בינה מלאכותית באוטו – פריסה אסטרטגית של בינה מלאכותית עם ogGPT מ-One.O כיתרון תחרותי

בינה מלאכותית באוטו: אסטרטגיה במקום פתרונות מבודדים - מבט מקיף על הטרנספורמציה במסחר אלקטרוני

בעולם הדינמי של קמעונאות, ובמיוחד מסחר אלקטרוני, בינה מלאכותית (AI) הפכה לכוח מניע לחדשנות ולתחרותיות. האפשרויות של בינה מלאכותית מגוונות, החל מהתאמה אישית של חוויית הלקוח ואופטימיזציה של שרשראות אספקה ​​ותהליכי לוגיסטיקה ועד למהפכה בשירות לקוחות ובפיתוח מוצרים. חברות המיישמות אסטרטגית טכנולוגיה זו יכולות להבטיח יתרון תחרותי מכריע.

קבוצת אוטו, חברת קמעונאות ושירותים ותיקה ופועלת ברחבי העולם, ששורשיה מתוארכים לשנת 1949, הכירה בכוחה הטרנספורמטיבי של הבינה המלאכותית כבר מזמן. עם היסטוריה מרשימה המשתרעת על פני יותר מ-30 קבוצות עסקיות גדולות ומכירות מקוונות של כ-10.8 מיליארד אירו בשנת הכספים 2023/24, קבוצת אוטו היא אחת מקמעונאיות המקוונות הגדולות בעולם. בהתחשב במעמדה המבוסס ובפריסה הגלובלית הזו, המהפך האסטרטגי של קבוצת אוטו בתחום הבינה המלאכותית מעורר עניין מיוחד בתעשייה כולה. עבור חברות מבוססות, הטמעה ושילוב של טכנולוגיות חדשות מהווים לעתים קרובות אתגר גדול יותר מאשר עבור סטארט-אפים צעירים וזריזים. המהלך האסטרטגי של קבוצת אוטו מדגיש אפוא ביתר שאת את האמונה העמוקה של החברה בפוטנציאל של הבינה המלאכותית ואת נחישותה לנצל פוטנציאל זה במלואו.

קשור לזה:

• בינה מלאכותית: חמש אסטרטגיות מרכזיות לטרנספורמציה של בינה מלאכותית – שילוב מוצלח לניהול עסקי בר-קיימא

מאמר זה מנתח את האסטרטגיה המקיפה של קבוצת אוטו בתחום הבינה המלאכותית, Otto Group תוך התמקדות במעבר המכריע מיוזמות בינה מלאכותית אד-הוק, מבודדות פוטנציאלית, למסגרת משולבת, קוהרנטית ואסטרטגית. גישה אסטרטגית זו, הנתמכת על ידי אלמנטים מרכזיים כמו פלטפורמת הבינה המלאכותית הקניינית של החברה "ogGPT" וספקית הטכנולוגיה המרכזית שלה "One.O", מבטיחה לא רק עלייה משמעותית ביעילות ביחידות עסקיות שונות, אלא גם שיפור מהותי בחוויית הלקוח באמצעות התאמה אישית והאצת חדשנות בכל רחבי הקבוצה. יתר על כן, הדו"ח יבחן את השינוי הפנימי בקבוצת אוטו המלווה את השינוי האסטרטגי הזה, כמו גם את השיקולים האתיים החשובים שיש לקחת בחשבון בעת ​​יישום ושימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית.

מפתרונות מבודדים להתאמה אסטרטגית: הצורך בגישה קוהרנטית של בינה מלאכותית

בארגונים גדולים ומורכבים כמו קבוצת אוטו, תופעה נפוצה היא שהצעדים הראשונים בתחום הבינה המלאכותית מבוזרים לעתים קרובות. יחידות עסקיות ומחלקות שונות מתחילות באופן עצמאי בבדיקות וליישם כלים ויישומי בינה מלאכותית בודדים כדי לפתור בעיות ספציפיות או לייעל תהליכים. שלב ניסיוני ראשוני זה בהחלט יכול להניב תובנות חשובות והצלחות ראשוניות. עם זאת, גישה כזו, המבוססת על יוזמות מבודדות ו"פתרונות אי", טומנת בחובה גם חסרונות וחוסר יעילות משמעותיים שיכולים להשפיע לרעה על התחרותיות של החברה ועל כוחה החדשני בטווח הארוך.

אחת הבעיות העיקריות בפתרונות בינה מלאכותית מבודדים היא יצירת מאגרים של נתונים (data silos). כאשר צוותים שונים מפתחים ופורסים כלי בינה מלאכותית באופן עצמאי, הם משתמשים לעתים קרובות במערכי נתונים ופורמטים שונים. זה מקשה על שילוב נתונים ברחבי החברה ומונע מינוף של תובנות וסינרגיות חשובות בין יחידות עסקיות. יתר על כן, כפילויות מאמצים ובזבוז משאבים יכולים להתרחש כאשר צוותים שונים בחלקים שונים של החברה מנסים לפתור בעיות דומות בעזרת כלי בינה מלאכותית דומים מבלי להיות מודעים זה לזה או ללמוד זה מזה. זה לא רק מוביל לעלויות מיותרות, אלא גם חונק את פוטנציאל החדשנות של הארגון כולו.

חיסרון נוסף של פתרונות מבודדים הוא הסיכון לחוויית לקוח לא עקבית. בעידן שבו לקוחות מצפים לחוויית מותג חלקה ואישית בכל נקודות המגע, יישומי בינה מלאכותית מבודדים עלולים להוביל לשברים וחוסר עקביות במסע הלקוח. לדוגמה, אם צ'אטבוט שירות לקוחות של יחידה עסקית אחת מתפקד בצורה שונה או פחות אינטליגנטי מצ'אטבוט של יחידה אחרת, הדבר עלול להוביל לתסכול של הלקוחות ולרושם שלילי.

יתר על כן, פתרונות בינה מלאכותית מבודדים מהווים לעתים קרובות אתגר לעמידה בתקני אבטחה ואתיקה. כאשר יישומי בינה מלאכותית מפותחים ונפרסים באופן מבוזר, קשה יותר ליישם ולנטר הנחיות עקביות להגנה על נתונים, אבטחת נתונים ושימוש אחראי בבינה מלאכותית. זה יכול לא רק ליצור סיכונים משפטיים אלא גם לערער את אמון הלקוחות בחברה ובטכנולוגיות הבינה המלאכותית שלה.

קבוצת אוטו זיהתה את החסרונות הפוטנציאליים של פתרונות בינה מלאכותית מבודדים בשלב מוקדם ולכן בחרה באופן מודע בגישה אסטרטגית המבוססת על המוטו "אסטרטגיה מנצחת פתרונות סילו". שינוי אסטרטגי זה מאותת על מעבר ברור מהפריסה הבלתי מבוקרת והאד-הוק של כלי בינה מלאכותית שונים, לעבר אסטרטגיית בינה מלאכותית קוהרנטית כלל-קבוצתית המבוססת על עקרונות ועמודי תווך מרכזיים, הממנפת בצורה אופטימלית את הפוטנציאל של הבינה המלאכותית עבור החברה כולה. גישה אסטרטגית זו מאפשרת לקבוצת אוטו להתגבר על החסרונות הנ"ל של פתרונות סילו, לנצל סינרגיות, להפחית עלויות, ליצור חוויות לקוח עקביות ולהבטיח סטנדרטים אתיים.

קשור לזה:

• שאלות נפוצות, הנה התשובה: בינה מלאכותית בעסקים - פיתוח פנימי או פתרון מוכן לשימוש? | אסטרטגיית בינה מלאכותית

עמודי התווך של אסטרטגיית הבינה המלאכותית של קבוצת אוטו: מיקוד בלקוח, חדשנות, אחריות ואינטגרציה

יוזמות הבינה המלאכותית Otto Group נתמכות על ידי מספר עקרונות ועמודי תווך מרכזיים המהווים את הבסיס לכיוון האסטרטגי ומבטיחים כי השימוש בבינה מלאכותית ייצור ערך מוסף מקסימלי עבור החברה, לקוחותיה ועובדיה.

עמוד תווך של אסטרטגיית הבינה המלאכותית הוא הגישה העקבית של "הלקוח במקום הראשון". למרות שבינה מלאכותית נמצאת בלב אסטרטגיית החדשנות של קבוצת אוטו ונחשבת לכוח מניע לצמיחה ותחרותיות עתידית, המטרה העיקרית של החברה נותרה להיות חברה "הלקוח במקום הראשון". משמעות הדבר היא שקבוצת אוטו אינה רואה בבינה מלאכותית מטרה בפני עצמה, אלא ככלי להבנה טובה יותר של צרכי לקוחותיה ולמענה עליהם. השימוש בבינה מלאכותית צריך תמיד לשמש לשיפור חוויית הלקוח, יצירת הצעות ושירותים מותאמים אישית, והפיכת האינטראקציה עם המותג אוטו לנעימה ויעילה ככל האפשר. גישה זו, המתמקדת בלקוח, מנחה את הבחירה והיישום של מקרי שימוש בבינה מלאכותית ומבטיחה שהם מטפלים ישירות בצרכים ובבעיות של הלקוחות, ויוצרים ערך מוסף מוחשי עבורם. לא מדובר בשימוש בבינה מלאכותית למען הטכנולוגיה, אלא בשימוש בה באחריות ולטובת הלקוחות והעובדים.

מרכיב מרכזי נוסף באסטרטגיית הבינה המלאכותית של קבוצת אוטו Otto Group הוא מחויבות ברורה לחדשנות ולשיפור מתמיד. החברה רואה בבינה מלאכותית גורם מרכזי לחדשנות בכל תחומי העסקים, החל מפיתוח מוצרים ושיווק ועד לוגיסטיקה ושירות לקוחות, כמו גם תהליכים פנימיים וזרימות עבודה. פרויקטים רבים של חדשנות והחשיבות האסטרטגית המיוחסת לבינה מלאכותית מדגישים את המחויבות החזקה של קבוצת אוטו למנף באופן פעיל את הבינה המלאכותית כדי להשיג יתרון תחרותי ולנצל הזדמנויות עסקיות חדשות. דחף זה לחדשנות מתבטא בנכונות להתנסות בטכנולוגיות בינה מלאכותית חדשות, להעריך אותן ולשלב אותן בהצלחה בתהליכי הליבה של החברה. קבוצת אוטו מכירה בכך שבינה מלאכותית היא תחום מתפתח ללא הרף וכי חדשנות והתאמה מתמשכות הן חיוניות להצלחה ארוכת טווח. לכן, החברה משקיעה אסטרטגית במחקר ופיתוח של בינה מלאכותית ומטפחת תרבות של ניסוי ולמידה ברחבי הקבוצה.

היבט שלישי, לא פחות חשוב, באסטרטגיית הבינה המלאכותית של החברה Otto Group הוא מחויבותה ל"בינה מלאכותית אחראית" ולשיקולים אתיים. החברה מודעת להשלכות האתיות הפוטנציאליות של טכנולוגיות בינה מלאכותית ופיתחה באופן יזום הנחיות ועקרונות לשימוש אחראי ואמין בהן. זה כולל פיתוח של "מדריך בינה מלאכותית אחראי", המשמש כמפת דרכים לכל יוזמות הבינה המלאכותית בחברה ומבטיח כי היבטים אתיים נלקחים בחשבון כבר מההתחלה. קבוצת אוטו שמה דגש רב על שקיפות, הוגנות, הגנת נתונים והימנעות מאפליה בפיתוח ויישום של מערכות בינה מלאכותית. התמקדות זו בבינה מלאכותית אחראית אינה רק עניין של עמידה בדרישות החוק, אלא גם ביטוי לאחריות תאגידית ורצון לבנות אמון ארוך טווח עם לקוחות, עובדים והחברה כולה. בתקופה שבה אמון בטכנולוגיות בינה מלאכותית ובחברות המשתמשות בהן הוא קריטי, קבוצת אוטו ממצבת את עצמה כחלוצה בתחום השימוש האתי והאחראי בבינה מלאכותית.

לבסוף, השילוב העמוק של בינה מלאכותית באסטרטגיה העסקית הכוללת של קבוצת אוטו הוא עמוד תווך רביעי בגישתה האסטרטגית. בינה מלאכותית אינה רק יוזמה נפרדת או פרויקט מבודד, אלא חלק בלתי נפרד מהאסטרטגיה התאגידית הכוללת וקשורה קשר הדוק למטרות הליבה של החברה, במיוחד בתחומי הביצועים, החדשנות והקיימות. שילוב זה מבטיח שהשקעות ויוזמות בתחום הבינה המלאכותית יתאימו למטרות האסטרטגיות הרחבות יותר של קבוצת אוטו ותורמות תרומה מדידה להצלחת העסק הכוללת. על ידי יישום בינה מלאכותית כטכנולוגיה חוצת-תחומים בכל תחומי העסקים והפונקציות הרלוונטיים, קבוצת אוטו יכולה לממש את מלוא הפוטנציאל שלה ולהניע טרנספורמציה מקיפה של החברה בעידן הבינה המלאכותית. שילוב אסטרטגי זה מבדיל את קבוצת אוטו מחברות המשתמשות בבינה מלאכותית באופן סלקטיבי או ריאקטיבי בלבד, ומאפשר לה למצב את עצמה כשחקנית מובילה במסחר אלקטרוני ומעבר לו לטווח ארוך.

ממקומי לגלובלי: עסקים קטנים ובינוניים כובשים את השוק העולמי בעזרת אסטרטגיה חכמה - תמונה: Xpert.Digital

בעידן שבו הנוכחות הדיגיטלית של חברה קובעת את הצלחתה, האתגר טמון ביצירת נוכחות אותנטית, מותאמת אישית ורחבת היקף. Xpert.Digital מציעה פתרון חדשני הממצב את עצמו כנקודת חיבור בין מרכז תעשייה, בלוג ושגריר מותג. הוא משלב את היתרונות של ערוצי תקשורת ומכירה בפלטפורמה אחת ומאפשר פרסום ב-18 שפות שונות. שיתוף פעולה עם פורטלים של שותפים ויכולת לפרסם מאמרים בגוגל ניוז ורשימת תפוצה לעיתונות עם כ-8,000 עיתונאים וקוראים ממקסמים את טווח ההגעה והנראות של התוכן. זהו גורם מכריע במכירות ושיווק חיצוניים (SMarketing).

מידע נוסף כאן:

• אותנטי. אינדיבידואלי. גלובלי: אסטרטגיית Xpert.Digital לחברה שלך

ogGPT: המנוע הפנימי לטרנספורמציה של בינה מלאכותית ודמוקרטיזציה של ידע בבינה מלאכותית

מרכיב מרכזי באסטרטגיית הבינה המלאכותית של קבוצת אוטו, ודוגמה מרשימה ליישום האסטרטגי שלה, הוא הפיתוח וההשקה של "ogGPT", עוזר הבינה המלאכותית הגנרטיבי הקנייני של החברה. ogGPT הוא יותר מסתם עוד כלי בינה מלאכותית; זוהי השקעה אסטרטגית בדמוקרטיזציה של ידע ושימוש בבינה מלאכותית ברחבי החברה כולה. על ידי מתן פלטפורמת בינה מלאכותית ידידותית למשתמש וחזקה לכל העובדים, ללא קשר למומחיות הטכנית או למחלקה שלהם, קבוצת אוטו מטפחת תרבות של ניסויים, חדשנות והשתתפות פעילה בעידן הבינה המלאכותית.

בסוף ספטמבר 2023, קבוצת אוטו השיקה צ'אטבוט פנימי, מאובטח ותואם לתקנות הגנת מידע משלה, המבוסס על טכנולוגיית ChatGPT של OpenAI ושירות Azure OpenAI של מיקרוסופט: ogGPT. משמעות הדבר היא ששום דבר לא עומד בדרכם של עובדים להשתמש בעוזר בינה מלאכותית עם מידע פנימי של החברה למטרות מקצועיות.

ogGPT מציעה מגוון רחב של פונקציונליות שנועדו לסייע לעובדים לבצע את משימותיהם היומיומיות בצורה יעילה יותר, לעבוד בצורה יצירתית יותר ולגלות הזדמנויות חדשות. התכונות העיקריות כוללות יצירת טקסט ותמונות, אינטראקציה עם מסמכים וגישה למאגרי ידע פנימיים. תכונת יצירת הטקסט מאפשרת לעובדים ליצור טקסטים במהירות ובקלות למטרות שונות, כגון חומרי שיווק, תיאורי מוצרים, מיילים או תקשורת פנימית. תכונת יצירת התמונות פותחת אפשרויות חדשות לתקשורת חזותית וליצירת תוכן מרתק. תכונת האינטראקציה עם מסמכים מאפשרת לעובדים להעלות מסמכים ולשאול שאלות עליהם באמצעות שפה טבעית, ובכך לפשט משמעותית את הגישה למידע וניהול הידע. הגישה למאגרי ידע פנימיים מבטיחה שעובדים יוכלו לגשת במהירות ובקלות למדיניות החברה הרלוונטית, שיטות עבודה מומלצות ומידע חשוב אחר ללא חיפושים ארוכים.

ל-ogGPT תפקיד מכריע בטיפוח דרך עבודה חדשה בתוך קבוצת אוטו. היא מאפשרת לעובדים רבים גישה קלה לעולם הבינה המלאכותית ולגלות את הפוטנציאל של טכנולוגיה זו עבור עבודתם. על ידי הפיכת הבינה המלאכותית לפחות מאיימת ונגישה יותר, ogGPT מקדמת קבלה רחבה יותר וחקר האפשרויות שלה ברחבי החברה. היא משמשת כזרז ללמידה ארגונית ומסייעת להפחית התנגדות ראשונית או חששות לגבי בינה מלאכותית. המשוב החיובי של העובדים ותוצאות הסקרים הפנימיים, המראים השפעות חיוביות על פרודוקטיביות העובדים, חיסכון בזמן ושביעות רצון מהעבודה, מדגישים את הערך של פלטפורמת בינה מלאכותית פנימית אסטרטגית כמו ogGPT.

ogGPT מפותח ומשתפר באופן רציף בהתבסס על משוב משתמשים וצרכי ​​החברה המתפתחים. תכונות חדשות, כגון שוק לשיתוף הנחיות ו-CustomGPTs, מרחיבות את יכולות הפלטפורמה ומעודדות שיתוף פעולה ושיתוף ידע בין עובדים. שוק הנחיות מאפשר לעובדים לשתף ולעשות שימוש חוזר בתבניות הנחיות יעילות, ובכך מגביר עוד יותר את יעילות יצירת הטקסט והתמונות. CustomGPTs מאפשרים למשתמשים ליצור עוזרי בינה מלאכותית בהתאמה אישית למטרות ספציפיות, המותאמים לצרכים ולמשימות האישיות שלהם. פיתוח מתמיד זה וגישה איטרטיבית מבטיחים ש-ogGPT יישאר רלוונטי ומתאים את עצמו לדרישות המשתנות של החברה. לכן, ogGPT אינו רק כלי, אלא מערכת אקולוגית תוססת Otto Group המניעה באופן פעיל את הטרנספורמציה של בינה מלאכותית ומעצימה את העובדים לרתום את מלוא הפוטנציאל של בינה מלאכותית.

קשור לזה:

• התפתחויות נוכחיות ב-ChatGPT מאת OpenAI (מרץ 2025)

יישום אסטרטגי של בינה מלאכותית ביחידות עסקיות: מקרי שימוש ודוגמאות קונקרטיות

החברה Otto Group מיישמת את אסטרטגיית הבינה המלאכותית שלה לא רק ברמה התאגידית, אלא גם באופן אסטרטגי ואסטרטגי בתוך יחידות העסקיות והפונקציות השונות שלה. כתוצאה מכך, נוצרים מגוון רחב של יישומי בינה מלאכותית קונקרטיים המותאמים לצרכים ולאתגרים הספציפיים של כל תחום, ותורמים תרומה מדידה להצלחת העסק. הסקירה הבאה ממחישה את יישום הבינה המלאכותית האסטרטגית באמצעות דוגמאות נבחרות מיחידות עסקיות שונות של קבוצת אוטו:

יצרן

קמעונאית הוותיקה Manufactum, הידועה במוצריה האיכותיים והעמידים, משתמשת בבינה מלאכותית כדי להפוך את מומחיות הייעוץ של חנויותיה הפיזיות לדיגיטציה ולהפוך אותה לזמינה באינטרנט. בעזרת "יועץ קניות" המופעל על ידי בינה מלאכותית, לקוחות יכולים לשאול שאלות על מוצרים בשפה טבעית ולקבל תשובות מיידיות, מקצועיות ואישיות. מקרה שימוש זה מדגים כיצד בינה מלאכותית יכולה לשפר את חוויית הלקוח ולחזק את נאמנות הלקוחות על ידי מתן אפשרות לאינטראקציות מותאמות אישית ואינפורמטיביות המחקות את המומחיות של נציגי מכירות אנושיים. שילוב בינה מלאכותית ישירות במסע הלקוח מדגיש את המיקוד האסטרטגי בשיפור נאמנות ושביעות רצון הלקוחות בפלח הפרימיום.

קבוצת ויט

קבוצת ויט, המתמחה באופנה לגילאי 50 ומעלה, משתמשת בבינה מלאכותית גנרטיבית כדי לייעל תיאורי מוצרים לצורך נראות טובה יותר במנועי חיפוש, במיוחד עבור קבוצות יעד נישה וקטגוריות מוצרים ספציפיות. על ידי יצירה אוטומטית של טקסטים מותאמים למנועי חיפוש, קבוצת ויט יכולה לשפר את הנוכחות המקוונת שלה, להגדיל את התנועה האורגנית ולהגיע ליותר לקוחות פוטנציאליים. מקרה שימוש זה מדגיש את השימוש האסטרטגי בבינה מלאכותית לאופטימיזציה של שיווק ומכירות, שיפור גילוי המוצרים והגעה לפלחי לקוחות ספציפיים במסחר אלקטרוני.

בונפרי

קמעונאית האופנה Bonprix מתנסה במודלים יצירתיים של בינה מלאכותית בעיצוב אופנה ופיתוח מוצרים. באמצעות כלי תלת-ממד המופעלים על ידי בינה מלאכותית, הם יוצרים ובודקים תמונות דיגיטליות של בגדים כדי להאיץ את תהליך העיצוב ולקצר את זמני פיתוח המוצר. בנוסף, הם בוחנים את השימוש בבינה מלאכותית בעיצוב אופנה עצמו כדי לייצר רעיונות עיצוביים חדשים ולתמוך בתהליך היצירתי. מקרה שימוש זה מדגים את היישום של בינה מלאכותית בתהליכים יצירתיים ופיתוח מוצרים, מה שיכול להוביל ליעילות מוגברת, זמן הגעה מהיר יותר לשוק, ופוטנציאל לעיצובי מוצרים חדשניים יותר.

לוֹגִיסטִיקָה

מרכזי הביצוע המתקדמים של קבוצת אוטו משתמשים ברובוטים המופעלים על ידי בינה מלאכותית כדי להגביר את היעילות והאוטומציה בלוגיסטיקה. רובוטים אלה משתמשים באלגוריתמים של בינה מלאכותית כדי לזהות, לתפוס ולקטוף מוצרים באופן עצמאי, ובכך להגדיל את המהירות והדיוק של ליקוט ההזמנות ולהפחית את דרישות כוח האדם. השימוש ברובוטים מבוססי בינה מלאכותית בלוגיסטיקה הוא צעד אסטרטגי לקראת אופטימיזציה של יעילות תפעולית, עמידה בדרישות הגוברות של המסחר האלקטרוני וטיפול במחסור בכוח אדם מיומן במגזר הלוגיסטיקה.

פלטפורמת OTTO

פלטפורמת המסחר האלקטרוני המרכזית של OTTO משתמשת במגוון יישומי בינה מלאכותית כדי לשפר את חוויית הלקוח בתחומים שונים. אלה כוללים פונקציות חיפוש חכמות המאפשרות ללקוחות למצוא מוצרים מהר יותר ובקלות רבה יותר, חוויות משתמש מותאמות אישית המבוססות על העדפות אישיות ונתונים התנהגותיים, ניתוח ביקורות לקוחות לשיפור איכות המוצר ושביעות רצון הלקוחות, ועוזר בינה מלאכותית פיילוט שיכול לענות על פניות לקוחות בשפה טבעית. שילוב מקיף זה של בינה מלאכותית בפלטפורמת המסחר האלקטרוני המרכזית שואף לייעל היבטים שונים של מסע הלקוח, החל מחיפוש מוצרים ועד תמיכת לקוחות, וליצור חוויית קנייה מרתקת, יעילה ומותאמת אישית יותר.

תהליכים פנימיים (ogGPT)

פלטפורמת הבינה המלאכותית הפנימית ogGPT נפרסת במגוון מחלקות ופונקציות כדי להגביר את יעילות ופריון העובדים. דוגמאות למקרי שימוש פנימיים כוללות תגובות אוטומטיות לדוא"ל, יצירת תוכן שיווקי, תמיכה בפיתוח תוכנה עם משימות קו-טייס מבוססות בינה מלאכותית ואוטומציה של משימות חוזרות. דוגמאות אלו ממחישות את הישימות הרחבה של כלי בינה מלאכותית פנימי אסטרטגי להגברת היעילות בפונקציות ארגוניות ולהעצמת עובדים לבצע את עבודתם בצורה יעילה ופרודוקטיבית יותר.

קשור לזה:

• בינה מלאכותית גנרטיבית: אילו כלי בינה מלאכותית גנרטיבית משמשים מלבד ChatGPT ובאיזו תדירות? – Microsoft Bing, Firefly וכו'.

הכוח המרכזי: Otto Group One.O כמניע אסטרטגיית הבינה המלאכותית

צעד אסטרטגי נוסף של קבוצת אוטו לחיזוק יכולות הבינה המלאכותית שלה ולקידום אסטרטגיית בינה מלאכותית קוהרנטית הוא הקמת קבוצת אוטו One.O, ספקית שירותים מרכזית חדשה לייעוץ טכנולוגי ואסטרטגי בתוך הקבוצה. One.O נוצרה על ידי שילוב הידע והמשאבים של OSP (ספק פתרונות קבוצת אוטו), חברת ה-IT של קבוצת אוטו וחטיבת הדיגיטל והייעוץ. איחוד זה של מומחיות ויכולות ביחידה מרכזית מאותת על מהלך אסטרטגי ברור לקראת ריכוז מומחיות בתחום הבינה המלאכותית וקידום אסטרטגיית בינה מלאכותית קוהרנטית ויעילה יותר ברחבי קבוצת אוטו כולה.

המשימה העיקרית של One.O היא לפתח ולספק שירותים מקצה לקצה, אמינים וחסכוניים, לאורך כל שרשרת הערך הדיגיטלית. המנדט הברור של החברה הוא לחזק את התחרותיות ארוכת הטווח של קבוצת Otto ולהוביל בהצלחה את כל חברות הקבוצה דרך עידן הבינה המלאכותית ומעבר לה. One.O משמשת כנקודת קשר מרכזית ומאפשרת לכל יוזמות הבינה המלאכותית בקבוצה ותומכת ביחידות העסקיות השונות ביישום האסטרטגי של פתרונות בינה מלאכותית.

One.O לא רק אחראית על פיתוח ואספקה ​​של פלטפורמות בינה מלאכותית מרכזיות כמו ogGPT, אלא גם מעורבת באופן פעיל בפרויקטים ספציפיים של בינה מלאכותית בתוך יחידות העסקים השונות. דוגמה קונקרטית לכך היא "יועץ הקניות" מבוסס בינה מלאכותית עבור Manufactum, שפותח ויושם בשיתוף פעולה הדוק עם One.O. מעורבות מעשית זו בפרויקטים קונקרטיים מבטיחה ש-One.O לא רק מספקת ייעוץ אסטרטגי אלא גם תורמת תרומה ישירה ליישום אסטרטגיית הבינה המלאכותית ביחידות העסקיות השונות.

One.O מובלת על ידי מנהלים מנוסים שהובילו בעבר את OSP בהצלחה. המשכיות זו ברמת ההנהגה מבטיחה מעבר חלק וממנפת את המומחיות הקיימת לניהול אסטרטגיית הבינה המלאכותית המרכזית החדשה. מנהיגות מנוסה היא קריטית ליישום מוצלח של שינוי ארגוני משמעותי שכזה ולניהול טרנספורמציה של בינה מלאכותית ברחבי הקבוצה. לפיכך, One.O ממלאת תפקיד מרכזי ביישום אסטרטגיית הבינה המלאכותית הכוללת של קבוצת Otto ופועלת ככוח מניע לטרנספורמציה של בינה מלאכותית ברחבי הקבוצה כולה.

יתרונותיה של אסטרטגיית בינה מלאכותית מאוחדת: יעילות, עקביות וחדשנות

הגישה האסטרטגית של קבוצת אוטו לבינה מלאכותית, המבוססת על אסטרטגיה מאוחדת וכלל-קבוצתית, מציעה מגוון רחב של יתרונות משמעותיים בהשוואה לפתרונות מבודדים ועצמאיים, ומשפיעה לטובה על היבטים שונים של העסק.

אחת התועלות המשמעותיות ביותר היא שיפור שילוב וניצול נתונים בין יחידות עסקיות שונות. אסטרטגיית בינה מלאכותית מאוחדת מאפשרת יצירת פלטפורמות ומבני נתונים מרכזיים המאפשרים חילופי נתונים ואינטגרציה בין תחומי עסקים שונים. זה מוביל לתובנות מקיפות יותר לגבי התנהגות לקוחות, מגמות שוק ותהליכים עסקיים, שיכולות לשמש בסיס להחלטות מושכלות יותר ולהכשרה משופרת של מודלים של בינה מלאכותית. פירוק מחיצות נתונים מאפשר פיתוח מודלים של בינה מלאכותית חזקים ומדויקים יותר המועילים לכלל הארגון ומייצרים ערך מוסף גדול יותר.

יתרון מרכזי נוסף הוא צמצום כפילויות במאמץ ואופטימיזציה של הקצאת משאבים. פיתוח ופריסה מרכזיים של פתרונות בינה מלאכותית מונעים השקעות מיותרות בטכנולוגיות ויישומים דומים. גישה אסטרטגית מאפשרת יתרונות לגודל מבחינת טכנולוגיה, מומחיות ותשתיות. על ידי ריכוז מומחיות ומשאבים בתחום הבינה המלאכותית ומינוף סינרגיות, קבוצת אוטו יכולה לנצל את משאביה בצורה יעילה יותר ולהפוך את יוזמות הבינה המלאכותית שלה לחסכוניות יותר.

אסטרטגיית בינה מלאכותית מאוחדת תורמת גם לחוויית לקוח עקבית ואישית יותר בכל נקודות המגע והמותגים בקבוצת אוטו. גישת בינה מלאכותית מגובשת מאפשרת יצירת חוויית מותג מאוחדת ומבטיחה שלקוחות יקבלו אינטראקציות עקביות ורלוונטיות, ללא קשר ליחידה בקבוצת אוטו איתה הם מקיימים אינטראקציה. זה מחזק את נאמנות המותג, משפר את שביעות רצון הלקוחות הכוללת ותורם לתפיסת מותג חיובית. לקוחות נהנים מהצעות ושירותים מותאמים אישית המבוססים על בסיס נתונים מקיף ומודלים מאוחדים של בינה מלאכותית.

יתר על כן, אסטרטגיית בינה מלאכותית מרכזית מטפחת שיתוף פעולה ושיתוף ידע בתוך החברה. צוות בינה מלאכותית מרכזי ופלטפורמת בינה מלאכותית מרכזית, כגון ogGPT, מקלים על תקשורת וחילופי שיטות עבודה מומלצות, ניסיון וחידושים בין יחידות עסקיות שונות ועובדים. זה מוביל לפיתוח ופריסה מהירים יותר של פתרונות בינה מלאכותית חדשניים, שכן ניתן לאגד ולשתף ידע ומומחיות. סביבה שיתופית

☑️ תמיכה לעסקים קטנים ובינוניים באסטרטגיה, ייעוץ, תכנון ויישום

☑️ יצירה או התאמה מחדש של האסטרטגיה הדיגיטלית והדיגיטציה

☑️ הרחבה ואופטימיזציה של תהליכי מכירה בינלאומיים

☑️ פלטפורמות מסחר B2B גלובליות ודיגיטליות

☑️ פיתוח עסקי חלוצי

Konrad Wolfenstein

אשמח לשמש כיועץ האישי שלך.

ניתן ליצור איתי קשר על ידי מילוי טופס יצירת הקשר למטה או פשוט להתקשר אליי למספר +49 89 89 674 804 (מינכן) .

אני מצפה בקוצר רוח לפרויקט המשותף שלנו.

Xpert.Digital הוא מרכז לתעשייה המתמקד בדיגיטציה, הנדסת מכונות, לוגיסטיקה/תוך-לוגיסטיקה ופוטו-וולטאית.

עם פתרון פיתוח עסקי 360° שלנו, אנו תומכים בחברות ידועות, החל מעסקים חדשים ועד לשירותי לאחר המכירה.

מודיעין שוק, שיווק סמיילי, אוטומציה שיווקית, פיתוח תוכן, יחסי ציבור, קמפיינים בדואר, מדיה חברתית מותאמת אישית וטיפוח לידים הם חלק מהכלים הדיגיטליים שלנו.

ניתן למצוא מידע נוסף בכתובות הבאות: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus