משקפי המשלוחים החכמים של אמזון: מציאות רבודה לרציונליזציה טכנולוגית של המייל האחרון

היי-טק בקילומטר האחרון: החישוב הכלכלי מאחורי משקפי המשלוחים של אמזון

הרעיון של עתיד שבו עובדי משלוחי חבילות מנווטים באמצעות משקפי מציאות רבודה עשוי להיראות בתחילה עתידני. אך פיתוח משקפי משלוח חכמים של אמזון עבור שותפי המשלוחים שלה חושף אמת כלכלית בסיסית של לוגיסטיקה מודרנית: במודל עסקי המבוסס על יתרונות גודל, אפילו רווחי יעילות מינימליים הופכים ליתרונות תחרותיים מכריעים כאשר הם משוכפלים מיליוני פעמים. משקפי המשלוח החכמים, שאמזון בוחנת מאז אוקטובר 2024, הם יותר מסתם גאדג'ט טכנולוגי. הם מייצגים ניסיון אסטרטגי לייעל את השלב היקר והמורכב ביותר של שרשרת האספקה ​​כולה: הקילומטר האחרון עד לפתח בית הלקוח.

ההיגיון הכלכלי מאחורי חדשנות זו מתברר כאשר בוחנים את מבנה עלויות המשלוח. המייל האחרון מהווה בין 41 ל-53 אחוזים מסך עלויות המשלוח, למרות שלעתים קרובות הוא מייצג רק חלק קטן מהמרחק הנסע. ברבעון השלישי של 2023, עלויות המשלוח של אמזון הסתכמו ב-23.5 מיליארד דולר, עלייה של שמונה אחוזים לעומת השנה הקודמת. עם נפח חבילות יומי של למעלה מ-13 מיליון משלוחים, כל שנייה שנחסכת במשלוח מייצגת יתרון עלות משמעותי. אם המשקפיים החכמים יצליחו להפחית את זמן המשלוח לחבילה אפילו בעשר שניות בממוצע, זה מצטבר לחיסכון משמעותי בעבודה, דלק ובלאי של כלי רכב במיליוני משלוחים יומיים.

הפונקציונליות הטכנית של המשקפיים מדגימה כיצד אמזון מנסה לבטל חוסר יעילות בתהליך המיקרו-משלוח. ברגע שהנהג מגיע למקום חניה בטוח, המערכת מופעלת אוטומטית ומציגה מידע רלוונטי על המשלוח ישירות בשדה הראייה. המשקפיים יכולים לסרוק חבילות ולאמת האם מדובר בחבילה הנכונה עבור הכתובת המיועדת. זה מבטל את התהליך הגזלני של נהגים המתחלף הלוך ושוב בין הסמארטפון שלהם, החבילה וסביבתם. לאחר היציאה מהרכב, נהג המשלוחים מקבל ניווט הולכי רגל מפורט למיקום ההורדה המדויק, הנתמך על ידי הטכנולוגיה הגיאוגרפית של אמזון. בבנייני דירות מורכבים, המערכת נועדה להדריך את הנהג בבטחה ליעדו ולהתריע מפני סכנות פוטנציאליות.

ארכיטקטורת החומרה משקפת את הדרישות המעשיות של עבודת המשלוחים היומיומית. המשקפיים מחוברים באמצעות כבל לבקר הממוקם באפוד המשלוחים של הנהג. זה מכיל את הפקדים וסוללה ניתנת להחלפה שנועדה להבטיח שימוש לאורך כל היום. כפתור חירום ייעודי מאפשר קשר ישיר עם שירותי החירום. העדשות מתכהות באופן אוטומטי, ולכן מתפקדות גם כמשקפי שמש. ניתן גם להכניס עדשות מרשם, מה שמגביר את הקבלה בקרב חובשי משקפיים. פרטים מתחשבים אלה מדגימים שאמזון לא פיתחה את הטכנולוגיה כמוצר מבודד, אלא עיצבה אותה כחלק בלתי נפרד מתהליך העבודה.

מתאים לכך:

• שדה הקרב הלוגיסטי של אמזון וולמארט: מהיר יותר, ירוק יותר, זול יותר-הקילומטר האחרון משנה את המסחר האלקטרוני

האלגוריתם כבוס: כיצד משקפי נתונים מגדירים מחדש את בקרת העבודה

מאחורי עזר הניווט הזה, שלכאורה לא מזיק, מסתתר טרנספורמציה רחבת היקף בארגון העבודה. המשקפיים החכמים הם חלק ממערכת אקולוגית טכנולוגית רחבה יותר שאמזון משתמשת בה כדי לייעל ולנטר את תהליכי המשלוח שלה. המשקפיים אוספים באופן רציף נתונים על כל היבט של תהליך המשלוח: חותמות זמן לכל עצירה, דפוסי תנועה, זמני שהייה במקומות שונים, תהליכי סריקה ועיכובים פוטנציאליים. מידע זה זורם בזמן אמת לאלגוריתמים של אמזון, המחשבים מדדי ביצועים מרכזיים ומזהים הזדמנויות אופטימיזציה.

צורה זו של ארגון עבודה מונחה נתונים מעלה שאלות מהותיות לגבי חלוקת הכוח ביחסי עבודה מודרניים. אמזון מפעילה את רשת המשלוחים שלה באמצעות תוכנית שותפי שירותי משלוחים, במסגרתה קבלנים עצמאיים מפעילים ציי משלוחים משלהם. יותר מ-3,000 שותפים כאלה ברחבי העולם מעסיקים בסך הכל כ-150,000 נהגים. אמזון השקיעה סכום כולל של 16.7 מיליארד דולר בתוכנית זו מאז 2018, כולל 1.9 מיליארד דולר בשנת 2024 בלבד. עלות הכניסה לשותפים היא כ-10,000 דולר, עם הוכחה לנכסים זמינים של 30,000 דולר. מבנה זה מאפשר לאמזון להגדיל באופן מסיבי את כושר המשלוחים שלה ללא התחייבויות משפטיות וכלכליות של מעסיק ישיר.

עם זאת, הכנסת משקפיים חכמים מחזקת את שליטתה דה פקטו של אמזון על תהליך העבודה. בעוד ששותפי ה-DSP הם באופן רשמי המעסיקים, אמזון משתמשת בטכנולוגיה כדי להכתיב את הפרמטרים של ביצוע העבודה: מסלולים אופטימליים, רצפי אספקה, חלונות זמן ומדדי ביצוע מרכזיים. נהגים מדווחים כי האלגוריתמים של אמזון מעריכים באופן רציף את ביצועיהם ומאיימים בהשלכות אם הם לא עומדים ביעדים. שרשור Reddit של נהגי ה-DSP של אמזון מאשר כי המערכת מקצה אוטומטית יותר תחנות וחבילות כאשר נהגים משלימים את המסלולים שלהם במהירות. הבינה המלאכותית של אמזון לוגיסטיקה קובעת כמה תחנות בשעה נהג יכול לנהל על סמך מהירות באזורים מסוימים. לדוגמה, אם נהג מגיע למגבלה של 180 תחנות, המערכת מגדילה בהדרגה את נפח החבילות. אם הנהג אינו יכול לנהל את עומס העבודה, המערכת מפחיתה שוב את העצירות והנפח.

בקרה אלגוריתמית זו יוצרת אזור אפור בסיווג המשפטי של יחסי עבודה. בעוד שאמזון טוענת שנהגי DSP הם קבלנים עצמאיים, החברה משתמשת בטכנולוגיה כדי להפעיל סוג של שליטה המקבילה ליחסי עובד-מעסיק מסורתיים. נושא זה צבר תאוצה בשנת 2024, כאשר אלפי נהגי משלוחים של אמזון שבתו ואיגוד Teamsters דרש הכרה רשמית ומשא ומתן קיבוצי. הנהגים טוענים שאמזון שולטת בפעילותם היומיומית, במכסות החבילות ובניטור הביצועים שלהם - פונקציות שבדרך כלל מבוצעות על ידי מעסיק. אזור אפור זה מייצג נקודת מחלוקת מרכזית בוויכוח על זכויות העובדים בכלכלת הפלטפורמות.

מנקודת נתונים לכסף: חישוב החזר ההשקעה הקשה מאחורי משקפי מציאות רבודה

ההצדקה הכלכלית להשקעה במשקפי מציאות רבודה טמונה במתמטיקה של יתרונות הגודל. עם היקף השקעה משוער המשתרע על פני פיתוח, חומרה ויישום, אמזון חייבת להיות מסוגלת להוכיח שהטכנולוגיה מספקת רווחי יעילות משמעותיים. ניתוחי תעשייה מראים שחברות המשתמשות בטכנולוגיה לבישה בלוגיסטיקה חוות עלייה ממוצעת של 8.5 אחוזים בפריון, הפחתה של 7.2 אחוזים בשגיאות תפעוליות והפחתה של 30 אחוזים בתאונות במקום העבודה. פתרונות מחסן עם מכשירים לבישים למעקב אחר נכסים הפחיתו את הפסדי המלאי בעד 27 אחוזים.

יישום מציאות רבודה בייצור מספק נקודות מידה קונקרטיות לחיסכון פוטנציאלי. יצרן תעופה וחלל דיווח על מהירות הרכבה גבוהה יותר ב-34 אחוזים ואפס אי התאמות עבור חלקים מורכבים לאחר יישום פתרונות מציאות רבודה. יצרן רכב מסחרי קיצץ בחצי את זמן המחזור להרכבת צמתים והפחית את עבודות החוזרות ב-80 אחוזים באמצעות הקרנה בסיוע מציאות רבודה. Latecoere, יצרנית מובילה של מבני תעופה וחלל, הפחיתה את זמני הבדיקה בעד 30 אחוזים באמצעות שיטות בסיוע מציאות רבודה. Safran, ספקית תעופה וחלל עולמית, השיגה יעילות פי ארבעה מבדיקות נכנסות והפחיתה עלויות אי-איכות בפעולות מיסוך צבע פי שבע באמצעות טכנולוגיית מציאות רבודה.

בהשלמה עם לוגיסטיקת משלוחים, אפילו הערכות שמרניות מתורגמות לחיסכון משמעותי. אם המשקפיים מפחיתים את זמן המשלוח הממוצע לחבילה בחמש עד עשר שניות בלבד, זה מתורגם לאלפי שעות עבודה שנחסכו ביום, בהתבסס על מיליוני משלוחים יומיים. עם שכר שעתי ממוצע של כ-19.43 דולר לנהגי משלוחים, כפי שדווח על ידי הלשכה לסטטיסטיקה של העבודה, למרות שהעלויות בפועל משתנות מאוד מאזור לאזור, זה מביא לחיסכון משמעותי בעבודה. לכך מתווספים עלויות דלק מופחתות באמצעות מסלולים אופטימליים ופחות בלאי של הרכב באמצעות נסיעות יעילות יותר.

התשואה על ההשקעה הופכת לטובה אף יותר כאשר לוקחים בחשבון חיסכון עקיף. מערכות מחסן אוטומטיות בדרך כלל משיגות החזר תוך שישה עד 18 חודשים. זמן ההכשרה לעובדים חדשים יורד משבועיים לארבעה שבועות עם מערכות מסורתיות ליום עד יומיים עם פתרונות אוטומטיים. זה לא רק מפחית את עלויות ההכשרה אלא גם מאפשר צמיחה מהירה יותר בתקופות שיא. הארגונומיה המשופרת שמספקת עבודה ללא ידיים יכולה גם להוריד את שיעורי הפציעות, להפחית את עלויות הביטוח ואת זמני ההשבתה. עובדי מחסן סובלים מפציעות בשיעור של 5.5 לכל 100 עובדים, יותר מכפול מהממוצע בתעשייה העומד על 2.7. הפרעות שריר-שלד הן הגורם המוביל לפציעות, שלעתים קרובות נגרמות מתנועות חוזרות ונשנות, מאולצות ומגושמות ללא זמן החלמה מספק.

התקדמות עם תופעות לוואי: לחץ עבודה וסיכונים בריאותיים בכלכלת החלטורה

הכנסת משקפיים חכמים מתרחשת בהקשר רחב יותר של שינויים מהותיים בארגון העבודה. כלכלת החלטורה, הכוללת את מודל ה-DSP של אמזון, טשטשה את הגבולות המסורתיים בין שכירים לעצמאים. תחזיות צופות כי עובדי החלטורה יהוו כמעט 50 אחוז מכוח העבודה בארה"ב עד 2025. התפתחות זו מונעת על ידי התקדמות טכנולוגית, ציפיות משתנות של עובדים וחוסר ודאות כלכלית. עבור חברות, המודל מציע יתרונות עלות של עד 30 אחוז, שכן הוצאות והתחייבויות רבות מועברות לעובדים המסווגים כקבלנים.

החיסרון של גמישות זו ניכר בתנאי עבודה קשים וחוסר ביטחון בהכנסה. נהגי משלוחים רבים של אמזון מדווחים על ימי עבודה שעולים באופן קבוע על עשר עד אחת עשרה שעות, במיוחד בעונת השיא. בעוד שאמזון מדגישה כי שעות נוספות משולמות ושבוע העבודה אינו יכול לעלות על 60 שעות, עומסי עבודה בשיא מובילים ללחץ ניכר. דו"ח של הסנאט האמריקאי בראשות ברני סנדרס תיעד כי אמזון דוחפת את עובדי המחסן שלה לעבוד בקצב שמוביל לעלייה בשיעורי הפציעות, למרות שהחברה מודעת לסכנות אלו. החקירה בת 18 החודשים אישרה טענות שעובדים וארגוני זכויות עובדים מבצעים במשך שנים. הדו"ח מתח ביקורת על אמזון על דחיית שינויים שיכלו להאט את קצב העבודה ולהגביר את הבטיחות, תוך ציטוט חששות לגבי רווחיות.

שיעורי הפציעות במחסני אמזון מדאיגים. בין השנים 2016 ו-2021, מספר הפציעות והמחלות שדווחו במחסנים כמעט הוכפל, מ-42,500 ל-80,500 מקרים, עלייה של 89 אחוזים העולה בהרבה על קצב הצמיחה של 14 אחוזים במחסנים באותה תקופה. במדינת ניו יורק, שיעור הפציעות בקרב עובדי מחסן עלה ב-30 אחוזים בין השנים 2022 ל-2023, לשיעור של 11.5 לכל 100 עובדים במשרה מלאה. זה מייצג יותר מפציעה אחת לכל תשעה עובדי מחסן בכל שנה, בהשוואה לפציעה אחת לכל אחד עשר בשנה הקודמת. הפציעות גם הופכות לחמורות יותר: בשנת 2023, למעלה מ-90 אחוז מהפציעות דרשו ימי היעדרות או החלפת מקום עבודה, בהשוואה ל-60 אחוז בלבד מהפציעות שהיו כה חמורות בשנת 2017.

באופן פרדוקסלי, הכנסת משקפיים חכמים עשויה לפתור וגם להחריף את הבעיות הללו. מצד אחד, הטכנולוגיה מבטיחה ארגונומיה משופרת באמצעות עבודה ללא ידיים והתראות מפני סכנות בשדה הראייה. המשקפיים יוכלו להזהיר נהגים מפני מכשולים, תנאי תאורה גרועים או בעלי חיים, ובכך להפחית את הסיכון לתאונות. מצד שני, קיים סיכון שהזמן שנחסך ביעילות מוגברת יוביל לציפיות ביצועים גבוהות עוד יותר. אם המערכת תזהה שנהגים עובדים מהר יותר עם המשקפיים, האלגוריתמים יוכלו להקצות אוטומטית יותר עצירות וחבילות, מה שיגדיל עוד יותר את עוצמת העבודה.

משירות משלוחים למוצר לייף סטייל: האסטרטגיה הכפולה של אמזון בתחרות על מציאות רבודה

הכניסה של אמזון למשקפי מציאות רבודה (AR) עבור נהגי משלוחים אינה מתרחשת בחלל ריק, אלא חלק מתחרות עזה על הדומיננטיות בשוק המכשירים הלבישים. חברת Meta שולטת כיום בשוק המשקפיים החכמים לצרכן, עם נתח שוק של 73 אחוזים במחצית הראשונה של 2025. משקפי Ray-Ban Meta Smart Glasses ראו צמיחה של למעלה מ-200 אחוז משנה לשנה ברבעון השני של 2025. מאז השקת הדור השני באוקטובר 2023, נמכרו למעלה משני מיליון יחידות. שוק המשקפיים החכמים העולמי צמח ב-110 אחוז משנה לשנה במחצית הראשונה של 2025, הודות לביקוש חזק למשקפי Ray-Ban Meta Smart Glasses וכניסתם של שחקנים חדשים כמו Xiaomi, TCL-RayNeo וכמה מותגים קטנים יותר.

שוק הטכנולוגיה הלבישה בלוגיסטיקה מדגים פוטנציאל צמיחה מרשים. גודל שוק הטכנולוגיה הלבישה העולמי הגיע ל-3.8 מיליארד דולר בשנת 2024 וצפוי לגדול בקצב צמיחה שנתי ממוצע (CAGR) חזק של 18.2 אחוזים בין השנים 2025 ל-2033, כאשר שווי השוק הכולל צפוי להגיע ל-18.7 מיליארד דולר עד 2033. שוק הטכנולוגיה הלבישה העולמי הרחב הוערך ב-78.4 מיליארד דולר בשנת 2024 וצפוי לגדול מ-86.78 מיליארד דולר בשנת 2025 ל-191.58 מיליארד דולר עד 2032. נתונים אלה מדגישים את הפוטנציאל המסחרי העצום שמציעים יישומים צרכניים וארגוניים כאחד של טכנולוגיה לבישה.

אמזון נוקטת באסטרטגיה כפולה: משקפי המשלוח החכמים (Smart Delivery Glasses) ליישומים מקצועיים מפותחים במקביל לפיתוח משקפי מציאות רבודה (AR) צרכנית תחת שם הקוד הפנימי Jayhawk, אשר צפויים להיות מושקים בסוף 2026 או תחילת 2027. משקפי צרכנים אלה נועדו לכסות מידע דיגיטלי על העולם הפיזי ולאפשר למשתמשים לראות ולקיים אינטראקציה הן עם הסביבה הפיזית והן עם העולם הווירטואלי. המשקפיים צפויים להיות מצוידים ברמקולים, מיקרופון ומצלמה, וכן בתצוגה בצבע מלא בעדשה אחת. אסטרטגיה זו ממצבת את אמזון כמתחרה למטא, גוגל ואפל בשוק משקפי המציאות הרבודה המתפתח.

פיתוח משקפי המשלוחים מבוסס על Echo Frames של אמזון, המאפשרים למשתמשים להאזין לאודיו ולהשתמש בפקודות קוליות דרך Alexa, העוזרת הווירטואלית של אמזון. משקפי המשלוחים, המכונים באופן פנימי Amelia, יכללו תצוגה קטנה המותקנת על עדשה וייתכן שיוכלו לצלם תמונות של חבילות שנמסרו כהוכחת מסירה עבור לקוחות. העברת טכנולוגיה זו מהצרכן למגזר הארגוני מדגישה את יכולתה של אמזון למנף סינרגיות בין יחידות עסקיות שונות ולצמצם את עלויות הפיתוח על פני קווי מוצרים מרובים.

תהנו מהמומחיות הנרחבת והחמש-כפולה של Xpert.Digital בחבילת שירותים מקיפה | מחקר ופיתוח, XR, יחסי ציבור ואופטימיזציה של נראות דיגיטלית - תמונה: Xpert.Digital

ל- xpert.digital ידע עמוק בענפים שונים. זה מאפשר לנו לפתח אסטרטגיות התאמה המותאמות לדרישות ולאתגרים של פלח השוק הספציפי שלך. על ידי ניתוח מתמיד של מגמות שוק ורדיפת פיתוחים בתעשייה, אנו יכולים לפעול עם ראיית הנולד ולהציע פתרונות חדשניים. עם שילוב של ניסיון וידע, אנו מייצרים ערך מוסף ומעניקים ללקוחותינו יתרון תחרותי מכריע.

עוד על זה כאן:

• השתמש ביכולת 5 של xpert.digital בחבילה אחת - מ- 500 € לחודש

מערכת הראייה: כיצד בינה מלאכותית וראייה ממוחשבת מניעות לוגיסטיקה

משקפיים חכמים הם רק קצה הקרחון הנראה לעין של קרחון טכנולוגי מורכב. החדשנות האמיתית טמונה באלגוריתמי ראייה ממוחשבת ובינה מלאכותית שמעבדים את הנתונים החזותיים שנאספו והופכים אותם למידע בר-ביצוע. ראייה ממוחשבת בלוגיסטיקה משתמשת בבינה מלאכותית ולמידה עמוקה כדי להפוך תהליכים ידניים לאוטומטיים לאורך כל שרשרת האספקה, להפחית עלויות ולהאיץ את הפעילות. שוק הראייה הממוחשבת העולמי צפוי לגדול ליותר מ-175.72 מיליארד דולר ברחבי העולם עד 2032, הודות לשימוש נרחב מצד חברות מובילות כמו אמזון, DHL ו-UPS.

אמזון כבר משתמשת בראייה ממוחשבת בתחומים שונים של תשתית הלוגיסטיקה שלה. חוקרים באמזון אימנו מודלים של למידת מכונה כדי לזהות פגמים במוצר על ידי השוואת תמונות של מוצרים למצבם המיועד. מצלמות סורקות כל פריט שעובר דרך המחסן, והמודל מנתח את הסריקות כדי לזהות פגמים. ראייה ממוחשבת משמשת גם במערכות הרובוטיות של אמזון, כגון Sparrow, Robin ו-Cardial. Sparrow יכולה לזהות, לאסוף ולטפל במוצרים בודדים במחסן. Robin ו-Cardial, לעומת זאת, משמשות לטיפול בחבילות לאחר האריזה. חידושים אלה אפשרו לעובדי אמזון לעבד למעלה מ-13 מיליון חבילות ביום.

יישום ראייה ממוחשבת במשקפי המשלוחים מרחיב את היכולות הללו עד למרחק הקטן ביותר. המשקפיים משתמשים ביכולות חיישנים המופעלות על ידי בינה מלאכותית ובראייה ממוחשבת, יחד עם מצלמות, כדי ליצור תצוגה עילית הכוללת הכל, החל מפרטי ניווט ועד לסכנות ומשימות משלוח. כאשר נהגים חונים בבטחה בנקודת משלוח, המשקפיים מופעלים אוטומטית, ושותף המשלוחים מקבל את פרטי המשלוח ישירות בשדה הראייה שלו, החל מאיתור החבילות הנכונות ברכב ועד לכתובות המתאימות. לאחר מכן, התצוגה מציעה ניווט מפורט דרך כתובת המשלוח, תוך מינוף הטכנולוגיה הגיאוגרפית של אמזון כדי להדריך את הנהגים למיקום המשלוח המדויק מבלי לבדוק את הטלפון החכם שלהם.

גרסאות עתידיות של המשקפיים צפויות להציע זיהוי פגמים בזמן אמת, שיאפשרו למשקפיים להודיע ​​לנהגים אם השאירו בטעות חבילה בפתח בית הלקוח שאינה תואמת את מספר הבית או הדירה המופיע על החבילה. המערכת תוכל גם לזהות חיות מחמד בחצר ולהסתגל אוטומטית לסכנות כמו תאורה חלשה. שיפורים מתוכננים אלה מדגימים את החזון ארוך הטווח של אמזון לתשתית משלוחים מקיפה המונעת על ידי בינה מלאכותית, שלומדת ומשתפרת ללא הרף מנתונים.

מתאים לכך:

• 44% פחות שגיאות: משקפיים חכמים אלה של VPS Next משנים את בטיחות הרכבות עם מעקב עיניים

נהג הזכוכית, דלת הכניסה מזכוכית: הגנת מידע כנזק משני

איסוף הנתונים המתמשך באמצעות משקפיים חכמים מעלה שאלות מהותיות בנוגע לפרטיות המידע, הן עבור נהגים והן עבור מקבלי המידע. המשקפיים לוכדים מידע שעשוי להיות רגיש אודות תנאי מגורים, שגרות יומיומיות, מאפייני אבטחה ופרטים פרטיים אחרים. תכונת הצילום המתוכננת עבור תיעוד משלוחים עשויה ללכוד תמונות של כניסות, גינות ואולי גם אנשים. נתונים אלה זורמים למאגרי המידע הנרחבים של אמזון, שם ניתן לקשר אותם למידע אחר ולהשתמש בהם למטרות שונות.

טכנולוגיה לבישה באופן כללי מציבה חששות משמעותיים בנוגע לפרטיות. כל מכשיר לביש אוסף באופן רציף אלפי נקודות נתונים למשתמש ביום. עם הזמן, נפח הנתונים המצטבר הופך לעצום, וחלק ניכר ממנו נאסף ומעובד ללא הבנה או שליטה מפורשת של המשתמשים. מחקרים קודמים הדגישו סיכונים הנובעים מהגנה לא מספקת על נתונים, נוהלי שיתוף נתונים אטומים של צד שלישי ופערים רגולטוריים ההופכים משתמשים לפגיעים לדליפות נתונים. הסכמה מדעת, אבן יסוד באיסוף נתונים אתי, נפגעת לעתים קרובות על ידי מדיניות פרטיות ארוכה ומורכבת, שבמחקר אחד עמדה בממוצע על 6,113 מילים ודרשה כ-26 דקות של זמן קריאה. באופן לא מפתיע, עד 97 אחוז מהמשתמשים מקבלים הסכמים אלה מבלי להבין את תנאיהם במלואם.

אסימטריה של מידע מחריפה את האתגרים הללו. חברות המפעילות או מפתחות מכשירים לבישים מחזיקות בתובנות גדולות בהרבה לגבי מחזור חיי הנתונים והלוגיקה האלגוריתמית. משתמשים, לעומת זאת, מנווטים במדיניות פרטיות מעורפלת וארוכת טווח עם הבנה מועטה של ​​אופן הטיפול במידע שלהם. בהקשר זה, מידע אישי ומידע בריאותי אישי מחזיקים בערך כלכלי הולך וגובר, לא רק לתמיכה בשירותים הקשורים לבריאות וביוזמות בריאות מותאמות אישית, אלא גם ליצירת תובנות מבוססות נתונים. תובנות אלו יכולות, במקרים מסוימים, להשפיע על הערכות ביטוח או תוכניות בריאות ארגוניות, מה שמעלה חששות נוספים לגבי היקף ומטרת השימוש בנתונים מעבר למודעות האישית.

עבור נהגי משלוחים של אמזון, נוסף מימד נוסף של מעקב. המשקפיים מאפשרים תיעוד חלק של תהליך העבודה ברמת פירוט שהייתה בלתי אפשרית בשיטות מסורתיות. אמזון יכולה לעקוב אחר משך הזמן שנהג מבלה בכל תחנה, המסלולים שהוא נוסע, היכן הוא עוצר, כמה מהר הוא נע ואפילו לאן הוא מסתכל. ניתן לאגד נתונים אלה לפרופילי ביצועים מקיפים המשמשים בסיס להערכות, שכר והחלטות תעסוקה. לנהגים יש מעט הזדמנויות להתחמק ממעקב זה, שכן השימוש בטכנולוגיה יהיה כמעט חובה לאחר פריסתה בכל רחבי התחום.

שיטפון החבילות העולמי: כיצד צמיחת המסחר האלקטרוני כופה קפיצות טכנולוגיות

יש להבין את ההשקעה במשקפי משלוח חכמים בהקשר של תנופת הצמיחה הנפיצה של המסחר האלקטרוני. שוק המסחר האלקטרוני העולמי צפוי להגיע לשווי של 10.19 טריליון דולר בשנת 2025, עם צמיחה שנתית ממוצעת של 15.8 אחוזים, וצפוי להגיע ל-21.22 טריליון דולר עד 2030. למעלה משליש מאוכלוסיית העולם קונים באינטרנט, דבר המדגיש את יכולת ההסתגלות והנגישות הגוברת של קניות מקוונות. סין מחזיקה בשוק המסחר האלקטרוני הגדול ביותר בעולם, עם שווי של 3.19 טריליון דולר. אמזון שולטת בשוק המסחר האלקטרוני בארה"ב עם נתח של 37.6 אחוזים ונשארת אתר המסחר האלקטרוני הנצפה ביותר, עם ממוצע של 2.48 מיליארד ביקורים חודשיים.

מסחר נייד חווה צמיחה דינמית במיוחד. שוק המסחר הנייד צפוי להגיע לשווי של 1.54 טריליון דולר בשנת 2025 ולגדול ל-2.12 טריליון דולר עד 2030. יותר מ-50 אחוז מהקונים המקוונים משתמשים במכשירים ניידים כדי לקנות. מגמות אלו מראות שאנשים מבלים יותר ויותר את זמנם המקוון במכשירים ניידים. בתגובה, חברות מסחר אלקטרוני מציעות אפשרויות רבות יותר לקונים לבצע רכישות ישירות מהסמארטפונים שלהם. כ-34 אחוז מהקונים קונים באינטרנט לפחות פעם בשבוע. שיעור זה עולה ל-82 אחוז כאשר לוקחים בחשבון קונים שקונים באינטרנט מדי חודש.

צמיחה נפיצה זו מפעילה לחץ עצום על תשתית המשלוחים. על פי מקינזי, למרות הירידה בנפחי הדואר העולמיים, נפחי החבילות יגדלו בקצב צמיחה שנתי של שישה עד תשעה אחוזים בין עכשיו ל-2028. משלוחי מסחר אלקטרוני B2B נמצאים גם הם במגמת עלייה, על פי מינהל הסחר הבינלאומי, המונע על ידי תעשיות כמו ייצור מתקדם, אנרגיה, שירותי בריאות ושירותים עסקיים מקצועיים. ככל שהציפיות למשלוח חבילות גוברות, ארגוני B2C ו-B2B כאחד יחפשו יותר ויותר אסטרטגיות חדשניות לשלב הסופי של מסע האספקה.

התכנסות המגמות הללו יוצרת שוק עצום לחדשנות לוגיסטית. התעשייה מחפשת בדחיפות פתרונות כדי לעמוד בקצב הביקוש הגובר, תוך שליטה בעלויות ושמירה על איכות השירות. בהקשר זה, השקעות בטכנולוגיות כמו משקפיים חכמים אינן אופציונליות אלא הופכות לצורך תחרותי. חברות שיצליחו לייעל את תהליכי האספקה ​​שלהן באופן משמעותי יזכו ליתרונות מכריעים בשוק שבו מהירות ואמינות הופכות יותר ויותר לגורמים מבדילים.

בין סיוע למעקב: שני תרחישים לעתיד העבודה

הצגת משקפיים חכמים על ידי אמזון היא רק צעד אחד בטרנספורמציה רחבה יותר של עבודת הלוגיסטיקה. עתיד המשלוחים כנראה יתאפיין במיזוג אינטנסיבי של עבודה אנושית עם מערכות המונעות על ידי בינה מלאכותית. השאלה אינה האם תגיע אוטומציה, אלא כיצד יחולקו היתרונות והנטלים של טרנספורמציה זו. החזון האופטימי צופה עתיד שבו טכנולוגיה מבטלת את ההיבטים המסוכנים והמונוטוניים ביותר של העבודה, בעוד שבני אדם יוכלו להתמקד במשימות מורכבות ומספקות יותר. טכנולוגיה לבישה יכולה להפחית את שיעורי הפציעות על ידי אזהרת עובדים מפני סכנות וקידום שיטות עבודה ארגונומיות. היעילות המשופרת יכולה לאפשר שכר גבוה יותר ותנאי עבודה טובים יותר.

החזון הפסימי, לעומת זאת, צופה עתיד של מעקב מוגבר ותחכום עבודה, שבו כל שנייה נמדדת וממוטבת, כאשר בני אדם למעשה מדורגים לחלקיקים של מערכות בקרה אלגוריתמיות. רווחי היעילות מהטכנולוגיה זורמים אך ורק לבעלי המניות, בעוד שעובדים מתמודדים עם שכר עומד, תעסוקה לא יציבה ועצימות עבודה גוברת. האזור האפור המשפטי של סיווג כלכלת החלטורה שולל מעובדים הגנות מסורתיות ובמקביל מפעיל שליטה דה פקטו של המעסיק באמצעות טכנולוגיה.

המציאות הסבירה תמצא את עצמה איפשהו בין הקצוות הללו, כשהיא מעוצבת על ידי מסגרות משפטיות, התארגנות מקצועית ונורמות חברתיות. הניסיון עם משקפי המשלוחים החכמים של אמזון בשנים הקרובות יספק תובנות חשובות לגבי האופן שבו איזון זה יתפתח. המשוב הראשוני מנהגי הבדיקה מעורב. קיילב מ., שותף משלוחים שעובד בחברת Maddox Logistics Corporation באומהה, נברסקה, שבדק את הטכנולוגיה, הסביר: "הרגשתי בטוח יותר כל הזמן כי המשקפיים הציבו את המידע ישירות בשדה הראייה שלי. במקום להסתכל למטה על הטלפון, אפשר להסיט את העיניים קדימה ולראות מעבר לתצוגה. תמיד ממוקדים במה שנמצא מולך."

עם זאת, יש לשקול דיווחים חיוביים כאלה מול חששות רחבים יותר לגבי תנאי העבודה באמזון. קצב תחלופת העובדים במחסני אמזון בדרך כלל עולה על 100 אחוז בשנה, ככל הנראה בשל תנאי עבודה קשים. עבודה במחסנים באופן כללי נושאת סיכונים גבוהים יותר מאשר מקצועות ממוצעים, במיוחד מאחר שהמגפה הגבירה את הביקוש למסחר אלקטרוני והפכה את מילוי ההזמנות הידני לקשה עוד יותר. אתגרים בגיוס ושימור כישרונות קיימים בתעשיית המחסנים מזה זמן מה. בהקשר זה, ניתן לראות באוטומציה תגובה למחסור בכוח אדם ולא איום על מקומות עבודה.

האחיזה על כל השרשרת: האסטרטגיה של אמזון לדומיננטיות לוגיסטית

מנקודת מבט אסטרטגית, משקפי המשלוח החכמים מייצגים את ניסיונה של אמזון להגן ולהרחיב את הדומיננטיות שלה במסחר אלקטרוני באמצעות אינטגרציה אנכית וחדשנות טכנולוגית. פיתוח יכולות המשלוח שלה, בתוספת תוכנית ה-DSP שלה, מפחית את תלותה של אמזון בשירותי שליחויות של צד שלישי כמו UPS ו-FedEx. שילוב טכנולוגיה מתקדמת בכל שלב בשרשרת האספקה, החל ממחסנים אוטומטיים ועד לאופטימיזציה של מסלולים בסיוע בינה מלאכותית וכעת משקפי מציאות רבודה (AR) למייל האחרון, יוצר יתרונות יעילות שקשה למתחרים לשכפל.

לדומיננטיות טכנולוגית זו יש גם ממדים הגנתיים. וולמארט הגבירה את יוזמות המסחר האלקטרוני שלה והורידה מחירים, מה שמגביר את הלחץ התחרותי על אמזון. וולמארט גם הציגה תמריצים חדשים לשליחים עצמאיים למלא הזמנות מקוונות במהלך עונת הקניות. בהקשר זה, אמזון חייבת לחדש ללא הרף כדי לשמור על מעמדה בשוק. היכולת לספק חבילות מהר יותר, בצורה אמינה יותר וחסכונית יותר מהמתחרים הופכת ליתרון תחרותי מכריע.

פיתוח משקפי משלוחים גם מציב את אמזון בפני הזדמנויות עסקיות עתידיות. הניסיון שנצבר והטכנולוגיות שפותחו במגזר הארגוני ניתן להעביר למוצרי צריכה. משקפי המציאות הרבודה המתוכננים של Jayhawk לצרכן עשויים להפוך לפלח מוצרים חדש, שישלים את תיק החומרה של אמזון, שכבר כולל מכשירי Echo, טאבלטים של Kindle, Fire ומערכות אבטחה של Ring. משקפי מציאות רבודה מוצלחים לצרכן יספקו לאמזון פלטפורמה לשילוב חוויית הקנייה שלה בצורה חלקה עוד יותר בחיי היומיום של הלקוחות, בדומה לאופן שבו העוזרת הקולית Alexa של אמזון מאפשרת קניות באמצעות פקודות קוליות.

בטווח הארוך, ההשקעה של אמזון בטכנולוגיית מציאות רבודה (AR) עשויה להוביל למערכת אקולוגית רחבה יותר שבה שירותי אמזון משולבים בנקודות מגע מרובות. דמיינו עתיד שבו צרכנים עונדים משקפי AR המנחים אותם דרך חנויות, מציגים מידע על מוצרים, משווים מחירים ומספקים גישה מיידית לביקורות על אמזון, ובמקביל נהגי שליחים של אמזון משתמשים באותן טכנולוגיות כדי לספק חבילות בצורה יעילה יותר. חזון זה של תשתית מקיפה המונעת על ידי בינה מלאכותית למסחר ולוגיסטיקה יעניק לאמזון מעמד חסר תקדים בכלכלה העולמית.

עם זאת, מימוש חזון זה תלוי בגורמים רבים, שחלקם אינם בשליטתה של אמזון. התערבויות רגולטוריות עלולות להגביל את כוח השוק של אמזון. רשויות ההגבלים העסקיים בארה"ב ובאירופה כבר חוקרות את נוהלי העסקים של אמזון. שינויים בחוקי העבודה עלולים לאתגר את מודל ה-DSP ולאלץ את אמזון לסווג נהגים כעובדים, דבר שישנה באופן מהותי את מבנה העלויות שלה. חוקי הגנת המידע עלולים להגביל את איסוף ושימוש בנתונים על ידי המשקפיים. התאגדות מקצועית עלולה לחזק את כוח המיקוח של העובדים ולהוביל לשכר גבוה יותר ולתנאי עבודה טובים יותר. התפתחויות טכנולוגיות בקרב המתחרים עלולות לכרסם ביתרון של אמזון.

בעתיד לא ברור זה, משקפי משלוחים חכמים מייצגים גם הימור על התקדמות טכנולוגית וגם ניסיון להגדיר את תנאי התחרות העתידית. האם הימור זה ישתלם יתברר רק בשנים הקרובות. מה שכבר ברור: האופן שבו סחורות עוברות מהמחסנים לדלתות הבית עובר טרנספורמציה מהותית. אמזון נחושה להוביל את הטרנספורמציה הזו, ומשקפי משלוחים חכמים הם סמל גלוי לשאפתנות זו. ההשלכות הכלכליות, החברתיות והמשפטיות של התפתחות זו יעצבו את עולם העבודה והכלכלה בשנים הבאות.

☑️ תמיכה ב- SME באסטרטגיה, ייעוץ, תכנון ויישום

☑️ יצירה או התאמה מחדש של האסטרטגיה הדיגיטלית והדיגיטציה

☑️ הרחבה ואופטימיזציה של תהליכי המכירה הבינלאומיים

Platforms פלטפורמות מסחר B2B גלובליות ודיגיטליות

פיתוח עסקי חלוץ

Konrad Wolfenstein

אני שמח לעזור לך כיועץ אישי.

אתה יכול ליצור איתי קשר על ידי מילוי טופס יצירת הקשר למטה או פשוט להתקשר אליי בטלפון +49 89 674 804 (מינכן) .

אני מצפה לפרויקט המשותף שלנו.

Xpert.Digital הוא מוקד לתעשייה עם מיקוד, דיגיטציה, הנדסת מכונות, לוגיסטיקה/אינטרלוגיסטיקה ופוטו -וולטאים.

עם פיתרון הפיתוח העסקי של 360 ° שלנו, אנו תומכים בחברות ידועות מעסקים חדשים למכירות.

מודיעין שוק, סמוקינג, אוטומציה שיווקית, פיתוח תוכן, יחסי ציבור, קמפיינים בדואר, מדיה חברתית בהתאמה אישית וטיפוח עופרת הם חלק מהכלים הדיגיטליים שלנו.

אתה יכול למצוא עוד בכתובת: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus