הצהרת הגנת נתונים של Hotjar

אנו משתמשים ב- Hotjar מ- Hotjar Limited (דרגה 2, מרכז העסקים של סנט ג'וליאן, 3, רחוב אליה זמיט, STJ 1000 של סנט ג'וליאן, מלטה) באתר שלנו כדי להעריך סטטיסטית את נתוני המבקרים. Hotjar הוא שירות המנתח ממך את ההתנהגות והמשוב כמשתמש באתר שלנו על ידי שילוב כלי ניתוח ומשוב. אנו מקבלים דוחות וייצוגים חזותיים מ- Hotjar המראים לנו היכן ואיך הם "נעים" בצד שלנו. נתונים אישיים הם אנונימיים באופן אוטומטי ולעולם לא מגיעים לשרת Hotjar. המשמעות היא שאינך מזוהה באופן אישי כמשתמש באתר ואנחנו עדיין לומדים הרבה על התנהגות המשתמש שלך.

מה זה Hotjar?

כפי שכבר הוזכר בחלק העליון, Hotjar עוזר לנו לנתח את התנהגותם של המבקרים הצדדיים שלנו. כלים אלה שמציעה Hotjar כוללים מפות חום, משפכי המרה, הקלטת מבקרים, משוב נכנס, סקרי משוב וסקרים (מידע נוסף זמין בכתובת https://www.hotjar.com/). Hotjar עוזר לנו להציע לך חווית משתמש טובה יותר ושירות טוב יותר. מצד אחד, הוא מציע ניתוח טוב של התנהגות מקוונת, לעומת זאת אנו מקבלים גם משוב טוב על איכות האתר שלנו. בנוסף לכל ההיבטים הקשורים לניתוח, אנו כמובן פשוט רוצים לדעת את דעתך באתר שלנו. וזה בדיוק מה שאפשר עם כלי המשוב.

מדוע אנו משתמשים ב- Hotjar באתר שלנו?

בשנים האחרונות חשיבות חווית המשתמש (כלומר חווית משתמש) גדלה מאוד באתרים. ולא בכדי. אתר צריך להיות מובנה בצורה כזו שאתה מרגיש בנוח כמבקר ופשוט למצוא את דרכך. הודות לכלי הניתוח וכלי המשוב מ- Hotjar, אנו יכולים להפוך את האתר שלנו וההצעה שלנו לאטרקטיבית יותר. מפות החום מ- Hotjar מוכיחות ערך במיוחד עבורנו. מפות חום היא סוג של ייצוג להדמיה של נתונים. דרך מפות החום של Hotjar, למשל, אנו רואים היטב את מה שאתה רוצה ללחוץ, להקיש ולגלול.

אילו נתונים נשמרים על ידי Hotjar?

בזמן שאתה גולש באתר שלנו, Hotjar אוסף אוטומטית מידע על התנהגות המשתמש שלך. על מנת להיות מסוגל לאסוף מידע זה, התקנו את קוד המעקב שלנו באתר האינטרנט שלנו. ניתן לאסוף את הנתונים הבאים דרך המחשב או הדפדפן שלך:

כתובת IP של המחשב שלך (נאספת בפורמט אנונימי ונשמרת)
גודל המסך
מידע על דפדפן (איזה דפדפן, איזו גרסה וכו ')
המיקום שלך (אבל רק המדינה)
הגדרת השפה המועדפת עליך
אתרי אינטרנט מבקרים (דפי משנה)
תאריך ושעה של גישה לאחד מדפי המשנה שלנו (אתרי אינטרנט)

בנוסף, עוגיות מאחסנות גם נתונים המונחים במחשב שלך (בדרך כלל בדפדפן שלך). אין בו נתונים אישיים. בעיקרון, Hotjar אינו מעביר נתונים שנאספו לצדדים שלישיים. עם זאת, Hotjar מציין במפורש שלעתים יש צורך לשתף נתונים עם שירותי האינטרנט של אמזון. ואז חלקים מהמידע שלך מאוחסנים בשרתים שלהם. עם זאת, אמזון מחויבת על ידי חובת סודיות שלא לחשוף נתונים אלה.

רק למספר מוגבל של אנשים (עובדי Hotjar) יש גישה למידע המאוחסן. שרתי Hotjar מוגנים על ידי חומות אש והגבלות IP (גישה רק כתובות IP מאושרות). חומות אש הן מערכות אבטחה המגנות על מחשבים מפני גישה לרשת לא רצויה. עליהם לשמש מחסום בין הרשת הפנימית הבטוחה של Hotjar לאינטרנט. Hotjar משתמשת גם בחברות מפלגות שלישיות, כמו Google Analytics או בצורה אופטימלית. חברות אלה יכולות גם לחסוך מידע שהדפדפן שלך שולח לאתר האינטרנט שלנו.

העוגיות הבאות משמשות את Hotjar. מכיוון שאנו מתייחסים לרשימת העוגיות מתוך הצהרת הגנת המידע של Hotjar בכתובת https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie מידע, אין ערך מופתי לכל עוגיה. הרשימה מציגה דוגמאות לעוגיות Hotjar המשמשות ואינה טוענת שהיא שלמה.

שם: AJS_ANINOMOUS
ONEWORTHY: %2258832463-7CEE-48EE-B346-A195F18B06C3 %22311246121-5
שימוש: העוגיה משמשת בדרך כלל למטרות ניתוח ומסייעת באתר האינטרנט שלנו, על ידי הוצאתו אם הם היו בעמוד זה.
תאריך התפוגה: אחרי שנה

שם: AJS_GROUP_ID
ערך: 0
מטרה: עוגיה זו אוספת נתונים על התנהגות המשתמש. בהתבסס על קווי דמיון של מבקרי אתרים, ניתן להקצות נתונים אלה לקבוצה ספציפית של מבקרים.
תאריך התפוגה: אחרי שנה

שם: _HJID
ערך: 699FFB1C-4BFB-483F-BDE1-22CFA0B59C6C
שימוש: העוגיה משמשת לשמירה על מזהה משתמש HOTJAR שברור לאתר בדפדפן. בדרך זו ניתן להקצות התנהגות משתמשים לביקורים הבאים של אותו מזהה משתמש.
תאריך התפוגה: אחרי שנה

שם: _hjminimized סקרים
שווה ערך: 462568311246121-8
שימוש: בכל פעם שתמזער את יישומון סקר המשוב, Hotjar מגדיר את העוגיה הזו. העוגיה מבטיחה שהווידג'ט יישאר ממש ממוזער אם אתה גולש בדפים שלנו.
תאריך התפוגה: אחרי שנה

שם: _hjincludedin
ערך מדגם: 1
שימוש מיועד: עוגיית הפעלה זו מוגדרת ליידע את Hotjar אם הם חלק מהאנשים הנבחרים (מדגם) המשמשים ליצירת משפכים (משפך).
תאריך התפוגה: אחרי שנה

שם: _hjclosedsurveyinvite
שימוש מטרה: העוגיה הזו מוגדרת כאשר אתה רואה הזמנה לסקר משוב דרך חלון מוקפץ. העוגיה משמשת כדי להבטיח שהזמנה זו תופיע רק פעם אחת עבורך.
תאריך התפוגה: אחרי שנה

שם: _hjdonepolls
שימוש: ברגע שתסיים משוב "הפעלת שאלה ותשובה" עם מה שמכונה יישומון סקר משוב, העוגיה הזו תוגדר בדפדפן שלך. Hotjar מונע ממך לקבל את אותם סקרים שוב בעתיד.
תאריך התפוגה: אחרי שנה

שם: _HJDONETESTERWIDGETS
מטרה: עוגיה זו משמשת ברגע שאתה מציין את הנתונים שלך ב"ווידג'ט של בודק משתמשים ". עם הווידג'ט הזה אנו רוצים להעסיק אותך כבוחן. כך שהצורה הזו לא מופיעה שוב ושוב, משתמשים בעוגיה.
תאריך התפוגה: אחרי שנה

שם: _hjminimizized Tester
Widgets שימוש: כך ש"בוחן המשתמשים בגיוס "נשאר באמת על כל הדף שלנו ברגע שמזער אותו, מוגדר העוגיה הזו.
תאריך התפוגה: אחרי שנה

שם: _hjshownfeedbackmessage
שימוש מטרה: העוגיה הזו מוגדרת אם צמצמת או השלמת המשוב הנכנס. זה קורה כך שהמשוב הנכנס נטען מייד כמוזער בעת ניווט לדף אחר עליו הוא צריך להיות מוצג.
תאריך התפוגה: אחרי שנה

כמה זמן ואיפה הנתונים נשמרים?
התקנו קוד מעקב באתר האינטרנט שלנו המועבר לשרתי Hotjar באירלנד (האיחוד האירופי). קוד מעקב זה יוצר קשר עם שרתי Hotjar ושולח סקריפט למחשב או למכשיר הקצה שאיתו אתה ניגש לאתר שלנו. התסריט אוסף נתונים מסוימים מבחינת האינטראקציה שלו עם אתר האינטרנט שלנו. לאחר מכן נתונים אלה נשלחים לשרתי Hotjar לצורך עיבוד. Hotjar הטילה תקופת אחסון נתונים של 365 יום. המשמעות היא שכל הנתונים שאספה Hotjar והם מבוגרים יותר משנה נמחקים אוטומטית.

כיצד אוכל למחוק את הנתונים שלי או למנוע אחסון נתונים?
Hotjar אינו שומר מכם נתונים אישיים לצורך הניתוח. החברה אפילו מפרסמת את הסיסמה "אנו עוקבים אחר התנהגות, לא יחידים" (ולכן "אנו עוקבים אחר התנהגות משתמשים, אך אין נתונים ניתנים לזיהוי פרטניים). תמיד יש לך אפשרות למנוע את הנתונים שלך. אתה צריך ללכת רק ל"עמוד הבחירה" ולחץ על "להטיל את החוטף" "אל תעקוב אחר כפתור" בדפדפן שלך. כעת אתה מפעיל רק כפתור זה ולא ייאספו נתונים מ- Hotjar.

פרטים נוספים על הנחיות הגנת המידע ואילו נתונים נרשמים באיזה סוג על ידי Hotjar ניתן למצוא בכתובת https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 .