800 לעומת 20 מיליון משתמשים: אמת אכזרית על בעיית ה- AI של מיקרוסופט במשרד עם Copilot Over Chatgpt מ- OpenAai-Image: Xpert.Digital
למרות ההשקעה של מיליארד דולר: זו הסיבה שהעובדים מתעלמים מהקופילוט של מיקרוסופט ומשתמשים במקום זאת בצ'אט
כוח ההרגל: הסיבה הפשוטה להפליא לכך שה- Chatgpt Copilot של מיקרוסופט תלוי
הצגת הבינה המלאכותית לעבודה יומיומית קיבלה פיתוח מדהים: למרות שמיקרוסופט השקיעה מיליארדים בפלטפורמת הקופילוט שלה והיא משולבת בצורה חלקה בסוויטת מיקרוסופט 365, העובדים ברחבי העולם ממשיכים להשתמש בצ'אט. העדפה זו מציגה את עצמה גם כאשר חברות כבר רכשו רישיונות קופילוט יקרים.
מתאים לכך:
הדמויות המפוכחות: גירעון בתחרות ברורה
הסטטיסטיקה דוברת שפה ברורה על המצב הנוכחי של שוק עוזר AI. Chatgpt שולטת עם 800 מיליון משתמשים פעילים מרשימים והצליחה להגדיל את הלקוחות העסקיים שלה בכ -50 אחוז לשלושה מיליון לשלם ללקוחות ארגוניים תוך מספר חודשים. קצב צמיחה זה מדגיש את המיקום החזק של OpenAI בשוק לפתרונות AI Enterprise.
לעומת זאת, Microsoft Copilot מציגה תמונה שונה לחלוטין. עם 20 מיליון משתמשים שבועיים בלבד, הפלטפורמה עומדת על שמריה באותה רמה כבר למעלה משנה. מספרים אלה ראויים לציון במיוחד כאשר אתה מחשיב שלמיקרוסופט יש מעל 1.5 מיליארד משתמשי Windows ברחבי העולם-מה שאומר שרק כאחוז אחד מהמשתמשים הללו משתמשים באופן קבוע ב- Copilot.
ההפצה בנוף התאגידי
ההבדלים באימוץ החברה נראים בבירור עוד יותר. בעוד שכ- 60 אחוז מחברות Fortune 500 חברות Microsoft Copilot לפחות הוערכו, מרבית הארגונים מגבילים את השימוש בקבוצות קטנות של מאות או אלפי עובדים בודדים. לעומת זאת, OpenAI מדווחת על חדירת שוק עמוקה יותר עם שלושה מיליון לקוחות עסקיים משלמים, שלעתים קרובות עברו ל- Copilot כדי לצ'אט לאחר הניסויים הראשונים.
חברת התרופות אמגן, שהודיעה באביב 2024, מספקת דוגמה תמציתית לרכישת 20,000 רישיונות קופילוט לעובדיה. אולם שלושה עשר חודשים לאחר מכן, רוב עובדי AMGEN משתמשים ב- CHATGPT למשימות היומיומיות שלהם, בעוד שקופילוט משמש בעיקר לתפקידי הצוות ולצוות.
שורשי הבעיה: היכרות והרגל
הסיבה העיקרית לפופולריות של צ'טגפט נעוצה בהובלה הזמנית ובהפצה הוויראלית שלה. Chatgpt הוצג בסוף 2022 ומיד זכה בתשומת ליבו של הציבור. ממשק האינטרנט הפשוט, תשובות מהירות ותוצאות טובות באופן מפתיע הובילו מיליוני אנשים להשתמש בכלי בבית ובהמשך גם בעבודה.
כאשר מיקרוסופט הציגה את Copilot עבור חברות, עובדים רבים כבר הכירו את ChatGPT והשתמשו בו לעיצובים בדוא"ל, מקומות התאמות לתעודות, סיעור מוחות או אפילו לתכנות. אימוץ מוקדם זה הוביל לסוג של "רגל" - אנשים העדיפו להישאר עם הכלי שהכירו במקום לעבור למשהו חדש, גם אם הוא היה משולב טוב יותר במערכות החברה.
איכות נתפסת וידידותי משתמש
משתמשים רבים מדווחים כי chatgpt פשוט "עובד". זה מספק תשובות מהירות וברורות ויכול לנהל מגוון רחב של פניות ללא ריהוט מורכב. עבור מחקר, עיצובים וסיכומים, העובדים אומרים כי התוצאות הן "טבעיות יותר" ושימושיות ממה שקופילוט מציע.
גורם חשוב הוא גם החיכוך הנמוך יותר בעת השימוש בצ'אט. זה לא מוגבל על ידי הנחיות החברה כמו Copilot, הגורמות לחששות אבטחת מידע, אלא פירושו שעובדים יכולים להשתמש בה בפחות מכשולים. הגישה היא קלה-אתה פשוט פותח כרטיסיית דפדפן, ללא תוכנה נוספת או שלבי רישום.
תפקיד ההפצה האורגנית
מכיוון ש- Chatgpt התפשט באופן אורגני, חלק גדול מההכשרה והידע התרחש. עובדים לימדו זה את זה טיפים וטריקים, אמרו ההנחיות והמטאטא המשולב בתהליכי העבודה שלהם-לרוב מהר יותר מכפי שהמחלקות הצליחו ליצור הנחיות רשמיות של Copilot.
אימוץ מלמטה למעלה מנוגד ליישומים האופייניים מלמעלה למטה של תוכנה ארגונית. בעוד שמיקרוסופט מסתמכת על היכרות מובנית והפעלות מבוקרות IT, צ'אטג 'צבר פופולריות באמצעות שימוש והמלצות ספונטניות.
נופים מעורבים: כאשר חברות מפעילות את שתי המערכות במקביל
מספר גדל והולך של חברות גדולות מגיבות למצב זה על ידי הצגת קופילוט וגם צ'אט ומאפשרות לשני עוזרי ה- AI לרוץ במקביל. חברת ביטוח החיים של ניו יורק, למשל, משתמשת בשני הכלים עבור כל 12,000 העובדים, לפיה ההחלטה הסופית על מבצע רגיל תלויה, בין היתר, בקבלת העובדים.
Bain & Company מציגה יחס של כ- 16,000 תחנות עבודה של צ'אט-ג'וב ל -2,000 תחנות עבודה של Copilot. נתונים אלה מבהירים כי גם בארגונים ששני הכלים מציעים, העדפת העובד נוטה לשוחח מאוד.
מתאים לכך:
אמצעי הנגד של מיקרוסופט: אסטרטגיית מחירים ושילוב
מיקרוסופט מנסה להתמודד עם תמחור אגרסיבי. Copilot עולה 30 $ לחודש ומשתמש, ואילו CHATGPT Enterprise יכול לעלות עד 60 $ למקום עבודה. הפרש מחירים זה הוא משמעותי וצריך לייצג תיאורטית יתרון תחרותי.
עם זאת, Openai כבר מונה עם דגמי מחירים גמישים יותר על בסיס שימוש והנחות ללקוחות שקונים מוצרי AI נוספים. בנוסף, Openai הכין את האסטרטגיה שלו לפתח ChatGpt מעוזר AI עצמאי לפלטפורמה עסקית מקיפה.
אסטרטגיית האינטגרציה של Openai
OpenAI עבדה אסטרטגית על שילוב CHATGPT ביישומים עסקיים קיימים. עם חיבורים ישירים ליישומים ארגוניים כמו GitHub, Google Docs, Gmail, Microsoft SharePoint, Outlook, OneDrive, Hubspot ו- Dropbox, Openai הרחיבה משמעותית את טווח ההגעה שלה.
אסטרטגיה זו נועדה לחסל את המחסומים שמנעו את יישום החברה הנרחב בעבר, והופכת גישה לטכנולוגיית Openai לאנשי עסקים בצורה חלקה ככל האפשר.
🎯📊 שילוב של פלטפורמת AI עצמאית וחוצה-נתונים רחבה מקור 🤖🌐 עבור כל ענייני החברה
שילוב פלטפורמת AI עצמאית וחוצה-נתונים רחבה מקור לכל ענייני החברה-דימוי: xpert.digital
Ki-GameChanger: הפתרונות הגמישים ביותר של פלטפורמת AI-Tailor, המפחיתים עלויות, משפרים את החלטותיהם ומגדילים את היעילות
פלטפורמת AI עצמאית: משלבת את כל מקורות נתוני החברה הרלוונטיים
- פלטפורמת AI זו מקיימת אינטראקציה עם כל מקורות הנתונים הספציפיים
- מ- SAP, Microsoft, JIRA, Confluence, Salesforce, Zoom, Dropbox ומערכות ניהול נתונים רבות אחרות
- שילוב AI מהיר: פתרונות AI בהתאמה אישית לחברות בשעות או ימים במקום חודשים
- תשתית גמישה: מבוססת ענן או אירוח במרכז הנתונים שלך (גרמניה, אירופה, בחירה חופשית של מיקום)
- אבטחת מידע גבוהה ביותר: שימוש במשרדי עורכי דין הוא הראיות הבטוחות
- השתמש במגוון רחב של מקורות נתונים של החברה
- בחירה משלך או דגמי AI שונים (DE, EU, USA, CN)
אתגרים שפלטפורמת ה- AI שלנו פותרת
- חוסר דיוק של פתרונות AI קונבנציונליים
- הגנה על נתונים וניהול מאובטח של נתונים רגישים
- עלויות ומורכבות גבוהה של פיתוח AI פרטני
- היעדר AI מוסמך
- שילוב AI במערכות IT קיימות
עוד על זה כאן:
עוזר ה- AI קרב: איך צ'אט עם צמיחה אורגנית מיקרוסופט קופילוט בולטת
אתגרים במבוא קופילוט
הצגתו של מיקרוסופט קופילוט מביאה כמה אתגרים ספציפיים המפריעים לאימוץ. אחד המכשולים הגדולים ביותר הוא העלויות ומורכבות הרישוי. עם מחיר של 30 $ למשתמש וחודש בנוסף למנויים קיימים של Microsoft 365, זוהי השקעה משמעותית עבור חברות רבות.
בנוסף, לעתים קרובות יש חוסר מודעות בקרב העובדים. ארגונים רבים מפעילים רישיונות ללא תוכנית מבוא או תוכנית תקשורת מתאימה, מה שאומר שהעובדים נשארים לא מוכנים ואינם יכולים לשלב את הכלי בשגרה שלהם.
החשיבות של הנדסה מהירה
גורם קריטי נוסף הוא ש- Copilot מחייב את המשתמשים לשלוט מייד בהנדסה - היכולת לתכנן בצורה כזו שהם מספקים תוצאות משמעותיות ומדויקות. ללא ידיעה מהותית זו, העובדים יכולים להרגיש מתוסכלים או קופילוט תופסים כלא מהימנים, מה שמקטין את המוטיבציה שלהם לשימוש.
מיקרוסופט הגיבה לכך על ידי השקת האקדמיה לקופילוט כדי לצייד משתמשים במיומנויות הנדסיות טובות יותר. תגובה זו מראה כי החברה הכירה באתגרים של ידידותיות למשתמש.
מתאים לכך:
אתגרי אבטחה ותאימות
שילוב כלי AI כמו מיקרוסופט קופילוט בזרימות עבודה של חברות מביא אתגרי בטיחות ייחודיים ומורכבים. על פי סקר גרטנר שנערך בשנת 2024, 57 אחוז מהארגונים בחרו בסיכון מוגבל למשתמשים בסיכון נמוך או אמין כדי להפחית את סיכוני האבטחה הראשוניים.
בנוסף, 40 אחוז מהארגונים חוו עיכובים משמעותיים בהפעלתו של מיקרוסופט 365 Copilot בגלל חששות מפני שיתוף אבטחה ושיתוף אובר. אתגרים אלה מדגישים את החשיבות של הערכה מדוקדקת של חולשות אפשריות בשילוב כלי AI.
תפקיד התרבות הארגונית
אימוץ עוזרי AI מושפע גם הוא מאוד מהתרבות הארגונית. בעוד ש- CHATGPT בנה עוקבים חזקים בגלל ההפצה האורגנית וידידותי המשתמש, Copilot נאבק בתפיסה של להיות חברה שהוטלה נוספת.
העובדה ש -68 אחוז מהעובדים רוצים שהמעסיקים שלהם ישתמשו בטכנולוגיית AI יותר וכבר ישתמשו ב 56 אחוז מהעובדים מדי יום AI מראה כי הנכונות לאימוץ זמינה. האתגר הוא לנווט נכונות זו בכיוון הנכון.
אימוץ ספציפי לתעשייה
אימוץ עוזרי AI משתנה באופן משמעותי בין תעשיות שונות. בענף הטכנולוגיה, 50 אחוז מהעובדים משתמשים לעתים קרובות ב- AI בעבודה, ואחריהם שירותים מקצועיים עם 34 אחוזים ומימון עם 32 אחוזים.
הבדלים אלה משקפים כי תעשיות מסוימות פתוחות יותר לחדשנות טכנולוגית, בעוד שאחרים זקוקים ליותר זמן להערכה ויישום. מגזרים מוסדרים כמו שירותי בריאות וכספים מתמודדים עם אתגרי ציות נוספים שיכולים להאט את האימוץ.
סיפורי הצלחה ופוטנציאל
למרות האתגרים, מיקרוסופט יכולה להצליח. ללקוחות גדולים כמו Barclays, Accenture ו- Polkswagen כל אחד מהם יש יותר 100,000 משתמשי Copilot משלמים. דוגמאות אלה מראות שעם יישום נכון ותמיכה COPILOT יכולים להיות מוצלחים למדי.
מחקרים מראים גם כי 77 אחוזים ממאמצים קופילוט מוקדמים מדווחים בארגונים עסקיים כי קופילוט הפכו אותם לפרודוקטיביים יותר. בסביבות תאגידיות 78 אחוז מהארגונים חוו שינויים בפריון חיובי עם Copilot, כאשר משתמשים טוענים לעלייה של 10-15 אחוזים בפריון וירידה ב -19 אחוזים בשחיקה.
העתיד של עוזרי AI במקום העבודה
הפיתוח מראה כי עתידם של עוזרי AI במקום העבודה אינו נשלט בהכרח על ידי כלי יחיד. במקום זאת, נראה כי מערכת אקולוגית של כלי AI שונים מתפתחת המותאמת ליישומים שונים.
המנכ"ל סאטיה נדלה הבהיר שמיקרוסופט צריכה לנצח על "מאות מיליוני אנשים" עבור אפליקציות ה- AI שלו. הצהרה זו מדגישה את הדחיפות שבה מיקרוסופט מנסה לשפר את מיקום השוק של קופילוט.
השלכות אסטרטגיות על חברות
עבור חברות ישנם מספר שיקולים אסטרטגיים מהפיתוח הזה. ראשית, עליך לפקח על השימוש בפועל בכלי ה- AI שלך במקום להסתמך רק על מכירות רישיון. שנית, חשוב להבין ולקחת בחשבון את העדפות העובדים, מכיוון שהטכנולוגיה הטובה ביותר היא חסרת תועלת אם היא לא מקובלת.
שלישית, חברות צריכות לפתח אסטרטגיה מאוזנת בין ממשל מלמעלה למטה לחדשנות מלמטה למעלה. אמנם הפעלות מובנות חשובות לביטחון ותאימות, אך אימוץ אורגני יכול לספק תובנות חשובות לגבי שימוש מעשי על ידי העובדים.
מתאים לכך:
מירוץ לקבלת משתמשים
הפיתוח בשוק עוזר AI מראה כי עליונות טכנית או אינטגרציה בלבד אינם מספיקים בכדי לקבל את קבלת המשתמש. ההצלחה של ChatGpt מבוססת על שילוב של השקת שוק מוקדם, הפצה אורגנית, שימושיות ויכולת להסתגל במהירות לצרכי המשתמש.
למרות הכישורים הטכניים והשילוב העמוק שלה, מיקרוסופט קופילוט נלחמת בחבילת המוצרים של מיקרוסופט עם אתגרים מהותיים לקבלת משתמשים. קיפאון אצל 20 מיליון משתמשים שבועיים בהשוואה לצמיחה הנפוצה של צ'טגפט ל -800 מיליון מראה כי השוק של עוזרי AI עדיין רחוק מלהיות איחוד.
העתיד יראה אם מיקרוסופט יכולה ליצור את התאמות המחירים של הפנייה, שיפור ידידותיות למשתמש ותוכניות אימונים טובות יותר, או שמא CHATGPT תרחיב עוד יותר את מעמדה הדומיננטי. עבור חברות פירוש הדבר שעליהן להישאר גמישות ולעקוב אחר פיתוח שתי הפלטפורמות בפירוט על מנת לקבל את ההחלטות הטובות ביותר האפשריות לשינוי הדיגיטלי שלהן.
רכש B2B: שרשראות אספקה, סחר, מקומות שוק ומקור נתמך על ידי AI
רכש B2B: שרשראות אספקה, מסחר, מקומות שוק ומקור נתמך על ידי AI עם Accio.com- image: xpert.digital
עוד על זה כאן:
אנחנו שם בשבילך - ייעוץ - תכנון - יישום - ניהול פרויקטים
☑️ תמיכה ב- SME באסטרטגיה, ייעוץ, תכנון ויישום
☑️ יצירה או התאמה מחדש של האסטרטגיה הדיגיטלית והדיגיטציה
☑️ הרחבה ואופטימיזציה של תהליכי המכירה הבינלאומיים
Platforms פלטפורמות מסחר B2B גלובליות ודיגיטליות
פיתוח עסקי חלוץ
קונרד וולפנשטיין
אני שמח לעזור לך כיועץ אישי.
אתה יכול ליצור איתי קשר על ידי מילוי טופס יצירת הקשר למטה או פשוט להתקשר אליי בטלפון +49 89 674 804 (מינכן) .
אני מצפה לפרויקט המשותף שלנו.
כתוב לי
Xpert.digital - קונראד וולפנשטיין
Xpert.Digital הוא מוקד לתעשייה עם מיקוד, דיגיטציה, הנדסת מכונות, לוגיסטיקה/אינטרלוגיסטיקה ופוטו -וולטאים.
עם פיתרון הפיתוח העסקי של 360 ° שלנו, אנו תומכים בחברות ידועות מעסקים חדשים למכירות.
מודיעין שוק, סמוקינג, אוטומציה שיווקית, פיתוח תוכן, יחסי ציבור, קמפיינים בדואר, מדיה חברתית בהתאמה אישית וטיפוח עופרת הם חלק מהכלים הדיגיטליים שלנו.
אתה יכול למצוא עוד בכתובת: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus
שמור על קשר
