SEO ו- SEM עבור פוטו וולטאים ומערכות סולאריות

Konrad Wolfenstein

לפני 5 שנים

SEO ו- SEM לפוטו וולטאים ומערכות סולאריות - תמונה: GarageStock | Shutterstock.com

קידום אתרים (SEO) וקידום אתרים (SEM) למערכות פוטו-וולטאיות וסולאריות – תמונה: garagestock|Shutterstock.com

גיוס לקוחות זה דבר אחד, שימור לקוחות זה דבר אחר. הלקוח הפוטנציאלי שיודע בדיוק מה הוא רוצה הוא הנדיר מכולם. ייעוץ נכון עם הלקוח הוא ללא ספק המרכיב החשוב ביותר בתהליך המכירה.

אבל הרושם הראשוני חשוב הרבה יותר, כי אין הזדמנות שנייה לכך!

לפני ששוקלים ברצינות מציאת לקוחות פוטנציאליים באינטרנט, חיוני שתהליך עבודה תקין, ומעל הכל, מהיר. ברוב המקרים, מערכת תגובה "לא אוטומטית" מספיקה לארבע השעות הראשונות. משמעות הדבר היא שבקשת קשר צריכה להיענות תוך ארבע שעות. לכל הפחות, ניתן להגדיר אותה כך שהיא לא תיראה "אוטומטית". אישיות ואותנטיות הן המפתח. זה מהות תשובות בדוא"ל או בדואר אלקטרוני.

תמיכה טלפונית לא צריכה לכלול מערכת חיוג ישיר מבוססת מרכזיה כמו "לחץ 1 עבור...". עבור תמיכה ברמה ראשונה, מספיק בהחלט שקול ידידותי יענה לשיחה ויטפל בבעיה במהירות האפשרית. אגב, ישנם שירותי מענה טלפוני חיצוניים מצוינים שיכולים לטפל בכך מטעם החברה במחיר סביר והוגן.

כעת יש לך 24 שעות להגיב. זה חשוב. בינתיים, עליך להכיר את הנושא ולהבין באופן כללי כיצד לטפל בקשר עם לקוחות. מישהו בצוות התמיכה ברמה השנייה אמור להיות בקיא בנושא.

אבל הצלחה אמיתית מתחילה ברמה הראשונה; רושם ראשוני חשוב, גם דרך הדוא"ל וגם דרך הטלפון. למרבה הצער, אנשים רבים עושים כל כך הרבה טעויות כאן.

עבור עבודות קידום אתרים (SEO) ושיווק מקוון באופן כללי, זו מכה אמיתית כשדברים מתפרקים דווקא כאן. אני רואה כל הזמן את המאמץ שאנשים משקיעים כדי לשכנע לקוחות ולגרום להם ליצור איתם קשר. ואז הכל מתפרק בנקודה הזו? לדוגמה, כששיחות מגיעות איפשהו למרכזייה, שם האדם המדובר כנראה כפוף, הטלפון ביד, מכין קפה לפגישה הבאה עם הבוסים? ראיתי הכל.

ואז אומרים שאנחנו לא מקבלים מספיק לידים איכותיים! הלקוח האידיאלי, שמגיע עם חוזה מוכן לחלוטין אחרי הקשר הראשוני בלי שאלות נוספות, פשוט לא קיים. שירות לקוחות הוא אישי.

תחום הבעיה העיקרי השני מאז הופעת האינטרנט הוא תוכן. יחסי ציבור ופיתוח תוכן מטופלים בהזנחה, גובלת ברשלנות פושעת. וכאשר הם מטופלים, התוכן בדרך כלל נוצר בצורה גרועה. במקום זאת, חברות כותבות ביקורות נלהבות על נקודות החוזק והיכולות שלהן, ומזניחות את הטיפול בבעיות הפוטנציאליות שמהדהדות אצל הלקוחות. לקוחות לא קונים מחברה כי היא מותג נהדר; הם קונים כי הם רוצים שהבעיות שלהם ייפתרו. נאמנות למותג בהחלט משחקת תפקיד משמעותי בעסקאות יומיומיות וחוזרות. עם זאת, זה לא חל על השקעות ופרויקטים שאינם חלק משגרה יומיומית, כמו אנרגיה פוטו-וולטאית. לפחות לא עבור לקוחות.

אסטרטגיית מנועי חיפוש לאנרגיה פוטו-וולטאית ואנרגיה סולארית – תמונות: Shutterstock.com|Trueffelpix

בלי התוכן הנכון ותהליך עיבוד תקין של קשר ראשון עם הלקוח, אפילו SEO (אופטימיזציה למנועי חיפוש) ו-SEM (שיווק במנועי חיפוש) לא יובילו אתכם לשום מקום.

כן, כל זה עולה כסף, אבל המאמץ אמור גם להניב רווחים גבוהים משמעותית. חלק מהחברות כבר ממוצבות היטב ודורשות רק התאמות קלות; במקרים אלה, 200 אירו נוספים לחודש עבור אופטימיזציה מספיקים. המטרות וקהל היעד תמיד תלויים בגודל החברה ובכיוון הרצוי לה. חבילות קידום אתרים רבות מחולקות בדרך כלל לשלוש שכבות: זהב, פרימיום ופלטינה, או איך שלא קוראים לחבילות השיווק המפוארות האלה. חלקן מכילות אבני חן, אבל רבות מהן סתם אוויר חם. איך זה בכלל יכול לעבוד? שלוש חבילות אפשריות עבור קבוצת יעד פוטנציאלית של שיווק קידום אתרים של עשרות מיליונים עד מיליארדי חברות באינטרנט? בדיוק. השטויות האלה בטח מגיעות מסוכנויות שאינן קידום אתרים. מקדונלד'ס וחברות דומות אחרות מציעות בהצלחה חבילות ארוחות, אבל גם הן לא עוסקות בקידום אתרים.

השלם הוא יותר מסכום חלקיו ויותר מסתם קידום אתרים (SEO). לכן, אין להתמקד בקידום אתרים או קידום אתרים (SEO), אלא ברכישת לקוחות ובתמיכת לקוחות, שם לקידום אתרים ללא ספק תפקיד חשוב.

מתאים לכך:

ניתן למצוא נתונים, נתונים ועובדות מעניינים נוספים כאן בספריית ה-SEO שלנו או במאגר הידע שלנו בנושא SEM: