לרכוש בהצלחה לקוחות, אך האם המילים הנכונות לטיפול מצליח לטיפול בלקוחות? זה צריך להיות אותנטי וכנה

האם אתם רוצים להשיג לקוחות בהצלחה, אבל חסרות לכם המילים הנכונות? אז מילות הקסם האלה הן בדיוק מה שאתם צריכים!

"תודה רבה": שתי מילים אלו הן חובה אם אתם באמת רוצים להודות ללקוחות שלכם על התעניינותם בהצעה שלכם.

"בבקשה": בבקשה היא מילת המפתח לנימוס ומראה ללקוח שלך שאתה רוצה לענות על צרכיו.

"סליחה": כשאתה מתנצל בפני הלקוח שלך, אתה מראה לו שעשית טעות ואתה מוכן לתקן אותה.

"כן": "כן" ברור מראה ללקוח שלך שאתה מקבל את הצעתו ומוכן לעבוד איתו.

"לא": חשוב לא פחות מ"כן" ברור, גם "לא" ברור לאותת ללקוח שאינך יכול או לא רוצה לקבל את הצעתו.

"תודה": אפילו מילה קטנה זו חשובה מאוד כדי להראות ללקוח שלך שאתה באמת מעריך את עזרתו או תמיכתו.

"כן, הייתי רוצה": כשאתם אומרים את שלוש המילים האלה, אתם מאותתים ללקוח שלכם שאתם מוכנים לקבל את הצעתו ולעבוד איתו.

"אני מצטער": מילים אלו יכולות להשיג דברים גדולים: הן מראות ללקוח שלך שעשית טעות ואתה מוכן לתקן אותה, או, במקרים מסוימים, אינך יכול לעזור עוד.

"אתה מבין": שתי מילים אלו חשובות כדי לאותת ללקוח שלך שאתה מבין אותו ורוצה לטפל בצרכים שלו.

"אני מעוניין": שלוש מילים אלו הן קריטיות להצלחת רכישת הלקוחות שלכם: הן מראות ללקוח הפוטנציאלי שאתם באמת מעוניינים בהצעה שלו ומוכנים לעבוד איתו.

מציאות מורחבת בהנדסת מכונות: סימולטור VR למכונות בנייה ומחפרים עם מציאות מדומה - תמונה: xpert.digital

עוד על זה כאן:

• מציאות מורחבת בהנדסת מכונות: סימולטור Komatsu למכונות בנייה ומחפרים עם מציאות מדומה של טכנולוגיית XR במטא-שורות

"מילות קסם" אינן לחשים, אך הן יכולות לשנות את האופן שבו אנשים מגיבים לדברים. ברכישת לקוחות, ישנן מילים מסוימות שמגדילות את הסיכוי שמקבל ההודעה שלך יגיב בחיוב ויחזור אליך. הנה שמונה המילים הקסומות ביותר ברכישת לקוחות:

1. "כמובן" – מילה זו אומרת לנמען שאתה מבין ומכבד את צרכיו ושאתה מוכן לעשות כל שביכולתך כדי לעזור לו. זהו אות חזק לכנות ונחישות.

2. "אנחנו מבטיחים" – מילה זו אומרת לנמען שאתם מסוגלים לקיים את הבטחתכם ושהם יכולים לסמוך עליכם. זה נותן להם תחושה של ביטחון וביטחון.

3. "הבנה" – מילה זו אומרת לנמען שאתה מבין את מצבו ושאתה מסוגל לזהות ולהבין את צרכיו. זה נותן לו תחושת ביטחון ונוחות, ובכך מחזק את האמון שלו בך.

4. "תודה" – מילה זו אומרת לנמען שהוא בעל ערך ושהוא עושה שינוי. היא נותנת לו תחושה של הכרה והערכה, ובכך מחזקת את ביטחונו העצמי.

5. "הבטחה" – מילה זו אומרת לנמען שאתה מסוגל לקיים את הבטחתך ושהוא יכול לסמוך עליך. היא נותנת לו תחושת ביטחון וביטחון, ובכך מחזקת את אמונו בך.

6. "הצלחה" – מילה זו אומרת לנמען שהוא הצליח (או הצליח) ושהכל יסתדר כשורה. היא נותנת לו תחושת ביטחון וביטחון, ובכך מחזקת את אמונו בך.

7. "אנחנו" – מילה זו אומרת לנמען שאתה חלק מקהילה ותורם להצלחתה. היא מעניקה לו תחושת ביטחון ושייכות, ובכך מחזקת את אמונו בך.

8. "היום" – מילה זו אומרת לנמען שעכשיו זה הזמן הנכון לעשות או ליזום משהו. היא נותנת לו את המוטיבציה להתחיל או לנקוט פעולה.

אין דבר כזה רכישת לקוחות מוצלחת באמצעות תוכנית, נוסחה או איזשהו ידע סודי כביכול של מילות קסם. רכישה היא שילוב של גורמים רבים ושונים, ואין מתכון מובטח להצלחה. עם זאת, ישנם כמה טיפים שכדאי לזכור אם אתם רוצים לזכות בלקוחות חדשים.

1. היו כנים

לקוחות שמים לב מיד כשאתם מנסים להונות אותם. לכן היו כנים בתקשורת שלכם ואל תיצרו ציפיות שווא. השתמשו בחוזקות ובחולשות שלכם כהצעה ייחודית (USP) והסבירו בבירור מה מבדיל אתכם מהמתחרים.

2. הקשב

אחת התכונות החשובות ביותר ברכישת לקוחות היא היכולת להקשיב. רק על ידי הקשבה אמיתית תוכלו לזהות את צרכי הלקוחות שלכם ולטפל בהם ביעילות.

3. מצא את הגישה הנכונה

ישנן דרכים שונות לרכוש לקוחות – הגישה המתאימה לכם תלויה בגורמים רבים. מצאו את השיטה המתאימה לכם ולעסק שלכם, והישארו איתה.

4. למד לומר לא

רכישה אינה עניין של קיום כמה שיותר שיחות עם לקוחות, אלא של קיום השיחות הנכונות עם האנשים הנכונים. לכן, למדו לומר לא אם לקוח פוטנציאלי אינו חלק מקבוצת היעד שלכם או אם אינכם מצליחים למצוא מכנה משותף.

5. הישארו מעודכנים

אפילו ההכנה הטובה ביותר והגישה המתאימה ביותר הן חסרות תועלת אם לא תעקבו אחר הקשר ותשמרו עליו. נצלו כל הזדמנות לשמור על קשר עם הלקוח הפוטנציאלי שלכם - בין אם באמצעות דואר אלקטרוני, טלפון או פנים אל פנים באירועים או בדוכנים ביריד.

רכישת לקוחות מוצלחת היא גם עניין של תחושה, הערכה ותחושת בטן. זהו אינסטינקט שאומר לנו אם מישהו מתאים לחברה שלנו או לא.

אנחנו צריכים להיות מסוגלים לזהות בשבריר שנייה אם מישהו הוא האדם הנכון עבורנו או לא. אנחנו צריכים לדעת אם אנחנו יכולים לסמוך על מישהו או לא, והאם אנחנו רוצים לעבוד איתו או לא. כמובן, אין נוסחת קסם לתחושת בטן "מוצלחת" בעת רכישת לקוחות. אבל יש כמה דברים שיכולים לעזור לנו לסמוך על האינסטינקטים שלנו ולדעת מה לעשות:

1. הקשיבו לאינטואיציה שלכם: אם אתם מרגישים שמשהו לא בסדר או שמישהו אינו האדם הנכון עבורכם, הקשיבו לתחושת הבטן שלכם. אין צורך להוכיח את עצמכם או לרצות אף אחד - הקשיבו לאינטואיציה שלכם!

2. היו אותנטיים: היו אתם ותישארו נאמנים לעצמכם - בלי קשר לשאלה אם מישהו אחר מסכים או לא. אל תנסו להיות כמו אף אחד אחר מלבד עצמכם, והישארו אותנטיים!

3. היו כנים: שקרים הורגים כל מערכת יחסים, ואין סיבה להתחיל - היו כנים! אף אחד לא חייב לחשוף הכל על עצמו (למרות שאני מאמין שעדיף אם כן), אבל תמיד נסו להיות כנים! אף אחד לא רוצה לעבוד עם מישהו שמשקר לו או להיות חבר שלו!

אותנטיות היא גורם מכריע בהצלחה ברכישת לקוחות חדשים. גישה אותנטית בונה אמון עם לקוחות פוטנציאליים ומגדילה משמעותית את הסיכוי לסגירת עסקה. עם זאת, אותנטיות אינה חשובה רק לרכישת לקוחות, אלא גם ממלאת תפקיד חיוני בבנייה ותחזוקה של קשרים עסקיים ארוכי טווח. היתרונות הבאים מצביעים לטובת רכישת לקוחות אותנטית:

• לקוחות מרגישים שהם לוקחים אותם ברצינות ושהצרכים שלהם מוכרים.
• כנות ופתיחות הן מה שזוכה באמון הלקוחות.
• לקוחות מרגישים מוערכים ונשארים נאמנים לחברה גם בתקופות קשות.
• גישה אותנטית מאפשרת לחברה להתבלט מהמתחרים ולמצב את עצמה כשותפה אמינה.

תקשורת אותנטית היא המפתח לאתר אינטרנט מצליח. כדי לעודד אינטראקציה עם הקוראים שלך, עליך לכתוב בבלוג באופן קבוע ולספק להם תוכן שמעניין אותם ומעורר אותם השראה.

אחת המשימות העיקריות של מפתח תוכן היא לפתח סגנון כתיבה ייחודי ואותנטי. סגנון זה צריך לשקף את אישיות החברה או המותג, ובו בזמן ללכוד את תשומת ליבו של קהל היעד. סגנון כתיבה ייחודי חיוני כדי להתבלט מהמתחרים ולמשוך את תשומת הלב של הקוראים.

היבט חשוב נוסף של פיתוח תוכן הוא כתיבת תוכן קבועה בבלוג. על ידי פרסום מאמרים מעניינים ומלמדים בבלוג של החברה, תוכלו לא רק למשוך את תשומת ליבם של קהל היעד שלכם, אלא גם לעודד אותם לחזור לבלוג באופן קבוע. עם זאת, כדי לשמור על מעורבות הקוראים, יש לעדכן את המאמרים באופן קבוע בתוכן חדש.

פיתוח תוכן הוא מרכיב חיוני בתקשורת מוצלחת. על ידי פיתוח סגנון כתיבה ייחודי ופרסום קבוע של מאמרים מעניינים, תוכלו למשוך ולשמר את תשומת ליבו של קהל היעד שלכם.

תקשורת אותנטית מבוססת על תוכן כנה ומציאותי. זה חל גם על המוצרים והשירותים שאתם כותבים עליהם בבלוג. כדי להציג מוצר או שירות איכותי, כדאי לחשוב מראש כיצד להציג אותו בצורה אותנטית.

חלק מיצרני המוצרים או השירותים מציגים את הפריטים או השירותים שלהם מבלי להתחשב באותנטיות שלהם. זה יוצר לעתים קרובות את הרושם שהתוכן אינו כנה ומציאותי.

עם זאת, אם תשקלו באופן מודע כיצד המוצר או השירות שלכם יכולים להיות אותנטיים, תגדילו את אמינות התוכן שלכם ותשיגו תוצאות טובות יותר.

דרך אחת להפוך את המוצר או השירות שלכם לאותנטיים יותר היא באמצעות פיתוח תוכן. זה כרוך ביצירת תוכן חדש לבלוג שלכם המבוסס על היבטים של המוצר או השירות שלכם. זה מאפשר לכם לתת לקוראים תובנות לגבי הייצור או השימוש במוצר שלכם. אתם יכולים גם להתייחס לפונקציונליות שלו או להיבטים קשורים אחרים.

הדרך הטובה ביותר להפוך את המוצר או השירות שלכם לאותנטיים יותר היא באמצעות בלוגים קבועים. זה נותן לכם יותר הזדמנויות לכתוב על היבטים של המוצר או השירות שלכם. אתם יכולים גם לכסות נושאים שלא היו מוצאים מקום בבלוג שלכם אחרת.

למרות שזה אולי נראה חוזר על עצמו וחוזר על עצמו, חשוב לספק תוכן באופן קבוע, לא בפרצים או בלוקים!

90% מכל פרויקטי פיתוח התוכן נכשלים משום שאחרי התחלה חיובית ומלאת מוטיבציה, הם דועכים ובסופו של דבר נתקעים. הסיבות לכך נמצאות בדרך כלל בתהליכים פנימיים ובמבנה החברה.

כתיבת מאמרים בבלוג שלך אינה הדרך היחידה להגיע לקהל היעד שלך. ישנן דרכים נוספות ליצור איתם קשר ולהכיר להם את החברה שלך.

אחת האפשרויות הללו היא כתיבת פוסטים אורחים לאתרים אחרים. על ידי כתיבת פוסטים אורחים, תוכלו להעלות את הפרופיל שלכם ובמקביל לצבור קישורים נכנסים.

אבל היזהרו: לא כל פוסטים אורחים נוצרו שווים! אם תחליטו לכתוב פוסט אורח, עליכם לשקול היטב באיזה אתר אתם משתמשים בנושא. זוהי הדרך היחידה להבטיח שהפוסט שלכם באמת מתאים לאתר ולא ייראה לא במקום. לכן ודאו שפוסט האורח שלכם תואם את הסגנון של האתר שבו הוא יפורסם.

היבט חשוב נוסף של כתיבה אורחת הוא עקביות. פרסום קבוע באתרים אחרים שומר על שמכם בראש סדר העדיפויות ומקל על משיכת קוראים חדשים. לכן, שאפו לפרסם מאמרים באופן קבוע - לפחות פעם בשבוע!