בין 67% ל-90% | עסקים עסקיים מעדיפים חיפושי אינטרנט באמצעות כלי בינה מלאכותית על פני מנועי חיפוש מסורתיים – תמונה: Xpert.Digital
שינוי פרדיגמה ב-B2B: מדוע מנועי חיפוש מסורתיים מאבדים קרקע
חיפוש אינטרנט המונע על ידי בינה מלאכותית משנה את מגזר ה-B2B: התרחקות ממנועי חיפוש מסורתיים
השימוש בכלי בינה מלאכותית לאיסוף מידע במגזר ה-B2B מראה מומנטום ברור, דבר המצביע על שינוי פרדיגמה בהתנהגות החיפוש של חברות. בעוד שמנועי חיפוש מסורתיים ממשיכים למלא תפקיד חשוב, פתרונות חיפוש מבוססי בינה מלאכותית צוברים חשיבות גוברת - במיוחד עבור תהליכי קבלת החלטות עסקיות מורכבים, מחקרי מוצרים והערכות ספקים. על פי מחקרי שוק שונים, בין 67% ל-90% מחברות ה-B2B כבר משתמשות בכלי בינה מלאכותית, כאשר חלק ניכר מהן משתמש בטכנולוגיות אלו במיוחד למטרות מחקר שבאופן מסורתי נשלטו על ידי מנועי חיפוש מסורתיים.
בהתחשב בכך שבין 67% ל-90% ממקבלי ההחלטות בתחום ה-B2B מעדיפים חיפושי אינטרנט המונעים על ידי בינה מלאכותית על פני מנועי חיפוש מסורתיים, חיוני שתהיה נוכחות בולטת במקורות החיפושים הללו באמצעות בינה מלאכותית. רישום החברה מבטיח שהחברה שלכם תופיע בתוצאות חיפוש רלוונטיות ותוכל להימצא על ידי לקוחות פוטנציאליים.
Xpert.Digital מציעה יתרון תחרותי משמעותי במגזר ה-B2B. לא רק שהם מתמחים באופטימיזציה לאלגוריתמי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית, אלא שהתוכן שלהם זמין גם ב-18 שפות. זה מאפשר לחברות להגיע לקהל עולמי ולצבור נראות בשווקים מגוונים, דבר המבדיל את עצמן מהמתחרים. כמרכז תעשייה בשילוב עם מומחיות בקידום אתרים מבוסס בינה מלאכותית, Xpert.Digital ממצבת את עצמה כשותפה מובילה למינוף מלא של היתרונות של טרנספורמציה מבוססת בינה מלאכותית במגזר ה-B2B.
מתאים לכך:
ההשפעה הגוברת של בינה מלאכותית על התנהגות חיפוש B2B
הנתונים מדברים בעד עצמם: בינה מלאכותית משנה את האופן שבו חברות B2B מחפשות מידע. מדד השוק B2B לשנת 2024 מראה כי למעלה משלושה רבעים מהחברות שנבדקו כבר משתמשות בכלי בינה מלאכותית למטרות שונות, כולל ניתוח ניבוי, תמחור דינמי והמלצות מוצרים מותאמות אישית. התפתחות זו היא חלק ממגמה רחבה יותר שבה בינה מלאכותית משולבת יותר ויותר בתהליכים עסקיים.
סקר שנערך לאחרונה על ידי Civey, בהזמנת DMEXCO, מדגיש את השינוי הזה: עבור כ-21.4% מאנשי השיווק והתקשורת, צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית הם כבר כלי מחקר מוכר בדיוק כמו מנועי חיפוש מסורתיים. ורנה גרונדל, מנהלת מותג ותקשורת ב-DMEXCO, מדגישה כי הדומיננטיות של מנועי החיפוש אינה בלתי ניתנת לשינוי. בעוד שהתפתחויות אלו עדיין בשלבים מוקדמים, משווקים בפרט מראים מגמה ברורה וצופה פני עתיד.
מרשימים עוד יותר הם הנתונים ממחקר של פורסטר , המראים כי עד 90% מקוני B2B כבר משתמשים בכלים יצירתיים של בינה מלאכותית לצורך המחקר וקבלת ההחלטות שלהם. שיעור אימוץ גבוה זה מאותת על שינוי מהותי בתהליך איסוף המידע של מקבלי החלטות B2B.
שינוי בהעדפות השימוש
עלייתם של כלי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית במגזר ה-B2B ניתנת להסבר על ידי מספר גורמים. בהשוואה למנועי חיפוש מסורתיים, פתרונות מבוססי בינה מלאכותית מציעים כמה יתרונות מרכזיים:
- הכנה וסיכום: 36% ממומחי השיווק רואים את היתרון הגדול ביותר של צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית על פני מנועי חיפוש קלאסיים באופן שבו המידע מוכן ומסוכם.
- חיסכון בזמן: 34% מהנשאלים מציינים חיסכון בזמן כיתרון מרכזי.
- הזדמנות לדיאלוג: 17% מעריכים את האפשרות לדיאלוג עם מערכת הבינה המלאכותית.
- הסברים מפורטים ותשובות מותאמות אישית: 14% ו-11% בהתאמה רואים בכך יתרון נוסף על פני מנועי חיפוש קונבנציונליים.
פתרונות חיפוש מבוססי בינה מלאכותית בהקשר של B2B
מהפכת הבינה המלאכותית בתחום החיפוש באה לידי ביטוי בצורות ויישומים שונים המותאמים במיוחד לצרכים של חברות B2B.
כלי בינה מלאכותית גנרטיבית משנים את המחקר
פלטפורמות בינה מלאכותית גנרטיביות כמו ChatGPT, Perplexity ו-Google Gemini משנות באופן מהותי את האופן שבו חברות B2B מחפשות מידע. כלים אלה מאפשרים איסוף מידע מוכוון דיאלוג ומודע להקשר, מעבר להתאמת מילות מפתח פשוטה של מנועי חיפוש מסורתיים. ההבדל המרכזי הוא שמערכות בינה מלאכותית אלו יכולות להבין במדויק את שאלות המשתמש ולספק תשובות מובנות ורלוונטיות להקשר.
מחקר גרטנר מאשר מגמה זו: כלי בינה מלאכותית גנרטיביים כמו ChatGPT ו-Perplexity הם בין יישומי הבינה המלאכותית הפופולריים ביותר בשיווק B2B. כלים אלה משמשים בעיקר ליצירת תוכן, ואחריהם בינה מלאכותית שיחתית כמו צ'אטבוטים ועוזרים וירטואליים, אשר משפרים את חוויית המשתמש באתרי אינטרנט.
פלטפורמות חיפוש B2B ייעודיות
לצד כלי בינה מלאכותית גנרטיביים כלליים, צצות יותר ויותר פלטפורמות חיפוש B2B ייעודיות. דוגמה אחת היא מנוע החיפוש Accio, המופעל על ידי בינה מלאכותית של עליבאבא, שצבר חצי מיליון משתמשים מפלח העסקים הקטנים והבינוניים תוך חודש מהשקתו. פלטפורמה זו מעבדת קלט בשפה טבעית בחמש שפות ואומנה עם למעלה מ-200 מיליון פרמטרים ספציפיים לתעשייה כדי לקטלג ספקים מיותר מ-7,600 קטגוריות מוצרים.
דוגמה נוספת היא "Ensun", פתרון מבוסס בינה מלאכותית שתוכנן במיוחד לחיפוש ספקים. הוא מאפשר גילוי של חברות שאינן רשומות אפילו במנועי חיפוש ענקיים כמו גוגל, ובכך מאפשר סקירה מקיפה יותר של שותפים עסקיים פוטנציאליים.
מתאים לכך:
מקרי שימוש ויתרונות בתהליך הרכישה B2B
הגברת היעילות בחיפוש ספקים
מציאת ספקים מתאימים היא מקרה שימוש מרכזי עבור כלי בינה מלאכותית במגזר ה-B2B. לדברי כריסטופר היל מאנסון, רוב אנשי הרכש משתמשים במנועי חיפוש מסורתיים כמו גוגל בעת חיפוש ספקים וחברות שותפות - במיוחד כאשר הם עוסקים בטכנולוגיות מתפתחות. פתרונות בינה מלאכותית מציעים יתרונות משמעותיים ביעילות באמצעות תוצאות חיפוש אוטומטיות ומדויקות יותר.
מערכות בינה מלאכותית יכולות לנתח נתוני ספקים, לזהות שינויים רלוונטיים ולתמוך באחראים על עדכון נתוני אב של ספקים. יתר על כן, הן מאפשרות ניתוח מעמיק של איכות הספקים על ידי הערכת נתונים, זיהוי דפוסים ומתן המלצות לדיונים עם ספקים.
אופטימיזציה של כל תהליך הרכישה
היתרונות של כלי בינה מלאכותית משתרעים על פני כל תהליך הרכישה של B2B. נתונים סטטיסטיים מרשימים מראים כי 86% מקוני B2B ישתמשו בכלי בינה מלאכותית בתהליך הרכישה שלהם. רמת נכונות גבוהה זו ניתנת להסבר על ידי מספר גורמים:
- המלצות מותאמות אישית: כלי בינה מלאכותית יכולים לספק המלצות המותאמות לצרכים הספציפיים של הקונה ולהתנהגותו בעבר.
- יעילות מוגברת: תהליך המכירה הופך יעיל ומספק יותר עבור הלקוח, מה שמוביל לנאמנות רבה יותר.
- החלטות מונחות נתונים: על ידי ניתוח נתונים וחיזוי התנהגות קונים, חברות יכולות לייעל את אסטרטגיות המכירות שלהן.
דוגמה קונקרטית לכך היא Intershop Copilot, עוזר רכש ושירות המופעל על ידי בינה מלאכותית המותאם במיוחד לצרכים של לקוחות B2B. הוא מציע ממשק משתמש מבוסס דיאלוג לחוויית קנייה מותאמת אישית ומבין את פניות הלקוחות במדויק הודות לבינה מלאכותית גנרטורה ומודל שפה גדול.
השפעה על קידום אתרים (SEO) ואסטרטגיות שיווק
לשימוש הגובר בכלי בינה מלאכותית יש השפעה עמוקה על אסטרטגיות קידום אתרים (SEO) ושיווק במגזר ה-B2B. מאז שגוגל החלה להציג סיכומי בינה מלאכותית בתוצאות החיפוש, התנהגות החיפוש השתנתה - ועימה, כללי המשחק ב-SEO. זה מציג אתגרים חדשים, אך גם הזדמנויות, במיוחד עבור אתרי B2B וחנויות מקוונות.
GAIO – תחום ה-SEO החדש
התפתחות בולטת היא הופעתה של GAIO (אופטימיזציה של בינה מלאכותית גנרטיבית). למרות שתחום זה עדיין חדש יחסית והמנגנונים והאלגוריתמים שלו אינם שקופים לחלוטין, כמעט 24% ממומחי השיווק כבר מצהירים שהם עובדים באופן פעיל על מיצוב השירותים והמוצרים שלהם בתגובות של ChatGPT ופלטפורמות דומות.
אסטרטגיות האופטימיזציה כוללות:
- אופטימיזציה של מילות מפתח (21%)
- שיפור נוכחות במדיה החברתית (17%)
- עבודה על שיפור מבנה התוכן והצגת הנושאים האקטואליים (15% כל אחד).
ניתן להניח ש-GAIO – Generative AI Optimization – יהיה נפוץ כמו SEO בעתיד הקרוב, מסבירה ורנה גרונדל. לכן, כל מחלקת שיווק צריכה לעסוק באופן אינטנסיבי בנושא זה בטווח הבינוני, שכן סוכנויות GAIO ייעודיות צפויות להופיע בשוק בקרוב.
אסטרטגיות הסתגלות עבור חברות B2B
חברות B2B צריכות לבנות את התוכן שלהן כך שיתאים גם לבני אדם וגם לבינה מלאכותית. המלצות ספציפיות כוללות:
1. אופטימיזציה של דפי קטגוריות:
- הסברים ברורים לגבי הקטגוריה ומגוון המוצרים
- התמקדו בערך מוסף, לא רק במילות מפתח
- תוכן שקל לסכם עבור בינה מלאכותית
2. מבנה דפי פרטי המוצר:
- מטא תגיות נקיות ותוכן מובנה
- שימוש בשאלות נפוצות לפרשנות טובה יותר של בינה מלאכותית
- בדיקה טכנית לאיתור שגיאות אינדוקס
ההתכנסות של בינה מלאכותית וקידום אתרים (SEO) פותחת הזדמנויות חדשות עבור חברות B2B. טכנולוגיות בינה מלאכותית מאפשרות ניתוחים מדויקים יותר, כמו גם אוטומציה ואופטימיזציה יעילות, מה שיכול להוביל לנראות ותחרותיות רבה יותר.
מתאים לכך:
אינטגרציה בפלטפורמות B2B קיימות
שילוב חיפוש מבוסס בינה מלאכותית בפלטפורמות B2B קיימות הוא מגמה חשובה נוספת. חברות מסחר אלקטרוני B2B מכירות בחשיבות החיפוש וההמלצות: 38% נותנות עדיפות להשקעות בטכנולוגיות לחיפוש אתרים ו/או המלצות. עדיפות זו מוסברת על ידי העובדה ש-61% מהחברות מדווחות על אובדן מכירות מכיוון שחוויית החיפוש שלהן אינה טובה מספיק.
דו"ח מגמות החיפוש באתרי מסחר אלקטרוני B2B השנתי של אלגוליה מגלה כי 67% מחברות המסחר האלקטרוני B2B ממנפות בינה מלאכותית ולמידת מכונה לצמיחה, ו-90% רואות בבינה מלאכותית חשיבות קריטית לאסטרטגיה ארוכת הטווח שלהן. מישל אדמס, נשיאת תפעול שטח באלגוליה, מדגישה: "הממצאים שלנו מראים כי 67% מהנשאלים לא רק מתרגשים מטכנולוגיית בינה מלאכותית, אלא גם מאמינים שעברנו את שלב ההייפ. חיפוש בינה מלאכותית הפך כעת לדרישה בסיסית בכל אסטרטגיית מסחר אלקטרוני B2B."
מדוע פוטנציאל הבינה המלאכותית לרוב לא מנוצל בשיווק B2B
למרות ההתפתחויות המבטיחות הללו, נותרו אתגרים. אתגר עיקרי אחד הוא שחברות רבות משתמשות בבינה מלאכותית רק לייצור תוכן, ולא להפצה או התאמה אישית. רק 21% משתמשות בבינה מלאכותית למדיה חברתית, ורק 32% משתמשות בבינה מלאכותית להתאמה אישית. משמעות הדבר היא שבעוד שמשווקים רבים של B2B מייצרים יותר תוכן, הם אינם מגיעים ביעילות לאנשים הנכונים.
עתיד חיפוש B2B
עתיד חיפוש B2B צפוי להיות מעוצב על ידי שילוב נוסף של טכנולוגיות בינה מלאכותית. על פי נתונים של 6Sense, קונים B2B מבלים 83% מזמנם בביצוע מחקר עצמאי, בנפרד מנציגי מכירות. מסע קנייה עצמי זה הופך את כלי הבינה המלאכותית הגנרטיבית ליקרים עוד יותר כמקור מידע.
מגמה אחת בולטת במיוחד היא השפעת הבינה המלאכותית על החלטות רכישה: לפי Digiday, המרות מכירות המונעות על ידי המלצות ChatGPT גדלו ב-436%. למרות שנתון זה אינו מתייחס ספציפית ל-B2B, הוא מצביע על הפוטנציאל העצום של המלצות המונעות על ידי בינה מלאכותית גם בהקשר של B2B.
עם צפי שעד שנת 2025, בני דור המילניום ודור ה-Z יהוו 65% ממקבלי ההחלטות בתחום ה-B2B, כלים המונעים על ידי בינה מלאכותית ישפיעו יותר ויותר על רכישות עסקיות, בדומה למה שכבר נצפה בקרב צרכנים.
איזון בין חיפוש בינה מלאכותית לשיטות מסורתיות
השימוש הגובר בכלי בינה מלאכותית לחיפוש באינטרנט במגזר ה-B2B מסמן שינוי משמעותי בתהליך איסוף המידע. בעוד שמנועי חיפוש מסורתיים ממשיכים למלא תפקיד חשוב, פתרונות מבוססי בינה מלאכותית צוברים חשיבות בשל יכולתם להבין שאילתות מורכבות, לספק תשובות רלוונטיות להקשר ולייעל את כל תהליך הרכישה.
עבור חברות B2B, מגמה זו משמעותה שהן צריכות להתאים את הנוכחות המקוונת ואת אסטרטגיות התוכן שלהן כך שיהיו אופטימליות הן למנועי חיפוש מסורתיים והן לכלי חיפוש המונעים על ידי בינה מלאכותית. עלייתו של GAIO כדיסציפלינה חדשה לצד קידום אתרים (SEO) מדגישה את הצורך לעמוד בקצב ההתפתחויות הטכנולוגיות.
בסופו של דבר, לא מדובר בהחלפה מוחלטת של מנועי חיפוש מסורתיים, אלא בשילוב אסטרטגי של טכנולוגיות בינה מלאכותית בתהליך המחקר והרכישה של B2B. לחברות שמזהות את השינוי הזה ומגיבות באופן יזום יהיה יתרון תחרותי בנוף הדיגיטלי המתפתח.
מתאים לכך:
השותף הגלובלי שלך לשיווק ופיתוח עסקי
☑️ השפה העסקית שלנו היא אנגלית או גרמנית
☑️ חדש: התכתבויות בשפה הלאומית שלך!
Konrad Wolfenstein
אני שמח להיות זמין לך ולצוות שלי כיועץ אישי.
אתה יכול ליצור איתי קשר על ידי מילוי טופס יצירת הקשר או פשוט להתקשר אליי בטלפון +49 89 674 804 (מינכן) . כתובת הדוא"ל שלי היא: וולפנשטיין ∂ xpert.digital
אני מצפה לפרויקט המשותף שלנו.
