+++ Une personne sur deux passe des appels via WhatsApp et des applications similaires +++ Une personne sur deux envoie des messages vocaux +++ Langage des signes : Émojis +++ L’utilisation de WhatsApp continue d’augmenter +++
Une personne sur deux passe des appels téléphoniques via WhatsApp et des services similaires.
Les messageries instantanées ont déjà remplacé les SMS comme méthode de transmission des messages texte, et les appels téléphoniques traditionnels sont également confrontés à la concurrence : selon une enquête de l’association professionnelle Bitkom, un utilisateur sur deux de WhatsApp et de services similaires passe également des appels téléphoniques via leur messagerie.
Encore plus populaire (70 % des répondants), l'envoi de photos, de vidéos, de GIF ou de liens, sans oublier les SMS (85 %). Les messageries instantanées sont également utilisées avec des contacts moins fréquents : 17 % des personnes interrogées déclarent avoir bloqué des contacts au cours des trois derniers mois. Par ailleurs, la plupart des utilisateurs se servent principalement des applications de messagerie mobile à des fins privées : seulement 10 % indiquent avoir contacté des entreprises par ce biais.
Une personne sur deux envoie des messages vocaux
Les générations Y et Z, et plus généralement les jeunes, n'apprécient guère les conversations téléphoniques. Ils préfèrent échanger des messages interminables sur des applications de messagerie, truffés d'émojis et de smileys – du moins, c'est ce que laisse entendre le stéréotype. Et de fait, si l'on parle moins au téléphone qu'aujourd'hui, on n'écrit pas forcément non plus. Les messages vocaux sont le mode de communication privilégié par beaucoup actuellement.
Comme le montre le graphique, deux tiers des 14-29 ans ont envoyé des messages vocaux au cours des trois derniers mois ; ce pourcentage diminue avec l’âge. Au total, une personne sur deux interrogée dans le cadre de l’ étude menée par l’association numérique Bitkom a envoyé des messages vocaux via Messenger.
Émojis en langue des signes
Plus des deux tiers des utilisateurs de messagerie instantanée utilisent des émojis dans leurs messages. Les plus grands adeptes de ces petits symboles sont les 14-29 ans : 86 % d’entre eux ont déclaré, dans une enquête menée par l’association professionnelle Bitkom, utiliser des smileys, des drapeaux ou des émojis d’animaux dans leurs messages.
La plupart des personnes interrogées trouvent les émojis amusants, et près de la moitié les jugent utiles. Cependant, pour 10 % d'entre elles, c'est l'inverse : elles trouvent ces caractères colorés amusants, tandis que 5 % les trouvent tout simplement agaçants. Selon le sondage, en moyenne, deux émojis sont utilisés par message.
L'utilisation de WhatsApp continue d'augmenter
Alors que l'utilisation des SMS est en baisse en Allemagne, celle de WhatsApp est en hausse. On peut raisonnablement supposer qu'il existe un lien. Actuellement, 65 milliards de messages sont envoyés quotidiennement via cette messagerie. C'est dix milliards de plus qu'à l'été 2017.
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