שיחות וידאו וירטואליות | הכניסה של זום למימד השלישי: ניתוח כלכלי של שיתוף פעולה סוחף

כאשר פגישות וירטואליות הופכות לצורך אסטרטגי - ומדוע רוב החברות עדיין לא מוכנות

ההכרזה של זום על פיתוח אפליקציה ייעודית עבור אנדרואיד XR מסמנת נקודת מפנה באבולוציה של שיתוף פעולה דיגיטלי. בעוד שמבט שטחי מצביע על הרחבה טכנית בלבד של תיק המוצרים הקיים, ניתוח כלכלי מעמיק יותר חושף יחסי גומלין מורכבים בהרבה של דינמיקת שוק, תלות טכנולוגית ושיקולים אסטרטגיים, שיהיו בעלי השלכות מהותיות על נוף הפרודוקטיביות של העשור הקרוב.

התפתחות זו מתרחשת בסביבת שוק יוצאת דופן. שוק שיחות הווידאו העולמי, שהגיע להיקף של כ-11.7 מיליארד דולר בשנת 2024, צפוי לשלב צמיחה מואץ. תחזיות מצביעות על עלייה ל-86.3 מיליארד דולר עד 2035, המקבילה לקצב צמיחה שנתי מצטבר של עשרה אחוזים. עם זאת, צמיחה זו לא תהיה אחידה. התקופה שבין 2025 ל-2030 מבטיחה את ההתפתחות האינטנסיבית ביותר, עם עלייה מ-33.3 מיליארד דולר ל-53.6 מיליארד דולר, בעוד שהצמיחה צפויה להתייצב ברמה יציבה יותר אך עדיין איתנה בין 2031 ל-2035.

זום ממצבת את עצמה מעמדה של חוזק יחסי בסביבה זו. עם נתח שוק של כ-56 אחוזים בפלח שיחות הווידאו העולמי ומעל 300 מיליון משתמשים יומיים, החברה נהנית מעמדה דומיננטית בשוק. הכנסות שנתיות של 4.66 מיליארד דולר בשנת 2024 מדגישות את החשיבות הכלכלית של פלטפורמה זו. עם זאת, דומיננטיות זו מציבה אתגרים אסטרטגיים. Microsoft Teams, הספקית השנייה בגודלה עם נתח שוק של כ-32 אחוזים, נהנית מהשילוב העמוק שלה במערכת האקולוגית של Microsoft 365 ומייצרת הכנסות של למעלה מ-8 מיליארד דולר בפלח הפרודוקטיביות הרחב יותר.

בהקשר זה, ההחלטה לאמץ את אנדרואיד XR היא יותר מסתם גימיק טכנולוגי. היא מייצגת מהלך אסטרטגי בשוק שמעוצב יותר ויותר על ידי התכנסות של בינה מלאכותית, מציאות רבודה וסביבות עבודה שיתופיות. אנדרואיד XR, כפלטפורמת האנדרואיד הראשונה שפותחה כולה בעידן ג'מיני, מבטיחה שילוב חלק של הבינה המלאכותית הרב-מודאלית של גוגל בסביבות עבודה סוחפות. פלטפורמה זו, שפותחה בשיתוף פעולה בין גוגל, סמסונג וקוואלקום, שואפת ליצור בסיס פתוח וניתן להרחבה עבור גורמי צורה מגוונים - החל ממשקפי מציאות מדומה ועד משקפיים חכמים.

מתאים לכך:

• ההתפתחות המרגשת של תקשורת וידאו עם Zoom: Meta Quest מאפשרת פגישות וירטואליות עם VR-Avatare

המשולש האסטרטגי: גוגל, מטא ואפל מגדירות את שוק ה-XR

הנוף התחרותי של כלי שיתוף פעולה סוחפים מאופיין במורכבות רב-גונית המשתרעת הרבה מעבר לנתחי שוק מסורתיים. שלושה צירים בסיסיים מגדירים את העמדות האסטרטגיות של השחקנים העיקריים: פתיחות המערכת האקולוגית, בידול בינה מלאכותית ותמחור. גישות שונות צצו לאורך כל אחד מהצירים הללו, לכל אחת יתרונות וחסרונות ספציפיים משלה.

גוגל חותרת בגישה של פתיחות מקסימלית עם אנדרואיד XR. הפלטפורמה תוכננה במכוון להיות אגנוסטית למכשירים וכבר תומכת בשותפים כמו סמסונג, HTC VIVE, Magic Leap וסוני. אסטרטגיה זו מאפשרת לגוגל להגיע במהירות למסה קריטית של מכשירים תואמים מבלי לבצע השקעות אדירות בחומרה עצמה. שילוב ג'מיני ברמת המערכת יוצר חוויית בינה מלאכותית מקורית החורגת מתכונות תוספות פשוטות. משתמשים יכולים לשלוט במערכת באמצעות קול, מחוות ואינטראקציה חזותית, כאשר הבינה המלאכותית מבינה את ההקשר של הסביבה ומגיבה באופן טבעי. תכונות כמו Circle to Search מאפשרות לך לסמן אובייקטים מהעולם האמיתי במצב מעבר ולאחזר מידע באופן מיידי.

מטה נקטה בדרך שונה עם מערכת ההפעלה Horizon OS שלה ויוזמת Meta Quest for Business. החברה שולטת הן בחומרה והן בתוכנה, ומציעה את מכשירי Quest 3 ו-Quest 3S במחירים של 499 דולר וקצת פחות מ-300 דולר, בהתאמה. אינטגרציה אנכית זו מאפשרת ל-Meta לתאם מקרוב בין חומרה לתוכנה, וכתוצאה מכך חוויית משתמש אופטימלית. עם נתח שוק עולמי של למעלה מ-70 אחוזים במשקפי מציאות מדומה, ל-Meta יש גם בסיס התקנות משמעותי. שילוב Zoom ב-Horizon Workrooms מאותת על נכונותה של Meta לשתף פעולה עם ספקי תוכנה מובילים, תוך שמירה על המערכת האקולוגית שלה בחזית.

עם Vision Pro ו-visionOS, אפל נוקטת באסטרטגיית פרימיום קלאסית. עם מחיר התחלתי של 3,499 דולר, המכשיר מיועד בעיקר למשתמשים מקצועיים ולמאמצים מוקדמים. המפרט הטכני מרשים - 3,660 x 3,200 פיקסלים לעין, שבב Apple M2 עם מעבד R1 ייעודי ותכונות מעקב עיניים מתוחכמות. עם זאת, העלויות הגבוהות והמערכת האקולוגית הסגורה יחסית האטו עד כה את האימוץ. למרות עליונותה הטכנולוגית, אפל הצליחה לתפוס נתח שוק של 5.2 אחוזים בלבד בפלח ה-XR.

זום חייבת להגדיר את האסטרטגיה שלה בתוך משולש זה של פתיחות, שליטה ומיצוב פרימיום. הבחירה ב-Android XR כפלטפורמת ה-immersive הראשונה שלה מעידה על העדפה להישגים ולנגישות. על ידי חיבור למערכת האקולוגית הפתוחה של גוגל, זום יכולה לתמוך במגוון רחב של מכשירים ברמות מחיר שונות, תוך הנאה משילוב בינה מלאכותית טבעית. יחד עם זאת, החברה נשארת אגנוסטית מספיק לפלטפורמה כדי להיות נוכחת גם במערכות אחרות.

ההשלכות הכלכליות של דינמיקה תחרותית זו הן משמעותיות. חברות המשקיעות בתשתית שיתוף פעולה סוחפת ניצבות בפני בחירה בין פתרונות חסכוניים, אך פוטנציאלית פחות מתוחכמים, לבין מערכות פרימיום יקרות עם יכולת הרחבה מוגבלת. אנדרואיד XR ממצב את עצמו כאמצע, המשלב פונקציונליות מקצועית עם עלויות סבירות. אוזניות סמסונג גלקסי XR, מכשיר האנדרואיד XR המסחרי הראשון, צפויות להיות מושקות תמורת 1,800 דולר - זול משמעותית מ-Vision Pro, אך עדיין השקעה משמעותית עבור לקוחות ארגוניים.

מתאים לכך:

• שיתוף פעולה דיגיטלי אמיתי הוא שיתופי, טביל וטרנספורמטיבי

האנטומיה של טבילה: טכנולוגיה, בינה מלאכותית וחוויית משתמש

היישום הטכני של אפליקציית Zoom עבור אנדרואיד XR חושף החלטות עיצוב מעניינות החורגות מרשימות תכונות גרידא. האפליקציה היא הרחבה חלקה של פלטפורמת Zoom Workplace הקיימת, המשלבת שכבות פונקציונליות מרובות, שכל אחת מהן מטפלת בתרחישי שימוש שונים.

פונקציונליות הפגישות הבסיסית מאפשרת למשתמשים להשתתף בפגישות זום מסביבות וירטואליות לחלוטין. ניתן להתאים אישית את המרחבים הווירטואליים הללו ולהציע שטח תצוגה בלתי מוגבל באופן תיאורטי להצגת משתתפי פגישה, מצגות ותוכן אחר. מצב Pass-through מאפשר מעבר חלק למציאות רבודה, שבה תוכן דיגיטלי מונח על סביבת העולם האמיתי. גמישות זו בין טבילה מלאה לשכבות-על של מציאות רבודה מטפלת במגוון תרחישי עבודה - משיחות ממוקדות אחד על אחד ועד פגישות היברידיות המשלבות השתתפות פיזית ווירטואלית.

משמעותית במיוחד היא שילוב הבינה המלאכותית דרך פאנל צד ייעודי. החיבור ל-Zoom AI Companion מאפשר אינטראקציות מודרכות קוליות, המאפשרות למשתמשים לגשת לסיכומים של פגישות שהוחמצו או ליצור רשימות מטלות. פונקציונליות זו ממנפת את האופי הרב-מודאלי של Gemini, שיכול לעבד לא רק דיבור אלא גם מידע חזותי מהסביבה. הבינה המלאכותית יכולה לפיכך ללכוד מידע הקשרי מהפגישה עצמה, כמו גם מהסביבה הפיזית או הווירטואלית של המשתמש, ולשלב אותו בתגובותיה.

פונקציות לוח לבן והשמעת קליפים בזום מרחיבות את מגוון הכלים הזמינים. לוחות לבן בסביבות וירטואליות מציעים יתרונות מהותיים על פני חלופות פיזיות - שטח בלתי מוגבל, שיתוף ואחסון קלים ושילוב של אלמנטים מולטימדיה. קליפים, כגון סרטונים קצרים או הקלטות מסך, ניתנים להפעלה ישירות במרחב הסוחף, מה שמאפשר צורה חדשה של תקשורת אסינכרונית.

הארכיטקטורה הטכנית של אנדרואיד XR עצמה ממלאת תפקיד מכריע בכך. הפלטפורמה משתמשת במעבד Snapdragon XR2+ Gen 2 של קוואלקום, מעבד המותאם במיוחד למציאות רבודה עם יחידת עיבוד עצבית ייעודית. יחידת עיבוד עצבית זו מאפשרת עיבוד מקומי של בינה מלאכותית לאינטראקציות בעלות השהיה נמוכה, בעוד שמשימות עתירות מחשוב ניתנות להעברה לדגמי ג'מיני מבוססי ענן. ל-Galaxy XR יש 16 ג'יגה-בייט של זיכרון RAM, ועם צגי ה-Micro-OLED שלו, הוא מציע רזולוציה של 3,552 x 3,840 פיקסלים לכל עין בקצב רענון סטנדרטי של 72 הרץ.

מפרטים טכניים אלה אינם רק חישוב מספרים; יש להם השפעה ישירה על חוויית המשתמש ולכן על הכדאיות הכלכלית. רזולוציות גבוהות יותר מפחיתות עייפות במהלך שימוש ממושך ומאפשרות הצגה של טקסט קריא - חיוני לפגישות עבודה פרודוקטיביות. קצב הרענון משפיע על הופעת מחלת תנועה, אחד המחסומים העיקריים לשימוש ממושך במציאות מדומה. מחקר של Meta מראה כי פגישות VR צריכות להימשך באופן אידיאלי בין 20 ל-40 דקות כדי למקסם את המעורבות ולמזער עייפות. פגישות מתחת ל-15 עד 20 דקות נתפסות כפחות מהנות באופן משמעותי, בעוד שפגישות ארוכות יותר עלולות להוביל לעומס קוגניטיבי.

שאלת ה-ROI: שיפור בפריון או ניסוי יקר?

השאלה הכלכלית המרכזית בכל טכנולוגיה חדשה היא: האם עלייה בפריון מצדיקה את עלויות ההשקעה? הערכה זו מורכבת במיוחד עבור כלי שיתוף פעולה סוחפים, שכן מנגנונים מרובים פועלים במקביל, והשפעותיהם תלויות במידה רבה ביישום הספציפי.

מחקרים אמפיריים על פרודוקטיביות של פגישות VR מספקים תמונה מורכבת יותר. מטא-מחקר מצא כי 66 אחוז מהמשתתפים דיווחו על ביצועים טובים יותר בפגישות VR בהשוואה לוועידות וידאו מסורתיות. נראה כי הנוכחות המרחבית המשופרת ותחושת הביחד מגבירות את הקשב והמעורבות. עם זאת, מחקר מקיף עם 103 משתתפים מראה כי סביבות סוחפות, במיוחד סביבות וירטואליות לחלוטין, יכולות להיות קשורות לריכוז מופחת ועומס קוגניטיבי מוגבר, במיוחד במהלך משימות למידה פסיביות.

הפער בין תוצאות אלו מדגיש נקודה חשובה: אפקט הפרודוקטיביות תלוי באופן משמעותי באופי המשימה. עבור תרחישים פעילים ושיתופי כמו מפגשי סיעור מוחות, נראה כי סביבות סוחפות מציעות יתרונות. משתתפים מרוחקים אף מפגינים מעורבות רגשית גבוהה משמעותית בהקשרים של סיעור מוחות בהשוואה לעמיתיהם במקום העבודה, ככל הנראה בשל ביטחון פסיכולוגי גדול יותר בעת שיתוף רעיונות לא קונבנציונליים. עבור קליטת מידע פסיבית או פגישות שגרתיות, פורמטים מסורתיים עשויים להיות יעילים יותר.

החזר ההשקעה דורש ניתוח רב-שכבתי. בצד העלויות, ישנן השקעות בחומרה, רישיונות תוכנה, עלויות הדרכה והפסדי פרודוקטיביות פוטנציאליים במהלך שלב ההיכרות. משקפי מציאות מדומה מקצועיים כמו ה-Galaxy XR עולים 1,800 דולר, ובקרים נוספים 250 דולר. עבור צוות של עשרה אנשים, מדובר בהשקעה ראשונית בחומרה של למעלה מ-20,000 דולר. לכך מתווספים רישיונות Zoom, ובמידת הצורך, עלויות נוספות עבור תכונות בינה מלאכותית מתקדמות באמצעות התוסף Custom AI Companion, שעולה 12 דולר למשתמש לחודש.

בצד התועלת, ישנן מספר קטגוריות של חיסכון ויצירת ערך. הפחתת עלויות נסיעה היא הגורם הבולט ביותר. חברות כמו אקסנצ'ר הצליחו לאחד עובדים מ-25 מדינות באמצעות פגישות VR מבלי לשאת בעלויות נסיעה. עם עלויות נסיעות עסקיות ממוצעות של כמה אלפי דולרים לנסיעה, ההשקעה בחומרה יכולה להחזיר את עצמה לאחר מספר נסיעות בלבד שנמנעו.

אפקטי ההדרכה מציעים פוטנציאל חיסכון נוסף. על פי מחקרים שונים, הדרכת VR מובילה לשיפור של 52 אחוזים בפיתוח מיומנויות ולהפחתה של 50 אחוזים בזמן ההדרכה הכולל. וולמארט השתמשה ב-17,000 משקפי VR להדרכת עובדים, דבר המצביע על יחס עלות-תועלת חיובי נתפס. בואינג דיווחה על שיפור של 90 אחוזים באיכות הראשונית לאחר שילוב טכנולוגיות XR בתוכניות הדרכה.

שיפורי פרודוקטיביות במובן הצר יותר קשים יותר לכימות, אך לא פחות משמעותיים. PWC מצאה כי אימון VR שיפר את שימור הידע, את המעורבות והפרודוקטיביות. IBM הבחינה בעלייה של 32 אחוזים בפריון ובירידה של 46 אחוזים בזמן השלמת המשימות בחברות שהשתמשו במציאות מדומה. עם זאת, יש לפרש נתונים אלה בזהירות, שכן הם מגיעים לעתים קרובות ממחקרי מקרה אופטימיים ואינם בהכרח מייצגים.

היבט שלעתים קרובות אינו מוערך כראוי הוא שיפור איכות הפגישה עצמה. מחקרים על פגישות היברידיות מראים כי סוג הפגישה, שעת היום, משך הפגישה ורמת ההשתתפות משפיעים באופן משמעותי על המעורבות. פגישות בוקר משיגות מעורבות גבוהה יותר ב-22 אחוזים מפגישות אחר הצהריים. השתתפות פעילה מתואמת עם מעורבות גבוהה משמעותית. טכנולוגיות סוחפות יכולות לסייע בייעול חלק מהגורמים הללו, למשל, על ידי יצירת תחושת נוכחות גדולה יותר גם עבור משתתפים מרוחקים וקידום השתתפות פעילה.

מצא את המטה הנכונה -סוכנות ומשרדת תכנון כמו חברת ייעוץ - תמונה: xpert.digital

O.

עוד על זה כאן:

• מומחים ב- Metaverse ו- XR: מצא את השותפים הנכונים

בדיקת המציאות: עלויות, קבלה ומגבלות טכניות

למרות הפוטנציאל המבטיח, אימוץ נרחב של כלי שיתוף פעולה סוחפים נתקל במכשולים משמעותיים, הן טכניים והן ארגוניים. ניתוח מעמיק של המכשולים הללו חיוני לפיתוח תרחישי אימוץ מציאותיים.

משוכת העלויות נותרה משמעותית, גם כאשר מחירי חומרת המציאות המדומה ממשיכים לרדת. משקפי מציאות מדומה ברמה ארגונית נעים בין 300 דולר עבור ה-Meta Quest 3S ל-3,499 דולר עבור Apple Vision Pro, כאשר ה-Galaxy XR עומד בין לבין על 1,800 דולר. עבור עסקים קטנים ובינוניים, עלויות ראשוניות אלו יכולות להיות גבוהות מדי, במיוחד כאשר תקופות החזר ההשקעה אינן ודאיות. על פי מחקר, 51 אחוז מהעובדים מאמינים כי פריסת טכנולוגיות חדשות נוטה יותר לגרום לשיבושים מאשר לשיפורי יעילות, מה שמפחית עוד יותר את נכונותם לבצע השקעות משמעותיות.

מגבלות טכנולוגיות פוגעות משמעותית בחוויית המשתמש. חיי סוללה של שעתיים עד שעתיים וחצי ב-Galaxy XR מגבילים את השימוש המעשי, למרות שניתן לעבוד תוך כדי טעינה. משקל של 545 גרם לאוזניות ועוד 302 גרם לסוללה החיצונית עלול להוביל לאי נוחות פיזית במהלך שימוש ממושך. מחלת נסיעה ומאמץ בעיניים נותרו בעיות מתמשכות, למרות שטכנולוגיות תצוגה משופרות וקצבי רענון גבוהים יותר ממתנים השפעות אלו.

התנגדות ארגונית מתבטאת במספר רבדים. אחד מכל שבעה עובדים דוחה באופן מהותי טכנולוגיות משרדיות חדשות, בעוד ש-39 אחוזים מזהים כמשתמשים מהססים. התנגדות זו משתנה מאוד מדור לדור - 55 אחוזים מדור המילניום מביעים התלהבות מכלים חדשים, בהשוואה ל-22 אחוזים בלבד מדור הבייבי בום. מעניין לציין, שאחד מכל ארבעה עובדים מדור ה-Z כבר סירב להשתמש בכלי במקום העבודה לפחות פעם אחת, למרות שבדרך כלל הוא בעל ידע טכנולוגי רב יותר.

היעדר מקרה שימוש מובהק (killer use case) מעכב את האימוץ. מקרי השימוש שזוהו - הכשרת עובדים, תכנון מתקדם ואב טיפוס, תמיכה מרחוק, שיתוף פעולה - קיימים כמעט ללא שינוי במשך שנים. קיפאון זה עומד בניגוד חד לחדשנות המהירה בתחום הבינה המלאכותית, שם מקרי שימוש חדשים צצים ללא הרף. חברות עם החזר השקעה גבוה (ROI) בשיתוף פעולה מציגות שיעור אימוץ של 26 אחוזים בלבד במציאות רבודה/מציאות מדומה, דבר המצביע על מתאם ישיר בין ערך שיתוף פעולה לשימוש בטכנולוגיה סוחפת, אך גם מדגיש את חוסר הבגרות היחסי של השוק.

יכולת פעולה הדדית ואבטחת נתונים מעלות שאלות נוספות. חברות מהססות להעביר נתונים רגישים דרך מכשירי בידור צרכניים. שילוב בתשתיות IT קיימות, מערכות ניהול זהויות ומסגרות תאימות דורש מאמץ ניכר. בעוד ש-Android XR מבטיח תאימות עם כלי ניהול קיימים של אנדרואיד, יישומו המעשי בסביבות ארגוניות מורכבות נותר לראות.

גורמים תרבותיים משחקים תפקיד שאינו מוערך כראוי. הקבלה של משקפי מציאות מדומה בהקשרים מקצועיים משתנה מאוד בין תרבויות ותעשיות. בחברות מסורתיות, עטישת משקפי מציאות מדומה עלולה להיתפס כלא מקצועית או מבודדת. בידוד פיזי במהלך השימוש יכול לשבש את הדינמיקה החברתית במשרד ולהגביר, במקום להפחית, את תחושת ההפרדה בין עמיתים מרוחקים לעמיתים הנמצאים במשרד.

מתאים לכך:

• הנדסה עצומה, שיתוף פעולה שיתופי ומה זה קשור למטברס

המדריך לרמת C: סביבה אסטרטגית לעתיד סוחף

הכנסת טכנולוגיות שיתוף פעולה סוחפות דורשת חזון אסטרטגי החורג מעבר לאימוץ טכנולוגי טקטי. מנהיגים ניצבים בפני המשימה של הגדרת נתיבי טרנספורמציה ארוכי טווח תוך שמירה על מיקוד ביעדי פרודוקטיביות לטווח קצר.

החלטת הפלטפורמה חשובה אסטרטגית. הבחירה בין מערכת האקולוגית הפתוחה של Android XR, מערכת ההפעלה Horizon הנשלטת של Meta, או מערכת ההפעלה VisionOS הפרימיום של Apple קובעת לא רק את העלויות המיידיות, אלא גם את הגמישות העתידית, סיכוני נעילת ספקים ומהירות החדשנות. הפתיחות של Android XR מבטיחה זמינות רחבה של מכשירים וטווחי מחירים, אך נושאת סיכוני פיצול פוטנציאליים. האינטגרציה האנכית של Meta מציעה חוויות אופטימליות אך מגבילה את הבחירה. הגישה של Apple מבטיחה איכות אך מגבילה את יכולת ההרחבה עקב עלויות גבוהות.

התזמון הנכון להשקעות הוא קריטי. אימוץ מוקדם יכול להבטיח יתרונות למתחרים, לנווט בעקומות למידה מוקדם ולבנות קבלה תרבותית. עם זאת, הטכנולוגיה עדיין נמצאת בשלב של התפתחות מהירה. פרדיגמות חומרה, תוכנה ושימוש משתנות כל הזמן. כניסה מוקדמת מדי מסתכנת בהשקעה בטכנולוגיות המתיישנות במהירות. כניסה מאוחרת מדי פירושה חיסרון תחרותי בהשוואה למתחרים זריזים יותר.

אסטרטגיית פריסה הדרגתית נראית מבטיחה. תוכניות פיילוט בתחומים ספציפיים עם מקרי שימוש מוגדרים בבירור מאפשרות ניסויים מבוקרים. הכשרת עובדים, התייעצויות מומחים מרחוק או הצגות מוצרים וירטואליות הן מקרי שימוש ראשוניים מתאימים. יש למדוד תוכניות אלו בקפדנות - לא רק בהתייחס לגורמים רכים כמו שביעות רצון המשתמשים, אלא גם באמצעות מדדים קשים כמו זמני הדרכה, הפחתת שגיאות, חיסכון בעלויות נסיעה וחיסכון בזמן.

שילוב בינה מלאכותית ראוי לתשומת לב אסטרטגית מיוחדת. Zoom AI Companion, הזמין כעת עבור Android XR, משתלב עם 16 אפליקציות צד שלישי כמו ServiceNow, Jira ו-Asana. בינה מלאכותית סוכנית זו יכולה לבצע משימות ישירות מפגישות - פתרון פניות שירות, עדכון סטטוס פרויקטים ויצירת מסמכים. התוסף Custom AI Companion מאפשר גם חיבור של נתונים ומערכות ספציפיים לחברה, מה שמאפשר לבינה מלאכותית למנף ידע ספציפי לחברה. יכולות אלו הופכות פגישות סוחפות מכלי תקשורת גרידא לפלטפורמות פעולה המתערבות ישירות בתהליכים עסקיים.

פיתוח מיומנויות וניהול שינויים הם קריטיים להצלחה. 76 אחוז מהמקצוענים מאמינים שמיומנויות בינה מלאכותית הן קריטיות לקריירה שלהם. 71 אחוז מהמנהיגים העסקיים יעדיפו להעסיק מישהו עם כישורי בינה מלאכותית מאשר מישהו עם יותר ניסיון אך ללא ידע בבינה מלאכותית. מגמות אלו חלות באופן אנלוגי על טכנולוגיות סוחפות. ארגונים חייבים להשקיע בהכשרה אך גם לזהות אלופי VR - עובדים נלהבים הפועלים כמומחים פנימיים ומכפילי טכנולוגיה.

יש לחשוב מחדש על עיצוב מקומות העבודה. אם שיתוף פעולה משמעותי מתרחש במרחבים וירטואליים, איזה תפקיד ממלאים משרדים פיזיים? 60 האחוזים מהעובדים עם עבודות מרחוק שמעדיפים מודלים היברידיים של עבודה זקוקים לסביבות התומכות הן בנוכחות פיזית והן בטבילה וירטואלית. זה דורש מרחבים שקטים לשימוש במציאות מדומה, אחסון מתאים לאוזניות, תשתית טעינה ותמיכה טכנית.

השלב הבא בפיתוח: ממשקפיים חכמים, סוכני בינה מלאכותית ושווקים אנכיים

האבולוציה בטווח הבינוני-ארוך של שוק כלי שיתוף פעולה אימרסיביים תעוצב על ידי מספר מגמות מקבילות, שהאינטראקציה ביניהן תקבע את מהירות וכיוון האימוץ.

התפתחות החומרה עוקבת אחר נתיב ברור של מזעור ושיפורי ביצועים. בעוד שאוזניות נוכחיות שוקלות בין 500 ל-800 גרם, יצרנים עובדים על גורמי צורה קלים יותר. אנדרואיד XR תומך במפורש הן באוזניות והן במשקפיים חכמים, כאשר האחרונים מייצגים את השלב הבא בפיתוח. גוגל הדגימה משקפי אנדרואיד XR עם מצלמה, מיקרופונים, רמקולים וצג אופציונלי בתוך העדשה להצגת מידע דיסקרטית. מכשירים אלה פועלים בשילוב עם סמארטפונים, מספקים גישה לאפליקציות מבלי להכניס יד לכיס, ומאפשרים תכונות כמו תרגום חי, ניווט והעברת הודעות.

שוק המשקפיים החכמים צפוי לגדול משמעותית. תחזיות צופות כי עד שנת 2025 יימכרו למעלה מעשרה מיליון יחידות של משקפי בינה מלאכותית, עם צמיחה מואצת בשנים שלאחר מכן. עד שנת 2030, משקפי מציאות רבודה (AR) יוכלו לעקוף את משקפי הבינה המלאכותית בנפח המכירות, ולהציע חוויות אינטראקטיביות עשירות יותר באמצעות שכבות דיגיטליות על העולם האמיתי. מטה ואוקלי פיתחו במשותף את Vanguard - משקפיים חכמים שתוכננו במיוחד לספורטאים, בעלי עמידות למים ולאבק ומצלמת גוף ראשון 3K, במחיר של 499 דולר.

בצד התוכנה, שילוב בינה מלאכותית מניעה חדשנות. ג'מיני באנדרואיד XR מייצג שינוי פרדיגמה מבינה מלאכותית כתוסף לבינה מלאכותית כעיקרון ארגון מרכזי. היכולת להבין הקשר חזותי, לעבד שפה טבעית ולהציע פעולות באופן יזום הופכת התקני תצוגה פסיביים לעוזרי עבודה פעילים. שילוב פרוטוקול Model Context מאפשר לסוכנים מותאמים אישית גישה לנתונים בזמן אמת מאפליקציות כמו Linear, Atlassian ו-Box, מה שמאפשר אוטומציה של זרימות עבודה מיוחדות ביותר.

שוק שיתוף הפעולה הארגוני בכללותו מתרחב במהירות. שוק זה, שצומח מ-54.67 מיליארד דולר בשנת 2024 ל-107.03 מיליארד דולר צפוי עד 2030, בקצב צמיחה שנתי מצטבר של 12.1 אחוזים, משקף את השינוי הבסיסי של עולם העבודה. מצבי פריסה מבוססי ענן שולטים כאשר ארגונים נותנים עדיפות לגמישות, גמישות וגישה מרחוק. שילוב טכנולוגיות מתקדמות כמו בינה מלאכותית, למידת מכונה ואנליטיקה בכלים מבוססי ענן משפר את קבלת ההחלטות ואת אוטומציה של תהליכי עבודה.

יישומים ספציפיים לתעשייה הופכים לחשובים יותר ויותר. מערכות הבריאות משתמשות במשקפיים חכמים מבוססי מציאות רבודה (AR) כדי לגשת לנתוני מטופלים במהלך ניתוחים. מערכות הייצור פורסות שכבות של AR להוראות הרכבה ופתרון בעיות מרחוק. מערכות החינוך מתנסות בסביבות למידה סוחפות. מקרי שימוש אנכיים אלה מציעים לעתים קרובות הצדקות ברורות יותר להחזר השקעה (ROI) מאשר כלי פרודוקטיביות גנריים ויכולים לשמש כמניעים לאימוץ רחב יותר.

גם הנוף הרגולטורי מתפתח. פרטיות נתונים, אבטחה ושיקולים אתיים בטכנולוגיות סוחפות הופכים לחשובים יותר ויותר. היכולת של משקפיים לחוש באופן רציף את הסביבה מעלה חששות בנוגע לפרטיות. נתוני מעקב עיניים יכולים לספק תובנות מעמיקות לגבי מצבי קשב וקוגניציה. ארגונים חייבים לפתח מסגרות ניהול חזקות המאפשרות חדשנות תוך הבטחת פרטיות ותאימות.

התכנסות עם מגמות טכנולוגיות אחרות מעצימה את ההשפעה. רשתות 5G ו-6G עתידיות מפחיתות את ההשהיה ומגדילות את רוחב הפס, מה שמאפשר חוויות מציאות מדומה מבוססות ענן מורכבות יותר. מחשוב קצה מקרב את כוח המחשוב למשתמשים, ומשפר את העיבוד המקומי של משימות רגישות להשהיה. תאומים דיגיטליים - העתקים וירטואליים של אובייקטים או סביבות פיזיות - בשילוב עם ויזואליזציה סוחפת מאפשרים צורות חדשות של סימולציה ותכנון.

גבולות הווירטואליות: השוואה ביקורתית

הערכה מפוכחת דורשת גם הכרה במגבלות מהותיות ובשאלות פתוחות. לא כל היתרונות המוצהרים של שיתוף פעולה סוחף עומדים בבדיקה אמפירית, ומקרי שימוש מסוימים עשויים להיות בלתי מתאימים באופן מהותי לסביבות וירטואליות.

המימד החברתי של האינטראקציה האנושית ניתן לווירטואליזציה חלקית בלבד. תקשורת לא מילולית - מיקרו-הבעות, שפת גוף, מיקום מרחבי - מעבירה מידע משמעותי שניתן להעריך רק בסביבות וירטואליות, למרות אווטארים ומעקב. מחקרים מראים כי 79 אחוז מהנשאלים מוצאים פגישות פנים אל פנים יעילות יותר לבניית צוות מאשר פגישות וירטואליות, בהשוואה ל-19 אחוז בלבד שמעדיפים פגישות וירטואליות. פער זה מצביע על יתרונות מהותיים של נוכחות פיזית משותפת, שהטכנולוגיה אולי לעולם לא תוכל לפצות עליהם במלואה.

עומס קוגניטיבי משימוש במציאות מדומה נותר אתגר. אפילו עם שיפורים בצגים ובארגונומיה, מיעוט משמעותי של משתמשים מדווח על אי נוחות, חוסר התמצאות או עייפות. כלל 20 עד 40 דקות לסשנים אופטימליים של מציאות מדומה מצביע על כך שעבודה ממושכת ומרוכזת בסביבות וירטואליות לחלוטין עלולה להיות בעייתית. עבור תפקידים הכוללים פגישות לאורך כל היום, זוהי מגבלה משמעותית.

שיפורי הפרודוקטיביות תלויים בהקשר ואינם אוניברסליים. בעוד שמשימות מסוימות - הדמיות מרחביות מורכבות, עיצוב שיתופי, הדרכה סוחפת - מרוויחות בבירור מ-VR/AR, זה לא המקרה ברוב עבודות המשרד הטיפוסיות. עיבוד דוא"ל, יצירת מסמכים, ניתוח נתונים או משימות אדמיניסטרטיביות מציעות מעט מאוד פוטנציאל לשיפורים סוחפים. בעוד שמחקר של סטנפורד מצא שצוותים פנים אל פנים מייצרים 15 עד 20 אחוז יותר רעיונות מאשר צוותים וירטואליים, עובדה זו טוענת יותר לשיתוף פעולה פיזי מאשר וירטואלי.

פרגמנטציה טכנולוגית עלולה לעכב את האימוץ. עם לפחות שלוש פלטפורמות עיקריות - Android XR, Horizon OS, visionOS - ויצרני חומרה שונים, מאיימת מערכת אקולוגית מקוטעת, שבה יכולת פעולה הדדית אינה מובטחת. האם משתמש Galaxy XR יכול לתקשר בצורה חלקה עם משתמש Vision Pro בפגישה? אילו תכונות פועלות בין פלטפורמות ואילו לא? אי ודאויות אלו מגבירות את הסיכון עבור מקבלי החלטות בתחום ה-IT.

נושא הקיימות לעיתים קרובות מתעלמים ממנו. משקפי מציאות מדומה מכילים יסודות נדירים, אלקטרוניקה מורכבת וסוללות. אורך החיים של מכשירים אלה בדרך כלל קצר יותר מציוד IT מסורתי. אם כל עובד זקוק למשקפי מציאות מדומה, נוצרת טביעת רגל אקולוגית משמעותית. יש לשקול את החיסכון המובטח בעלויות הנסיעה מול פסולת האנרגיה והאלקטרוניקה הגלומה בכך.

אבולוציה במקום מהפכה בשיתוף פעולה דיגיטלי

שילוב זום במערכת ההפעלה אנדרואיד XR מסמן פחות פריצת דרך מהפכנית ויותר צעד אבולוציוני בטרנספורמציה ארוכת הטווח של שיתוף פעולה דיגיטלי. הרציונליות הכלכלית של התפתחות זו נובעת לא מהשיבוש המיידי של דרכי עבודה קיימות, אלא מפיתוח הדרגתי של הזדמנויות חדשות ליצירת ערך בהקשרים ספציפיים.

חברות צריכות לנקוט באסטרטגיה מובחנת. במקום פריסות רחבות ויקרות, יש ליזום פרויקטים פיילוטיים ממוקדים באזורים עם פוטנציאל החזר השקעה ברור. הכשרה, תמיכה מרחוק של מומחים ותכנון שיתופי הן כולן אפשרויות מתאימות. יש למדוד פרויקטים אלה בקפדנות - לא רק שביעות רצון המשתמשים, אלא גם מדדים קשים כגון חיסכון בזמן, הפחתת שגיאות וחיסכון בעלויות.

בחירת הפלטפורמה צריכה להתמקד בפתיחות וגמישות. אנדרואיד XR מציעה יתרונות בהקשר זה באמצעות תמיכה רחבה במכשירים ושילוב בינה מלאכותית, אך גם מהווה סיכונים בשל חוסר בגרותה היחסי. גישת "המתנה וראייה" היא לגיטימית, אך התעלמות מוחלטת ממנה תהיה פזיזה. הטכנולוגיה מתפתחת מהר מדי, ויתרונות של "ראשון" בעקומות למידה וקבלה תרבותית הם אמיתיים.

בטווח הארוך, שיתוף פעולה סוחף ככל הנראה יתפוס נישה בתוך תיק הכלים הדיגיטליים הרחב יותר במקום להחליף פורמטים מסורתיים. גישות היברידיות - פגישות פיזיות למטרות מסוימות, שיחות וידאו מסורתיות לאחרות, מפגשים סוחפים למקרי שימוש ספציפיים - נראות סבירות יותר מפתרונות מונוליטיים. האתגר יהיה לבחור את הפורמט האופטימלי לכל הקשר.

ההשלכות המקרו-כלכליות חורגות מעבר לחברות בודדות. שוק שיחות הווידאו, שצפוי לגדול מ-11.7 מיליארד דולר ל-86.3 מיליארד דולר עד 2035, מייצג לא רק הזדמנויות הכנסה עבור ספקי טכנולוגיה, אלא גם שינויים מהותיים בארגון העבודה, עיור והשפעות סביבתיות. כאשר שיתוף פעולה מרחוק יעיל מפחית את הנסיעות לעבודה, מקל על ציפוף עירוני ומנצל מאגרי כישרונות גלובליים, צצות השפעות חברתיות החורגות הרבה מעבר למאזני התאגידים.

מימד הבינה המלאכותית מוסיף תנופה נוספת לפיתוח. ג'מיני ומערכות דומות הופכות כלי תקשורת פסיביים לסוכני פרודוקטיביות אקטיביים. היכולת לסכם פגישות, לחלץ משימות, לסנתז ידע וליזום פעולות יוצרת ערך מוסף החורג מפונקציית התקשורת הטהורה. השפעות פרודוקטיביות אלו של בינה מלאכותית עשויות בסופו של דבר להיות משמעותיות יותר מהוויזואליזציה האימרסיבית עצמה.

חשוב לציין שדטרמיניזם טכנולוגי אינו במקומו. טכנולוגיה מאפשרת שינוי, אך אינה כופה אותו. האם וכיצד כלי שיתוף פעולה סוחפים ישנו את העבודה תלוי בהחלטות ארגוניות, בקבלה תרבותית, במסגרות רגולטוריות, ובסופו של דבר, בהדגמה קונקרטית של היתרונות בעבודה היומיומית. ההכרזה על אפליקציית Zoom עבור אנדרואיד XR היא נקודת נתונים אחת בהתפתחות זו - משמעותית, אך לא מכרעת.

השנים הבאות יראו האם ההשקעות הנוכחיות בטכנולוגיות סוחפות יגרמו לשינוי מתמשך או שייעלמו אל תוך ההיסטוריה הטכנולוגית כהייפ מוגזם. היסודות הכלכליים - עלייה בפריון באמצעות שיתוף פעולה טוב יותר, חיסכון בעלויות באמצעות צמצום נסיעות, שיפור יעילות ההדרכה - הם סבירים. יישום מעשי, תוך התחשבות בגורמים אנושיים, מורכבות ארגונית ומגבלות טכנולוגיות, נותר האתגר המרכזי. זום עשתה צעד לעבר עתיד זה עם שילוב אנדרואיד XR שלה. האם זה היה צעד בכיוון הנכון, בסופו של דבר ייקבע על ידי המשתמשים.

☑️ השפה העסקית שלנו היא אנגלית או גרמנית

☑️ חדש: התכתבויות בשפה הלאומית שלך!

Konrad Wolfenstein

אני שמח להיות זמין לך ולצוות שלי כיועץ אישי.

אתה יכול ליצור איתי קשר על ידי מילוי טופס יצירת הקשר או פשוט להתקשר אליי בטלפון +49 89 674 804 (מינכן) . כתובת הדוא"ל שלי היא: וולפנשטיין ∂ xpert.digital

אני מצפה לפרויקט המשותף שלנו.

☑️ תמיכה ב- SME באסטרטגיה, ייעוץ, תכנון ויישום

☑️ יצירה או התאמה מחדש של האסטרטגיה הדיגיטלית והדיגיטציה

☑️ הרחבה ואופטימיזציה של תהליכי המכירה הבינלאומיים

Platforms פלטפורמות מסחר B2B גלובליות ודיגיטליות

Pioneeer פיתוח עסקי / שיווק / יחסי ציבור / מדד

תהנו מהמומחיות הנרחבת והחמש-כפולה של Xpert.Digital בחבילת שירותים מקיפה | מחקר ופיתוח, XR, יחסי ציבור ואופטימיזציה של נראות דיגיטלית - תמונה: Xpert.Digital

ל- xpert.digital ידע עמוק בענפים שונים. זה מאפשר לנו לפתח אסטרטגיות התאמה המותאמות לדרישות ולאתגרים של פלח השוק הספציפי שלך. על ידי ניתוח מתמיד של מגמות שוק ורדיפת פיתוחים בתעשייה, אנו יכולים לפעול עם ראיית הנולד ולהציע פתרונות חדשניים. עם שילוב של ניסיון וידע, אנו מייצרים ערך מוסף ומעניקים ללקוחותינו יתרון תחרותי מכריע.

עוד על זה כאן:

• השתמש ביכולת 5 של xpert.digital בחבילה אחת - מ- 500 € לחודש