במקום בינה מלאכותית מנוהלת: מדוע Rewe מסתמכת על Camunda ללוגיסטיקה שלה – סוכני בינה מלאכותית תחת שליטה – תמונה: Xpert.Digital
פחד מנעילה של ספק? הסיבה האמיתית לאסטרטגיית התוכנה החדשה של Rewe
כיצד Rewe מתכוננת דיגיטלית לגל הבא של אוטומציה
מי ישלוט בסופרמרקט של העתיד? המהלך הגאוני של Rewe באוטומציה של תהליכים
הטרנספורמציה הדיגיטלית של מגזר קמעונאות המכולת מגיעה למימד חדש. כאשר ענקית כמו Rewe מחליטה לנהל את תהליכי ניהול הסחורה והלוגיסטיקה המורכבים שלה באמצעות פלטפורמת התזמור של Camunda, מדובר בהרבה יותר מעדכון IT שגרתי. זוהי תשובה אסטרטגית לאחת השאלות הדוחקות ביותר בניהול עסקי מודרני: כיצד ניתן לשלב בינה מלאכותית (AI) באופן פרודוקטיבי, ומעל הכל, באופן תואם את החוק, בתהליכים עסקיים קריטיים מבלי לוותר על השליטה לספקים חיצוניים? בסביבה המאופיינת בתקנות KRITIS מחמירות, תקנות NIS2 מתקרבות ואיום מתמיד של שיבושים בשרשרת האספקה, משילות דיגיטלית עוברת לאור הזרקורים. מאמר זה מנתח לעומק מדוע Rewe בוחרת באופן מודע במה שמכונה "תזמור סוכני" במקום פתרונות בינה מלאכותית מנוהלים מסורתיים, כיצד החברה מגינה על עצמה מפני תלות טכנולוגית, ומדוע החלטה אסטרטגית זו יכולה לשמש כתכנית אב לכלל תעשיית הקמעונאות והלוגיסטיקה.
כאשר בחירת תוכנה הופכת להחלטה אסטרטגית
ההכרזה לפיה Rewe תנהל באופן דיגיטלי את ניהול הסחורה והלוגיסטיקה שלה דרך פלטפורמת Camunda נראית במבט ראשון כמו ידיעה טיפוסית בתחום ה-IT מתחום הקמעונאות. אולם, במציאות, החלטה זו מייצגת שינוי כלכלי מהותי החורג הרבה מעבר למקרה הספציפי של Rewe. היא נוגעת לשאלה מי ישמור על השליטה בתהליכים הקריטיים ביותר של קבוצת קמעונאית, ככל שבינה מלאכותית מתערבת יותר ויותר בהליכים תפעוליים.
קמונדה ממצבת את עצמה לא כספקית בינה מלאכותית מסורתית, אלא כפלטפורמה כביכול לתזמור סוכני. משמעות הדבר היא שהתוכנה עצמה אינה מייצרת תוכן, מכשירה מודלי שפה או בעלת יכולות קוגניטיביות עצמאיות. במקום זאת, היא נוטלת על עצמה את תפקיד המנצח, הקובע מתי איזה שחקן - בין אם אנושי, מערכת IT או סוכן בינה מלאכותית - הופך לפעיל באיזו נקודה בתהליך עסקי. הבחנה זו חיונית להבנת ההשלכות הכלכליות האמיתיות של החלטתה של Rewe.
התשתית הבלתי נראית מאחורי מיליארדי תנועות סחורות
Rewe Digital היא חברת הבת הטכנולוגית של קבוצת Rewe, וכיחידת ה-IT הגדולה ביותר בקבוצה, אחראית על השירותים הדיגיטליים של כמה מיליוני לקוחות וכ-380,000 עובדים ברחבי הקבוצה כולה, עם כ-2,500 עובדים באחד עשר מוקדים בחמש מדינות. לוגיסטיקה, בקרת מלאי וניהול שרשרת אספקה נמנים עם המשימות העיקריות של יחידה זו, שכן עליה להבטיח את אספקת המזון היומית ליותר מ-80 מיליון איש.
בסביבה זו, Rewe Digital מסתמכת כעת על Camunda לניהול הזמנות, חשבוניות ותהליכי לוגיסטיקה עם ספקים ושותפים בצורה אמינה, ניתנת להרחבה ושקופה יותר. הגורם המכריע מנקודת מבטו של ספק התוכנה היה שניתן להתאים את היישום במהלך ההפעלה ולשלב אותו בארכיטקטורת ה-IT הקיימת ללא שינויים משמעותיים במערכת. עבור חברה בגודל זה, שמעבירה כמויות עצומות של סחורות מדי יום דרך רשת מורכבת של מחסנים, ציי רכב וקשרי ספקים, המשכיות תפעולית זו היא ערך שמתורגם ישירות ליורו ולסנטים, מכיוון שכל השבתה של המערכת בלוגיסטיקת המזון גורמת לעלויות מדידות באופן מיידי, ובמקרה הגרוע ביותר, למחסור באספקה.
BPMN כשפה משותפת בין מחלקה לטכנולוגיה
אלמנט מרכזי בפלטפורמת Camunda הוא מידול BPMN, או מודל וסימון תהליכים עסקיים. זוהי שפת סימון גרפית המשמשת לייצוג תהליכים עסקיים כתרשימי זרימה שניתן לקרוא ולהבין על ידי אנשי IT ועובדים ללא ידע בתכנות כאחד. פרנק רוטמן, בעל מוצר בכיר לאוטומציה של עומסי עבודה ב-Rewe digital, מדגיש כי שפה משותפת זו בין מחלקות טכנולוגיה ועסקים היא קריטית בחברה בגודל כזה מכיוון שיש למפות תהליכים מורכבים ודינמיים בצורה שתהיה מובנת לכל המעורבים.
שקיפות זו אינה בשום אופן רק תכונה נוחה לתקשורת פנימית. היא ממלאת תפקיד רגולטורי קונקרטי, שכן Rewe, בשל גודלה בתחום קמעונאות המזון, מסווגת כחברת KRITIS, כלומר מפעילה של תשתית קריטית. בגרמניה, עבור מגזר המזון, חלים ספים של כ-434,500 טון מזון או 350 מיליון ליטר משקאות בשנה, שמעליהם חברות מסווגות כתשתית קריטית ולכן כפופות לדרישות דיווח חוקיות מחמירות. מערכות לבקרה וניטור מרכזיות, כגון ERP, ניהול סחורות ומערכות ניהול מחסן, מוזכרות במפורש - בדיוק התחום שבו Camunda נמצאת כעת בשימוש.
לחץ רגולטורי כגורם המניע בפועל של ההחלטה
הנחיית NIS2 האירופית וחוק אבטחת המידע הגרמני מחמירים ללא הרף את הדרישות ממפעילי תשתיות קריטיות. חברות חייבות לבצע הערכת סיכונים, לקבוע תהליכי תגובה מתועדים לאירועים, לדווח על אירועי אבטחה למשרד הפדרלי לאבטחת מידע (BSI) תוך פרק זמן קצר, ולספק באופן קבוע ראיות לאמצעי אבטחת המידע שלהן. הפרות יכולות לגרור קנסות של עד 20 מיליון אירו, ובמקרים של רשלנות מוכחת, אחריות אישית להנהלה.
מנקודת מבט זו, הבחירה בקמונדה נראית פחות כהחלטה על כלי חדשני במיוחד ויותר כהחלטה של ודאות משפטית. ספק התוכנה עצמו מצביע במפורש על שכבת תזמור מאוחדת, תואמת וניתנת לביקורת שנועדה להקל על קמעונאים לעמוד בדרישות משפטיות מחמירות. חשובה לא פחות הייתה הבשלות הארגונית של הפלטפורמה, שכן בעוד שפתרונות קוד פתוח מציעים חסם כניסה נמוך, תמיכה מקצועית של ספקים, תנאי אחריות ברורים וזמני תגובה מובטחים חיוניים לתשתית קריטית לעסקים.
מה קמונדה באמת יכולה לעשות טכנית ומה היא לא יכולה
כדי לענות על השאלה האם קמונדה היא בינה מלאכותית מנוהלת, ראשית יש להבהיר מה מתאר המונח "בינה מלאכותית מנוהלת". בינה מלאכותית מנוהלת מתייחסת בדרך כלל למיקור חוץ של פונקציות ואחריות של בינה מלאכותית לספק שירות חיצוני ייעודי שלוקח על עצמו את כל או חלקים ממחזור החיים של הבינה המלאכותית. זה כולל הכנת נתוני הדרכה, פיתוח והדרכת מודלים, פריסתם בסביבות ייצור, וניטור, קנה מידה ותחזוקה מתמשכים של מודלים אלה. באופן אידיאלי, הלקוח מתמקד אך ורק בשימוש בפונקציונליות הבינה המלאכותית, בעוד שהספק מטפל בכל המורכבות הטכנית ברקע.
קמונדה אינה עומדת בהגדרה זו, וגם הפלטפורמה אינה טוענת לכך. קמונדה אינה מכשירה מודלי שפה משלה, אינה מפעילה תשתית בינה מלאכותית משלה במובן של מרכזי נתונים של למידת מכונה, ואינה נושאת באחריות על איכות התגובות שנוצרות על ידי בינה מלאכותית. במקום זאת, החברה ממצבת את עצמה במפורש כשכבת תזמור אגנוסטית של LLM, היושבת מעל מערכות, סוכנים וכלי אוטומציה קיימים, ומתאמת מתי וכיצד כל סוכן, מודל שפה או אדם הופך לפעיל בתהליך. קמונדה מתארת את עצמה כשכבה שנשארת עקבית ללא קשר למודל או ספק ענן שמוחלף ברקע.
הפרדה אדריכלית בין קבלת החלטות לביצוע
מנקודת מבט טכנית, הארכיטקטורה של קמונדה מבוססת על הפרדה מכוונת של שתי תחומי אחריות. מצד אחד, קיים מודל השפה, אשר מפרש את בקשת המערכת, את בקשת המשתמש הנוכחית ואת תיאורי הכלים הזמינים, ומחליט איזה כלי נקרא, באיזה סדר ועם אילו פרמטרים. מצד שני, קיים קמונדה עצמו, אשר מבצע בפועל את פעילויות ה-BPMN שנבחרו ספציפית, מאחסן לצמיתות את מצב התהליך, מטפל בניהול ניסיונות חוזרים ותקלות, ומבטיח תיאום בין משימות אנושיות ולוגיקת תהליכים דטרמיניסטית.
גישה זו מאפשרת להתייחס לסוכני בינה מלאכותית כמשתתפים שווים בתהליך עסקי מבלי להעניק להם אוטונומיה בלתי מוגבלת. כל סוכן פועל כתת-תהליך אד-הוק עם מודל שפה, כלים, שורת מערכת ומעקות בטיחות מבניים משלו. מערכת הביצוע הבסיסית, Zeebe, מונעת אירועים, ניתנת להרחבה אופקית, ומאחסנת את המצב בכל שלב, ויוצרת נתיב ביקורת מלא לכל ביצוע תהליך.
מימד חדש של טרנספורמציה דיגיטלית עם 'בינה מלאכותית מנוהלת' (בינה מלאכותית) - פלטפורמה ופתרון B2B | ייעוץ אקספרט
מימד חדש של טרנספורמציה דיגיטלית עם 'בינה מלאכותית מנוהלת' (בינה מלאכותית) – פלטפורמה ופתרון B2B | ייעוץ אקספרט - תמונה: Xpert.Digital
כאן תלמדו כיצד החברה שלכם יכולה ליישם פתרונות בינה מלאכותית מותאמים אישית במהירות, בצורה מאובטחת וללא חסמי כניסה גבוהים.
פלטפורמת בינה מלאכותית מנוהלת היא הפתרון השלם והחסר דאגות שלכם לבינה מלאכותית. במקום להתמודד עם טכנולוגיה מורכבת, תשתית יקרה ותהליכי פיתוח ארוכים, אתם מקבלים פתרון מוכן מראש המותאם לצרכים שלכם משותף מתמחה - לעתים קרובות תוך מספר ימים בלבד.
היתרונות המרכזיים במבט חטוף:
⚡ יישום מהיר: מרעיון ליישום מוכן לשימוש תוך ימים, לא חודשים. אנו מספקים פתרונות מעשיים היוצרים ערך מוסף מיידי.
🔒 אבטחת מידע מקסימלית: המידע הרגיש שלך נשאר אצלך. אנו מבטיחים עיבוד מאובטח ותואם ללא שיתוף מידע עם צדדים שלישיים.
💸 אין סיכון פיננסי: אתם משלמים רק על תוצאות. השקעות גבוהות מראש בחומרה, תוכנה או כוח אדם מבוטלות לחלוטין.
🎯 התמקדו בעסק הליבה שלכם: התרכזו במה שאתם עושים הכי טוב. אנחנו דואגים לכל תהליך היישום הטכני, התפעול והתחזוקה של פתרון הבינה המלאכותית שלכם.
📈 עמיד לעתיד וניתן להרחבה: הבינה המלאכותית שלכם גדלה איתכם. אנו מבטיחים אופטימיזציה וגמישות מתמשכת, ומתאימים את המודלים לדרישות חדשות בצורה גמישה.
מידע נוסף כאן:
מדוע Rewe מתמקדת בממשל ולא בשירותים מנוהלים עבור בינה מלאכותית
ממשל במקום מודיעין כהבטחה מרכזית
יכולת ניהול זו היא בדיוק המקום שבו טמון הערך האמיתי של קמונדה - ובו זמנית, ההבדל המהותי מפתרון בינה מלאכותית מנוהל. בעוד שפלטפורמת בינה מלאכותית מנוהלת נועדה בעיקר לספק לחברות גישה מהירה וקלה ליכולות בינה מלאכותית עוצמתיות מבלי לדרוש מהן לבנות מומחיות טכנית משלהן, קמונדה שואפת למטרה שונה. מדובר בתיעל יכולות בינה מלאכותית קיימות או נרכשות, ללא קשר לספק, לערוצים מבוקרים, ניתנים למעקב ותואמים רגולציה.
קמונדה עצמה מנסחת טענה זו באמצעות האנלוגיה לפיה הפלטפורמה מתזמרת סוכנים מבחוץ ובמקביל משלבת נקודות בקרה ניתנות לאכיפה מתוך התהליך, מה שמבטיח שהנחיות, אישורים ונתיבי הסלמה מוטמעים היטב בתהליך העבודה ואין צורך להוסיף אותם רטרואקטיבית. עבור חברת תשתית קריטית כמו Rewe, הבטחה זו היא המנוף המכריע, שכן היא מאפשרת שילוב עתידי של סוכני בינה מלאכותית בתהליכים עסקיים קריטיים מבלי לוותר על הפיקוח האנושי, הביקורת והמעקב הנדרשים למעבר משלב הפיילוט לשימוש פרודוקטיבי.
האם בינה מלאכותית מנוהלת הייתה הבחירה הטובה יותר?
לשאלה האם פתרון מסורתי של בינה מלאכותית מנוהלת היה האלטרנטיבה הטובה יותר עבור Rewe ניתן לענות באופן ברור בשלילה מנקודת מבט כלכלית, מכמה סיבות בלתי תלויות. ראשית, פלטפורמת בינה מלאכותית מנוהלת עונה על בעיה אחרת: מתן גישה מהירה ובסיכון נמוך לפונקציונליות של בינה מלאכותית עבור חברות שאינן מוכנות או מסוגלות לפתח מומחיות טכנית מעמיקה בעצמן. עם זאת, Rewe Digital כבר מחזיקה באחד מארגוני ה-IT הגדולים ביותר במגזר הקמעונאות הגרמני, עם כמעט 2,500 מומחי IT פנימיים. לכן, Rewe Digital אינה צריכה להוציא למיקור חוץ לחלוטין את המורכבות הטכנית, אלא צורך לתזמר מספר הולך וגדל של מערכות הטרוגניות, ובעתיד, סוכני בינה מלאכותית מספקים שונים באופן מבוקר.
שנית, התחייבות לפלטפורמת בינה מלאכותית מנוהלת אחת תביא למעשה לתלות בספק מודל ספציפי או בארכיטקטורת בינה מלאכותית. עבור חברה שעבדה עם ספקים, שותפים ומערכות שונות במשך שנים רבות ושנוף הטכנולוגיה שלה מתפתח כל הזמן, התחייבות כזו תהווה סיכון אסטרטגי משמעותי. לדוגמה, אם מודל שפה שונה יתברר כמתאים יותר למשימות מסוימות, או אם ספק יעלה את מחיריו באופן דרסטי, בתרחיש הגרוע ביותר של פתרון בינה מלאכותית מנוהל יהיה צורך לבנות מחדש את כל נוף התהליכים. לעומת זאת, מודל התזמור של קמונדה מאפשר להחליף את המודל הבסיסי מבלי לדרוש שיפוץ מלא של התהליך העסקי הכולל.
שלישית, המצב הרגולטורי במגזר קמעונאות המזון הוא גורם מכריע. כמפעילת תשתית קריטית, Rewe דורשת מעקב מלא אחר אילו החלטות התקבלו, מתי, על ידי מי ועל איזה בסיס. פתרון בינה מלאכותית מנוהל, שבו ספק שירות חיצוני אחראי לא רק על התשתית אלא גם על חלקים משמעותיים מהבקרה התפעולית ולעיתים אפילו על בחירת המודל עצמה, עלול לסבך את שרשרת הראיות הזו משום שהיא יוצרת תלות נוספת בשקיפות ובנכונות לשתף פעולה של ספק חיצוני. לעומת זאת, גישת התזמור שומרת על שליטה על כל תהליך קבלת ההחלטות באופן פנימי, בעוד שרק הביצועים הקוגניטיביים בפועל, כלומר מודל השפה, ניתנים למיקור חוץ.
ההיגיון הכלכלי של ניטרליות יצרן
היבט משמעותי כלכלי נוסף הוא מה שנקרא ניטרליות הספק של ארכיטקטורת קמונדה. החברה מקדמת באופן פעיל את העובדה שלקוחות יכולים להשתמש בכל מסגרת סוכנים, בכל מודל שפה כמו GPT-4, Gemini או Claude, ובכל ספק ענן מבלי שיהיה צורך לכתוב מחדש את לוגיקת התהליך הבסיסית בעת המעבר. עבור חברה בגודל של קבוצת Rewe, המפעילה מערכות IT הטרוגניות שהתפתחו במשך עשרות שנים ובמקביל צריכה לשלב באופן רציף טכנולוגיות חדשות, עצמאות זו מספקי טכנולוגיה בודדים היא יתרון אסטרטגי ניכר, וכתוצאה מכך עלויות מעבר נמוכות יותר וכוח משא ומתן גדול יותר עם ספקי בינה מלאכותית בודדים.
ניתן להסביר היגיון זה באמצעות התפיסה הכלכלית הקלאסית של נעילת ספק. כל מי שמסתמך לחלוטין על פלטפורמת בינה מלאכותית מנוהלת סגורה של ספק יחיד יוצר תלות שבטווח הבינוני-ארוך מחלישה את עמדת המשא ומתן שלו עם אותו ספק ומגבילה את הגמישות שלו בתגובה לחידושים טכנולוגיים מצד משתתפי שוק אחרים. שכבת תזמור שאינה תלויה בספק כמו קמונדה מפחיתה משמעותית את הסיכון הזה, שכן היא פועלת כמתווך ניטרלי, המאפשר החלפה של רכיבים בודדים מבלי לסכן את הארכיטקטורה הכוללת.
קנה מידה כסוגיה מרכזית בניהול עסקי
היבט שלעתים קרובות מוערך בחריגות של Rewe הוא גודלה העצום של החברה. עם מיליוני אינטראקציות עם לקוחות בשבוע, מאות אלפי עובדים ורשת לוגיסטית המספקת מצרכים ליותר מ-80 מיליון איש, Rewe פועלת בקנה מידה שבו אפילו חוסר יעילות קל בבקרת תהליכים יכול להצטבר לעלויות מוחלטות משמעותיות. שכבת תזמור מרכזית ורשתית המתאמת הזמנות, חשבוניות ותהליכי לוגיסטיקה עם ספקים ושותפים מבטיחה חיסכון ישיר באמצעות שיעורי שגיאות נמוכים יותר, זמני תפוקה מהירים יותר וניצול טוב יותר של מערכות ניהול מלאי קיימות.
העובדה שניתן להתאים את האפליקציה במהלך ההפעלה אינה שיקול כלכלי של מה בכך. כל שינוי מערכתי משמעותי בחברה בסדר גודל כזה כרוך בדרך כלל בעלויות המרה משמעותיות, אובדן פרודוקטיביות במהלך שלב המעבר וסיכון תפעולי ניכר. פתרון שניתן ליישם בהדרגה ובמקביל למערכות קיימות ממזער משמעותית את עלויות הטרנספורמציה הללו ומאפשר ל-Rewe לבצע ולהעריך את ההשקעה בצעדים קטנים יותר וניתנים לניהול לפני פריסה כלל-חברתית.
מתכוננים לגל הבא של אוטומציה
מה שמדהים בתקשורת של Rewe digital ו-Camunda הוא שהפריסה הנוכחית מתוארת במפורש כצעד מקדים לקראת אינטגרציה עמוקה יותר של בינה מלאכותית. כצעד הבא, Rewe digital מתכוונת להרחיב את פלטפורמת התזמור לתחומים עסקיים אחרים, ובכך להיערך בו זמנית לשימוש תואם רגולציה בבינה מלאכותית לאורך כל שרשרת התהליכים. ניסוח זה מגלה רבות על העדיפות האסטרטגית האמיתית של הפרויקט, שכן הוא מראה שההשפעה הטרנספורמטיבית האמיתית צפויה להופיע רק בשלב השני, כאשר סוכני בינה מלאכותית אוטונומיים ישולבו בהדרגה במבני תהליכים שכבר קיימים וניתנים לניטור.
גישה זו משקפת דפוס הולך וגובר בפרקטיקה העסקית, שבו חברות מקימות תחילה את היסודות הארגוניים והטכניים לממשל ומעקב לפני שהן משלבות בפועל מערכות בינה מלאכותית הפועלות באופן אוטונומי בתחומים קריטיים לעסקים. הסיבה ברורה: סוכן בינה מלאכותית שמתאים באופן עצמאי הזמנות, מנהל תקשורת עם ספקים או מבצע בדיקות חשבוניות בתהליך לוגיסטי יכול לגרום נזק כלכלי משמעותי אם הוא מקבל החלטות שגויות. ללא מבנה בקרה חזק שרושם כל שלב ומאפשר התערבות אנושית במידת הצורך, פריסה כזו כמעט ולא תהיה מוצדקת בחברת תשתית קריטית.
סיכונים כלכליים ושאלות פתוחות
למרות טיעוני הממשל המשכנעים, בחינה מדוקדקת יותר חושפת כמה נקודות קריטיות. ראשית, עדיין לא ברור באיזו מידה ובאיזה היקף השקעה Rewe משתמשת בפועל בפלטפורמה, שכן המידע הזמין מגיע אך ורק מהודעה לעיתונות של ספק התוכנה וחסר אישור עצמאי מ-Rewe עצמה או פרטים בנוגע לעלויות ומשכי חוזים. הכרזות כאלה משרתות באופן טבעי גם את מטרות הקידום של הספק עצמו, ולכן יש לנקוט משנה זהירות בעת הערכת ההשפעה בפועל.
מצד שני, הריכוזיות הגוברת של תהליכים עסקיים בפלטפורמת תזמור אחת יוצרת תלות חדשה, כזו שאינה קשורה למודל בינה מלאכותית ספציפי, אלא לספק התזמור עצמו. אם קמונדה תיתקל בקשיים כלכליים, תשנה באופן משמעותי את מבנה התמחור שלה, או תשנה את סדרי העדיפויות האסטרטגיים, Rewe Digital תתמודד עם עלויות ניכרות אם שינוי יהיה הכרחי. ריכוז זה של שליטה תפעולית על ספק תשתית יחיד, אפילו כזה שפועל ללא קשר למודל, נותר סיכון מבני שאינו זוכה באופן טבעי ליחס בשיח הציבורי.
משמעות עבור כל ענף הקמעונאות
מעבר למקרה הספציפי של Rewe, ניתן לפרש החלטה זו כאות לכלל מגזר הקמעונאות והלוגיסטיקה. לאור הדרישות הרגולטוריות הגוברות המוטלות על ידי NIS2 וחוק ה-KRITIS, אשר מתעצמים מאז 2025 ו-2026 בהתאמה, חברות רבות במגזר קמעונאות המזון עומדות בפני אותו אתגר: להשתמש בבינה מלאכותית באופן פרודוקטיבי מבלי לפגוע באחריותיות וביכולת הבקרה הנדרשים של המערכות שלהן. מיצובה של קמונדה כשכבת ממשל ניטרלית בין תהליכים עסקיים ליכולות בינה מלאכותית מטפלת אפוא בסוגיה קריטית המשתרעת הרבה מעבר למגזר הקמעונאות ורלוונטית פוטנציאלית לכל התעשיות המפוקחות, עתירות התהליכים - החל מפיננסים ואספקת אנרגיה ועד שירותי בריאות.
בהקשר זה, ניתן לראות את שיתוף הפעולה בין קמונדה ל-Rewe כדוגמה למגמה רחבה יותר שבה חברות מכירות יותר ויותר בכך שהאתגר האמיתי של יישום בינה מלאכותית אינו טמון בזמינות של מודלים לשוניים רבי עוצמה, המסופקים כיום על ידי ספקים רבים במחירים תחרותיים, אלא בשילוב אמין, ניתן לביקורת ותואם לחוק של מודלים אלה בתהליכים עסקיים קיימים, לעתים קרובות מבוססים ומוסדרים מאוד. חברות שמוציאות למיקור חוץ את האינטגרציה הזו לספק בינה מלאכותית מנוהל חיצוני מסתכנות באיבוד בדיוק השליטה שמהווה, עבור חברת תשתית קריטית כמו Rewe, את הבסיס לריבונות הדיגיטלית שלה.
📈🚀 מנראות לאמון 👀🤝 הנתיב הניתן להרחבה שלך עם Xpert.Digital
מנראות לאמון: הנתיב הניתן להרחבה שלך עם Xpert.Digital - תמונה: Xpert.Digital
ב-B2B תעשייתי, קשרים עסקיים בני קיימא לעיתים רחוקות נוצרים בן לילה. הם מתפתחים צעד אחר צעד - באמצעות נראות, רלוונטיות מקצועית, נקודות מגע חוזרות ואמון גובר. מודל 4 השלבים של Xpert.Digital מטפל בדיוק בזה: הוא מציע נתיב מובנה שמתחיל בנקודת כניסה ניתנת לניהול ויכול להתפתח לשיתוף פעולה מעמיק יותר בפיתוח עסקי במידת הצורך.
במקום להסתמך על הבטחות שיווקיות קולניות, מודל זה שם את מערכת היחסים בחזית. חברות מתחילות עם מדדים מוגדרים בבירור וניתנים לחישוב בקלות, ולאחר מכן מחליטות, בהתבסס על ניסיונן האישי, עד כמה הן רוצות להרחיב את שיתוף הפעולה. גורם מפתח לתהליך בניית האמון הבלתי מופרע הזה: הפלטפורמה נמנעת לחלוטין ממודעות פרסום מעצבנות, כך שהמוקד העריכה נשאר אך ורק על המומחיות של החברות.
מידע נוסף כאן:
שותף השיווק והפיתוח העסקי הגלובלי שלך
☑️ שפת העסקים שלנו היא אנגלית או גרמנית
☑️ חדש: התכתבות בשפת האם שלך!
Konrad Wolfenstein
אני והצוות שלי שמחים לעמוד לרשותכם כיועצים האישיים שלכם.
ניתן ליצור איתי קשר על ידי מילוי טופס יצירת הקשר כאן wolfenstein@xpert.digital:או פשוט להתקשר אליי למספר 49 7348 4088 965+. כתובת הדוא"ל שלי היא
אני מצפה בקוצר רוח לפרויקט המשותף שלנו.
