שבוע שחור | בלאק פריידי והשקר הגדול בהנחות: מחקר מגלה כמה מעט באמת חוסכים בבלאק פריידי

הזוהר נעלם: למה בלאק פריידי 2025 נלחם על זכותו להתקיים

במשך שנים, לבלאק פריידי בגרמניה היה רק ​​כיוון אחד: ישר קדימה. אירוע הקניות, שיובא מארה"ב, הפך לאירוע קבוע בלוח השנה, מלווה במכירות שיאים ובחיפוש אחר מציאות קיבוציות. אבל בשנת 2025, קמעונאים עומדים בפני רגע מכונן שלא יכול היה להיות בולט יותר. מה שנחשב בעבר ליצרן הכנסות מובטח מאיים כעת להתנפץ אל מול המציאות של הצרכנים הגרמנים. תחזיות של פדרציית הקמעונאות הגרמנית מציירות תמונה עגומה: לראשונה מאז תחילת איסוף הנתונים בשנת 2016, צפויה ירידה במכירות ל-5.8 מיליארד אירו, ולא צמיחה.

הסיבות ל"עייפות שישי השחור" הזו הן רב-גוניות ועמוקות. בעוד שכמעט 98 אחוז מהאוכלוסייה מודעת לאירוע המכירות, הנכונות לקנות צנחה - רק 13 אחוז מתכננים בתוקף לבצע רכישה ב-28 בנובמבר. מאחורי זה מסתתר אובדן אמון עצום: רוב מכריע של הצרכנים רואה כעת מבעד למנגנונים של מחירים מנופחים באופן מלאכותי והנחות מינימליות, שלפי ניתוחים, מסתכמות לעתים קרובות בשבעה אחוזים במקום החיסכון המובטח.

לכך מתווסף תערובת רעילה של אי ודאות כלכלית ותחרות חדשה. בעוד שאינפלציה וחרדות לגבי העתיד סוגרות את ארנקיהם של הגרמנים בחוזקה, קמעונאי דיסקאונט אגרסיביים מאסיה כמו טמו ושיין שוחקים את יכולתו של מגזר הקמעונאות המסורתי לשמור על מחירים נמוכים באופן עקבי. לכן, בלאק פריידי 2025 הוא יותר מסתם יום מבצעים; הוא הופך לברומטר למצב הרוח של מדינה לא יציבה ולמודל קמעונאי שאולי כבר עבר את שיאו. אנו מביטים מאחורי הקלעים של מלחמת ההנחות, מנתחים את המלכודות הפסיכולוגיות וחושפים מדוע מלך ציד המציאות השנה באמת כבר לא לובש בגדים.

מתאים לכך:

• בלאק פריידי לקמעונאים? רק 13 אחוזים מתכננים בוודאות רכישה מציאה בבלאק פריידי.

כאשר קיסר ההנחות כבר לא לובש בגדים

טירוף ההנחות השנתי שהגיע אלינו מארצות הברית עומד בפני נקודת מפנה יוצאת דופן בשנת 2025. מה שהחל בעבר כיבוא מבטיח של תרבות הצריכה האמריקאית התפתח בגרמניה לתופעה הלכודה יותר ויותר בין אובדן אמינות, מודעות סביבתית ומציאות כלכלית. הנתונים מדברים בעד עצמם: בעוד ש-98 אחוזים מאוכלוסיית גרמניה מכירים את בלאק פריידי, רק 13 אחוזים בטוחים שהם אכן יקנו ב-28 בנובמבר 2025. פער זה בין מודעות לנכונות לקנות חושף שינוי מהותי בתפיסה של אירוע קניות זה שבעבר היה מפורסם.

התאחדות הקמעונאות הגרמנית (HDE) צופה מכירות כוללות של 5.8 מיליארד אירו עבור בלאק פריידי וסייבר מאנדיי בשנת 2025. בעוד שנתון זה עשוי להיראות מרשים במבט ראשון, הוא מסמן את הירידה הראשונה משנה לשנה מאז שהחל איסוף נתונים שיטתי בשנת 2016. המגמה הקודמת הייתה של צמיחה מתמשכת, שלעיתים עלתה על 20 אחוזים. העובדה שאפילו תחרות מחירים אינה יכולה עוד לייצר צמיחה נוספת מאותתת על שינוי עמוק בהתנהגות הצרכנים.

מחקר YouGov, שנערך בשיתוף פעולה עם מכון SINUS, חושף את המנגנונים הבסיסיים של מגמה זו. שישים וארבעה אחוזים מהנשאלים מזהים הנחות מזויפות במבצעים, ו-57 אחוזים מוטרדים מהפרסום הנפוץ. 19 אחוזים מהנשאלים מגלים שחוסר אמון הוא הרגש המצוטט ביותר שגרמנים מקשרים עם בלאק פריידי. רק 21 אחוזים עדיין חווים את יום המבצעים כאירוע מיוחד. השילוב של עייפות פרסום, טקטיקות הטעיה מוכרות וחשדנות רווחת מדגים בבירור כי הקסם לכאורה של בלאק פריידי מעולם לא היה יותר מאשליה שיווקית מתוזמרת בחוכמה, שיעילותה פוחתת עם כל שנה שחולפת.

מכאוס תנועה לאירוע עולמי: היסטוריה קצרה

פרספקטיבה היסטורית על בלאק פריידי חושפת את הפיכתה של תופעה אמריקאית ספציפית לאירוע צרכני עולמי. המונח עצמו שימש לראשונה את משטרת פילדלפיה בשנות ה-60 כדי לתאר את הכאוס התנועה וההמונים ביום שאחרי חג ההודיה. רק בסוף שנות ה-80 הוא קיבל קונוטציה חיובית, כאשר קמעונאים פירשו את היום כתחילת הרווחיות - הנקודה שבה המכירות העלו אותם מהפסדים לרווחיות.

בלאק פריידי הגיע לגרמניה דרך חברות אמריקאיות. אפל פרסמה הנחות ביום שישי שאחרי חג ההודיה כבר בשנת 2006, אם כי לא השתמשה במפורש במונח "בלאק פריידי" באותה תקופה. התופעה התפשטה רק בשנת 2013, כאשר כ-500 קמעונאים קידמו את הצעותיהם באמצעות פורטלים פרסומיים ייעודיים. בעוד שבארצות הברית בלאק פריידי מתקיים בעיקר בחנויות פיזיות, בגרמניה הוא התפתח בעיקר כאירוע מקוון מלכתחילה. המיקוד הדיגיטלי הזה מסביר חלקית מדוע ליום יש משמעות תרבותית שונה כאן מאשר במדינת המוצא שלו.

קיפאון ברמה גבוהה: המציאות הכלכלית

הניתוח הכלכלי של בלאק פריידי חושף התפתחות פרדוקסלית: למרות שיום המבצעים מבוסס כעת היטב בלוח השנה הצרכני הגרמני, המכירות קפאו על שמריהן ברמה גבוהה וכעת מראות מגמת ירידה לראשונה. נתוני המכירות עקבו אחר מסלול יוצא דופן מאז 2016. מהתחלות צנועות, הנפח צמח בהתמדה ל-5.9 מיליארד אירו בשנים 2023 ו-2024. בשנת 2025, פדרציית הקמעונאות הגרמנית צופה ירידה קלה של קצת פחות משני אחוזים ל-5.8 מיליארד אירו.

התפתחות זו קשורה ישירות לסנטימנט הצרכנים הכללי בגרמניה. מדד האקלים לצרכן של GfK נותר ברמה נמוכה מבחינה היסטורית. חוקרי שוק צופים ערך של מינוס 24.1 נקודות לנובמבר 2025, המייצג ירידה נוספת בהשוואה לחודש הקודם. המצב הגיאופוליטי המתוח באופן מתמשך, חששות מחודשים מאינפלציה וחששות גוברים לגבי ביטחון תעסוקתי מפחיתים את התקווה להתאוששות לטווח קצר בסנטימנט הצרכנים. לפני מגפת הקורונה, המדד היה חיובי באופן עקבי, נע סביב פלוס עשר נקודות.

למרות סימנים קלים של התאוששות, הוצאות הצרכנים נותרות נמוכות. מחירי מזון ואנרגיה גבוהים באופן מתמשך גורמים להיסוס ניכר מקנייה, גם אם ציפיות ההכנסה משתפרות זמנית. עייפות מבנית זו של הצרכנים מהווה את הרקע שעליו מתקשה בלאק פריידי לשמור על רלוונטיותו.

ניתוח מחירים: מיתוסים, מציאות והטריק עם מחיר המחירון המומלץ

שאלת החיסכון בפועל בבלאק פריידי היא נושא למחקר אינטנסיבי. מחקר מחירים מקיף של פורטל ההשוואה Idealo, שניתח יותר מ-10,000 מוצרים מ-100 הקטגוריות הפופולריות ביותר של בלאק פריידי, מגיע לתוצאות מעורבות. בממוצע, החיסכון הסתכם בשבעה אחוזים. כמעט שלושה רבעים מכלל הפריטים שנבדקו היו זולים יותר בבלאק פריידי 2024 מאשר בחודש אוקטובר הקודם.

עם זאת, סכומי ההנחות השתנו במידה ניכרת בין קטגוריות מוצרים. טלוויזיות זכו להנחות משמעותיות במיוחד, עם ירידה ממוצעת במחיר של 17 אחוזים, המתאימה לחיסכון מוחלט של 178 יורו. אופניים חשמליים רשמו הנחה ממוצעת של 15 אחוזים, או 401 יורו. עבור מחשבים ניידים, החיסכון הממוצע הסתכם ב-11 אחוזים, או 101 יורו. ירידות המחירים היו נמוכות משמעותית עבור מוצרים פופולריים במיוחד. טלפונים חכמים הראו חיסכון של חמישה אחוזים בלבד, בעוד ששעונים חכמים וטאבלטים רשמו שישה אחוזים כל אחד.

ממצא מרכזי של מחקר המחירים סותר את הציפיות הרווחות: בלאק פריידי אינו בהכרח יום הקניות הטוב ביותר בחודש. 59 אחוז מהמוצרים שנותחו היו זולים יותר לפחות ביום אחד נוסף בנובמבר מאשר בבלאק פריידי הרשמי עצמו. המחירים בדרך כלל יורדים בתחילת נובמבר ומגיעים לנקודות הנמוכות ביותר שלהם במהלך השבוע השחור או בבלאק פריידי עצמו, אך בדרך כלל עולים שוב מעט לאחר מכן, ונשארים מתחת לרמות אוקטובר.

החשש הנפוץ שקמעונאים מנפחים את מחיריהם באופן מלאכותי לפני בלאק פריידי כדי להציע הנחות דרסטיות לכאורה אינו אושר על ידי מחקר Idealo. לא נמצאו עליות מחירים שיטתיות לפני המבצע עבור 100 הקטגוריות הפופולריות ביותר. עם זאת, קמעונאים רבים פונים לטריק אחר: הם משתמשים במחיר המומלץ לצרכן (MSRP) של היצרן כמחיר מחוק. מחיר זה נקבע לעתים קרובות במכוון כ"מחיר ירח", כלומר מחיר גבוה באופן לא מציאותי שנועד מלכתחילה להיות מחוק.

מאז 2022, פקודת ציון המחירים מחייבת קמעונאים לציין את המחיר הנמוך ביותר ב-30 הימים שקדמו לכל מבצע הנחה בעת הצעת הנחות. עם זאת, לא כל הקמעונאים פועלים באופן עקבי לפי תקנה זו, ולעתים קרובות מציעים הנחות גדולות יותר מהזמינות בפועל. לכן, סוכנויות הגנת הצרכן ממליצות להשתמש בלפחות שני אתרי השוואת מחירים שונים ולשים לב במיוחד למגמות המחירים בחודשים האחרונים.

נוירוביולוגיה של קניות כפייתיות: כיצד המוח שלנו מרומה

יום שישי השחור נשלט על ידי שפע של מנגנונים פסיכולוגיים מתוחכמים המשפיעים באופן שיטתי על התנהגות הצרכנים. ממצאים נוירו-מדעיים מראים שאפילו הסיכוי למציאה נהדרת מפעיל את מערכת התגמול של המוח. יחסי הגומלין בין דופמין ואנדורפינים הופכים צרכנים לציידים ומעוררים תחושות אמיתיות של אופוריה. במקביל, אותם אזורים במוח שבדרך כלל שולטים בהתנהגות רציונלית וסבירה פחות פעילים באופן משמעותי בתקופה זו. לכן, המונח "שיגעון קניות" מתאים למדי, שכן הוא כרוך באותם תהליכים נוירוביולוגיים שגורמים גם להשפעות של משקאות משכרים.

מנגנון פסיכולוגי מרכזי הוא אפקט ה-FOMO, הפחד מהחמצה. מכיוון שקמעונאים מפרסמים את בלאק פריידי באופן אינטנסיבי שבועות מראש, ציפיות הצרכנים עולות במיוחד. העובדה שהמבצעים מוגבלים בזמן וזמינות רק כל עוד המלאי גמר, מעצימה עוד יותר את החרדה הזו. אסטרטגיות שיווק מבוססות מגבלות מנצלות במכוון פסיכולוגיה זו כדי ליצור תחושת דחיפות.

בנוסף, ישנם טריגרים חזותיים, שניתן להדגים באמצעות מחקרי מעקב עיניים. תגי מחיר בצבעים בהירים ומושכי תשומת לב מושכים את העין באופן קסום. הרושם שנוצר מהצעה מיוחדת לרוב משפיע אף יותר מסכום ההנחה בפועל. מילים כמו "מבצע" או "מבצע מוביל" תופסות מיד את העין ומעוררות תחושות של אושר. לחץ חברתי גם משחק תפקיד משמעותי. אנשים לרוב מכוונים את עצמם להתנהגותם של אחרים ועוקבים בקלות אחר הרוב הנתפס. אם כולם קונים בבלאק פריידי, עולה הרושם שחייבים להיות יתרונות.

הפסיכולוג הצרכני וחוקר המוח הנס גאורג האוזל מתאר את בלאק פריידי כאירוע חברתי שקשה להתעלם ממנו. קניות מייצגות פרס עבור אנשים, ולכן רבים מחפשים באופן פעיל מציאות. הוא משווה את בלאק פריידי ללוח שנה של אדוונט: אנשים להוטים לראות מה יש בפנים. התניה פסיכולוגית זו מסבירה מדוע צרכנים רבים משתתפים למרות שהם יודעים טוב יותר על החיסכון המוגבל בפועל.

אינפלציית ימי ההנחה: מבלאק פריידי לשבוע השחור

ההתמקדות המקורית ביום שישי בודד פינתה מזמן את מקומה לתקופת הנחות מורחבת. יום שישי השחור התפתח לשבוע השחור, שהחל בשנת 2025 ב-24 בנובמבר ונמשך עד ה-28 בנובמבר. לאחר מכן הגיע יום שני הסייבר ב-1 בדצמבר, שהוארך בתורו והפך לשבוע הסייבר. קמעונאים רבים מתחילים כיום את מבצעיםיהם כבר בתחילת נובמבר עם מבצעים מוקדמים והצעות טרום השקה.

התפתחות זו היא תוצאה של תחרות גוברת על תשומת הלב של הצרכנים. קמעונאים לא רק רוצים להיות נוכחים ביום שישי עצמו, אלא גם רוצים ליצור קשר עם הלקוחות מראש, למשל באמצעות קופונים בלעדיים או גישת VIP למנויי ניוזלטר. עם זאת, לאסטרטגיה זו יש מחיר: היא תורמת לעייפות פרסומית כללית ומחריפה את תחושת הרוויה שכבר חווים צרכנים רבים.

במקביל להארכת תקופות המבצעים, גם מספר מבצעי ההנחות הוכפל. מלבד בלאק פריידי, יום הרווקים, פריים דיי ואירועי מבצע עונתיים שונים מתחרים על תשומת הלב של הצרכנים. הסיבות הנפוצות ביותר שצרכנים מציינים לירידה בעניין באירועי מבצעי ענק כאלה הן הנחות מטעות (48 אחוז), יותר מדי אירועי מבצע (36 אחוז) והיכרות עם החנות (32 אחוז).

התקפה אסייתית: התחרות מצד טמו ושיין

אתגר מיוחד של בלאק פריידי הוא התחרות מצד פלטפורמות הנחות אסייתיות כמו Temu ו-Shein. קמעונאים אלה מושכים לקוחות כל השנה עם מחירים נמוכים במיוחד, ומפעילים לחץ ניכר על חנויות פיזיות מסורתיות. יותר מ-40 אחוז מהצרכנים הגרמנים אומרים שהם כבר לא זקוקים להנחות בלאק פריידי מכיוון שקמעונאים אסייתים מציעים מחירים נמוכים באופן עקבי.

ההיגיון מאחורי זה ברור: למה לחכות עד סוף נובמבר כשאפשר לקנות בזול ב-Temu ובפלטפורמות אחרות בכל עת? כמעט אחד מכל ארבעה צרכנים שמתעניינים בדרך כלל בבלאק פריידי אומרים שהם מתכננים לנצל את המבצעים בתדירות נמוכה יותר השנה מכיוון שהפורטלים האסייתים מציעים מחירים נמוכים באופן עקבי לאורך כל השנה. מגזרי האופנה, האקססוריז וריהוט הבית מושפעים במיוחד.

מודל העסקים של פלטפורמות אלו שונה באופן מהותי מזה של מתחרותיהן המערביות. המוצרים נשלחים ישירות מהיצרן הסיני, מה שמבטל עלויות אחסון ושולי רווח ביניים. יתר על כן, סחורות מתחת ל-150 אירו פטורות ממכס. עם זאת, איכות המוצרים נותרת לעתים קרובות בספק, וסוכנויות הגנת הצרכן מזהירות מפני פגמי בטיחות, במיוחד במוצרי אלקטרוניקה וצעצועים שאינם עומדים בתקני האיחוד האירופי.

תהנו מהמומחיות הנרחבת והחמש-כפולה של Xpert.Digital בחבילת שירותים מקיפה | מחקר ופיתוח, XR, יחסי ציבור ואופטימיזציה של נראות דיגיטלית - תמונה: Xpert.Digital

ל- xpert.digital ידע עמוק בענפים שונים. זה מאפשר לנו לפתח אסטרטגיות התאמה המותאמות לדרישות ולאתגרים של פלח השוק הספציפי שלך. על ידי ניתוח מתמיד של מגמות שוק ורדיפת פיתוחים בתעשייה, אנו יכולים לפעול עם ראיית הנולד ולהציע פתרונות חדשניים. עם שילוב של ניסיון וידע, אנו מייצרים ערך מוסף ומעניקים ללקוחותינו יתרון תחרותי מכריע.

עוד על זה כאן:

• השתמש ביכולת 5 של xpert.digital בחבילה אחת - מ- 500 € לחודש

סוציולוגיה של צייד המציאות: מי קונה מה ולמה?

הניתוח הסוציו-דמוגרפי של התנהגות הקנייה של בלאק פריידי מגלה הבדלים משמעותיים בין קבוצות אוכלוסייה שונות. ניתוח המבוסס על המודל החברתי של הסינוסים הסביבתיים מראה כי ערכים מעצבים באופן משמעותי את התנהגות הצרכנים. מעמד הביניים האדפטיבי-פרגמטי, הזרם המרכזי המודרני בחברה, המתמקד בעיקר בחיסכון בכסף לתקציב המשפחה, פתוח במיוחד למבצעי בלאק פריידי.

באופן מפתיע, אפילו המעמד הגבוה השמרני פתוח לרעיון. במעמדו החברתי המשתנה, הממסד המסורתי כנראה רוצה לנוע עם הזמן. הספקנים ביותר לגבי תופעת ההנחות, לעומת זאת, הם הפוסט-מטריאליסטים הצרכניים-ביקורתיים ובעלי אוריינטציה לקיימות. קבוצה זו מטילה ספק מהותי בצורך בצריכה מוגברת ומעדיפה החלטות קנייה מודעות.

55 אחוז מהגרמנים כבר ניצלו את מבצעי בלאק פריידי. בקרב משקי בית בעלי הכנסה גבוהה יותר, הנתון מעט גבוה יותר ועומד על 61 אחוז, אך אפילו מחצית מכלל משקי הבית עם הכנסה כלכלית מוגבלת כבר נהנו מההנחות. בלאק פריידי אינו בשום אופן תופעת יוקרה בלבד; הוא משמש בכל רמות ההכנסה, אם כי מסיבות שונות. עבור משקי בית עם תקציבים מוגבלים, היום מציע לעתים קרובות הזדמנות לחסוך כסף על מתנות לחג המולד.

קטגוריות המוצרים המבוקשות במיוחד בבלאק פריידי משקפות את רצונותיהם החומריים של הצרכנים. אופנה מובילה את החבורה עם 51 אחוזים מהקונים הפוטנציאליים, אחריה מחשבים וסמארטפונים עם 46 אחוזים, ומוצרי אלקטרוניקה צרכניים הכוללים טלוויזיות, ציוד שמע וקונסולות משחקים עם 41 אחוזים.

סקר של PwC מראה כי 84 אחוז מהצרכנים מתכננים לנצל את מבצעי בלאק פריידי החל מ-28 בנובמבר. בממוצע, המשיבים צופים הוצאה של כ-265 אירו, נתון דומה לשנה שעברה. הבדלים מגדריים ניכרים: גברים מתכננים להוציא יותר מנשים, דבר שקשור גם להעדפתם הרבה יותר לאלקטרוניקה וטכנולוגיה.

מה שמרשים הוא רמת הנאמנות הגבוהה למותג בקרב הצרכנים בבלאק פריידי. שלושה רבעים מהנשאלים מתכננים לקנות באותו מותג שוב השנה כמו בשנה שעברה. נאמנות זו מציעה לקמעונאים מבוססים מידה מסוימת של ביטחון, אך מקשה על גיוס לקוחות חדשים ולעודד אותם להחליף מותגים.

הדומיננטיות המקוונת ודעיכת מרכזי הערים

החלוקה בין קמעונאות מקוונת לקמעונאות פיזית מראה דומיננטיות ברורה של מסחר אלקטרוני. כ-60 אחוז מההוצאות של בלאק פריידי מתבצעות באינטרנט. צרכנים מתכננים להוציא קצת פחות מ-40 אחוז מתקציבם בחנויות פיזיות, בין אם עבור רכישות ישירות בחנות (26 אחוז) ובין אם לאיסוף הזמנות מקוונות בחנות באמצעות Click & Collect (13 אחוז).

סקר של דלויט בקרב 1,000 צרכנים גרמנים חושף את מצבם הקשה של קמעונאים במרכזי ערים. בעוד שכשני שלישים מהנשאלים קנו באינטרנט במיוחד בבלאק פריידי, רק 37 אחוזים פנו למרכזי ערים בעבר בגלל אירוע המבצעים. יותר ממחציתם מעולם לא היו במרכזי ערים בבלאק פריידי.

לא צפוי היפוך מגמה בשנת 2025. רק רבע מהנשאלים מתכננים לקנות במרכז העיר בבלאק פריידי במקום באינטרנט. אלו שכן מעזים להיכנס לעיר נוטים פחות לעשות זאת במיוחד כדי לחפש מציאות. הרוב המכריע של אלו שיוצאים למרכז העיר בבלאק פריידי רוצים לטייל בנחת, לאכול בעיר העתיקה וליהנות מהאווירה הייחודית.

מה שימשוך צרכנים למרכז העיר, מלבד מבצעים בלעדיים בחנויות פיזיות ומתקני חניה טובים יותר, הוא מעל הכל מגוון אטרקטיבי של מסעדות ואירועים נלווים כמו מוזיקה חיה. תמיכה מודעת בעסקים מקומיים, לעומת זאת, משחקת תפקיד מינורי בלבד: רק 13 אחוז מהצרכנים מציינים זאת כגורם מניע.

אמזון שולטת בשוק הקמעונאות המקוונת הגרמני עם נתח של מעל 60 אחוזים. במשלוח חבילות, החברה היא הספקית השנייה בגודלה אחרי DHL, עם נתח של בין 15 ל-25 אחוזים. כוח שוק זה מאפשר לאמזון לעצב ולהרחיב באופן משמעותי את בלאק פריידי. החברה הפכה מזמן את היום הבודד המקורי לשבוע שחור, וגייסה כ-12,000 עובדים עונתיים נוספים לתקופת השיא.

חסרונות הצריכה: השפעה סביבתית ושאלות אתיות

ההשפעה הסביבתית של בלאק פריידי זוכה לדיון ביקורתי יותר ויותר. 68 אחוז מהצרכנים הגרמנים רואים בבלאק פריידי גורם לצריכת יתר וזיהום סביבתי. במקביל, 61 אחוז מציינים שצריכה בת קיימא חשובה להם, אפילו ביום זה. סתירה זו בין הרצון לצרוך למודעות סביבתית מעצבת את הדיון הנוכחי.

איגוד הסיוע הסביבתי הגרמני (Deutsche Umwelthilfe) מותח ביקורת חריפה על הטירוף הצרכני של "בלאק פריידי". לאור משבר האקלים, הפסולת והמשאבים, יש צורך ב"שישי ירוק" במקום "בלאק פריידי" עם הצעות זולות לתיקון מכשירים מקולקלים. מכשירי חשמל, בפרט, נרכשים חדשים בבלאק פריידי למרות שמכשירים ישנים יותר עדיין עובדים או שניתן לתקן אותם בקלות.

בעיה מיוחדת היא המספר העצום של החזרות בעקבות מבצעי הנחה. מחקרים מראים שכארבעה אחוזים מכלל החבילות המוחזרות נמחקות באופן מיידי, נתון שעדיין מהווה תוצאה משמעותית בהתחשב ב-280 מיליון החבילות הנשלחות ברחבי גרמניה. שיעור ההחזרות עולה ב-143 אחוזים למחרת בלאק פריידי. בזבוז משאבים זה עומד בניגוד מוחלט להבטחות הקיימות שקמעונאים רבים מבטיחים בדרך כלל.

ארגון Fairtrade Germany קורא להתנהגות צרכנים הוגנת ומזכיר לנו שניתן לעשות קניות בצורה שונה: באופן מודע, הוגן ותוך התחשבות באנשים בתחילת שרשראות האספקה. המחירים הנמוכים ביותר בגרמניה הולכים לעתים קרובות יד ביד עם ניצול, בעיות סביבתיות ותנאי עבודה לא אנושיים לאורך שרשרת האספקה. תעשיית הטקסטיל אחראית לכעשרה אחוזים מפליטות גזי החממה העולמיות, יותר מכל הטיסות הבינלאומיות וכל הספנות גם יחד.

מספר יוזמות צצו כתנועת נגד לבלאק פריידי. גרין פריידי שואפת להפוך את העיקרון: גם הסביבה צריכה להרוויח מהדחף לקנות. יום "לא לקנות כלום" קורא להימנעות מצריכה מרצון למשך 24 שעות. תחת ההאשטאג #WhiteMonday, פעילים ברשתות החברתיות קוראים לאנשים לתקן או למחזר מוצרים במקום לקנות חדשים. משפיענים ברשתות החברתיות מקדמים מתינות בקניות תחת ההאשטאג #Underconsumption.

מלכודת החוב: סיכונים של שיטות תשלום מודרניות

ההצעות המכונות "קנה עכשיו שלם אחר כך" מספקי שירותי תשלום כמו Klarna או PayPal מציבות סיכונים משמעותיים עבור הצרכנים. אפשרויות אלו מאפשרות ללקוחות לקנות מיד ולשלם מאוחר יותר, בין אם כרכישה בחשבונית עם מועד אחרון לתשלום או כתשלום בתשלומים. אפשרויות אלו נמצאות בשימוש בתדירות גבוהה יותר, במיוחד סביב בלאק פריידי.

יועצי חובות מזהירים מפני התעוררות גסה. הצעות "קנה עכשיו, שלם אחר כך" מהוות סיכון משמעותי משום שקל לאבד את המעקב אחר העלויות. ניתוחים מראים כי עלויות הריבית עבור מימון בתשלומים המוצעים על ידי קמעונאים מקוונים גבוהות לעיתים פי שלושה מאלה של הלוואה בנקאית עצמאית. הספקים גובים ריביות של שנים עשר עד שלושה עשר אחוזים, מה שיכול להצטבר במהירות לחוב משמעותי אם מתבצעות מספר רכישות בתשלומים בו זמנית.

מחקרים מראים שאחד מכל שלושה משתמשי "קנה עכשיו שלם אחר כך" בארה"ב החמיץ מועד אחרון לתשלום לפחות פעם אחת. בבריטניה, זה קרה לאחד מכל עשרה. נתונים אמינים עבור גרמניה עדיין אינם זמינים, אך המגמה ברורה: מספר מקרי החוב יתר עקב רכישות מקוונות עולה. צרכנים צעירים ונשים מושפעים במיוחד.

שינוי טכנולוגי: בינה מלאכותית כעוזר קניות

שילוב הבינה המלאכותית משנה באופן מהותי את דפוסי הקנייה בבלאק פריידי. בערך אחד מכל עשרה גרמנים מתכנן להשתמש בבינה מלאכותית כדי לחפש מציאות באמצעות השוואות מחירים או מערכות המלצה המופעלות על ידי בינה מלאכותית. בצד הקמעונאים, אלגוריתמים של בינה מלאכותית נמצאים בשימוש הולך וגובר לאופטימיזציה של מחירים. קמעונאים המשתמשים בבינה מלאכותית או בלמידת מכונה רשמו צמיחה של 14.2 אחוזים במכירות בשנת 2024, בהשוואה ל-6.9 אחוזים בלבד עבור חברות ללא טכנולוגיות אלו.

להתפתחות זו השפעות אמביוולנטיות. מצד אחד, צרכנים אכן יכולים לממש חיסכון באמצעות השוואות מחירים חכמות. מצד שני, בינה מלאכותית מאפשרת לקמעונאים להבדיל מחירים בדיוק הולך וגובר ולהציע עסקאות מותאמות אישית המנצלות את גמישות המחירים של כל לקוח בנפרד. האסימטריה בין היכולות הטכנולוגיות של הקמעונאים לרמת המידע של הצרכנים עלולה להחמיר.

תחזית לעונת חג המולד

בלאק פריידי 2025 יתקיים במהלך עונת קניות חג המולד המאופיינת בציפיות זהירות. פדרציית הקמעונאות הגרמנית (HDE) צופה עלייה של 1.5 אחוזים במכירות עבור נובמבר ודצמבר בהשוואה לשנה הקודמת, נתון התואם לאפס צמיחה לאחר התאמת האינפלציה. סך ההוצאות עבור שני החודשים האחרונים של השנה מוערך ב-126.2 מיליארד אירו.

שמונים אחוז מהקמעונאים שנבדקו צופים צרכנים זהירים, ו-83 אחוז צופים שהלקוחות יהיו מודעים יותר למחיר בהתחשב במגמות המחירים הנוכחיות. חמישים ואחד אחוז מקמעונאי המזון הלא-מזון צופים עונת חג המולד גרועה יותר או גרועה משמעותית מאשר בשנה שעברה. קניות חג המולד צפויות להוות כ-1.6 מיליארד אירו מסך ההוצאות בבלאק פריידי ובסייבר מאנדיי בשנת 2025, נתון דומה לשנה הקודמת.

הצרכנים עצמם מוציאים בממוצע 263 אירו על מתנות לחג המולד, 34 אירו פחות משנה שעברה. 54 אחוזים משתמשים בבלאק פריידי במיוחד לקניות לחג המולד. קטגוריות המתנות הפופולריות ביותר הן שוברי מתנה, צעצועים, ספרים, מוצרי קוסמטיקה וטיפוח אישי.

מודל עסקי בצומת דרכים

המצב הנוכחי של בלאק פריידי בגרמניה דורש הערכה מעמיקה. מצד אחד, אירוע המכירות התבסס היטב בלוח השנה הצרכני וממשיך לייצר הכנסות משמעותיות. מצד שני, הספקנות הגוברת של הצרכנים מראה שההבטחה המקורית למחירי מציאה בלעדיים איבדה מאמינותה.

האתגרים העומדים בפני קמעונאים הם רב-גוניים. עליהם לפעול בסביבה המאופיינת בסנטימנט צרכני חלש, רגישות מוגברת למחירים, תחרות מוגברת מצד קמעונאים אסייתים בעלי עלות נמוכה ומודעות גוברת לקיימות. אסטרטגיות הנחה טהורות אינן מספיקות עוד כדי לשמר לקוחות לטווח ארוך. שיעור הרכישה החוזרת בקרב קונים חדשים בבלאק פריידי עומד על 22.6 אחוזים בלבד; יותר משלושה רבעים מהלקוחות החדשים שנרכשו אינם חוזרים.

עבור צרכנים, בלאק פריידי נותר חרב פיפיות. אלו שמחפשים ספציפית מוצרים מסוימים, משווים מחירים באופן שיטתי, ולא נותנים לעצמם לחץ של דחיפות מלאכותית בהחלט יכולים להשיג חיסכון אמיתי. בעוד שההנחה הממוצעת של שבעה אחוזים פחות מרהיבה ממה שמרמזות הנחות המחירים המפורסמות של 50 אחוז או יותר, חיסכון מוחלט של כמה מאות יורו אפשרי עבור מוצרים יקרים כמו אופניים חשמליים או טלוויזיות.

במקביל, על הצרכנים להיות מודעים למנגנונים הפסיכולוגיים המובילים אותם לבצע רכישות אימפולסיביות. ההמלצה של סוכנויות הגנת הצרכן ליצור רשימה ולהגדיר תקציב קבוע לפני רכישת משהו לא איבדה דבר מהרלוונטיות שלה לאור אסטרטגיות שיווק מתוחכמות. האמירה שהרכישה הידידותית ביותר לסביבה והזולה ביותר היא לעתים קרובות זו שלא מתרחשת כלל עשויה להיות לא נוחה, אך היא טומנת בחובה אמת בסיסית.

עתידו של "בלאק פריידי" יהיה תלוי במידה רבה בשאלה האם ניתן יהיה להחזיר את אמון הצרכנים. המגמות הנוכחיות מראות כי האסטרטגיה של הנחות אגרסיביות וארוכות טווח מגיעה לקצה גבול היכולת שלה. מודל עסקי המבוסס על הגזמה שיטתית של ירידות מחירים פוגע בסופו של דבר באמינותו.

קמעונאים ניצבים בפני החלטה אסטרטגית: האם להשתמש בבלאק פריידי ככלי לרכישת לקוחות חדשים ובניית תדמית מותג, או בעיקר כערוץ מכירות למלאי ישן יותר. נתונים מראים כי עליות במכירות לטווח קצר ביום המבצע אינן מתורגמות אוטומטית ליחסי לקוחות בני קיימא. שיעור הרכישה החוזרת הנמוך בקרב לקוחות בלאק פריידי חדשים מדגיש כי ירידות מחירים לבדן אינן מייצרות נאמנות לקוחות.

עבור הכלכלה הגרמנית, בלאק פריידי נותר תופעה אמביוולנטית. מצד אחד, הוא מייצר עלייה ניכרת במכירות במהלך עונת הקניות החשובה שלפני חג המולד. מצד שני, ספק אם מכירות אלו מייצגות אכן צריכה נוספת או רק דוחות רכישות שהיו מתבצעות בכל מקרה. העובדה ש-45 אחוז מהצרכנים נמנעים מביצוע רכישות גדולות חודש או יותר לפני בלאק פריידי מצביעה על השפעות תחליפיות משמעותיות.

ההשפעה הסביבתית של "בלאק פריידי" נותרה בעייתית. למרות המודעות הגוברת לקיימות בקרב האוכלוסייה, בפועל הדחף לקנות גובר לעתים קרובות על שיקולים אתיים. הפער בין העניין המובע בצריכה בת קיימא לבין התנהגות קנייה בפועל הוא תופעה המכונה בכלכלה התנהגותית כפער כוונה-פעולה.

בלאק פריידי 2025 עשוי לסמן נקודת מפנה. לראשונה, המכירות יורדות, חוסר האמון של הצרכנים גובר, ומודלי צריכה חלופיים צוברים נראות. האם זוהי תחילתה של שינוי מהותי או סתם ירידה זמנית במגמת עלייה אחרת, יתברר בשנים הקרובות. עם זאת, הספקנות העמוקה של הצרכנים הגרמנים מצביעה על כך שבלאק פריידי, בצורתו הנוכחית, מגיע לגבולותיו הטבעיים. מלך קרבות ההנחות, אם אפשר לומר כך, איבד את בגדיו, ויותר ויותר אנשים מתחילים לשים לב לכך.

☑️ השפה העסקית שלנו היא אנגלית או גרמנית

☑️ חדש: התכתבויות בשפה הלאומית שלך!

Konrad Wolfenstein

אני שמח להיות זמין לך ולצוות שלי כיועץ אישי.

אתה יכול ליצור איתי קשר על ידי מילוי טופס יצירת הקשר או פשוט להתקשר אליי בטלפון +49 89 674 804 (מינכן) . כתובת הדוא"ל שלי היא: וולפנשטיין ∂ xpert.digital

אני מצפה לפרויקט המשותף שלנו.

☑️ תמיכה ב- SME באסטרטגיה, ייעוץ, תכנון ויישום

☑️ יצירה או התאמה מחדש של האסטרטגיה הדיגיטלית והדיגיטציה

☑️ הרחבה ואופטימיזציה של תהליכי המכירה הבינלאומיים

Platforms פלטפורמות מסחר B2B גלובליות ודיגיטליות

Pioneeer פיתוח עסקי / שיווק / יחסי ציבור / מדד

המומחיות שלנו באיחוד האירופי ובגרמניה בפיתוח עסקי, מכירות ושיווק - תמונה: Xpert.Digital

מיקוד בתעשייה: B2B, דיגיטציה (מבינה מלאכותית ל-XR), הנדסת מכונות, לוגיסטיקה, אנרגיות מתחדשות ותעשייה

עוד על זה כאן:

• מרכז עסקים אקספרט

מרכז נושאים עם תובנות ומומחיות:

• פלטפורמת ידע בנושא הכלכלה הגלובלית והאזורית, חדשנות ומגמות ספציפיות לתעשייה
• אוסף ניתוחים, אינספורמציות ומידע רקע מתחומי המיקוד שלנו
• מקום למומחיות ומידע על התפתחויות עדכניות בעסקים ובטכנולוגיה
• מרכז נושאים לחברות שרוצות ללמוד על שווקים, דיגיטציה וחדשנות בתעשייה