כיצד התמקדות חד-צדדית בלידים מקוונים חונקת את השיווק

פורסם בתאריך: 16 באוגוסט, 2018 / עודכן בתאריך: 31 באוגוסט, 2018 – מחבר: Konrad Wolfenstein

יצירת לידים ושום דבר אחר?

בעבר, שיווק עסק ביישום מיומן של כלל ה-AIDA. אלו שהפעילו את לקוחותיהם הפוטנציאליים באמצעות כלי שיווק המבוססים על ארבעת הקריטריונים של תשומת לב, עניין, רצון ופעולה יכלו להשיג מכירה מוצלחת. עם זאת, בזמנים של התמקדות מוחלטת ביצירת לידים, כלי השיווק והמטרות הרחבים הרבה יותר נמצאים בסכנת הזנחה.

קידום אתרים (SEO), מחיר לקליק ושות' יוצרים אחידות

ישנן מספר סיבות לכך שמטרות כמו הגברת מודעות למותג או חיזוק נאמנות הלקוחות נפלו מהדרך. בין האשמים העיקריים נמצאות ענקיות האינטרנט, שתחומי השיווק שלהן נותנים עדיפות לקידום אתרים בתשלום ויצירת לידים. גוגל ומנועי חיפוש אחרים מרוויחים הרבה כסף משיעורי הקליקים שנוצרים בדרך זו. באמצעות כלים כמו גוגל אדוורדס, הם מספקים למשתמשים שלהם דרך אידיאלית למדוד בקלות ובדייקנות את יעילותם של קמפיינים אלה.

פשטות המודל מפתה עסקים להשקיע יותר מדי הון ומאמץ בפורמטים של פרסום ממוקד. מכיוון שכל פעולה ניתנת למדידה במדויק, קמפיינים מושקים לעתים קרובות בפזיזות או בטרם עת, יחד עם הידיעה שניתן לנטוש אותם במהירות אם הם מוכיחים את עצמם כלא מספיקים. עם זאת, אסטרטגיית שיווק ארוכת טווח וההתמדה הנדרשת כדי לאפשר לאמצעים להשפיע לאורך זמן נראות שונות מאוד.

סוכנויות מאיצות את הפיתוח

סוכנויות דיגיטליות מילאו תפקיד משמעותי בהתפתחות זו. המדידות המדויקות של התוצאות מובילות רבות להתמקד כמעט אך ורק בהצגת קמפיינים הקשורים ללקוחותיהן בתחום קידום אתרים (SEO) שמטרתם להגדיל את שיעורי הקליקים או לייצר לידים - על חשבון יעדי שיווק מסורתיים אחרים כמו שימור לקוחות או חיזוק מותג. מתוך פחד ובשל חוסר מומחיות, מקבלי החלטות רבים בחברות כבר לא מטילים ספק באסטרטגיות אלו. התוצאה: כולם מהמרים על אותו סוס, מה שמקשה על התחרות על דירוגי SEO טובים והופך את מאמצי השיווק של החברות לניתנים להחלפה.

אסטרטגיית שיווק – @shutterstock | bearsky23

כמובן, למדידה המדויקת של עלויות ותועלות יש יתרונות רבים. בעוד שפרסומות טלוויזיה ומודעות בעיתונים סובלות מבזבוז עצום, וניתן לקבוע את ההצלחה רק באמצעות פאנלים יקרים של צרכנים וסקרי לקוחות, גוגל ומנועי חיפוש אחרים דורשים רק כמה לחיצות כדי לחשב את העלות ליצירת קשר. עם זאת, על ידי הדגשת יתר של חשיבות העלות לקליק (CPC) והעלות לקליק (PPC), מתעלמים לחלוטין מכך שמדדים שיווקיים מכריעים כמו מודעות למותג, פופולריות ונאמנות לקוחות נותרו קשים למדידה מדויקת, אפילו בשיטות דיגיטליות אלו. עבור גישה מונחית שליטה, באופן טבעי פשוט יותר להתמקד לחלוטין ביצירת לידים וכך להפוך את ההצלחה למדידה באופן מיידי.

הרשתות החברתיות מחזקות את המגמה הזו

חברות כמו פייסבוק ואינסטגרם מחריפות את המגמה הזו, שכן הן מפחיתות ללא הרף את טווח ההגעה האורגני של פוסטים ברשתות החברתיות. מה שסתם מעצבן משתמשים פרטיים הופך במהרה למשבר חמור עבור עסקים כאשר עדכוני הסטטוס שלהם הולכים לאיבוד בשיטפון החדשות ההולך וגדל וכמעט ולא שמים לב אפילו לעוקבים שלהם. זה למעשה מאלץ אותם לשלם עבור פרסום כדי להגיע לקהל היעד שלהם. אלו שלא מצליחים לייצר לידים נוספים באמצעות הפוסטים הממומנים שלהם מוצאים את עצמם במהירות צריכים להסביר את עצמם - גם אם המטרה המקורית של הפוסט הייתה שונה לחלוטין מיצירת לידים חדשים.

דרכים לצאת מהמבוי הסתום המוביל

התמקדות חד-צדדית זו פירושה שהפוטנציאל של השיווק המודרני כבר אינו מנוצל אפילו במעט. עם זאת, הדרך שרבים הלכו בה מציעה הזדמנויות, משום שאלו המשתמשים בערוצים מקוונים עם כלי שיווק אחרים לצד התמקדות נוקשה בלידים, עלות לקליק וכו', בולטים מהמתחרים שלהם. כל מה שצריך הוא אסטרטגיה קוהרנטית ואומץ לסלול את דרכם.

פיתוח אסטרטגיה – @shutterstock | Rawpixel.com

המתווך הנכון הוא קריטי, והוא מנחה חברות לעבר שיווק מצליח ובר קיימא בעידן הדיגיטלי. כאן נכנסים לתמונה המומחים של Trends, שעובדים בשיתוף פעולה הדוק עם לקוחותיהם כדי לפתח אסטרטגיות מכוונות עתיד המבטיחות הצלחה עסקית ארוכת טווח. השיטות בהן נעשה שימוש אינן חייבות להיות חדשות בהכרח. לדוגמה, שיחות חברתיות וקמפיינים מותאמים אישית במדיה חברתית לתרום תרומה חשובה להשגת יעדי שיווק כגון מודעות למותג וחיזוק המותג. הלידים שנוצרים על ידי קמפיינים אלה הם בונוס מבורך.

תהליך יצירה – @shutterstock | PureSolution

באופן טבעי, כלים חדשים צצים במקביל להתקדמות הטכנולוגית המהירה. פורמטים של מצגות המשתמשים במציאות רבודה ומדומה נותנים לחברות את ההזדמנות להציג את שירותיהן ללקוחות פוטנציאליים בצורה הרבה יותר מושכת ולשכנע אותם בערכו של המוצר מאשר דף נחיתה המותאם אך ורק ליצירת לידים יכול אי פעם. בינה מלאכותית תציע גם לחברות חדשניות הזדמנויות נרחבות להשתמש במשאבי השיווק שלהן בצורה חכמה ויעילה. גורמים כמו מודעות למותג ושביעות רצון לקוחות משמשים כמדדים ארוכי טווח למדידת הצלחה. בניגוד לשיעורי קליקים בלבד, אלה מובילים למעורבות לקוחות חזקה משמעותית ובכך תורמים באופן בר-קיימא להצלחת החברה.