V-Commerce | מה קליניק ו-Journee השיגו עם מעבדת קליניק שלהם, Metaverse: יצירת לידים ושימור לקוחות

קליניק הוא מותג בעל שם עולמי בתחום טיפוח העור, הקוסמטיקה והניחוחות. הוא נוסד בשנת 1968 והוא חלק מקבוצת אסתי לאודר 💼.

במהלך השנים, המותג צבר מוניטין של הצעת מוצרים איכותיים המבוססים על מחקר מדעי 🔬 אשר נותנים מענה לצרכים ולאתגרים של סוגי עור שונים.

נבדק לאלרגיות וללא בישום ב-100% 🚫🌺

קליניק הייתה אחת המותגים הראשונות שבדקה את מוצריה לאלרגיות 🤧 והימנעה משימוש בבשמים. זו הייתה גישה אבולוציונית בתעשיית הקוסמטיקה, שכן מוצרים רבים באותה תקופה הכילו בושם, אשר עלול לגרום לאלרגיות או גירוי אצל אנשים מסוימים.

פותח דרמטולוגית 👩‍⚕️

מוצרי קליניק מפותחים בשיתוף פעולה עם רופאי עור כדי להבטיח שהם בטוחים ויעילים לעור.

מערכת תלת פאזית 🧼🧽🧴

קליניק ידועה במיוחד בזכות שיטת טיפוח העור התלת-שלבית שלה, המבוססת על שגרת טיפוח אישית.

מערכת 3 השלבים מתמקדת בפשטות: ניקוי, פילינג והוספת לחות. מערכת זו מבטיחה עור קורן בשימוש קבוע, בדיוק כמו צחצוח שיניים.

נוכחות עולמית 🌏🛍️

מוצרי קליניק נמכרים ברחבי העולם במדינות רבות וזמינים בחנויות כלבו, בוטיקים ואנטרנט 💻.

תיק מוצרים רחב 💅🌸👨

בנוסף למוצרי טיפוח לעור, קליניק מציעה גם מגוון רחב של מוצרי איפור, בשמים ואפילו כמה מוצרים ייעודיים לגברים.

בתפקידי הקודם כ-CMTO (מנהל טכנולוגיית שיווק ראשי) ב-RAU Cosmetics, הבנתי מהר מאוד עד כמה העסק קשה בתעשיית מוצרי הקוסמטיקה והטיפוח האישי.

מיתוג ונאמנות לקוחות יקרים, וכך גם SEO (קידום אתרים), שהפך לערוץ מכירות יקר ביותר, במיוחד במגזר B2C. התחרות עם SEA (פרסום במנועי חיפוש) ופרסום במדיה חברתית אינה פחות תובענית. גם כאשר מתעלמים מעמלות הסוכנות הקשורות לקמפיינים פרסומיים, בנוסף לעלויות הפרסום עצמן, ה-ROAS (החזר על הוצאות פרסום) עדיין נראה חיובי. הוצאות אלו לעתים קרובות מושמטות בנוחות מהסטטיסטיקות כדי להציג נתונים מושכים יותר.

בתוך פעילות שוק סוערת זו, המתחרים עולים זה על זה ללא הרף עם הנחות העולות על 25%. אגירת מלאי הופכת מיותרת עבור הצרכנים, שכן הצעת הנחה חדשה ממתחרה תמיד ממש מעבר לפינה. קונים נבונים פשוט מציצים בלוח השנה כדי לראות איזה אירוע קרוב עשוי להפעיל מבצע הנחה ולתכנן את רכישותיהם בהתאם. לנוכח תחרות עזה ולחץ מכירות מתמיד, השיווק נסוג במידה רבה לניהול ותגובה. שיווק גרילה עבר את שיאו, ונאמנות לקוחות אמיתית כמעט ואינה קיימת.

קשה לומר, אבל השיווק כאן בעצם מת 💀.

אותו תרחיש קיים גם בתחום תוספי הכושר 💪. נאמנות לקוחות, אם היא אפשרית בכלל, מושגת רק באמצעות מהירות (זמינות) ומבצעי הנחה. גם כאן, השוק דומה לטנק של כריש אדום 🦈.

➡️ לפני שאמשיך בנושא מעבדת קליניק, הנה סטייה קצרה מהנושא כדי להעביר את הפרספקטיבה על אתגרים ופתרונות לכיוון המטא-וורס.

למרות שחוסר אונים נתפס לעתים קרובות כשלילי או לא רצוי, הוא יכול למעשה להיות מועיל באופן זמני במצבים מסוימים. למרות כל חוסר אונים, חשוב לנקוט צעדים פרואקטיביים כדי להתגבר על חוסר הוודאות, בין אם באמצעות למידה, פנייה לייעוץ או באמצעים אחרים.

קידום נכונות ללמוד 🧠

רק כשאתה מבין שאתה לא יודע או מבין משהו, אתה לרוב מקבל מוטיבציה לחפש תשובות, ללמוד ולחנך את עצמך עוד.

טיפוח יצירתיות 🎨

בלבול יכול להוביל לגישות חדשות ופתרונות יצירתיים, משום ששיטות קונבנציונליות אינן עובדות.

פיתוח ענווה 🙇

הכרה במגבלות האישיות והתחשבות בחוסר ודאות יכולה להוביל לענווה רבה יותר. זה, בתורו, יכול להוביל ליחסים בין-אישיים טובים יותר ולשיתוף פעולה.

הצעה להרהור 💭

בלבול יכול לאלץ את האדם לעצור או לחשוב על הגישה, הערכים או האמונות שלו.

קידום עבודת צוות 🤝

כאשר אדם אינו יודע מה לעשות הלאה, הדבר יכול להוביל לשיתוף פעולה ועבודת צוות גדולים יותר, שכן הוא פונה לאחרים לקבלת עזרה או נקודות מבט.

הימנעות מהחלטות פזיזות ⏳

במצבים בהם פעולה מהירה יכולה להיות מסוכנת, חוסר ודאות יכול להוביל לקיחת זמן רב יותר לאיסוף מידע ולקבלת החלטה שקולה יותר.

פתיחות לנקודות מבט שונות 👀

כשאתה מרגיש חוסר ודאות או מבולבלים, אתה יכול להיות פתוח יותר לדעותיהם ולדעותיהם של אחרים, מה שיכול להוביל לנקודת מבט מקיפה ומגוונת יותר על בעיה.

צמיחה אישית 🌱

חוויה והתגברות על חוסר אונים יכולים לחזק את הביטחון העצמי ולתרום לצמיחה אישית.

הדרכה, הרצאה או סדנה במטא-וורס ומציאות מורחבת למציאות רבודה, מעורבת ומדומה – Xpert.Digital

בעידן הדיגיטלי של ימינו, הטכנולוגיה מתפתחת בקצב מהיר. מונחים וטכנולוגיות חדשים צצים כל הזמן, הדורשים הבנה ושליטה. אם אתם מתקשים לעמוד בקצב של נושאים כמו המטא-וורס, טכנולוגיות XR או תלת-ממד אימרסיבי, אתם לא לבד.

מידע נוסף כאן:

• הדרכת מציאות מורחבת בטכנולוגיית XR: מחפש הרצאה או סדנה בנושא מציאות רבודה, מעורבת ומדומה? | Metaverse+

אחת המשימות העיקריות של פיתוח עסקי היא למצוא שווקים חדשים על מנת לייצר צמיחה.

במקום להשתעשע ב"אוקיינוס ​​האדום" הצפוף ולעתים קרובות לא רווחי של שווקים קיימים, אסטרטגיית האוקיינוס ​​הכחול, למשל, מעודדת חקר "אוקיינוסים כחולים" של הזדמנויות שוק חדשות.

🌊 הבנת אוקיינוסים כחולים

"אוקיינוס ​​כחול" הוא שוק שלא התגלה או נחקר קודם לכן, והוא חופשי מתחרות. כאן, חברות יכולות לצמוח ולהרוויח מבלי להתמודד כל הזמן עם מתחרים.

🔍 גישות חדשניות

כדי למצוא אוקיינוס ​​כחול, חברות חייבות להיות חדשניות. משמעות הדבר היא יצירת מוצרים או שירותים ייחודיים המציעים ערך מוסף אמיתי.

🛍️ גיוס לקוחות חדשים

האסטרטגיה מעודדת חברות לא רק להתמקד בלקוחות הקיימים שלהן, אלא גם להגיע לקבוצות לקוחות חדשות שלא הגיעו אליהן בעבר.

🔗 אסטרטגיית האוקיינוס ​​הכחול

אסטרטגיית האוקיינוס ​​הכחול היא שיטה לפיתוח מודלים עסקיים רווחיים בני קיימא מתחום הניהול האסטרטגי.

מידע נוסף כאן:

• אסטרטגיית האוקיינוס ​​הכחול והאדום

🏪 טריוסמרקט

מודל Triosmarket שם דגש חזק על שיווק ניסיוני, הנחשב למרכיב חיוני במה שמכונה S-marketing. בתקופות של דיגיטציה וטרנספורמציה דיגיטלית, מכירות ושיווק הופכים להיות שזורים יותר ויותר זה בזה. זה ניכר במיוחד במגזר המסחר האלקטרוני הרב-ערוצי. כאן, הדגש הוא על שילוב חלק של חוויית הלקוח על פני ערוצים שונים, תוך הבטחה שלקוחות תמיד יקבלו את אותו סטנדרט שירות ומסר מותג עקבי, ללא קשר לערוץ התקשורת שהם בוחרים.

בעידן הדיגיטלי של ימינו, שינוי מתמיד הוא הקבוע היחיד. זה דורש לא רק מהירות, גמישות, גמישות ופתרונות אוטומציה מתקדמים. זה כבר לא מספיק, כמו בעבר, פשוט לחכות, להתבונן ולהגיב לפי הצורך.

➡️ סביבת העסקים של ימינו דורשת פעולה פרואקטיבית וקדמית, ניסויים ופעולה החלטית. 🚀

קשור לזה:

• Triosmarket היא אסטרטגיית שיווק חדשנית לשיווק דיגיטלי ומטא-וורס מקוון, או SMarketing
• מודל Triosmarket ומאפייני שוק מרכזיים: מהירות, אוטומציה, גמישות וגמישות

התפתחות זו מדגישה גם את החשיבות הגוברת של שיווק ניסיוני. דוגמה מרתקת לכך היא ההיטמעות במטא-וורס.

➡️ בעזרת "Clinique Lab Metaverse", קליניק וג'ורני הדגימו בצורה מרשימה כיצד ניתן להשתמש בהצלחה במימד השיווקי החדש הזה.

The V-Commerce Metaverse: The Clinique (Virtual) Lab – תמונה: Jornee & Clinique

עם מעבדת קליניק, פיתחה ג'ורני עבור יצרנית הקוסמטיקה האמריקאית מטא-וורס המציע יותר מסתם הצגה של מגוון המוצרים שלה.

"קליניק היא השותפה הראשונה שלנו שמשלבת את החנות המקוונת בסביבה הווירטואלית, שבה לקוחות יכולים לקנות ישירות בעולם החוויית הלקוח", מסביר תומאס לורנץ, מייסד שותף של Journee.

Journee יוצרת סביבות תלת-ממד מפורטות ביותר המאפשרות ללקוחות לצאת לחקירה מותאמת אישית של מגוון המוצרים של מותגים באמצעות הסמארטפונים או המחשבים שלהם. בתוך סביבת קניות וירטואלית זו, לקוחות יכולים לנוע בחופשיות ולגלות תגליות חדשות ומרגשות. זהו למעשה מטא-וורס לקניות.

המטא-ברס הזה עבור קליניק הוא מודל עסקי מטא-ברס עבור מסחר V.

"זוהי דרך חדשה להציג את המותג שלנו", אומר עמנואל רוסון, סגן נשיא למסחר אלקטרוני בקליניק. הוא מתאר זאת כהרפתקה ורוצה להציע לכל לקוח חוויה אישית ואינטראקטיבית מאוד.

בהשוואה למדיה המסורתית, המעבדה הווירטואלית של קליניק השיגה תוצאות ביצועים יוצאות דופן בשלושת החודשים הראשונים הודות לגישתה החדשנית:

➕ שיעור המרה של 54% ⬆️ (עלייה בלידים) 📈🚀

➕ 270% משך זמן פגישה ⬆️ (שימור לקוחות) ⏳🚀

מניסיוני האישי, אני יכול לאשר שבהשוואה לפרויקטים אחרים של XR (מציאות מורחבת) עם פורמטים דמויי Metaverse כמו אולמות תצוגה וירטואליים או ירידים וירטואליים, הושגו יותר לידים מאשר בשיטות קונבנציונליות.

זה הופך את התגובות של מקבלי ההחלטות בנוגע למודלים עסקיים של מטא-וורס וטכנולוגיות XR למפתיעות עוד יותר.

➡️ כאשר בוחנים את ההוצאות השנתיות עבור דוכני תצוגה יחד עם עלויות כוח האדם, הקונספט של מטאברס, במיוחד בצורה של יריד סחר היברידי חוצה גבולות, מוכיח את עצמו כיעיל משמעותית אם הדגש הוא יותר על יעילות לידים מאשר על נוכחות פיזית בשוק.

טיפים למודל עסקי של מטא-וורס ועשר פלטפורמות המטא-וורס המובילות – תמונה: Xpert.Digital

מידע נוסף כאן:

• מודלים עסקיים פוטנציאליים כיום בתחום טכנולוגיות XR ומטא-וורס

מסחר וירטואלי: עולמות וירטואליים כמודל עסקי חדש – תמונה: Journee & Clinique

המונח "מטה-וורס" (metaverse) נמצא בשימוש גובר בעולם הטכנולוגיה והעסקים. בעידן הדיגיטלי, חברות רבות רואות הזדמנות להרחיב את ההיצע שלהן באמצעות חוויות סוחפות בעולמות וירטואליים. דוגמה אחת כזו היא Journee, שכבר יצרה עולמות וירטואליים עבור מותגים ידועים כמו סימנס, BMW ו-H&M. עם הפרויקט הנוכחי שלהם עבור קליניק, הם שואפים להגדיר מחדש את חוויית הקנייה המקוונת.

1. 🌐 עולמות וירטואליים כמודל עסקי חדש

חברות כמו Journee ממנפות את ההתקדמות בטכנולוגיית VR ומציאות רבודה כדי ליצור חוויות וירטואליות מרתקות עבור לקוחותיהן.

זה לא רק להציג מוצר או שירות. זה להציע למשתמשים חוויה עמוקה ואישית.

2. 🚗 הפרויקטים הקודמים של ג'ורני

בין אם עבור ענקית הרכב BMW או ענקית האופנה H&M, Journee הוכיחה שיש לה את הידע והמומחיות ליצור עולמות וירטואליים בהתאמה אישית.

3. 💄 Metaverse לקליניק

זו לא רק הצגה פשוטה של ​​מגוון המוצרים של קליניק. זוהי מטא-וורס קטן ועצמאי.

הרעיון הוא להפוך את תהליך הרכישה המקוון לחלק וסוחף. הלקוח לא צריך לעזוב את העולם הווירטואלי כדי להשלים רכישה.

4. 🛍️ עתיד הקניות המקוונות

כאשר לקוחות יכולים לקנות במטא-וורס מבלי לצאת מהאפליקציה, זה מייצג שינוי פרדיגמה במסחר מקוון.

אינטגרציה ישירה, כפי שמציעה קליניק, תהיה הצעד הבא באבולוציה של המסחר האלקטרוני - לעבר מסחר V.

5. 🤔 למה זה כל כך חשוב?

יצירת חוויית קנייה חלקה יכולה להוביל לשיעורי המרה גבוהים יותר.

זה לא רק מציע ללקוחות חווית קנייה ייחודית, אלא גם חוסך להם זמן ותסכול פוטנציאלי.

6. 🚀 הצעדים הבאים

יהיה מעניין לראות כיצד מותגים אחרים עוקבים אחר המגמה הזו ומפתחים פתרונות מטא-וורס משלהם.

בעזרת טכנולוגיה מתקדמת יותר, חוויות וירטואליות אלו יכולות להפוך לסוחפות ומציאותיות אף יותר.

📣 נושאים דומים

• 🌐 העידן החדש של המסחר האלקטרוני: עולמות וירטואליים
• 🚗 מסע: חלוצי הטרנספורמציה הדיגיטלית
• 💄 קליניק במטא-וורס: עתיד הקניות המקוונות
• 🛍️ האבולוציה של קניות מקוונות: מעבר לחנויות מקוונות
• 🤔 למה המטא-וורס הוא הדבר הגדול הבא
• 🚀 כיצד מותגים מגדירים מחדש את חוויית הקנייה
• 🌎 הגשר בין מציאות לווירטואליה
• 📲 אינטגרציה חלקה: יותר מסתם טרנד
• 💡 תור הזהב של השיווק האימרסיבי
• 🖥️ טכנולוגיה פוגשת יצירתיות: המהפכה בקמעונאות מקוונת

#️⃣ האשטגים: #Metaverse #Virtual Shopping #JourneeInnovation #CliniqueDigital #FutureOfECommerce

Xpert.Digital - פיתוח עסקי חלוצי

משקפיים חכמים ובינה מלאכותית - מומחים בתעשיית XR/AR/VR/MR

מטא-ברס צרכני או מטא-ברס באופן כללי

אם יש לכם שאלות, אתם זקוקים למידע נוסף או ייעוץ, אתם מוזמנים לפנות אליי בכל עת.

Konrad Wolfenstein

אשמח לשמש כיועץ האישי שלך.

ניתן ליצור איתי קשר על ידי מילוי טופס יצירת הקשר למטה או פשוט להתקשר אליי למספר 49 7348 4088 965+ .

אני מצפה בקוצר רוח לפרויקט המשותף שלנו.

Xpert.Digital הוא מרכז לתעשייה המתמקד בדיגיטציה, הנדסת מכונות, לוגיסטיקה/תוך-לוגיסטיקה ופוטו-וולטאית.

עם פתרון פיתוח עסקי 360° שלנו, אנו תומכים בחברות ידועות, החל מעסקים חדשים ועד לשירותי לאחר המכירה.

מודיעין שוק, שיווק סמיילי, אוטומציה שיווקית, פיתוח תוכן, יחסי ציבור, קמפיינים בדואר, מדיה חברתית מותאמת אישית וטיפוח לידים הם חלק מהכלים הדיגיטליים שלנו.

ניתן למצוא מידע נוסף בכתובות הבאות: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus