800 לעומת 20 מיליון משתמשים: האמת האכזרית על בעיית הבינה המלאכותית של מיקרוסופט במשרד עם Copilot לעומת ChatGPT של OpenAI

כוחו של הרגל: הסיבה הפשוטה והמפתיעה לכך ש-ChatGPT עולה בביצועיו על Copilot של מיקרוסופט

שילוב הבינה המלאכותית בעבודה היומיומית קיבל תפנית יוצאת דופן: למרות שמיקרוסופט השקיעה מיליארדים בפלטפורמת Copilot שלה ושילבה אותה בצורה חלקה בחבילת Microsoft 365, עובדים ברחבי העולם עדיין מעדיפים את ChatGPT. העדפה זו נמשכת גם כאשר חברות כבר רכשו רישיונות Copilot יקרים.

מתאים לכך:

• חיפוש AI ו- AI תנועה מחקרית של פלטפורמות AI: Openai שולט בשוק באמצעות CHATGPT

הנתונים המדאיגים: חיסרון תחרותי משמעותי

הסטטיסטיקה מדברת רבות על המצב הנוכחי של שוק עוזרי הבינה המלאכותית. ChatGPT שולטת עם 800 מיליון משתמשים פעילים שבועיים מרשימים והגדילה את בסיס הלקוחות העסקיים שלה ב-50 אחוז לשלושה מיליון לקוחות ארגוניים משלמים תוך מספר חודשים בלבד. קצב צמיחה זה מדגיש את מעמדה החזק של OpenAI בשוק פתרונות הבינה המלאכותית הארגונית.

לעומת זאת, מיקרוסופט קופיילוט מציגה תמונה שונה לחלוטין. עם 20 מיליון משתמשים שבועיים בלבד, הפלטפורמה נותרה על שמריה באותה רמה במשך למעלה משנה. נתונים אלה מרשימים במיוחד בהתחשב בכך שלמיקרוסופט יש למעלה מ-1.5 מיליארד משתמשי Windows ברחבי העולם - כלומר, רק כאחוז אחד ממשתמשים אלה משתמשים באופן קבוע ב-Copilot.

התפשטותו על פני הנוף התאגידי

ההבדלים באימוץ ארגונים בולטים אף יותר. בעוד שכ-60 אחוזים מחברות Fortune 500 לפחות בחנו את Microsoft Copilot, רוב הארגונים מגבילים את השימוש בו לקבוצות קטנות של מאות או כמה אלפי עובדים. לעומת זאת, OpenAI מדווחת על חדירה עמוקה יותר לשוק עם שלושה מיליון לקוחות עסקיים משלמים, שרבים מהם עברו ל-ChatGPT לאחר ניסוי ראשוני עם Copilot.

דוגמה בולטת לכך היא חברת התרופות אמגן, שהודיעה באביב 2024 כי תרכוש 20,000 רישיונות Copilot עבור עובדיה. שלושה עשר חודשים לאחר מכן, עם זאת, רוב עובדי אמגן השתמשו ב-ChatGPT למשימותיהם היומיומיות, בעוד ש-Copilot שימש בעיקר לפונקציות של Outlook ו-Teams.

שורשי הבעיה: היכרות והרגל

הסיבה העיקרית לפופולריות של ChatGPT טמונה בהשקתו המוקדמת ובהפצתו הוויראלית. ChatGPT הוצג בסוף 2022 ומיד משך את תשומת הלב הציבורית. ממשק האינטרנט הפשוט שלו, זמני התגובה המהירים והתוצאות המפתיעות שלו הובילו למיליוני אנשים להשתמש בכלי, תחילה בבית ומאוחר יותר בעבודה.

כאשר מיקרוסופט הציגה את Copilot לעסקים, עובדים רבים כבר הכירו את ChatGPT והשתמשו בו לניסוח דוא"ל, סיכומי מסמכים, סיעור מוחות או אפילו קידוד. אימוץ מוקדם זה הוביל למעין "אינרציה של הרגלים" - אנשים העדיפו להישאר עם הכלי שהכירו במקום לעבור למשהו חדש, גם אם הוא היה משולב טוב יותר עם מערכות החברה.

איכות נתפסת ונוחות למשתמש

משתמשים רבים מדווחים ש-ChatGPT פשוט "עובד". הוא מספק תשובות מהירות וברורות ויכול להתמודד עם מגוון רחב של שאילתות ללא הגדרות מורכבות. עבור מחקר, טיוטות וסיכומים, עובדים אומרים שהתוצאות לרוב "טבעיות" ושימושיות יותר ממה ש-Copilot מציעה.

גורם מפתח נוסף הוא הפחתת החיכוך הכרוכה בשימוש ב-ChatGPT. הוא אינו מוגבל על ידי מדיניות החברה כמו Copilot, אשר אמנם מעלה חששות לגבי אבטחת מידע, אך פירושו שעובדים יכולים להשתמש בו עם פחות חסמים. הגישה פשוטה - פשוט פותחים כרטיסייה בדפדפן, ללא צורך בתוכנה נוספת או שלבי התחברות.

תפקיד הפיזור האורגני

מכיוון ש-ChatGPT התפשט באופן אורגני, חלק ניכר מההכשרה והידע התרחשו באופן לא פורמלי. עובדים לימדו זה את זה טיפים וטריקים, שיתפו הנחיות ושילבו את ChatGPT בזרימות העבודה שלהם - לעתים קרובות מהר יותר ממה שמחלקות IT יכלו ליצור מדריכים רשמיים של Copilot.

אימוץ מלמטה למעלה זה עומד בניגוד ליישומים אופייניים מלמעלה למטה של ​​תוכנות ארגוניות. בעוד שמיקרוסופט מסתמכת על הטמעות מובנות והשקות מונעות על ידי IT, ChatGPT צברה פופולריות באמצעות שימוש ספונטני והמלצות מפה לאוזן.

נופים מעורבים: כאשר חברות מפעילות את שתי המערכות במקביל

מספר הולך וגדל של חברות גדולות מגיבות למצב זה על ידי יישום Copilot ו-ChatGPT כאחד והפעלת שני עוזרי הבינה המלאכותית במקביל. חברת הביטוח ניו יורק לייף, לדוגמה, משתמשת בשני הכלים עבור כל 12,000 העובדים, כאשר ההחלטה הסופית האם ליישם את שניהם באופן קבוע תלויה, בין היתר, בקבלת העובדים.

ב-Bain & Company, היחס הוא כ-16,000 משרות ChatGPT ל-2,000 משרות Copilot. נתונים אלה ממחישים שגם בארגונים המציעים את שני הכלים, העדפת העובדים נוטה מאוד לכיוון ChatGPT.

מתאים לכך:

• ChatGPT עוקפת את Microsoft Copilot: ניתוח בינה מלאכותית של פער הולך וגדל

אמצעי הנגד של מיקרוסופט: אסטרטגיית תמחור ואינטגרציה

מיקרוסופט מנסה להתמודד עם תמחור אגרסיבי. Copilot עולה 30 דולר לחודש למשתמש, בעוד ש-ChatGPT Enterprise יכול לעלות עד 60 דולר לתחנת עבודה. הפרש המחירים הזה הוא משמעותי וצריך תיאורטית לייצג יתרון תחרותי.

עם זאת, OpenAI כבר מציעה מודלים גמישים יותר של תמחור מבוססי שימוש והנחות ללקוחות הרוכשים מוצרי בינה מלאכותית נוספים. יתר על כן, OpenAI יישרה את האסטרטגיה שלה לפיתוח ChatGPT מעוזר בינה מלאכותית עצמאי לפלטפורמה עסקית מקיפה.

אסטרטגיית האינטגרציה של OpenAI

OpenAI פעלה אסטרטגית לשילוב ChatGPT ביישומי עסקים קיימים. באמצעות חיבורים ישירים ליישומי ארגונים כגון GitHub, Google Docs, Gmail, Microsoft SharePoint, Outlook, OneDrive, HubSpot ו-Dropbox, OpenAI הרחיבה משמעותית את טווח השוק שלה.

אסטרטגיה זו שואפת להסיר את המחסומים שמנעו בעבר את הטמעה נרחבת של ChatGPT בארגונים, ולהפוך את הגישה לטכנולוגיית OpenAI לחלקה ככל האפשר עבור אנשי עסקים.

שילוב פלטפורמת בינה מלאכותית עצמאית וחוצת מקורות נתונים לכל צרכי העסק - תמונה: Xpert.Digital

Ki-GameChanger: הפתרונות הגמישים ביותר של פלטפורמת AI-Tailor, המפחיתים עלויות, משפרים את החלטותיהם ומגדילים את היעילות

פלטפורמת AI עצמאית: משלבת את כל מקורות נתוני החברה הרלוונטיים

• פלטפורמת בינה מלאכותית זו מקיימת אינטראקציה עם כל מקורות הנתונים הספציפיים
  • מ-SAP, Microsoft, Jira, Confluence, Salesforce, Zoom, Dropbox ומערכות ניהול נתונים רבות אחרות
• שילוב AI מהיר: פתרונות AI בהתאמה אישית לחברות בשעות או ימים במקום חודשים
• תשתית גמישה: מבוססת ענן או אירוח במרכז הנתונים שלך (גרמניה, אירופה, בחירה חופשית של מיקום)

• אבטחת מידע גבוהה ביותר: שימוש במשרדי עורכי דין הוא הראיות הבטוחות
• השתמש במגוון רחב של מקורות נתונים של החברה
• בחירה משלך או דגמי AI שונים (DE, EU, USA, CN)

אתגרים שפלטפורמת הבינה המלאכותית שלנו פותרת

• חוסר התאמה של פתרונות בינה מלאכותית קונבנציונליים
• הגנה על נתונים וניהול מאובטח של נתונים רגישים
• עלויות גבוהות ומורכבות של פיתוח בינה מלאכותית בודדת
• מחסור במומחי בינה מלאכותית מוסמכים
• שילוב בינה מלאכותית במערכות IT קיימות

עוד על זה כאן:

• שילוב בינה מלאכותית של פלטפורמת בינה מלאכותית עצמאית וחוצת מקורות נתונים לכל צרכי העסק

אתגרים ביישום Copilot

הצגת Microsoft Copilot מציבה מספר אתגרים ספציפיים המעכבים את אימוצו. אחד המכשולים הגדולים ביותר הוא העלות והמורכבות של הרישוי. במחיר של 30 דולר למשתמש לחודש, בנוסף למנויים הקיימים של Microsoft 365, מדובר בהשקעה משמעותית עבור ארגונים רבים.

יתר על כן, לעיתים קרובות קיים חוסר מודעות בקרב העובדים. ארגונים רבים מפעילים רישיונות ללא תוכנית קליטה או תקשורת מתאימה, מה שמותיר את העובדים לא מוכנים ולא מסוגלים לשלב את הכלי בשגרת חייהם.

חשיבות ההנדסה המהירה

גורם קריטי נוסף הוא ש-Copilot דורש מהמשתמשים לשלוט בהנדסה מהירה - היכולת לעצב קלט כדי לייצר תוצאות משמעותיות ומדויקות. ללא ידע בסיסי זה, עובדים עלולים להתסכל או לתפוס את Copilot כלא אמין, מה שמפחית את המוטיבציה שלהם להשתמש בו.

מיקרוסופט הגיבה על ידי השקת Copilot Academy כדי לצייד משתמשים במיומנויות הנדסה מהירות טובות יותר. תגובה זו מדגימה שהחברה זיהתה את אתגרי השימושיות.

מתאים לכך:

• עלייתה ונפילתה של הנדסת הטכנולוגיה המהירה: כיצד מקצוע מבטיח בתחום הבינה המלאכותית הפך למיושן תוך זמן קצר מאוד

אתגרי אבטחה ותאימות

שילוב כלי בינה מלאכותית כמו Microsoft Copilot בזרימות עבודה ארגוניות מציב אתגרי אבטחה ייחודיים ומורכבים. על פי סקר של גרטנר משנת 2024, 57 אחוז מהארגונים בחרו בפריסה מוגבלת למשתמשים בעלי סיכון נמוך או מהימנים כדי להפחית את סיכוני האבטחה הראשוניים.

בנוסף, 40 אחוז מהארגונים חוו עיכובים משמעותיים בפריסת Microsoft 365 Copilot עקב חששות בנוגע לאבטחה ושיתוף יתר. אתגרים אלה מדגישים את החשיבות של הערכה מדוקדקת של פגיעויות פוטנציאליות בעת שילוב כלי בינה מלאכותית.

תפקידה של תרבות ארגונית

אימוץ עוזרי בינה מלאכותית מושפע במידה רבה גם מתרבות החברה. בעוד ש-ChatGPT בנה קהל עוקבים חזק בזכות התפשטותו האורגנית וקלות השימוש שלו, Copilot מתמודד עם התפיסה שהוא עוד כלי תאגידי כפוי.

העובדה ש-68 אחוז מהעובדים רוצים שמעסיקיהם ישתמשו ביותר טכנולוגיית בינה מלאכותית, ו-56 אחוז כבר משתמשים בבינה מלאכותית מדי יום, מראה שיש נכונות לאמץ בינה מלאכותית. האתגר טמון בתיעול נכונות זו בכיוון הנכון.

אימוץ ספציפי לתעשייה

אימוץ עוזרי בינה מלאכותית משתנה במידה ניכרת בין תעשיות שונות. במגזר הטכנולוגיה, 50 אחוז מהעובדים משתמשים לעתים קרובות בבינה מלאכותית בעבודה, אחריהם שירותים מקצועיים עם 34 אחוז ופיננסים עם 32 אחוז.

הבדלים אלה משקפים את העובדה שחלק מהתעשיות פתוחות יותר לחדשנות טכנולוגית, בעוד שאחרות דורשות זמן רב יותר להערכה ויישום. מגזרים מוסדרים כמו שירותי בריאות ופיננסים מתמודדים עם אתגרי תאימות נוספים שיכולים להאט את האימוץ.

סיפורי הצלחה ופוטנציאל

למרות האתגרים, מיקרוסופט השיגה הצלחה ניכרת. ללקוחות גדולים כמו ברקליס, אקסנצ'ר ופולקסווגן יש כל אחד מעל 100,000 משתמשי Copilot משלמים. דוגמאות אלה מדגימות שעם יישום ותמיכה נכונים, Copilot אכן יכולה להצליח.

מחקרים מראים גם כי 77 אחוז מהמשתמשים הראשונים ב-Copilot בארגונים תאגידיים מדווחים כי Copilot הפך אותם לפרודוקטיביים יותר. בסביבות תאגידיות, 78 אחוז מהארגונים חוו שינויים חיוביים בפריון עם Copilot, כאשר המשתמשים טוענים לעלייה של 10-15 אחוז בפריון ולירידה של 19 אחוז בשחיקה.

עתידם של עוזרי בינה מלאכותית במקום העבודה

התפתחות זו מראה שעתידם של עוזרי בינה מלאכותית במקום העבודה לא בהכרח יישלט על ידי כלי יחיד. במקום זאת, נראה כי מתהווה מערכת אקולוגית של כלי בינה מלאכותית שונים, המותאמים למקרי שימוש שונים.

המנכ"ל סאטיה נאדלה הבהיר כי מיקרוסופט צריכה לזכות ב"מאות מיליוני אנשים" עבור אפליקציות הבינה המלאכותית שלה. הצהרה זו מדגישה את הדחיפות שבה מיקרוסופט מנסה לשפר את מעמדה של Copilot בשוק.

השלכות אסטרטגיות על חברות

התפתחות זו מעלה מספר שיקולים אסטרטגיים עבור חברות. ראשית, עליהן לנטר את השימוש בפועל בכלי הבינה המלאכותית שלהן במקום להסתמך אך ורק על מכירת רישיונות. שנית, חשוב להבין ולשקול את העדפות העובדים, שכן הטכנולוגיה הטובה ביותר היא חסרת תועלת אם היא לא מאומצת.

שלישית, חברות צריכות לפתח אסטרטגיה מאוזנת בין ניהול מלמעלה למטה לבין חדשנות מלמטה למעלה. בעוד שפריסות מובנות חשובות לאבטחה ולתאימות, אימוץ אורגני על ידי עובדים יכול לספק תובנות חשובות לגבי השימוש המעשי.

מתאים לכך:

• השוואה בין עוזרי הבינה המלאכותית גוגל ג'מיני, מיקרוסופט קופיילוט ו-OpenAI צ'אטGPT

מרוץ על קבלת המשתמשים

התפתחות שוק עוזרי הבינה המלאכותית מראה שעליונות טכנית או אינטגרציה לבדן אינן מספיקות כדי לזכות בקבלה מצד המשתמשים. הצלחתה של ChatGPT מבוססת על שילוב של כניסה מוקדמת לשוק, צמיחה אורגנית, קלות שימוש ויכולת להסתגל במהירות לצורכי המשתמש.

למרות היכולות הטכניות והאינטגרציה העמוקה שלה עם חבילת המוצרים של מיקרוסופט, מיקרוסופט קופילט מתמודדת עם אתגרי אימוץ משתמשים בסיסיים. הקיפאון של 20 מיליון משתמשים שבועיים, בהשוואה לצמיחה המהירה של ChatGPT ל-800 מיליון, מדגים ששוק עוזרי הבינה המלאכותית עדיין רחוק מקונסולידציה.

העתיד יראה האם מיקרוסופט תוכל לשנות את הגלגל באמצעות התאמות מחירים, שיפור השימושיות ותוכניות הדרכה טובות יותר, או שמא ChatGPT תחזק עוד יותר את מעמדה הדומיננטי. עבור עסקים, משמעות הדבר היא שעליהם להישאר גמישים ולעקוב מקרוב אחר התפתחות שתי הפלטפורמות כדי לקבל את ההחלטות הטובות ביותר עבור הטרנספורמציה הדיגיטלית שלהם.

רכש B2B: שרשראות אספקה, סחר, שווקים ורכש מבוסס בינה מלאכותית עם ACCIO.com - תמונה: Xpert.Digital

עוד על זה כאן:

• מצא מוצרים וקבל תובנות B2B בעזרת בינה מלאכותית / ייעוץ ותמיכה

☑️ תמיכה ב- SME באסטרטגיה, ייעוץ, תכנון ויישום

☑️ יצירה או התאמה מחדש של האסטרטגיה הדיגיטלית והדיגיטציה

☑️ הרחבה ואופטימיזציה של תהליכי המכירה הבינלאומיים

Platforms פלטפורמות מסחר B2B גלובליות ודיגיטליות

פיתוח עסקי חלוץ

Konrad Wolfenstein

אני שמח לעזור לך כיועץ אישי.

אתה יכול ליצור איתי קשר על ידי מילוי טופס יצירת הקשר למטה או פשוט להתקשר אליי בטלפון +49 89 674 804 (מינכן) .

אני מצפה לפרויקט המשותף שלנו.

Xpert.Digital הוא מוקד לתעשייה עם מיקוד, דיגיטציה, הנדסת מכונות, לוגיסטיקה/אינטרלוגיסטיקה ופוטו -וולטאים.

עם פיתרון הפיתוח העסקי של 360 ° שלנו, אנו תומכים בחברות ידועות מעסקים חדשים למכירות.

מודיעין שוק, סמוקינג, אוטומציה שיווקית, פיתוח תוכן, יחסי ציבור, קמפיינים בדואר, מדיה חברתית בהתאמה אישית וטיפוח עופרת הם חלק מהכלים הדיגיטליים שלנו.

אתה יכול למצוא עוד בכתובת: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus