מסמכי אסטרטגיה פנימיים של אמזון שדלפו: האם רובוטים ניידים אוטונומיים יחסלו 600,000 משרות?

הטרנספורמציה המחושבת של אמזון

מסמכי האסטרטגיה הפנימיים שדלפו של קמעונאית הרשת הגדולה בעולם נראים כמו תוכנית עסקית יבשה, אך השלכותיהם הן ארכיוניות. על פי הניו יורק טיימס, אמזון מתכננת מתקפת אוטומציה שעשויה לחסל למעלה מ-600,000 משרות בארה"ב עד 2033. לא מדובר בהסתגלות הדרגתית לשינויים טכנולוגיים, אלא בארגון מחדש יסודי של כוח העבודה בשכר נמוך. הנתונים ברורים: עד 2027, יש להימנע מ-160,000 גיוסים חדשים, ובמקביל להפוך 75 אחוזים מכלל התהליכים התפעוליים לאוטומטיים. החברה צופה חיסכון של 12.6 מיליארד דולר תוך שנתיים בלבד - שווה ערך להפחתת עלויות של כ-30 סנט לכל פריט שנשלח.

אסטרטגיית אוטומציה זו אינה עוד חזון תיאורטי של העתיד. אמזון כבר מפעילה למעלה ממיליון רובוטים ביותר מ-300 מרכזי הלוגיסטיקה שלה ברחבי העולם - מספר הקרוב באופן מסוכן לכוח העבודה הנוכחי שלה, המונה כ-1.5 מיליון איש. מערכת הבינה המלאכותית החדשה DeepFleet מתאמת את ציי הרובוטים הללו כמו מערכת ניהול תנועה חכמה, ומבטיחה שרובוטים יסייע כעת ב-75 אחוזים מכלל המשלוחים של אמזון. מרובוטים להובלה כבדה כמו הרקולס, שיכולים להזיז עד 570 קילוגרמים, ועד יחידות אוטונומיות כמו פרוטאוס, וזרועות רובוטיות מיוחדות ביותר כמו ספארו וקרדינל - מגוון הטכנולוגיות בהן נעשה שימוש מדגים את נחישותה של החברה.

אסטרטגיית התקשורת המתוכננת חושפת במיוחד: על פי המסמכים שדלפו, אמזון שוקלת להחליף מונחים כמו אוטומציה או בינה מלאכותית בביטויים ניטרליים יותר כמו טכנולוגיה מתקדמת או קובוטים, במטרה לנטרל התנגדות ציבורית פוטנציאלית. הסוואה סמנטית זו חושפת יותר על המתחים החברתיים הצפויים מכל תחזית עסקית. החברה עצמה פוטרת את המידע כלא שלם ומדגישה כי המסמכים אינם משקפים את כל אסטרטגיית כוח האדם שלה. עם זאת, העקביות העצומה של הנתונים ממקורות שונים, כמו גם ההתפתחויות שכבר גלויות במחסנים, מספרות סיפור אחר.

קשור לזה:

• "בעיית הסוסים המהירים יותר": מדוע עבודתך נמצאת בסכנת הכחדה כיום כמו עבודתו של רכיבה על סוסים לפני 100 שנה

הרציונליות הכלכלית של עקירה

ההיגיון הכלכלי מאחורי הדחף של אמזון לאוטומציה הוא משכנע. מחקרים על יעילות העלות של רובוטים ניידים אוטונומיים ומערכות הובלה ללא נהג מראים כי השקעות באוטומציה של מחסנים יכולות להחזיר את עצמן תוך שנה עד שנתיים בלבד - בתנאי שהן פועלות במערכת של שלוש משמרות. החיסכון הישיר כתוצאה מירידה בעלויות כוח אדם הוא רק חלק אחד מהמשוואה. מערכות אוטומטיות פועלות בדיוק שיכול להפחית נזקי חומרים בעד 60 אחוזים, לייעל מסלולים ולמזער את זמן ההשבתה באמצעות פעולה רציפה. בגרמניה, שבה השכר הממוצע לשעה במגזר הלוגיסטיקה הוא 33.50 אירו ונטל המס על שכר נמוך הוא 43.9 אחוזים, אוטומציה נראית כמעט הכרחית מבחינה עסקית.

השוק העולמי של רובוטים לוגיסטיים ממחיש בצורה חיה את ההתפתחות הזו. מ-6.41 מיליארד דולר בשנת 2024, הוא צפוי לגדול ל-20.5 מיליארד דולר עד 2032 - קצב צמיחה שנתי ממוצע של 16.7 אחוזים. בשנת 2023 לבדה נמכרו ברחבי העולם כמעט 113,000 רובוטי שירות למשימות תחבורה ולוגיסטיקה, כאשר רובוטים ניידים רשמו עלייה של 24 אחוזים במכירות. נתונים אלה מראים שאמזון אינה מקרה בודד בשום אופן, אלא רק הדמות הבולטת ביותר של טרנספורמציה כלל-תעשייתית. בגרמניה, צפיפות הרובוטים בתעשייה הגיעה ל-415 רובוטים תעשייתיים לכל 10,000 עובדים בשנת 2023 - הנתון השלישי בגובהו בעולם אחרי דרום קוריאה וסינגפור.

פיתוח רובוטים דמויי אדם מסמן את השלב הבא באבולוציה. מערכות כמו Digit של Agility Robotics, שכבר נבדקות במחסני אמזון, יכולות להרים, להעביר ולהניח במדויק מטענים של עד 16 קילוגרמים. בניגוד לדורות קודמים של רובוטים למחסנים, שהסתמכו על תשתית מותאמת במיוחד, רובוטים דמויי אדם משתלבים בצורה חלקה בסביבות עבודה קיימות המיועדות לבני אדם. מאפיין זה הופך אותם לחסכוניים במיוחד, שכן שינויים יקרים אינם נחוצים. טסלה עם דגם ה-Optimus שלה, Figure AI עם Figure 02, Boston Dynamics עם Atlas - רשימת המפתחים הולכת וגדלה, ואנליסטים בגולדמן זאקס צופים כי שוק הרובוטים הדמויי אדם עשוי לגדול ליותר מ-150 מיליארד דולר עד 2035.

החיסרון הנשכח של יעילות

בעוד שאמזון מוכרת את אסטרטגיית האוטומציה שלה כצעד הכרחי קדימה, היוצר משרות חדשות ומיומנות יותר בתחומים כמו תחזוקה, הנדסה ואופטימיזציה של תהליכים המונעת על ידי בינה מלאכותית, הראיות האמפיריות מציירות תמונה מורכבת יותר. החברה מציינת כי למעלה מ-700,000 עובדים כבר עברו הכשרה מחדש לתפקידים חדשים. אך תיאור זה מטשטש את האסימטריה הבסיסית בין המשרות שאבדו לאלו שנוצרו. המציאות במחסני אמזון מספרת סיפור אחר.

חקירות של ועדת הסנאט האמריקאי בראשות הסנאטור ברני סנדרס חשפו נתונים מזעזעים בנוגע לתנאי העבודה. במהלך שבוע פריים דיי בשנת 2019, שיעור הפציעות הכולל במחסנים האמריקאיים של אמזון הגיע לכמעט 45 אחוזים - כמעט מחצית מכלל העובדים סבלו מפציעה. שיעור הפציעות המדווחות היה מעל 10 אחוזים, יותר מכפול מהממוצע בתעשייה של 5.5 פציעות לכל 200,000 שעות עבודה. המלצות פנימיות להורדת יעדי התפוקה כדי לרסן פציעות נדחו על ידי הנהלת אמזון. החברה, כך נטען, מקבלת פציעות עובדים כעלות מחושבת של העסק.

נתונים אלה מקבלים מימד נוסף לאור תוכניות האוטומציה. הרובוטים אינם מחליפים בעיקר משימות מסוכנות או מאומצות - הם מחליפים בעיקר אנשים שביצועי עבודתם, תחת לחץ זמן קיצוני, כבר מגיעים לגבולותיהם הפיזיים. המשרות החדשות המובטחות בתחומי התחזוקה והתכנות לעולם לא יוכלו לפצות על משרות המחסן שפונו. טכנאי תחזוקה אחד יכול לטפל במאות רובוטים; מאות עובדי מחסן יוצרים משרה אחת של טכנאי תחזוקה. אי השוויון המתמטי ברור מאליו.

ההקשר ההיסטורי: הרס יצירתי או שיבוש הרסני

הכלכלן האוסטרי יוזף שומפטר טבע את המונח "הרס יצירתי" כמנגנון מרכזי של התפתחות קפיטליסטית. התזה שלו קובעת כי קידמה כלכלית בהכרח דוחקת והורסת מבנים ישנים על מנת שמשהו חדש יופיע. נקודת מבט זו משמשת לעתים קרובות כדי להמעיט בערכה של אבטלה טכנולוגית כתופעה זמנית. דוגמאות היסטוריות תומכות בתפיסה זו: המהפכה התעשייתית של המאות ה-18 וה-19 הרסה אינספור מקצועות מלאכה, אך בסופו של דבר יצרה חברה עשירה יותר עם יותר מקומות עבודה במגזרים חדשים.

עם זאת, המצב הנוכחי שונה באופן מהותי מהתהפוכות הטכנולוגיות הקודמות. האוטומציה של משימות שגרתיות מאז שנות ה-90 כבר הובילה לקיטוב בשוק העבודה, שפגע בעיקר במעמד הביניים. בעוד שעבודות אנליטיות בעלות מיומנות גבוהה ועבודות שירות בעלות מיומנות נמוכה הדורשות נוכחות פיזית ואינטראקציה בין-אישית נותרו מוגנות יחסית, רמות המיומנות הבינוניות נעלמו. רואי חשבון, פקידים ועובדי תעשייה מיומנים התמודדו עם תחליף טכנולוגי, כאשר מערכות מחשב החליפו את משימותיהם השגרתיות.

השלב הנוכחי של אוטומציה באמצעות בינה מלאכותית ורובוטיקה שונה מבחינה איכותית משינוי טכנולוגי זה המוטה לשגרה. לראשונה, גם משימות ידניות שאינן שגרתיות מושפעות - דווקא אותן עבודות שנחשבו בעבר קשות לאוטומציה. רובוטים דמויי אדם כמו דיג'יט או אופטימוס יכולים לתפוס, לנווט ולהסתגל לסביבות משתנות. הפונקציה המגנה המסורתית של גמישות והסתגלות למצב נשחקת. ​​במקביל, התהליך מואץ: בעוד שמהפכות תעשייתיות קודמות התפרשו על פני דורות ואפשרו זמן להתאמות חברתיות, השינוי הנוכחי מתרחש תוך שנים ספורות בלבד.

אזהרת חתן פרס נובל

דארון אצ'מוגלו, הכלכלן שזכה בפרס נובל לכלכלה בשנת 2024, מתח ביקורת מפורשת על תוכניות האוטומציה של אמזון. אזהרתו חד משמעית: אם אמזון תיישם את האסטרטגיה שלה, אחת המעסיקות הגדולות בארה"ב עלולה להפוך מיוצרת מקומות עבודה לגורמת למחסלת מקומות עבודה. להערכה זו משקל רב, משום שמחקרו של אצ'מוגלו על חשיבותם של מוסדות מכלילים לשגשוג כלכלי הראה כי התקדמות טכנולוגית לבדה אינה ערובה לקידמה חברתית.

התזה המרכזית של אצ'מוגלו היא שהאופן שבו מיושמים חידושים טכנולוגיים קובע באופן משמעותי האם הם מועילים לחברה כולה או רק מחריפים את אי השוויון הקיים. במקרה של אמזון, קיים סיכון לאפקט איתות: אם החברה תוכיח שאוטומציה מלאה עדיפה כלכלית, חברות אחרות ילכו בעקבותיהן. אפקט הדומינו שנוצר עלול להוביל לתופעה שאנליסטים של גולדמן זאקס מכנים צמיחה ללא אבטלה - כלכלה שצומחת ופרודוקטיבית, אך לא יוצרת מקומות עבודה.

נתונים אמפיריים מארה"ב מצביעים על כך שתהליך זה כבר החל. צמיחת התעסוקה מחוץ למגזר הבריאות הפכה שלילית בחודשים האחרונים, בעוד שהתמ"ג המשיך לצמוח בצורה חזקה. מחקרי מקינזי צופים כי בין 39 ל-73 מיליון משרות עלולות ללכת לאובדן עקב אוטומציה בארה"ב עד 2030, בעיקר בתחומי הייצור, התחבורה, המנהלה והלוגיסטיקה. ההשפעה נטו מוערכת כשלילית: ללא תוכניות הכשרה מחדש יעילות, אובדן של 19 עד 23 מיליון משרות מאוים. אנשי מקצוע צעירים בתחום הטכנולוגיה, שסיכויי התעסוקה שלהם כבר הידרדרו, מושפעים במיוחד.

ל-Xpert.Digital ידע מעמיק במגוון תעשיות. זה מאפשר לנו לפתח אסטרטגיות מותאמות אישית, המותאמות בדיוק לדרישות ולאתגרים של פלח השוק הספציפי שלכם. על ידי ניתוח מתמיד של מגמות שוק וניטור התפתחויות בתעשייה, אנו יכולים לפעול באופן פרואקטיבי ולהציע פתרונות חדשניים. השילוב של ניסיון ומומחיות מייצר ערך מוסף ומספק ללקוחותינו יתרון תחרותי מכריע.

מידע נוסף כאן:

• תיהנו מ-5 תחומי המומחיות של Xpert.Digital בחבילה אחת – החל מ-500 אירו לחודש בלבד

המימד האמריקאי: שכר נמוך וחוסר ביטחון סוציאלי

התנאים הסוציו-אקונומיים בארה"ב מחריפים את הבעיה באופן משמעותי. שלא כמו בגרמניה, שם רק כ-16 אחוזים מכוח העבודה חסרים הכשרה מקצועית, נתון זה עומד על כמעט 46 אחוזים בארצות הברית. פער זה משקף הבדלים מהותיים במערכות החינוך ובמבני שוק העבודה. שוק העבודה האמריקאי מאופיין בקיטוב בולט בשכר: אליטה מאומנת היטב ובעלת שכר טוב עומדת בניגוד חד למעמד נמוך בשכר נמוך המהווה כמעט מחצית מכוח העבודה.

למבנה זה השלכות מרחיקות לכת על הדיון על אוטומציה. בעוד שבגרמניה, הכשרה בתוך החברה, אפילו עבור עובדים בעלי כישורים נמוכים, גדלה ב-15 השנים האחרונות, בארה"ב היא ירדה באותה תקופה. חברות במגזר האמריקאי בעל השכר הנמוך אינן משקיעות עוד בהכשרת עובדיהן - החלטה רציונלית אם עובדים אלה נחשבים בכל מקרה ברי-החלפה או תחליף למכונות. אוטומציה במגזר בעל השכר הנמוך כבר הובילה לאובדן מקומות עבודה מסיבי בארה"ב, בעוד שבגרמניה, רמות הכשרה גבוהות יותר ואמצעי הגנה מוסדיים חזקים יותר אפשרו עד כה יציבות יחסית.

תנאי העבודה של אמזון מחריפים דינמיקה זו. היעדר התארגנות ברוב מתקני אמזון בארה"ב גורם לכך שהעובדים חסרי הגנה במידה רבה מפני אסטרטגיות צמצום העובדים של החברה. בעוד שניצחונו ההיסטורי של איגוד העובדים של אמזון במרכז הלוגיסטי JFK8 בניו יורק בשנת 2022 היה אבן דרך חשובה, אמזון סירבה בעקביות לכל משא ומתן מאז. סכסוכים פנימיים מחלישים עוד יותר את האיגוד, בעוד שהתאגיד מממן קמפיינים נגד איגודים מקצועיים בשווי מיליוני דולרים. האסימטריה בכוח ובמידע בין אחת החברות היקרות בעולם לבין עובדי מחסן המועסקים במצב לא יציב יכול להיות גדול יותר.

קשור לזה:

• השינוי הגדול ביותר מאז התיעוש

פער המיומנויות ודילמת ההסבה

הרעיון שעובדי מחסן שפוטרו יוכלו לעבור הסבה מקצועית למפתחי בינה מלאכותית או למומחי רובוטיקה חסר כל בסיס ריאלי. בעוד שמומחים מדגישים בצדק את הצורך בהסבה מקצועית והשכלה נוספת בתחומים עתידיים כמו מדעי נתונים, בינה מלאכותית וטכנולוגיית אוטומציה, המכשולים עצומים. הסבה מקצועית כמדען נתונים או מפתח בינה מלאכותית דורשת בדרך כלל תואר אקדמי או לפחות ידע קודם נרחב במתמטיקה ותכנות. עובד מחסן בן 45 ללא הכשרה מקצועית פורמלית, שעסק במיון חבילות במשך שנים, יוכל לעבור טרנספורמציה זו רק במקרים חריגים.

הפורום הכלכלי העולמי מעריך כי עד שנת 2025, כ-85 מיליון מקומות עבודה ייעלמו עקב השינוי בחלוקת העבודה בין בני אדם למכונות, ובמקביל 97 מיליון מקומות עבודה חדשים עשויים להיווצר. עם זאת, תמונה מצטברת זו מטשטשת את גורלות הפרט ואת הפערים האזוריים. המשרות החדשות ממוקמות בעיקר במרכזי טכנולוגיה עירוניים ודורשות מיומנויות המחייבות הכשרה של מספר שנים. לעומת זאת, המשרות שנעקרו ממוקמות במרכזים לוגיסטיים באזורים כפריים ומאוישות על ידי אנשים שהשכלתם הפורמלית מבוססת לעתים קרובות על תעודת בגרות או פחות.

אפילו עם השקעות אדירות בתוכניות לימודי המשך, דילמת הזמן נותרה בעינה. הפורום הכלכלי העולמי מעריך כי 40 אחוז מהיכולות הליבה של 50 אחוז מכלל העובדים ישתנו בתוך חמש השנים הקרובות. חלון ההזדמנויות להסתגלות הצטמצם למספר שנים בלבד עקב שילוב של אוטומציה ושיבושים אחרים. עם זאת, הכשרה מחדש משמעותית אורכת לעתים קרובות שנתיים עד ארבע שנים - זמן שרבים מהאנשים שנפגעו פשוט אין להם, בהתחשב באילוצים הכלכליים. הפער בין מהירות השינוי הטכנולוגי לבין האינרציה של תהליכי הלמידה האנושיים מייצג אתגר מהותי שעבורו עדיין לא קיימים פתרונות משכנעים.

שבריריות מערכתית ומתחים חברתיים

ההשלכות המקרו-כלכליות של אסטרטגיית האוטומציה של אמזון משתרעות הרבה מעבר למשרות המושפעות ישירות. כאשר אחד המעסיקים הפרטיים הגדולים ביותר בארה"ב מבטל באופן שיטתי משרות בשכר נמוך מבלי ליצור חלופות מקבילות, מתרחשות השפעות מדורגות. כוח הקנייה של מיליוני משקי בית יורד, מה שמדכא את הביקוש הצרכני - הבסיס עליו נשען מודל העסקי של אמזון עצמה. סתירה אינהרנטית זו הוכרה כבר בשנות ה-20 של המאה הקודמת על ידי הנרי פורד, ששילם לעובדיו שכר מעל הממוצע כדי שיוכלו להרשות לעצמם את מכוניותיו.

גם להשלכות הפיסקליות יש משמעות. עובדי מחסן לשעבר מובטלים או שאינם מועסקים מספיק אינם משלמים עוד מס הכנסה ודמי ביטוח לאומי, אך במקביל מטילים נטל גדול יותר על מערכות הביטוח הלאומי. בארה"ב, שבה רשת הביטחון החברתית כבר נקבוביה, קיים סיכון להחרפת אי השוויון שכבר היה בולט. נתונים מראים שכבר בשנת 2014, אחוז אחד מאוכלוסיית העולם החזיק ביותר מ-48 אחוז מהעושר העולמי. אוטומציה מאיימת להחריף עוד יותר את הריכוזיות הזו, שכן רווחי הפריון נובעים בעיקר מבעלי הון, בעוד שההכנסות מעבודה נשחקות.

חוסר יציבות פוליטית הוא תוצאה סבירה של התפתחות זו. מבחינה היסטורית, טלטלות טכנולוגיות ששללו מחלקים גדולים מהאוכלוסייה את מקור פרנסתם תמיד לוו באי שקט חברתי. תנועת הלודיטים של תחילת המאה ה-19, אי השקט העובדתי של התיעוש, המחאות נגד הגלובליזציה ומיקור החוץ - כל התופעות הללו משקפות התנגדות לשינויים הנתפסים כמאיימים ולא צודקים. הפופולריות הנוכחית של תנועות פופוליסטיות בארה"ב ובאירופה מונעת, בין היתר, על ידי הפחד המפוזר מדעיכה כלכלית, שחלקים גדולים מהאוכלוסייה כבר חווים או צופים לה.

אסטרטגיית התקשורת של אמזון, המציגה אוטומציה כטכנולוגיה מתקדמת והימנעות מהמונח בינה מלאכותית, מדגימה מודעות למתחים אלה. עם זאת, ערפול סמנטי לא ישנה את המציאות החומרית. כאשר מאות אלפי אנשים מאבדים את מקום עבודתם בעוד מחירי המניות מזנקים ורווחי התאגידים מגיעים לשיאים חדשים, הלגיטימציה החברתית של מערכת כזו מוטלת בספק מהותי.

חלופות ואפשרויות רגולטוריות

השאלה אינה האם אוטומציה מתרחשת - היא כבר מציאות ותימשך. השאלה המכרעת היא כיצד היא מתוכננת ומי נושא בעלויות ובתועלות שלה. ניתן להעלות על הדעת גישות רגולטוריות שונות כדי למתן את ההשלכות השליליות ולהשיג חלוקה כוללנית יותר של רווחי פריון.

מס רובוטים, כפי שהוצע על ידי ביל גייטס בין היתר, אולי לא ימנע אוטומציה, אך הוא יוכל להאט את קצבה ולייצר הכנסות למימון תוכניות הסבה מקצועית וביטוח לאומי. הרעיון הבסיסי הוא שחברות ישלמו היטל עבור כל משרה אנושית שתוחלף, שווה ערך לאובדן מס ההכנסה ותשלומי הביטוח הלאומי. מבקרים טוענים כי מס כזה יחנוק חדשנות ויסכן את התחרותיות הבינלאומית. התומכים טוענים מנגד כי העלויות החברתיות ארוכות הטווח של אוטומציה בלתי מבוקרת עולות על כל חסרון תחרותי לטווח קצר.

צמצום שעות העבודה עם פיצוי מלא בשכר הוא אפשרות נוספת שנעשה בה שימוש מוצלח בעבר לניהול רווחי פריון. אם רובוטים ייקחו על עצמם חלק מהעבודה, ניתן יהיה לחלק את כוח העבודה האנושי שנותר בין יותר אנשים, מה שיאפשר לכולם לעבוד פחות ועדיין להתפרנס. מבחינה היסטורית, שעות עבודה קצוצות היו מנגנון מפתח לחלוקת רווחי הפריון של התיעוש: שבוע עבודה של 40 שעות היה בלתי נתפס במאה ה-19 אך הוא סטנדרטי כיום. צמצום נוסף ל-30 או 25 שעות עשוי להיות בעל השפעה דומה.

הכנסה בסיסית ללא תנאי נדונה כפתרון רדיקלי יותר. אם עבודה אנושית תוחלף יותר ויותר על ידי מכונות, הכנסה בסיסית מנותקת מהכנסה מעבודה תוכל להבטיח ביטחון חומרי. היא תמומן על ידי מיסוי רווחי תאגידים ועושר הנובעים מאוטומציה. מבקרים מזהירים מפני בעיות תמריצי עבודה וחוסר קיימות פיסקלית. עם זאת, פרויקטים פיילוט במדינות שונות הראו שאנשים רבים ממשיכים לעבוד למרות הכנסה בסיסית, לעתים קרובות בתפקידים עצמאיים ויצירתיים יותר.

זכויות חזקות יותר של עובדים וזכויות שיתוף פעולה יכולות גם הן למלא תפקיד. בגרמניה, מערכת השיתוף פעולה מונעת קבלת החלטות רציונליזציה אך ורק על ידי ההון. למועצות עובדים ולאיגודי עובדים יש השפעה על עיצוב השינוי הטכנולוגי. בארה"ב, מבנים כאלה נעדרים במידה רבה, מה שנותן לחברות כמו אמזון תמרון עצום. חיזוק ארגון האיגודים וזכויות השיתוף הסטטוטוריות יכול לפחות להבטיח יישום אחראי יותר חברתית של אוטומציה.

פרדוקס הקידמה

המצב הנוכחי חושף פרדוקס מהותי: לאנושות יש טכנולוגיות שיכולות תיאורטית לאפשר לכל אחד לחיות חיים של שגשוג חומרי ובמקביל להפחית את עומס העבודה שלו. רובוטים ובינה מלאכותית יכולים להשתלט על משימות מונוטוניות, מסוכנות ומלחיצות, ולאפשר לאנשים להקדיש את עצמם למאמצים יצירתיים, מספקים ובעלי ערך חברתי יותר. עם זאת, במקום לממש חזון אוטופי שכזה, אוטומציה בתנאים הנוכחיים מאיימת להפיל מיליונים לאבטלה ועוני, בעוד אליטה קטנה משתלטת על עליות הפריון.

אסטרטגיית האוטומציה של אמזון היא סימפטומטית לבעיה מערכתית רחבה יותר בהקשר זה. החברה פועלת באופן רציונלי במסגרת מערכות תמריצים קיימות. בעלי המניות דורשים מקסום רווחים, המתחרים מתמקדים בהגברת היעילות, והצרכנים מצפים למחירים נמוכים ולמשלוח מהיר. אוטומציה מאפשרת את כל זה. העובדה שמאות אלפי מקומות עבודה אובדים ומתחים חברתיים גוברים בתהליך נראית, מנקודת מבט עסקית, כהשפעות חיצוניות שאינן נלקחות בחשבון בחישובים.

עם זאת, להשפעות חיצוניות יש נטייה לא נעימה בסופו של דבר להפוך לפֶּנְמָנִים - רק לא מרצונן. כאשר טלטלה חברתית תגיע לרמה המאיימת על יציבות פוליטית, ממשלות ייאלצו להתערב. השאלה היא האם התערבות זו תהיה מונעת ופרואקטיבית, או תגובתית וכאוטית. ההיסטוריה מראה שתהפוכות טכנולוגיות מלוות בעלויות חברתיות משמעותיות תמיד עוררו בסופו של דבר תגובות רגולטוריות - החל מחוק המפעלים באנגליה הוויקטוריאנית ועד לחקיקה החברתית של ביסמרק ותוכניות הניו דיל של פרנקלין ד. רוזוולט.

נקודת מפנה לעולם העבודה של המאה ה-21

התוכנית של אמזון להחליף 600,000 משרות ברובוטים היא יותר מסתם החלטה תאגידית. זהו תקדים שעשוי לעצב את עתיד העבודה בעשורים הבאים. אם המעסיק הפרטי הגדול ביותר בארה"ב יוכיח שאוטומציה מלאה במגזר השכר הנמוך היא לא רק אפשרית מבחינה טכנית אלא גם עדיפה כלכלית, אחרים ילכו בעקבותיה. השפעת האות היא עצומה.

המסמכים הפנימיים שדלפו חושפים אסטרטגיה המנצלת באכזריות אפשרויות טכנולוגיות מבלי לשקול כראוי את ההשלכות החברתיות. הטשטוש המתוכנן באמצעות כינויי לשון כמו "טכנולוגיה מתקדמת" מוכיח כי החברה אכן מודעת לאופי הנפיץ של תוכניותיה. עם זאת, מודעות לבדה אינה מובילה לשינוי התנהגותי כל עוד התמריצים הכלכליים מעדיפים בבירור אוטומציה.

יש להתייחס ברצינות לאזהרתו של דארון אצ'מוגלו כי אמזון עלולה להפוך מיוצרת מקומות עבודה לגורמת מקומות עבודה. מחקרו של חתן פרס נובל הראה כי מוסדות ומסגרות חברתיות קובעות האם התקדמות טכנולוגית היא מכילה או מחריפה את אי השוויון. במקרה של אמזון, נראה כי חסרים אמצעי ההגנה המוסדיים שיבטיחו אוטומציה אחראית חברתית. היעדר התארגנות מקצועית, זכויות עובדים חלשות, רשתות ביטחון חברתיות לא מספקות ומדיניות שנותנת עדיפות לאינטרסים של תאגידים - כל אלה יוצרים סביבה שבה ההשלכות השליליות של אוטומציה מוגברות.

יחד עם זאת, יהיה זה שגוי להשמיץ את הטכנולוגיה או לדחות באופן מוחלט את האוטומציה. ההיסטוריה מראה שלא ניתן לעצור את ההתקדמות הטכנולוגית, ובטווח הארוך, אכן הובילה לשגשוג רב יותר. עם זאת, שגשוג זה מעולם לא חולק באופן אוטומטי ובאופן שווה. היה צורך להילחם עליו, להילחם עליו ולעצב אותו באמצעות מדיניות נבונה. האתגר טמון בפיתוח מנגנונים המבטיחים כי רווחי הפריון של האוטומציה יחולקו באופן נרחב, ולא ירוכזו בידי מעטים.

השנים הבאות יראו האם חברות מודרניות מסוגלות לעצב את הטרנספורמציה הטכנולוגית הזו או שמא הן יעוצבו על ידה. תוכניות האוטומציה של אמזון הן מבחן לחץ למערכות דמוקרטיות, לכלכלות שוק חברתיות ולרעיון שהתקדמות כלכלית צריכה להועיל לכולם. תוצאת המבחן הזו אינה קבועה מראש בשום אופן. היא תלויה בהחלטות פוליטיות, בדינמיקת כוח חברתית וביכולת ליישב רציונליות עסקית לטווח קצר עם שכל ישר חברתי לטווח ארוך. המסמכים שדלפו מסיאטל הם פחות הצצה לעתיד בלתי נמנע ויותר אזהרה לגבי עתיד אפשרי - ולכן גם קריאה לנקוט בדרכים חלופיות.

☑️ שפת העסקים שלנו היא אנגלית או גרמנית

☑️ חדש: התכתבות בשפת האם שלך!

 

אני והצוות שלי שמחים לעמוד לרשותכם כיועצים האישיים שלכם.

ניתן ליצור איתי קשר על ידי מילוי טופס יצירת הקשר כאן wolfenstein@xpert.digital:או פשוט להתקשר אליי למספר 49 7348 4088 965+. כתובת הדוא"ל שלי היא

אני מצפה בקוצר רוח לפרויקט המשותף שלנו.

 

 

☑️ תמיכה לעסקים קטנים ובינוניים באסטרטגיה, ייעוץ, תכנון ויישום

☑️ יצירה או התאמה מחדש של האסטרטגיה הדיגיטלית והדיגיטציה

☑️ הרחבה ואופטימיזציה של תהליכי מכירה בינלאומיים

☑️ פלטפורמות מסחר B2B גלובליות ודיגיטליות

☑️ פיתוח עסקי חלוצי / שיווק / יחסי ציבור / ירידי סחר

תחומי מיקוד בתעשייה: B2B, דיגיטציה (מבינה מלאכותית ל-XR), הנדסת מכונות, לוגיסטיקה, אנרגיות מתחדשות ותעשייה

מידע נוסף כאן:

• מרכז עסקים מומחים

מרכז נושאי המציע תובנות ומומחיות:

• פלטפורמת ידע המכסה כלכלות גלובליות ואזוריות, חדשנות ומגמות ספציפיות לתעשייה
• אוסף של ניתוחים, תובנות ומידע רקע מתחומי המיקוד המרכזיים שלנו
• מקום למומחיות ומידע על התפתחויות עדכניות בעסקים ובטכנולוגיה
• מרכז לחברות המחפשות מידע על שווקים, דיגיטציה וחדשנות בתעשייה