מסמכי אסטרטגיה פנימיים של אמזון שדלפו: סוף 600,000 מקומות עבודה עקב רובוטים ניידים אוטונומיים?

הטרנספורמציה המחושבת של אמזון

מסמכי האסטרטגיה הפנימיים שדלפו של קמעונאית הרשת הגדולה בעולם נראים כמו תוכנית עסקית מפוכחת, אך היקפם הוא אפוטרופוסי. על פי מידע שהגיע לידי הניו יורק טיימס, אמזון מתכננת מתקפת אוטומציה שעשויה לחסל למעלה מ-600,000 משרות בארה"ב עד 2033. לא מדובר בהסתגלות הדרגתית לשינויים טכנולוגיים, אלא בשינוי מהותי של עולם העבודה במגזר השכר הנמוך. הנתונים ברורים: עד 2027, יש להימנע מ-160,000 גיוסים חדשים, ובמקביל 75 אחוזים מכלל התהליכים התפעוליים אמורים להיות אוטומטיים. החברה מעריכה חיסכון של 12.6 מיליארד דולר תוך שנתיים בלבד - הפחתת עלויות של כ-30 סנט לכל פריט שנשלח.

אסטרטגיית אוטומציה זו אינה עוד חזון תיאורטי של העתיד. אמזון כבר מפעילה למעלה ממיליון רובוטים ביותר מ-300 מרכזי אספקה ​​שלה ברחבי העולם - מספר הקרוב באופן מסוכן לכוח העבודה הנוכחי שלה, העומד על כ-1.5 מיליון. מערכת הבינה המלאכותית החדשה DeepFleet מתאמת את ציי הרובוטים הללו כמו מערכת ניהול תנועה חכמה ומבטיחה ש-75 אחוזים מכלל המשלוחים של אמזון יסייעו כעת ברובוטים. מרובוטים להובלה כבדה כמו הרקולס, שיכולים להזיז עד 570 קילוגרמים, דרך יחידות אוטונומיות כמו פרוטאוס, ועד זרועות רובוטיות מיוחדות ביותר כמו ספארו וקרדינל - מגוון הטכנולוגיות שנפרסו מדגים את נחישותה של החברה.

אסטרטגיית התקשורת המתוכננת חושפנית במיוחד: על פי המסמכים שדלפו, אמזון שוקלת להחליף מונחים כמו אוטומציה או בינה מלאכותית בביטויים ניטרליים יותר כמו טכנולוגיה מתקדמת או קובוטים, במטרה לנטרל התנגדות ציבורית פוטנציאלית. הסוואה סמנטית זו חושפת יותר על המתחים החברתיים הצפויים מכל תחזית עסקית. החברה עצמה דוחה את ההצהרות כבלתי שלמות, ומדגישה כי המסמכים אינם משקפים את מלוא אסטרטגיית משאבי האנוש שלה. עם זאת, העקביות העצומה של הנתונים ממקורות שונים, כמו גם ההתפתחויות שכבר נראות במחסניה, מספרות סיפור אחר.

מתאים לכך:

• "בעיית הסוס המהיר יותר": מדוע עבודתך פגיעה כיום כמו עבודתו של סוס רכיבה לפני 100 שנה

הרציונליות הכלכלית של עקירה

ההיגיון הכלכלי מאחורי הדחף של אמזון לאוטומציה הוא משכנע. מחקרים על הכדאיות הכלכלית של רובוטים ניידים אוטונומיים ומערכות הובלה ללא נהג מראים כי השקעות באוטומציה של מחסנים יכולות להחזיר את עצמן תוך שנה עד שנתיים בלבד - בהנחה של פעולה של שלוש משמרות. החיסכון הישיר כתוצאה מירידה בעלויות כוח אדם הוא רק חלק מהמשוואה. מערכות אוטומטיות פועלות בדיוק שיכול להפחית נזקי חומרים בעד 60 אחוזים, לייעל מסלולים ולמזער את זמן ההשבתה באמצעות פעולה רציפה. בגרמניה, שבה השכר הממוצע לשעה בתעשיית הלוגיסטיקה הוא 33.50 אירו ונטל המס על שכר נמוך הוא 43.9 אחוזים, אוטומציה נראית כמעט בלתי נמנעת מנקודת מבט עסקית.

השוק העולמי של רובוטים לוגיסטיים ממחיש בצורה מרשימה את ההתפתחות הזו. הוא צפוי לגדול מ-6.41 מיליארד דולר בשנת 2024 ל-20.5 מיליארד דולר עד 2032 - קצב צמיחה שנתי מצטבר של 16.7 אחוזים. בשנת 2023 לבדה נמכרו ברחבי העולם כמעט 113,000 רובוטי שירות למשימות תחבורה ולוגיסטיקה, כאשר רובוטים ניידים רשמו עלייה של 24 אחוזים במכירות. נתונים אלה ממחישים שאמזון אינה מקרה בודד בשום אופן, אלא רק הדמות הבולטת ביותר של טרנספורמציה כלל-תעשייתית. בגרמניה, צפיפות הרובוטים בתעשייה הגיעה ל-415 רובוטים תעשייתיים לכל 10,000 עובדים בשנת 2023 - הנתון השלישי בגובהו בעולם אחרי דרום קוריאה וסינגפור.

פיתוח רובוטים אנושיים מסמן את השלב האבולוציוני הבא. מערכות כמו Digit של Agility Robotics, שכבר נבדקות במחסני אמזון, יכולות להרים, להעביר ולהניח במדויק מטענים של עד 16 קילוגרמים. בניגוד לדורות קודמים של רובוטים למחסנים, שהסתמכו על תשתית מותאמת במיוחד, רובוטים אנושיים משתלבים בסביבות עבודה קיימות המיועדות לבני אדם. תכונה זו הופכת אותם לחסכוניים במיוחד, שכן שינויים יקרים מתבטלים. טסלה עם דגם ה-Optimus שלה, Figure AI עם Figure 02, Boston Dynamics עם Atlas - רשימת המפתחים הולכת וגדלה, ואנליסטים בגולדמן זאקס צופים כי שוק הרובוטים האנושיים עשוי לעלות על 150 מיליארד דולר עד 2035.

החיסרון הנשכח של יעילות

בעוד שאמזון מוכרת את אסטרטגיית האוטומציה שלה כצעד הכרחי קדימה שייצור משרות חדשות ומיומנות יותר בתחומים כמו תחזוקה, הנדסה ואופטימיזציה של תהליכים הנתמכים על ידי בינה מלאכותית, הראיות האמפיריות מציירות תמונה מורכבת יותר. החברה מציינת כי למעלה מ-700,000 עובדים כבר עברו הכשרה מחדש לתפקידים חדשים. אך נרטיב זה מטשטש את האסימטריה הבסיסית בין המשרות שאבדו לבין אלו שנוצרו לאחרונה. המציאות במחסני אמזון חושפת סיפור אחר.

חקירות של ועדת הסנאט האמריקאי בראשות הסנאטור ברני סנדרס חשפו נתונים מזעזעים בנוגע לתנאי העבודה. במהלך שבוע פריים דיי בשנת 2019, שיעור הפציעות הכולל במחסני אמזון האמריקאים הגיע לכמעט 45 אחוזים - כמעט אחד מכל שני עובדים נפצע. שיעור הפציעות המדווחות היה מעל 10 אחוזים, יותר מכפול מהממוצע בתעשייה של 5.5 פציעות לכל 200,000 שעות עבודה. המלצות פנימיות להורדת שיעורי הפריון כדי לרסן פציעות נדחו על ידי הנהלת אמזון. החברה, כך נטען, מקבלת פציעות עובדים כעלות מחושבת של עשיית עסקים.

נתונים אלה מקבלים מימד נוסף לאור תוכניות האוטומציה. רובוטים אינם מחליפים בעיקר עבודות מסוכנות או מלחיצות - הם מחליפים בעיקר בני אדם שביצועיהם כבר מגיעים לגבולותיהם הפיזיים תחת לחץ זמן קיצוני. המשרות החדשות המובטחות בתחומי התחזוקה והתכנות לעולם לא יוכלו לפצות מבחינה מספרית על משרות המחסן שפונו. טכנאי תחזוקה אחד יכול לנהל מאות רובוטים; מאות עובדי מחסן יוצרים משרה אחת של טכנאי תחזוקה. אי השוויון המתמטי ברור מאליו.

ההקשר ההיסטורי: הרס יצירתי או שיבוש הרסני

הכלכלן האוסטרי יוזף שומפטר טבע את המונח "הרס יצירתי" כמנגנון מרכזי של התפתחות קפיטליסטית. התזה שלו קובעת כי התקדמות כלכלית חייבת בהכרח לדחוק ולהרוס מבנים ישנים כדי שיוכלו לצוץ חדשים. נקודת מבט זו משמשת לעתים קרובות כדי להתייחס לאבטלה טכנולוגית כתופעה זמנית. דוגמאות היסטוריות תומכות בתפיסה זו: המהפכה התעשייתית של המאות ה-18 וה-19 הרסה אינספור מלאכות מיומנות אך בסופו של דבר יצרה חברה משגשגת יותר עם יותר מקומות עבודה במגזרים חדשים.

עם זאת, המצב הנוכחי שונה באופן מהותי מהתהפוכות הטכנולוגיות הקודמות. האוטומציה של משימות שגרתיות מאז שנות ה-90 כבר הובילה לקיטוב בשוק העבודה, שמשפיע בעיקר על מעמד הביניים. בעוד שעבודות אנליטיות בעלות כישורים גבוהים ושירותים בעלי כישורים נמוכים הדורשים נוכחות פיזית ואינטראקציה בין-אישית נותרו מוגנים יחסית, עבודות בעלות כישורים בינוניים נעלמו. רואי חשבון, פקידים אדמיניסטרטיביים ועובדים מיומנים בתעשייה התמודדו עם תחליף טכנולוגי, מה שהפך את פעילותם השגרתית לניתנת להחלפה על ידי מערכות מחשוב.

עם זאת, השלב הנוכחי של אוטומציה באמצעות בינה מלאכותית ורובוטיקה שונה מבחינה איכותית משינוי טכנולוגי זה המוטה לשגרה. לראשונה, גם משימות ידניות שאינן שגרתיות מושפעות - דווקא אותן עבודות שנחשבו בעבר קשות לאוטומציה. רובוטים דמויי אדם כמו דיג'יט או אופטימוס יכולים לתפוס, לנווט ולהסתגל לסביבות משתנות. הפונקציה המגנה המסורתית של גמישות והסתגלות למצב נשחקת. ​​במקביל, התהליך מואץ: בעוד שמהפכות תעשייתיות קודמות התפרשו על פני דורות ואפשרו זמן להתאמות חברתיות, השינוי הנוכחי מתרחש תוך מספר שנים.

אזהרת זוכה פרס נובל

דארון אצ'מוגלו, הכלכלן חתן פרס נובל לשנת 2024, מתח ביקורת מפורשת על תוכניות האוטומציה של אמזון. אזהרתו חד משמעית: אם אמזון תיישם את האסטרטגיה שלה, אחת המעסיקות הגדולות בארה"ב עלולה להפוך מיוצרת מקומות עבודה לגורמת הורסת מקומות עבודה. להערכה זו יש משקל רב, שכן מחקרו של אצ'מוגלו על חשיבותם של מוסדות מכלילים לשגשוג כלכלי הראה כי התקדמות טכנולוגית לבדה אינה ערובה לקידמה חברתית.

התזה המרכזית של אצ'מוגלו היא שהאופן שבו מיושמים חידושים טכנולוגיים הוא קריטי בקביעת האם הם מועילים לחברה כולה או רק מחריפים את אי השוויון הקיים. במקרה של אמזון, קיים סיכון לאפקט איתות: אם החברה תוכיח שאוטומציה מלאה עדיפה כלכלית, חברות אחרות ילכו בעקבותיהן. אפקט הדומינו שנוצר עלול להוביל לתופעה שאנליסטים בגולדמן זאקס מכנים צמיחה ללא אבטלה - כלכלה שצומחת ופרודוקטיבית, אך לא יוצרת מקומות עבודה.

נתונים אמפיריים מארה"ב מצביעים על כך שתהליך זה כבר החל. צמיחת התעסוקה מחוץ למגזר הבריאות הפכה שלילית בחודשים האחרונים, ובמקביל, התוצר המקומי הגולמי צמח בצורה משמעותית. מחקרים של מקינזי חזו כי בין 39 ל-73 מיליון משרות עלולות להיאבד בארה"ב עקב אוטומציה עד 2030, בעיקר בתחומי הייצור, התחבורה, המנהל והלוגיסטיקה. ההשפעה נטו מוערכת כשלילית: ללא תוכניות הכשרה מחדש יעילות, 19 עד 23 מיליון משרות נמצאות בסכנה. עובדי טכנולוגיה צעירים, שסיכויי התעסוקה שלהם כבר הידרדרו, מושפעים במיוחד.

ל- xpert.digital ידע עמוק בענפים שונים. זה מאפשר לנו לפתח אסטרטגיות התאמה המותאמות לדרישות ולאתגרים של פלח השוק הספציפי שלך. על ידי ניתוח מתמיד של מגמות שוק ורדיפת פיתוחים בתעשייה, אנו יכולים לפעול עם ראיית הנולד ולהציע פתרונות חדשניים. עם שילוב של ניסיון וידע, אנו מייצרים ערך מוסף ומעניקים ללקוחותינו יתרון תחרותי מכריע.

עוד על זה כאן:

• השתמש ביכולת 5 של xpert.digital בחבילה אחת - מ- 500 € לחודש

המימד האמריקאי: שכר נמוך וחוסר ביטחון

התנאים הסוציו-אקונומיים בארצות הברית מחריפים את הבעיה באופן משמעותי. שלא כמו בגרמניה, שם רק כ-16 אחוזים מכוח העבודה אינם בעלי הכשרה מקצועית, נתון זה בארצות הברית עומד על כמעט 46 אחוזים. פער זה משקף הבדלים מהותיים במערכות החינוך ובמבני שוק העבודה. שוק העבודה האמריקאי מאופיין בקיטוב בולט בשכר: מעמד עליון בעל השכלה מצוינת ובעל שכר גבוה עומד בניגוד למעמד נמוך בעל שכר נמוך, המהווה כמעט מחצית מכוח העבודה.

למבנה זה השלכות מרחיקות לכת על הדיון על אוטומציה. בעוד שהכשרה בתוך החברה, אפילו עבור עובדים בעלי כישורים נמוכים, גדלה בגרמניה ב-15 השנים האחרונות, בארה"ב היא ירדה באותה תקופה. חברות במגזר האמריקאי בעל השכר הנמוך אינן משקיעות עוד בכישורי עובדיהן - החלטה רציונלית כאשר עובדים אלה כבר נחשבים לניתנים להחלפה או להחלפה על ידי מכונות. אוטומציה במגזר בעל השכר הנמוך כבר הובילה לאובדן מקומות עבודה מסיבי בארה"ב, בעוד שבגרמניה, רמות הכשרה גבוהות יותר ואמצעי הגנה מוסדיים חזקים יותר שמרו עד כה על יציבות יחסית.

תנאי העבודה של אמזון מחריפים דינמיקה זו. היעדר התאגדויות ברוב סניפים של אמזון בארה"ב פירושו שהעובדים נתונים במידה רבה לחסדי אסטרטגיות הרציונליזציה של החברה. בעוד שניצחונו ההיסטורי של איגוד העובדים של אמזון במרכז הביצוע של JFK8 בניו יורק בשנת 2022 היה אבן דרך חשובה, אמזון סירבה בעקביות לנהל משא ומתן מאז. סכסוכים פנימיים מחלישים עוד יותר את האיגוד, בעוד שהחברה מממנת קמפיינים נגד איגודים מקצועיים בשווי מיליוני דולרים. האסימטריה בכוח ובמידע בין אחת החברות היקרות בעולם לבין עובדי מחסן המועסקים במצב לא יציב יכול להיות גדול יותר.

מתאים לכך:

• השינוי הגדול ביותר מאז התיעוש

פער המיומנויות ודילמת ההסבה

הרעיון שעובדי מחסן שפוטרו יוכלו לעבור הסבה מקצועית למפתחי בינה מלאכותית או למומחי רובוטיקה חסר כל בסיס ריאלי. בעוד שמומחים מדגישים בצדק את הצורך בהסבה מקצועית והשכלה נוספת בתחומים מבטיחים כמו מדעי נתונים, בינה מלאכותית וטכנולוגיית אוטומציה, המכשולים עצומים. הסבה מקצועית כמדען נתונים או מפתח בינה מלאכותית דורשת בדרך כלל תואר אקדמי או לפחות ידע קודם נרחב במתמטיקה ותכנות. עובד מחסן בן 45 ללא הכשרה מקצועית פורמלית שבילה שנים במיון חבילות יוכל להשלים את השינוי הזה רק במקרים חריגים.

הפורום הכלכלי העולמי מעריך שעד שנת 2025, כ-85 מיליון מקומות עבודה יופנו עקב השינוי בחלוקת העבודה בין בני אדם למכונות, בעוד ש-97 מיליון מקומות עבודה חדשים יוכלו להיווצר בו זמנית. עם זאת, תמונה מצטברת זו מטשטשת את גורלות הפרט ואת הפרעות האזוריות. מקומות העבודה החדשים נוצרים בעיקר במרכזי טכנולוגיה עירוניים ודורשים כישורים הדורשים הכשרה של מספר שנים. מקומות העבודה המודחים, לעומת זאת, ממוקמים במרכזי לוגיסטיקה באזורים כפריים ומאוישים על ידי אנשים שהשכלתם הפורמלית מבוססת לעתים קרובות על תעודת בגרות או פחות.

אפילו עם השקעות מסיביות בתוכניות לימודי המשך, דילמת התזמון נותרה בעינה. הפורום הכלכלי העולמי מעריך כי 40 אחוז מהיכולות הליבה של 50 אחוז מכלל העובדים ישתנו בחמש השנים הקרובות. השילוב של אוטומציה ושיבושים אחרים צמצם את חלון ההסתגלות למספר שנים בלבד. עם זאת, הכשרה מחדש משמעותית אורכת לעתים קרובות שנתיים עד ארבע - זמן שרבים מהעובדים שנפגעו אינם זקוקים לו בהינתן אילוצים כלכליים. הפער בין מהירות השינוי הטכנולוגי לבין האינרציה של תהליכי הלמידה האנושיים מייצג אתגר מהותי שעבורו לא קיימים עד כה פתרונות משכנעים.

שבריריות מערכתית ומתחים חברתיים

ההשלכות המקרו-כלכליות של אסטרטגיית האוטומציה של אמזון משתרעות הרבה מעבר למשרות המושפעות ישירות. כאשר אחד המעסיקים הפרטיים הגדולים ביותר בארה"ב מבטל באופן שיטתי משרות בשכר נמוך מבלי ליצור חלופות מקבילות, מתרחשות השפעות מדורגות. כוח הקנייה של מיליוני משקי בית יורד, מה שמדכא את הביקוש הצרכני - הבסיס עליו בנוי מודל העסקי של אמזון עצמה. סתירה אינהרנטית זו הוכרה כבר בשנות ה-20 על ידי הנרי פורד, ששילם לעובדיו שכר מעל הממוצע כדי שיוכלו להרשות לעצמם את מכוניותיו.

גם להשלכות הפיסקליות יש משמעות. עובדי מחסן לשעבר מובטלים או שאינם מועסקים מספיק אינם משלמים עוד מס הכנסה ודמי ביטוח לאומי, אך במקביל מטילים נטל גדול יותר על מערכות הביטוח הלאומי. בארה"ב, שבה רשת הביטחון החברתית כבר מלאה חורים, הדבר מאיים להחריף את אי השוויון שכבר בולט. נתונים מראים שבשנת 2014, אחוז אחד מאוכלוסיית העולם החזיק ביותר מ-48 אחוז מהעושר העולמי. אוטומציה מאיימת להחריף עוד יותר את הריכוזיות הזו, שכן עליות הפריון נובעות בעיקר מבעלי הון, בעוד שהכנסות העבודה נשחקות.

חוסר יציבות פוליטית הוא תוצאה סבירה של התפתחות זו. מבחינה היסטורית, טלטלות טכנולוגיות ששללו מחלקים גדולים מהאוכלוסייה את מקור פרנסתם תמיד לוו באי שקט חברתי. תנועת הלודיטים של תחילת המאה ה-19, אי השקט העובדתי של התיעוש, המחאות נגד הגלובליזציה ומיקור החוץ - כל התופעות הללו משקפות התנגדות לשינויים הנתפסים כמאיימים ולא צודקים. הפופולריות הנוכחית של תנועות פופוליסטיות בארה"ב ובאירופה ניזונה לא פחות מהפחד המפוזר מדעיכה כלכלית שחלקים גדולים מהאוכלוסייה כבר חווים או צופים לה.

האסטרטגיה התקשורתית של אמזון, המתייחסת לאוטומציה כאל טכנולוגיה מתקדמת רומנטית והימנעות מהמונח "בינה מלאכותית", מדגימה מודעות למתחים אלה. אך ערפול סמנטי לא ישנה את המציאות החומרית. כאשר מאות אלפי אנשים מאבדים את מקום עבודתם בעוד מחירי המניות עולים ורווחי התאגידים מגיעים לשיאים חדשים, הלגיטימציה החברתית של מערכת כזו מוטלת בספק מיסודה.

חלופות ואפשרויות רגולטוריות

השאלה אינה האם אוטומציה תתרחש - היא כבר מציאות ותימשך. השאלה המכרעת היא כיצד היא תתוכנן ומי יישא בעלויות ובתועלות שלה. ניתן להעלות על הדעת גישות רגולטוריות שונות כדי למתן את ההשלכות השליליות ולהשיג חלוקה כוללנית יותר של רווחי פריון.

מס רובוטים, כפי שהוצע על ידי ביל גייטס ואחרים, לא יוכל למנוע אוטומציה, אך הוא יוכל למתן את קצבה ולייצר הכנסות למימון תוכניות הסבה מקצועית וביטוח לאומי. הרעיון הבסיסי הוא שחברות ישלמו היטל עבור כל משרה אנושית שתוחלף, שווה ערך לאובדן מס ההכנסה ותשלומי הביטוח הלאומי. מבקרים טוענים כי מס כזה יחנוק חדשנות ויסכן את התחרותיות הבינלאומית. התומכים טוענים מנגד כי העלויות החברתיות ארוכות הטווח של אוטומציה בלתי מבוקרת עולות על החסרונות התחרותיים לטווח הקצר.

צמצום שעות עבודה עם פיצוי מלא הוא אפשרות נוספת שנעשה בה שימוש מוצלח בעבר לניהול עלייה בפריון. אם רובוטים ייקחו על עצמם חלק מהעבודה, ניתן יהיה לחלק את כוח העבודה האנושי שנותר בין יותר כתפיים, כך שכולם יעבדו פחות אך עדיין יתפרנסו. מבחינה היסטורית, צמצום שעות העבודה היה מנגנון מפתח לחלוקת רווחי הפריון של התיעוש: שבוע עבודה של 40 שעות היה בלתי נתפס במאה ה-19 אך הוא סטנדרטי כיום. צמצום נוסף ל-30 או 25 שעות עשוי להיות בעל השפעה דומה.

הכנסה בסיסית ללא תנאי נדונה כפתרון רדיקלי יותר. אם עבודה אנושית תוחלף יותר ויותר על ידי מכונות, הכנסה בסיסית מנותקת מהכנסה מעבודה תוכל להבטיח ביטחון חומרי. היא תמומן על ידי מיסוי רווחי תאגידים ונכסים הנובעים מאוטומציה. מבקרים מזהירים מפני בעיות בתמריצי עבודה וחוסר קיימות פיסקלית. עם זאת, פרויקטים פיילוט במדינות שונות הראו שאנשים רבים ממשיכים לעבוד למרות הכנסה בסיסית, אם כי לעתים קרובות בפעילויות עצמאיות ויצירתיות יותר.

זכויות חזקות יותר של עובדים וזכויות שיתוף פעולה יכולות גם הן למלא תפקיד. בגרמניה, מערכת השיתוף פעולה מונעת קבלת החלטות רציונליזציה באופן בלעדי על ידי ההון. מועצות עובדים ואיגודים מקצועיים משפיעים על עיצוב השינוי הטכנולוגי. בארה"ב, מבנים כאלה חסרים במידה רבה, מה שנותן לחברות כמו אמזון מרחב תמרון עצום. חיזוק ארגון האיגודים המקצועיים וזכויות השיתוף הסטטוטוריות יכול לפחות להבטיח עיצוב מקובל יותר חברתית של אוטומציה.

פרדוקס הקידמה

המצב הנוכחי חושף פרדוקס מהותי: לאנושות יש טכנולוגיות שיכולות תיאורטית לאפשר לכל אחד לחיות חיים של שגשוג חומרי ובמקביל להפחית את עומס העבודה שלו. רובוטים ובינה מלאכותית יכולים להשתלט על המשימות המונוטוניות, המסוכנות והמלחיצות, בעוד שבני אדם מקדישים את עצמם למשימות יצירתיות, מספקות ובעלות ערך חברתי יותר. אך במקום לממש חזון אוטופי שכזה, אוטומציה בתנאים הנוכחיים מאיימת להפיל מיליונים לאבטלה ועוני, בעוד אליטה קטנה משתלטת על עלייה בפריון.

בהקשר זה, אסטרטגיית האוטומציה של אמזון היא סימפטומטית להתפתחות מערכתית שגויה רחבה יותר. החברה פועלת באופן רציונלי במסגרת מערכות תמריצים קיימות. בעלי המניות דורשים מקסום רווחים, המתחרים מתמקדים ביעילות מוגברת, והצרכנים מצפים למחירים נמוכים ולמשלוח מהיר. אוטומציה מאפשרת את כל זה. העובדה שמאות אלפי מקומות עבודה נהרסים ומתחים חברתיים גוברים בתהליך נראית מנקודת מבט עסקית כהשפעות חיצוניות שאינן נלקחות בחשבון בחישוב.

אבל להשפעות חיצוניות יש את ההרגל הלא נעים של בסופו של דבר להפוך לפֶּנְמָנִים - רק לא מרצונם. כאשר טלטלה חברתית מגיעה לרמה המאיימת על יציבות פוליטית, ממשלות ייאלצו להתערב. השאלה היא האם זה קורה באופן מונע ובונה או באופן תגובתי וכאוטי. ההיסטוריה מראה שתהפוכות טכנולוגיות הכרוכות בעלויות חברתיות משמעותיות תמיד עוררו בסופו של דבר תגובות רגולטוריות - החל מחוק המפעלים באנגליה הוויקטוריאנית דרך החקיקה החברתית של ביסמרק ועד לתוכניות הניו דיל של פרנקלין ד. רוזוולט.

נקודת מפנה לעולם העבודה במאה ה-21

התוכנית של אמזון להחליף 600,000 משרות ברובוטים היא יותר מהחלטה תאגידית. זהו תקדים שיכול לסמן את כיוון עולם העבודה בעשורים הקרובים. אם המעסיק הפרטי הגדול ביותר בארה"ב יוכיח שאוטומציה מלאה במגזר השכר הנמוך היא לא רק אפשרית מבחינה טכנית אלא גם עדיפה כלכלית, אחרים ילכו בעקבותיה. השפעת האיתות היא עצומה.

המסמכים הפנימיים שדלפו חושפים אסטרטגיה המנצלת בפזיזות אפשרויות טכנולוגיות מבלי לשקול כראוי את ההשלכות החברתיות. הערפול התקשורתי המתוכנן באמצעות כינויי לשון כמו "טכנולוגיה מתקדמת" מראה שהחברה בהחלט מודעת לאופי הנפיץ של תוכניותיה. אך מודעות לבדה לא תוביל לשינויים התנהגותיים כל עוד התמריצים הכלכליים מצביעים בבירור על אוטומציה.

יש להתייחס ברצינות לאזהרתו של דארון אצ'מוגלו כי אמזון עלולה להפוך מיוצרת מקומות עבודה לגורמת למחריבת מקומות עבודה. מחקרו של חתן פרס נובל הראה כי מוסדות ותנאים חברתיים קובעים האם להתקדמות טכנולוגית יש השפעה כוללנית או מחריפה את אי השוויון. במקרה של אמזון, חסרים בבירור אמצעי ההגנה המוסדיים שיבטיחו אוטומציה מקובלת חברתית. היעדר התארגנות מקצועית, זכויות עובדים חלשות, מערכות ביטוח לאומי לא מספקות ומדיניות שמעניקה עדיפות לאינטרסים של תאגידים - כל אלה יוצרים סביבה שבה ההשלכות השליליות של אוטומציה מוגברות.

יחד עם זאת, יהיה זה שגוי להשמיץ את הטכנולוגיה או לדחות באופן מוחלט את האוטומציה. ההיסטוריה מראה שלא ניתן לעצור את ההתקדמות הטכנולוגית, ולמעשה הובילה לשגשוג רב יותר בטווח הארוך. אך שגשוג זה מעולם לא חולק באופן אוטומטי ושוויוני. היה צריך להילחם עליו, לנצח בו ולעצב אותו באמצעות מדיניות נבונה. האתגר הוא לפתח מנגנונים שיבטיחו כי רווחי הפריון של האוטומציה יחולקו באופן נרחב ולא ירוכזו בידי מעטים.

השנים הבאות יראו האם חברות מודרניות מסוגלות לעצב את השינוי הטכנולוגי הזה או שמא הן יעוצבו על ידו. תוכניות האוטומציה של אמזון הן מבחן לחץ למערכות דמוקרטיות, לכלכלות שוק חברתיות ולרעיון שהתקדמות כלכלית צריכה להועיל לכולם. תוצאת המבחן הזו אינה קבועה מראש בשום אופן. היא תלויה בהחלטות פוליטיות, ביחסי כוח חברתיים וביכולת ליישב רציונליות עסקית לטווח קצר עם שכל ישר חברתי לטווח ארוך. המסמכים שדלפו מסיאטל הם פחות הצצה לעתיד בלתי נמנע ויותר אזהרה מפני עתיד אפשרי - ולכן גם קריאה לחקור נתיבים חלופיים.

☑️ השפה העסקית שלנו היא אנגלית או גרמנית

☑️ חדש: התכתבויות בשפה הלאומית שלך!

 

אני שמח להיות זמין לך ולצוות שלי כיועץ אישי.

אתה יכול ליצור איתי קשר על ידי מילוי טופס יצירת הקשר או פשוט להתקשר אליי בטלפון +49 89 674 804 (מינכן) . כתובת הדוא"ל שלי היא: וולפנשטיין ∂ xpert.digital

אני מצפה לפרויקט המשותף שלנו.

 

 

☑️ תמיכה ב- SME באסטרטגיה, ייעוץ, תכנון ויישום

☑️ יצירה או התאמה מחדש של האסטרטגיה הדיגיטלית והדיגיטציה

☑️ הרחבה ואופטימיזציה של תהליכי המכירה הבינלאומיים

Platforms פלטפורמות מסחר B2B גלובליות ודיגיטליות

Pioneeer פיתוח עסקי / שיווק / יחסי ציבור / מדד

מיקוד בתעשייה: B2B, דיגיטציה (מבינה מלאכותית ל-XR), הנדסת מכונות, לוגיסטיקה, אנרגיות מתחדשות ותעשייה

עוד על זה כאן:

• מרכז עסקים אקספרט

מרכז נושאים עם תובנות ומומחיות:

• פלטפורמת ידע בנושא הכלכלה הגלובלית והאזורית, חדשנות ומגמות ספציפיות לתעשייה
• אוסף ניתוחים, אינספורמציות ומידע רקע מתחומי המיקוד שלנו
• מקום למומחיות ומידע על התפתחויות עדכניות בעסקים ובטכנולוגיה
• מרכז נושאים לחברות שרוצות ללמוד על שווקים, דיגיטציה וחדשנות בתעשייה