עולם ה- B2B בעידן הסמארטפונים: טרנספורמציה ללא תקופת החזרה: xpert.digital
שינוי דיגיטלי בעסקים: מדוע הסמארטפון חיוני
מודלים עסקיים חדשים דרך סמארטפונים: עתיד B2B
למהפכה הדיגיטלית לא רק יש את הדרך בה אנו חיים, אלא גם שינתה באופן מהותי את עולם העסקים. במרכז טרנספורמציה זו נמצא הסמארטפון, מכשיר שהתפתח מאמצעי תקשורת טהור לכלי חיוני לפעילויות B2B. קשה לדמיין איך נראה עולם העבודה המודרני ללא מרכז הנתונים הנייד הזה. ההשפעות נעות בין שינויים מהותיים בתקשורת ושיתוף פעולה לפיתוח מודלים עסקיים חדשים. עולם B2B ללא סמארטפונים לא רק יהיה יעיל פחות, אלא גם איטי משמעותית ופחות גמיש.
התפקיד של הסמארטפון כזרז של שינוי
הצגת הסמארטפון גרמה יותר לשינוי טכנולוגי; היא יזמה תכנון מחדש עמוק של עולם העבודה B2B. היכולת לגשת ולתקשר זה עם זה בכל עת ובכל מקום הביאה להאצת תהליכים וגמישות רבה יותר. "הסמארטפון אינו רק מכשיר, הוא שער לסוג חדש של שיתוף פעולה ועסקים", אמר מומחה מוביל לשינוי דיגיטלי.
שינויים באזור B2B דרך סמארטפונים
קבלת החלטות ותקשורת ניידות: למעלה ממחצית מכל שאלות הצפייה ב- B2B נעשות בימינו באמצעות סמארטפונים. זה מדגיש עד כמה מכשיר זה מרכזי הפך לרכישת מידע ולשלבים הראשונים בתהליך חניכה עסקי פוטנציאלי. המהירות בה ניתן לקבל החלטות עלתה משמעותית, מה שמורגש גם בכ- 20% בקיצור ממוצע של תקופת החוזה. בעולם שהוא גורם תחרותי מכריע, הסמארטפון מאפשר לחברות להיות זריזות ותגובה מהר יותר.
גמישות וניידות
הסמארטפון שבר את הגבולות הנוקשים של המשרד המסורתי. האפשרות לעבוד ללא קשר למיקום ולזמן לא רק הובילה להתפשטות המשרד הביתי והמודלים של עבודה היברידית, אלא גם שינתה את דרך העבודה של עובדי מכירות ומנהלים. גמישות זו מאפשרת לחברות לגייס כישרונות ברחבי העולם ולעבד ביעילות פרויקטים על פני גבולות גיאוגרפיים. זה כבר לא יוצא דופן שצוותים ישתפו פעולה באזורי זמן שונים בזכות האפשרויות שהסמארטפון מציע.
עליית היעילות וצמיחת המכירות
טכנולוגיות סלולריות הפכו לחלק מהותי באסטרטגיות המכירה של חברות B2B מובילות. באירופה ובארה"ב, מערכות סלולריות כבר מייצרות או משפיעות על 40 % מהמכירות, מה שממחיש את התפקיד המרכזי של הטלפון החכם בעסקים יומיומיים. עלייה זו ביעילות היא תוצאה של המרה מהירה יותר של לידים, תקשורת משופרת ושילוב חלק של תהליכים עסקיים. היכולת לגשת לנתונים בזמן אמת ולהוביל לפעולות הובילה לעלייה משמעותית בפריון.
השפעות כלליות של דיגיטציה על עולם העבודה
הדיגיטציה, המונעת על ידי התקדמות טכנולוגית כמו סמארטפונים, גרמה לשינוי מקיף של עולם העבודה החורגת ממגזר B2B.
דגמי עבודה חדשים
הדיגיטציה הובילה להחלפה של שעות עבודה ומבנים נוקשים. מושגים כמו "עבודה חדשה" ו- "עבודה 4.0" ביססו את עצמם ומדגישים שעות עבודה גמישות, עבודה עצמאית ודגש חזק יותר על האחריות העצמית של העובדים. מודלים אלה שואפים לשפר את איזון חיי העבודה ולהתאים את סביבת העבודה לצרכים של עולם מודרני ברשת. שיתוף הפעולה הבינלאומי הפך גם הוא קל יותר מכיוון שחברות מסוגלות כעת לתאם ביעילות צוותים ממדינות שונות.
פיתוח שדות מקצועיים חדשים
הדיגיטציה לא רק שינה את תפקידי העבודה הקיימים, אלא גם יצרה תחומים מקצועיים חדשים לחלוטין. מדעני נתונים, מנהלי מסחר אלקטרוני, מומחי מדיה חברתית ומומחים בתחום הבינה המלאכותית הם רק כמה דוגמאות למקצועות שנוצרו בשנים האחרונות. פיתוח זה מראה עד כמה שוק העבודה דינאמי וכמה חשוב לעובדים להמשיך את השכלתם וללמוד מיומנויות חדשות. יחד עם זאת, פיתוח זה מכיל גם את האתגר שתפקידים מסורתיים באמצעות אוטומציה וטכנולוגיות חדשות עלולות להיעלם או להשתנות באופן משמעותי.
אתגרי הדיגיטציה
עם זאת, היתרונות של המהפכה הדיגיטלית מלווים גם באתגרים. הנגישות המתמדת המתאפשרת על ידי סמארטפונים יכולה להוביל לעומס על בריאות הנפש של העובדים. ערבוב של עבודה ופנאי, המכונה לעתים קרובות "מנטליות תמיד-על", יכול להוביל ללחץ ושחיקה. לפיכך יש חשיבות מכרעת לקביעת כללים ברורים לשימוש בטלפונים חכמים ובערוצי תקשורת דיגיטלית כדי להבטיח שהטכנולוגיה נתפסת ככלי תומך ולא כנטל. בנוסף, לא כל הענפים נהנים באופן שווה מדיגיטציה, מה שעלול להוביל לאי -שוויון ופערים כלכליים.
שינויים קונקרטיים בעבודת B2B היומיומית דרך סמארטפונים
נגישות מתמדת וניידות מוגברת: סמארטפונים שינו את עולם העבודה לממדים שלפני כן לא ניתן להעלות על הדעת. הם מאפשרים לעובדים לגשת למידע חשוב בכל עת ומכל מקום בעולם, מה שמוביל לגמישות חסרת תקדים.
זמני תגובה מהירים יותר
בעולם העסקים של ימינו, בו היתרונות התחרותיים תלויים לעתים קרובות בהחלטות מהירות, סמארטפונים מאפשרים למנהלים וצוותים להיות נגישים תוך כדי תנועה ולקבל החלטות תוך זמן קצר מאוד. "אנו יכולים להגיב מייד לפניות, בין אם ברכבת או בשדה התעופה", אמר מנהל פרויקטים בחברת טכנולוגיה. זה לא רק הוביל לעלייה ביעילות, אלא גם לשביעות רצון גבוהה יותר של לקוחות, שכן ניתן לפתור פניות ובעיות במהירות.
עבודה גמישה
משרד ביתי, עבודה מרחוק ועבודה בדרכים הם שיטות נפוצות כיום המאפשרות על ידי סמארטפונים. זה מוביל לאיזון טוב יותר בין חיי עבודה עבור עובדים רבים מכיוון שהם יכולים להפוך את שעות העבודה שלהם לגמישות יותר ולהתאים טוב יותר את עבודתם לצרכים האישיים שלהם. עם זאת, הדבר גרם גם לחברות לפתח אסטרטגיות חדשות לשיתוף פעולה ותקשורת כדי להבטיח כי היעילות אינה סובלת מגמישות.
תקשורת ושיתוף פעולה יעילים
אפליקציות ופלטפורמות תקשורת מודרניות חוללו מהפכה בשיתוף פעולה פנימי וחיצוני. כלים כמו צוותי מיקרוסופט, Slack ו- Zoom הם חלק בלתי נפרד מהעבודה היומיומית.
פגישות וירטואליות
ועידות הווידיאו החליפו במידה רבה פגישות פיזיות ובכך הפחיתו את הוצאות הנסיעות והוצאות הזמן. הודות לאפשרות להשתתף בפגישות מכל מקום, שיתוף הפעולה בגבולות גיאוגרפיים הפך קל יותר. אין זה צורך עוד שכל המעורבים יהיו באותו מקום לעבוד ביעילות. "אנו מבצעים כעת את ישיבות הפרויקט שלנו כמעט אך ורק באופן מקוון, מה שחוסך לנו הרבה זמן וכסף", אומר מנהל שיווק של חברה בגודל בינוני.
הצבעות מהירות
הודעות קצרות והודעות דחיפה מאפשרות הצבעה ישירה והחלפה מהירה של מידע חשוב. זה מאיץ את תהליכי ההחלטות ומאפשר לצוותים לעבוד יותר זריז. האפשרות לתקשר בזמן אמת שיפרה משמעותית את יעילות עבודת הצוות.
גישה לנתונים בזמן אמת ופתרונות ענן
טלפונים חכמים הם לרוב נקודת הגישה ליישומים מבוססי ענן אשר הכרחיים באזור B2B.
מידע שוטף
ניתן לקרוא למכירות, מניות, משוב לקוחות ומידע חשוב אחר בזמן אמת, התומך בקבלת החלטות דינאמיות. "כעת אנו יכולים לפקח על המלאי שלנו בזמן אמת ולבצע התאמות במידת הצורך", מסביר מנהל לוגיסטיקה. זה איפשר לחברות להגיב מהר יותר לשינויים בשוק ולייעל את התהליכים העסקיים שלהן.
אבטחת מידע וניהול
אפליקציות מודרניות משלבות תקני אבטחה ומאפשרים העברת נתונים בטוחים, החיונית במיוחד בהתמודדות עם נתונים עסקיים רגישים. הבטחת אבטחת מידע היא בעלת חשיבות עליונה, מכיוון שהפסד או גניבת נתונים יכולים להוביל לפגיעה משמעותית בכספים ומוניטין משמעותי. "אנו מייחסים חשיבות רבה לבטיחות הנתונים שלנו ויש לנו הנחיות אבטחה קפדניות להתמודדות עם המכשירים הניידים שלנו", אומר קצין אבטחת ה- IT של תאגיד גדול.
דיגיטציה של תהליכים עסקיים: תהליכים עסקיים נעשים יעילים יותר על ידי טכנולוגיות סלולריות
אוטומציה
ניתן לבצע אוטומציה של משימות שגרתיות, המשחררות משאבים ומפחיתה שגיאות אנושיות. "עם האוטומציה של התהליכים שלנו, אנו יכולים להתרכז במשימות אסטרטגיות, מה שמוביל לפרודוקטיביות גבוהה יותר ולשביעות רצון טובה יותר בעבודה שלנו," אמר מנהל כוח אדם. האוטומציה של משימות לא רק הובילה לעלייה ביעילות, אלא גם להפחתת העלויות ולשפר את איכות העבודה שנעשתה.
שילוב מערכות
ניתן לשלב בצורה חלקה מערכות CRM, פתרונות ERP וכלים דיגיטליים אחרים ביישומים ניידים, המאפשרת תצוגה הוליסטית של תהליכים עסקיים. שילוב זה מאפשר לעובדים לגשת לכל המידע הרלוונטי ולבצע את המשימות שלהם בצורה יעילה יותר. "כעת אנו יכולים להציג את כל המידע החשוב ישירות בסמארטפונים שלנו ולקבל החלטות על סמך נתונים אמיתיים בזמן", מסביר עובד מכירות.
מודלים עסקיים חדשים ואסטרטגיות שוק: דיגיטציה פותחת נקודות מבט חדשות באזור B2B
ערוצי מכירות דיגיטליים
עובדי מכירות משתמשים בכלים ניידים כדי לשמור על קשרי לקוחות, להציג הצעות בזמן אמת ולקבל החלטות מהירות. האפשרות לפנות ללקוחות ישירות באמצעות מכשירים ניידים אפשרה אסטרטגיות מכירות חדשות והובילה ליעילות גבוהה יותר בתהליך המכירה. "כעת אנו יכולים להציג הצעות מחויבות -ללקוחות שלנו בזמן אמת, מה ששיפר משמעותית את הצלחת המכירות שלנו", אומר מנהל מכירות.
שירותים חדשניים
חברות יכולות לפתח שירותים ופלטפורמות דיגיטליות המשלימות או מחליפות מודלים עסקיים מסורתיים. פיתוח שירותים דיגיטליים פתח הזדמנויות עסקיות חדשות ומאפשר לחברות לייצר מקורות הכנסה חדשים. "פיתחנו פלטפורמה משלנו ללקוחותינו, המאפשרת לך להשתמש בשירותים שלנו בצורה יעילה יותר", מסביר מנכ"ל חברת תוכנה.
אתגרים ותהליכי הסתגלות: למרות היתרונות הרבים, המהפכה הדיגיטלית מביאה גם אתגרים.
הגנה על נתונים ואבטחה
הקישוריות המתמדת מגדילה את הסיכון להתקפות סייבר, וזו הסיבה שמושגי אבטחה חזקים הם חיוניים. האיום של פשעי רשת הוא בעיה הולכת וגוברת עבור חברות הדורשות רמת השקעה גבוהה באמצעי אבטחה. "שיפרנו ברציפות את תהליכי אבטחת ה- IT שלנו כדי להגן על הנתונים שלנו מפני התקפות סייבר", אומר מנהל ה- IT של חברה פיננסית.
לחץ זמינות
הנגישות הקבועה יכולה להוביל ללחץ ולטשטוש של הגבולות בין עבודה לחיים פרטיים. כללים ברורים ותרבות ארגונית בריאה נדרשים כאן. מנהל משאבי אנוש אמר כי "אנו מקדמים איזון בין חיי עבודה בריאים של עובדינו והציגנו הנחיות ברורות לנגישות מחוץ לשעות העבודה". על חברות להבטיח כי עובדיהן לא עומסים יתר על ידי נגישות מתמדת ויש להם מספיק זמן להתאושש.
צרכי אימונים
על העובדים להיות מאומנים ברציפות בטכנולוגיות חדשות ובשיטות עבודה דיגיטליות על מנת לשאוב את היתרונות המרביים מהכלים הזמינים. היכולת להתמודד עם טכנולוגיות חדשות היא יכולת חשובה לעובדים כיום. "אנו משקיעים בהכשרה נוספת של עובדינו כדי להבטיח שהם מכירים את הטכנולוגיות החדישות ביותר", מסביר קצין הכשרה נוסף.
התפקיד ההכרחי של הסמארטפון באזור B2B
עולם ה- B2B שינה את המהפכה הדיגיטלית, שקיבלה בהשראת הצעדה הניצחון של הסמארטפון. חברות נהנות מגמישות רבה יותר, תהליכים יעילים יותר וערוצי תקשורת חדשים. עם זאת, יחד עם זאת, עליכם להשקיע במושגי אבטחה, בהדרכת עובדים ובאיזון בין חיי עבודה מאוזנים על מנת לנצל באופן מלא את הפוטנציאל של טכנולוגיות דיגיטליות. עולם B2B ללא סמארטפון כמעט ולא ניתן להעלות על הדעת כיום, מכיוון שמכשיר זה הפך לחיבור חיוני בין הכלים הדיגיטליים לבני האדם. זה לא רק כלי, אלא מפתח להצלחה בעולם העסקים המשתנה ללא הרף. ההסתגלות המתמשכת לטכנולוגיות חדשות ושיטות עבודה חיונית לפיכך לחברות שרוצות להצליח בעידן הדיגיטלי. העתיד של עולם ה- B2B ללא ספק ימשיך להיות מעוצב על ידי התפתחויות בתחום הטכנולוגיות הניידות, וחברות שמכירות בפיתוחים אלה בשלב מוקדם ויהסתגלו אליהם יתקיימו בעידן הדיגיטלי החדש. מהפכת הסמארטפונים לא רק שינתה את עולם העבודה, אלא גם את הדרך בה אנו עושים עסקים ומתקשרים זה עם זה. זהו שינוי שלא ניתן להפוך אותו, אך זה ימשיך להתקדם.
מתאים לכך: