Critiques et opinions solaires : KENO GmbH – Énergie / Énergie Allemagne

Une étroite collaboration entre grossistes et détaillants est essentielle pour garantir une chaîne d'approvisionnement efficace et performante.

service

Les grossistes devraient proposer aux détaillants un service complet qui va au-delà de la simple fourniture de produits. Ce service inclut un accompagnement dans la gestion des stocks, la présentation des produits, la formation du personnel et la diffusion d'informations sur les nouveautés et les tendances.

compétence

Les grossistes doivent posséder une expertise approfondie des produits qu'ils distribuent. Ils doivent être en mesure de conseiller et d'accompagner les détaillants dans la sélection des produits, la fixation des prix et la commercialisation.

partenariat

Un partenariat entre grossistes et détaillants repose sur la confiance, la coopération et des objectifs communs. Les grossistes doivent se considérer comme des partenaires des détaillants et s'efforcer de bâtir des relations durables et mutuellement avantageuses.

En fournissant des services, une expertise et un partenariat, les grossistes peuvent aider les détaillants à mieux réussir et à répondre aux besoins des clients.

Par le passé, j'ai toujours été agacé de constater que lorsque des problèmes survenaient sans que ce soit de ma faute, la personne responsable disparaissait et que je devais me battre pour ma réputation.

Surtout si vous demandez poliment à la personne concernée de trouver une solution commune.

Malheureusement, cela est bien trop souvent perçu comme une faiblesse de nos jours.

Nous l'avons tous certainement déjà vécu : lorsque les tensions montent, on a tendance à céder, tandis que ceux qui s'expriment discrètement sont tout simplement ignorés ou mis à l'écart. Après tout, si l'on ne se plaint pas haut et fort, on n'est pas entendu.

J'ai dû revivre la même chose chez KENO GmbH en Allemagne.

Des stands d'exposition magnifiques et impressionnants, un site web génial, des gens sympathiques et des stylos qui fonctionnent vraiment. Si tout est en ordre, alors tout est parfait. Tout le monde est souriant et amical, j'ai l'impression qu'on est partenaires.

Bien sûr, mes premières commandes ne représentaient pas un million. Elles servaient surtout à tester le fonctionnement des processus, la communication, et bien d'autres choses encore.

Bien sûr, KENO ne peut pas rivaliser sur les prix. Plusieurs concurrents proposent des tarifs plus avantageux.

Mais ce qui m'importe, ce ne sont pas les prix bas, mais plutôt le service, la compétence et le partenariat.

Et oui, il y a bien eu un cas mémorable où KENO a refusé de prendre en compte un défaut caché (des rayures sur le verre des modules solaires).

Je dois donc prendre en charge moi-même les frais de garantie afin de ne pas nuire à ma réputation auprès du client.

KENO s'en moquerait éperdument. KENO laisserait l'affaire dégénérer en litige, ce qui, en cas de défaite pour KENO, n'aurait pas d'autres conséquences majeures, mais me coûterait beaucoup de temps, de travail et de tracas.

En ce qui concerne les délais de livraison et le traitement des commandes, KENO est déjà au top.

La compétence est rare et le partenariat ne semble pas être une valeur importante, d'après le cas décrit ci-dessus.

Voici mon expérience avec KENO Allemagne. Chacun est libre de se faire sa propre opinion sur KENO.

Les critiques adressées aux grossistes peuvent inclure :

Tarifs

On reproche souvent aux grossistes de pratiquer des prix excessifs, ce qui désavantage le consommateur final.

abus de pouvoir

Les grossistes peuvent occuper une position de négociation forte vis-à-vis des fabricants et des détaillants, ce qui peut conduire à des pratiques commerciales déloyales et à un abus de leur pouvoir de marché.

inefficacité

Certains affirment que la vente en gros est inefficace et engendre des coûts inutiles car elle constitue une étape supplémentaire dans la chaîne d'approvisionnement.

Sélection limitée

Comme les grossistes se spécialisent souvent dans certaines marques et certains produits, cela peut entraîner un choix limité pour les détaillants et, en fin de compte, pour les consommateurs.

Défis logistiques

La coordination et la manutention de grandes quantités de marchandises peuvent engendrer des problèmes logistiques, susceptibles de provoquer des retards et des goulots d'étranglement dans la chaîne d'approvisionnement.

Il est important de noter qu'il s'agit de critiques générales qui ne s'appliquent pas à toutes les entreprises de vente en gros. Le commerce de gros présente également de nombreux aspects positifs, tels que l'amélioration de l'efficacité et les économies d'échelle au sein de la chaîne d'approvisionnement.