הייעוץ מת – יחי החונכות! מדוע מושגים עסקיים קלאסיים נכשלים ומה עובד במקום זאת – תמונה: Xpert.Digital
תמיכה אסטרטגית: Xpert.Digital עושה זאת כבר שנים כחלוצה וספקית פיתוח עסקי זמנית.
מדוע שיטות עסקיות מוכחות ונכשלות כיום, ומה עובד טוב יותר.
בעידן של שינוי מהיר ומורכבות גוברת, ייעוץ ניהולי מסורתי ניצב בפני אתגרים מהותיים. למרות הצמיחה המתמשכת של התעשייה, ישנן אינדיקציות גוברות לכך שגישות ייעוץ מסורתיות אינן עונות עוד על הדרישות הנוכחיות. במקביל, צצים מודלים חדשים של שיתוף פעולה המתמקדים בתמיכה ולא בייעוץ טהור. דוח זה מנתח מדוע מושגים עסקיים קלאסיים רבים נכשלים ואילו גישות חלופיות מציעות סיכויי הצלחה טובים יותר.
המשבר של ייעוץ ניהולי מסורתי
ייעוץ ניהולי היה תעשייה שצומחת במהירות מזה עשרות שנים, אך הוא נתון לבדיקה ביקורתית גוברת. למרות הפופולריות שלו כמעסיק והפרופיל הגבוה של חברות ייעוץ מובילות כמו מקינזי ושות', פורשה ייעוץ ובוסטון ייעוץ גרופ (BCG), עדויות לבעיות מהותיות במודל הייעוץ המסורתי הולכות ומצטברות. מחקרים רבים מראים שפרויקטים רבים של ייעוץ נכשלים, מיליוני משאבים מבוזבזים, ולעיתים אף חברות מקבלות ייעוץ לקריסתן.
תעשיית הייעוץ נמצאת בנקודת מפנה: בעוד שהיא נותרה אטרקטיבית, חולשותיה של הגישה המסורתית הופכות לברורות יותר ויותר. סטפן דנגל, מנכ"ל ETECTURE, אף מרחיק לכת וטוען כי "ייעוץ ניהולי קלאסי ייעלם" אם לא יעבור שינוי מהותי.
מתאים לכך:
מדוע גישות ייעוץ מסורתיות נכשלות
החולשות הבסיסיות
הסיבות לכישלון גישות הייעוץ המסורתיות הן רבות ומושרשת עמוק במבנה ובפילוסופיה של התעשייה. הסיבות העיקריות כוללות:
חוסר מומחיות וחוסר עניין
לקוחות תופסים לעיתים קרובות יועצים כחסרי מומחיות, ובמקביל הלקוחות עצמם מראים לעיתים קרובות עניין מועט מדי בפרויקטים. דבר זה מוביל למערכת יחסים לא מתפקדת שבה חסרה התמיכה הנדרשת.
משאבים לא מספיקים וניהול פרויקטים לקוי
לא יועצים ולא לקוחות מספקים לעתים קרובות את המשאבים והמידע הדרושים. יתר על כן, ישנם ליקויים בניהול הפרויקטים וביישום הטכני.
ציפיות לא ברורות ובעיות תקשורת
ציפיות לא ברורות ותקשורת לא מספקת מקשים על שיתוף פעולה. במקרה הגרוע ביותר, יועצים ולקוחות פועלים זה נגד זה במקום יחד.
הערכת חסר של התנגדות פנימית
יועצים לעיתים קרובות ממעיטים בחשיבותו של ההיבטים החברתיים-פוליטיים של ארגון, דבר המסבך משמעותית את יישום השינויים.
בעיית הפתרונות הסטנדרטיים
נקודה קריטית במיוחד היא הנטייה של חברות ייעוץ מסורתיות להסתמך על פתרונות סטנדרטיים:
מכירת מגמות ניהול לטווח קצר
ייעוץ מסורתי מוכר בעיקר מגמות ניהוליות לטווח קצר, שלעתים קרובות מיושמות בפרויקטים של ייעוץ ללא התחשבות.
גישות של "מידה אחת מתאימה לכולם"
ממצאים מודרניים בפסיכולוגיה ארגונית מדגישים את האינדיבידואליות והדינמיקה של ארגונים. אף על פי כן, מודלים רבים של ייעוץ עדיין מבוססים על ההנחה שהתערבויות ליניאריות, במסגרת פתרון אחד, הן הכלי המתאים לעיצוב ושינוי ארגונים.
מלכודת ההתמכרות
התלות הנובעת בפרויקטים רבים של ייעוץ היא בעייתית במיוחד:
מניעת למידה ארגונית
יועצי ניהול לעיתים קרובות מעכבים למידה ארגונית. זה תואם את מודל העסקי שלהם, שכן הם לוקחים קיצור דרך מבעיה לפתרון מבלי לאפשר לחברת הלקוח להשיג למידה כלשהי - וכך נשארים תלויים ביועץ.
הזמנות מעקב כעיקרון עסקי
כשני שלישים מכלל התקשרויות הייעוץ הן התקשרויות המשך, דבר המדגיש את מבנה התלות הזה.
מתאים לכך:
מייעוץ לתמיכה: שינוי פרדיגמה
התפקיד החדש של מנחה התהליך
כחלופה לגישת הייעוץ הקלאסית, מושג התמיכה בתהליכים מתפתח יותר ויותר:
הגדרת תמיכה בתהליך
תמיכת התהליך שואפת לאפשר לקבוצת היעד ללמוד באופן עצמאי. המשתתפים מקבלים תמיכה בפיתוח עצמי באופן אוטונומי ואחראי. מדובר בעיצוב נתיב התפתחות משותף.
תפקידו של בן הלוויה
מנחי תהליכים רואים את עצמם כמדריכים זמניים בעיצוב תהליכי תקשורת, קבלת החלטות ושינוי. הם מציעים את מומחיותם התהליכית והמתודולוגית ועוזרים להפגין את נקודות המבט השונות של המעורבים.
התמקדו בהתבוננות עצמית
בהנחיית תהליכים, ייזום תהליכי רפלקציה עצמית הוא מרכזי. המנחים עובדים עם שאלות ושיטות מעוררות מחשבה המאפשרות למשתתפים לפתח בעצמם נקודות מבט ופתרונות חדשים.
גישות מערכתיות בפיתוח ארגוני
גישה מבטיחה במיוחד היא פיתוח ארגוני מערכתי:
הגדרת ייעוץ מערכתי
ייעוץ מערכתי הוא שיטת ייעוץ רב-גונית המתמקדת ביחסים ובאינטראקציות בתוך מערכות - כגון משפחות, קבוצות עבודה או רשתות חברתיות. היא מבוססת על הרעיון שלא ניתן לראות התנהגות ובעיות אינדיבידואליות בנפרד, אלא יש להבין אותן תמיד בהקשר של המערכת הסובבת.
גישה הוליסטית
פיתוח ארגוני המבוסס על עקרונות מערכתיים משלב תמיד את רמות הפרט, הצוות והחברה, כמו גם את האינטראקציות ביניהן, בתהליך הפיתוח. ארגונים נתפסים כמערכות חברתיות שבהן התנהגות הפרט מושפעת מהמערכת והתפתחות המערכת מושפעת מהפרט.
שינוי בר-קיימא
פיתוח ארגוני מערכתי נתפס כתהליך מתמשך, שכן הסביבה משתנה כל הזמן וחברות חייבות להסתגל כל הזמן.
מושגי תמיכה מוצלחים הלכה למעשה
תהליכים משתפים
גישות המסתמכות על השתתפות פעילה של כל הנפגעים הן מבטיחות במיוחד:
תהליכי FIT
תהליכי אופטימיזציה משתפת (הנקראים "תהליכי FIT" - "הוגן - חדשני - שקוף") שואפים ליישם מבנים התומכים בבעלי עניין בפיתוח פתרונות עצמאיים. תהליכים אלה חייבים להיות מתוכננים תמיד כ"תהליכים מתמשכים".
פיתוח פתרונות משותפים
כחלק משירותי הייעוץ העסקי שלנו, אנו מפתחים קונספטים חדשניים בתחומי ארגון העבודה וניהול משאבי אנוש בשיתוף פעולה עם כל בעלי העניין בחברה. הייחודי בגישה זו הוא מתודולוגיית הייעוץ המשתתפת שלה.
אימון במקום ייעוץ
ההבדלים בין אימון לייעוץ ממחישים את שינוי הפרדיגמה:
אימון לעומת ייעוץ
בעוד שייעוץ מאפשר גישה לידע מקצועי ופתרונות "מיטביים" בתמיכת מומחה, באימון הלקוח הוא המומחה. באמצעות דיאלוג, המתאמן לומד לזהות ולפתור את בעיותיו באופן עצמאי, ובכך להפנים את הפתרון באופן אוטומטי.
העצמה במקום תלות
תהליך האימון מעצים את המתאמן לפתח עוד יותר את עמדותיו והתנהגותו באופן שיוכל להשיג תוצאות יעילות ולהשתמש בטכניקות חדשות בעתיד שיובילו לפתרון בעיות.
הטרנספורמציה של תעשיית הייעוץ
דרישות חדשות ליועצים ויועצים
השינוי בתעשייה מציב דרישות חדשות ליועצים ויועצים:
פרספקטיבה חדשה
ייעוץ בעידן הדיגיטלי דורש פרספקטיבה שונה לחלוטין. במקום לטוס ממעוף הציפור מעל משרד המנכ"ל, המיקוד חייב להיות בקומת הקרקע - על מידת היעילות והאפקטיביות של היחידות שמפתחות מוצרים חדשים קרוב ללקוח.
מלמטה למעלה במקום מלמעלה למטה
בכלכלה הדיגיטלית, חדשנות פועלת מלמטה למעלה - במחזורי מוצר קצרים יותר ובאמצעות חילופי מוצרים ישירים עם קבוצת היעד.
תפקידן של חברות ייעוץ פנימיות
מגמה בולטת אחת היא עלייתן של חברות ייעוץ פנימיות:
פופולריות גוברת
תוצאות דירוג הייעוץ לשנת 2024 מראות עלייה משמעותית בפופולריות של חברות ייעוץ פנימיות. חברת Allianz Consulting זכתה במקום הראשון בקטגוריית הייעוץ הפנימי ונמנית בין שש חברות הייעוץ הניהולי המובילות בדירוג הכללי.
ידע מעמיק יותר בתעשייה
חברות ייעוץ פנימיות, באמצעות שילובן הישיר בחברה, יכולות לעתים קרובות לפתח הבנה מעמיקה יותר של האתגרים הספציפיים ושל התרבות הארגונית.
מתאים לכך:
חשיבותה של עבודה חדשה וגיוון
בנוסף לשינויים מתודולוגיים, גם סדרי עדיפויות הקשורים לתוכן צוברים חשיבות:
גורמים מרכזיים בבחירת מעסיק
תוצאות מחקר המצוינות בייעוץ מראות בבירור כי לגורמים "גיוון" ו"עבודה חדשה" יש תפקיד משמעותי בבחירת מעסיק.
התמקדו ברווחה
תפיסות תמיכה מוצלחות מובילות לתרבות ארגונית עמידה המתמקדת הן בארגון והן בעובדיו. זה לא רק מקדם ביצועים אלא גם חדשנות ורווחתם של כל המעורבים.
העתיד טמון בליווי
ייעוץ ניהולי מסורתי, כפי שאנו מכירים אותו, מתקרב לסוף מחזור חייו. פתרונותיו הסטנדרטיים, גישותיו מלמעלה למטה והנטייה ליצור תלות אינם עונים עוד על צרכיהם של ארגונים מודרניים בעולם מורכב ומשתנה במהירות.
העתיד שייך לתפיסות תמיכה המבוססות על גישות מערכתיות, אוריינטציה לתהליכים והשתתפות אמיתית. שיטות אלו מעצימות ארגונים לפתח פתרונות משלהם וללמוד באופן רציף, במקום להסתמך על מומחיות חיצונית.
עבור חברות, משמעות הדבר היא שכאשר הן בוחרות תמיכה חיצונית, עליהן להתמקד פחות ביועצים מסורתיים המציגים פתרונות מוכנים מראש, ויותר בשותפים המקדמים את תהליך הלמידה הארגוני ומאפשרים שינוי בר-קיימא מבפנים.
מתאים לכך:
השותף הגלובלי שלך לשיווק ופיתוח עסקי
☑️ השפה העסקית שלנו היא אנגלית או גרמנית
☑️ חדש: התכתבויות בשפה הלאומית שלך!
Konrad Wolfenstein
אני שמח להיות זמין לך ולצוות שלי כיועץ אישי.
אתה יכול ליצור איתי קשר על ידי מילוי טופס יצירת הקשר או פשוט להתקשר אליי בטלפון +49 89 674 804 (מינכן) . כתובת הדוא"ל שלי היא: וולפנשטיין ∂ xpert.digital
אני מצפה לפרויקט המשותף שלנו.
