוא מלאכותי עלולה לערער את אמינותו. צרכנים עשויים להרגיש שהם מקיימים אינטראקציה עם "חזות מלאכותית", דבר שיכול להיות בעייתי במיוחד ברשתות חברתיות שלעתים קרובות מסתמכות על אותנטיות וקשר אישי.
סיכון נוסף טמון בשאלות האתיות העולות מהשימוש בבינה מלאכותית. לדוגמה, עולה השאלה האם וכמה צריכה להיות לאלגוריתמים ולמערכות מלאכותיות השפעה על תפיסת המציאות והאמת שלנו. האפשרות שמותגים יוכלו ליצור מעין "עולם מושלם" באמצעות משפיענים מבוססי בינה מלאכותית עלולה להוביל לציפיות לא מציאותיות ולבעיות תפיסה עצמית בקרב צעירים, שהם קבוצת יעד פתוחה במיוחד למדיה חברתית.
מתאים לכך:
עתיד המשפיענים: בינה מלאכותית ובני אדם בהרמוניה?
הדיון האם משפיענים מבוססי בינה מלאכותית יוכלו להחליף אותם בעתיד הקרוב נותר מרתק. מומחים רבים מניחים ששני הפורמטים יתקיימו יחד. משפיענים מבוססי בינה מלאכותית מתאימים במיוחד למותגים שרוצים להפיץ מסרים עקביים, ניתנים לשליטה ומושכים מבחינה ויזואלית. משפיענים אנושיים, לעומת זאת, צוברים נקודות בזכות האישיות שלהם, הרגשות שלהם והאינטראקציה האמיתית שלהם, שקשה לשחזר באמצעות בינה מלאכותית.
מודל היברידי יכול להיות פתרון מעניין, שבו משפיענים אנושיים נתמכים על ידי אלמנטים של בינה מלאכותית כדי להגדיל את טווח ההגעה שלהם או לפעול בסביבות דיגיטליות סוחפות. גישה כזו תאפשר לשלב את היתרונות של שני העולמות ולהעשיר את תמהיל השיווק בקמפיינים יצירתיים וחדשניים.
דוגמה אחת לשילוב זה היא "משפיענים עמוקים", שבהם אישיויות אמיתיות משופרות ומתרחבות באמצעות בינה מלאכותית. טכנולוגיות בינה מלאכותית משמשות ליצירת גרסאות דיגיטליות של משפיענים אמיתיים שיכולות להתקיים ולפעול לצד עצמם "האמיתיים". אווטארים אלה יכולים לפעול במרחבים וירטואליים מבלי שהמשפיען האמיתי יהיה נוכח פיזית, ובכך להרחיב משמעותית את היכולות והפוטנציאל של המשפיענים.
מתאים לכך:
טרנד מתמשך או גחמה חולפת?
עלייתם של משפיעני בינה מלאכותית היא יותר ממגמה חולפת. הם מציעים לחברות הזדמנויות חדשות להגיע לקהלי היעד שלהן בדרכים חדשניות, ומספקים גמישות, שליטה ומדרגיות שקשה להשיג עם משפיעני אנושיים. קבלה צרכנית מראה שיש עניין משמעותי באישיות דיגיטלית זו, והמעריצים מאמצים בקלות שילוב של מציאות ווירטואליות.
אף על פי כן, נותר לראות האם משפיענים מבוססי בינה מלאכותית יוכלו להשיג את אותה רמת אותנטיות וחיבור רגשי כמו משפיענים אנושיים בטווח הארוך. בעולם דיגיטלי שמסתמך יותר ויותר על שקיפות ואינטראקציה אמיתית, אווטארים מבוססי בינה מלאכותית עלולים להגיע לקצה גבול היכולת שלהם בתחומים מסוימים. סביר להניח שנראה בעתיד שילוב של משפיענים מבוססי בינה מלאכותית ומשפיענים אנושיים, שיאפשרו יחד שיווק משפיענים מקיף, גמיש ומרתק.
בעידן של התפתחות מתמדת של שיווק דיגיטלי, השימוש במשפיענים של בינה מלאכותית יהיה ללא ספק חלק בלתי נפרד מאסטרטגיות שיווק עתידיות. עם זאת, האם הם יוכלו אי פעם להחליף לחלוטין את ההשפעה האנושית נותרה שאלה שרק השנים הקרובות יוכלו לענות עליה.