Sujets d'actualité dans le secteur du conseil

Publié le: 6 février 2019 / mise à jour de: 6 février 2019 - Auteur: Konrad Wolfenstein

Parce que la quantification des faits est au cœur de notre activité et pour suivre ce dont parlent nos clients, des chercheurs en statistiques ont analysé plus de 150 livres blancs, articles et rapports émanant de grands cabinets de conseil. En classant les publications par thèmes communs, nous avons créé une carte de ce que les consultants recherchent actuellement.

Une publication interrogée sur cinq était axée sur la transformation numérique, qui pour cette recherche a été définie comme des articles discutant des perturbations et de l'impact que les technologies numériques provoquent sur le paysage commercial. Bien que cette définition soit similaire à celle de l'Industrie 4.0, nous avons séparé les deux sujets. Les consultants sont impatients de voir quel impact ces technologies auront sur les modèles ou processus commerciaux et quel impact cela aura sur la création de valeur. Les sous-thèmes vont des changements dans les infrastructures, les produits et les services à l'effet de propagation sur les chaînes d'approvisionnement. Un autre thème commun dans la transformation numérique est l’exploration de nouvelles façons pour les entreprises d’interagir avec les consommateurs.

Dans cette étude, 17% des publications traitent de la stratégie des employés, ce qui en fait le deuxième sujet le plus important. Les entreprises recherchent des opportunités pour permettre aux employés et optimiser le lieu de travail pour plus de performances. Les entreprises embauchent des employés plus expérimentés techniquement qui peuvent utiliser de nouvelles technologies et répondre à de nouvelles exigences. Nous voyons un changement dans le type d'employé qui embauche des entreprises et un changement dans la relation entre les employés et l'employeur si le nombre d'employés temporairement employés augmente («économie de concerts»). Les individus recherchent un horaire plus flexible et sont moins enclins à rester dans un emploi sur une période plus longue.

L'intelligence artificielle (IA) est couverte par 15 % des articles, ce qui en fait le troisième sujet le plus populaire. Les algorithmes d’IA peuvent relever les défis et le potentiel de l’automatisation dans un large éventail de domaines, allant des ventes au service client en passant par l’analyse. Les domaines de préoccupation comprennent la cybersécurité, la confidentialité et les impacts sociaux et économiques à long terme. L’IA a également trouvé sa place dans notre vie quotidienne. Grâce à l’intelligence d’assistance telle que les chatbots et les assistants virtuels, l’IA peut désormais aider de manière indépendante à gérer et à réaliser des tâches. L’intelligence autonome commence lentement à imprégner nos routes de véhicules autonomes.

Un autre segment important concerne une nouvelle révolution industrielle, l'industrie formatrice 4.0 et l'Internet industriel des objets (IIoT). Les fabricants combinent l’automatisation, l’infrastructure réseau, l’intelligence artificielle et l’analyse sur la chaîne de production et restructurent le mode de fonctionnement des entreprises. Ces avancées technologiques auront un impact profond sur les chaînes d’approvisionnement en matière de planification de la production, de maintenance prédictive, de gestion des matériaux, ainsi que de surveillance et de contrôle.

Puisque la quantification des faits est au cœur de notre activité et pour rester au courant de ce dont parlent nos clients, les chercheurs de Statista ont analysé plus de 150 livres blancs, articles et rapports des principaux cabinets de conseil. En classant les publications selon des sujets communs, nous avons créé une carte de ce que les consultants recherchent actuellement.

Une publication sur cinq traitait de la transformation numérique, définie pour cette recherche comme des articles traitant des perturbations et de l'impact que les technologies numériques provoquent sur le paysage commercial. Bien que cette définition soit similaire à celle de l'Industrie 4.0, nous avons séparé les deux sujets. Les consultants s'intéressent aux effets que ces technologies apporteront aux modèles ou processus commerciaux, et à la manière dont cela affectera la création de valeur. Les sous-thèmes ici vont du changement dans l'infrastructure, les produits et les services à l'effet d'entraînement sur les chaînes d'approvisionnement. Un autre thème commun dans la transformation numérique explore de nouvelles façons pour les entreprises d'interagir avec les consommateurs.

Dans cette étude, 17 % des publications portent sur la stratégie de main-d'œuvre, ce qui en fait le deuxième sujet le plus pertinent. Les entreprises recherchent des moyens de responsabiliser leurs employés et d'optimiser le lieu de travail pour de meilleures performances. Les entreprises embauchent davantage de personnes compétentes en technologie, capables de tirer parti des nouvelles technologies et de répondre aux nouvelles demandes. Nous assistons à un changement dans le type d’employés que les entreprises embauchent et à un changement dans la relation employé/employeur à mesure que le nombre de travailleurs occasionnels augmente (« Gig economy »). Les individus recherchent un horaire plus flexible et sont moins susceptibles de conserver le même emploi pendant une longue période.

L'intelligence artificielle (IA) est couverte par 15 % des articles, ce qui en fait le troisième sujet le plus populaire. Les algorithmes d'IA peuvent relever les défis et les potentiels liés à l'automatisation dans un large éventail de domaines, allant des ventes et du service client à l'analyse. Les domaines de préoccupation sont la cybersécurité, la confidentialité et l’impact social et économique à long terme. L’IA a également fait sa place dans notre quotidien. Grâce à l’intelligence d’assistance, telle que les chatbots et les assistants virtuels, l’IA peut désormais aider de manière indépendante à guider et à effectuer des tâches. L'intelligence autonome commence lentement à pénétrer dans nos rues avec les véhicules autonomes.

Un autre segment clé explore une nouvelle révolution industrielle, appelée industrie 4.0 et l'Internet industriel des objets (IIoT). Les fabricants combinent l’automatisation, l’infrastructure réseau, l’intelligence artificielle et l’analyse sur la chaîne de production, restructurant ainsi le fonctionnement des entreprises. Ces progrès technologiques auront un effet global sur les chaînes d'approvisionnement en matière de planification de la production, de maintenance prédictive et de gestion du matériel ainsi que de surveillance et de contrôle.

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