2023 : optimisation des moteurs de recherche SEO B2B vs B2C

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est cruciale pour les entreprises des deux secteurs d'activité, B2B et B2C, pour gagner en visibilité en ligne et attirer des clients potentiels. Toutefois, les stratégies et approches dans les deux domaines diffèrent considérablement. Dans cette section, nous examinerons de plus près les différences et l'importance d'une stratégie de référencement efficace.

1. B2B vs B2C : les différentes exigences

Dans le secteur B2C, en particulier dans le segment des prix « normaux » et abordables, la concurrence est souvent énorme et la perspective d'un nombre élevé de visiteurs et d'un trafic provenant des meilleurs classements peut être trompeuse. Car même si un site Web reçoit de nombreux visiteurs, le défi est de les convertir en clients payants. La situation est différente dans le segment des prix premium, où une stratégie de référencement ciblée peut s’avérer très rentable.

Dans le secteur B2B, en particulier dans les secteurs tels que la construction mécanique et l'industrie qui impliquent des produits et services à prix élevé, les perspectives sont souvent plus prometteuses. Cependant, la stratégie de référencement B2B nécessite une compréhension approfondie du groupe cible, de son comportement de recherche et de ses besoins.

2. Effets après-vente potentiels

Dans le segment B2C, les effets après-vente peuvent jouer un rôle important en matière de fidélisation des clients et de fidélisation des clients. Un exemple en est la zone de livraison des pièces de rechange. Lorsqu’une entreprise fournit un support client efficace, cela peut conduire à une relation commerciale à long terme. Cependant, vous ne devez pas vous concentrer uniquement sur le référencement, mais également sur le support client global.

3. L'importance des bonnes combinaisons de mots clés

Aussi bien dans le secteur B2B que B2C, il est important de trouver les bons mots-clés. Il ne s'agit pas seulement du nombre de requêtes de recherche, mais avant tout de la pertinence et de la conversion. Un taux de conversion élevé pour des mots-clés spécifiques peut être plus significatif qu'un nombre élevé de visiteurs pour des mots-clés généraux.

4. Défis de mise en œuvre

Une agence SEO peut prendre en charge la mise en œuvre technique et l’optimisation du site Web, mais cela ne suffit souvent pas. Dans de nombreux cas, une stratégie de référencement réussie nécessite une collaboration étroite avec le développement commercial pour trouver les « océans bleus » du marché – des domaines inexploités à fort potentiel.

5. L'importance du support client et de la connaissance des produits

Dans le secteur B2B en particulier, il est crucial non seulement d'attirer des clients potentiels sur le site Internet, mais aussi de les convaincre lors de l'interaction. Les agences de référencement peuvent aider à la mise en œuvre technique, mais pour convaincre et conseiller, il faut une connaissance plus approfondie du produit et une compréhension des besoins des clients. Il y a souvent ici une lacune qui doit être comblée.

6. Impressions par rapport aux prospects qualifiés

C'est une erreur courante de se concentrer sur le nombre d'impressions et de mesurer le succès d'une stratégie de référencement par celui-ci. Ce qui est bien plus important, c’est le nombre de leads qualifiés qui peuvent réellement devenir des clients potentiels. Les entreprises devraient donc mesurer leur agence SEO en fonction de la manière dont elle génère des leads qualifiés au lieu d’être aveuglées par un nombre élevé de visiteurs.

➡️ L'optimisation des moteurs de recherche est d'une grande importance dans les secteurs B2B et B2C. Cependant, chaque domaine nécessite une approche spécifique et une stratégie holistique qui va au-delà de la pure optimisation technique. Un développement commercial réussi et une collaboration avec des experts SEO sont essentiels pour atteindre les bons groupes cibles et établir des relations commerciales à long terme. Il ne s'agit pas seulement d'un nombre élevé de visiteurs, mais avant tout de prospects qualifiés et d'un accompagnement cohérent des clients potentiels.

Il est à nouveau temps d'écrire quelque chose sur la situation actuelle du référencement après une longue pause. En fait, tout est pareil et je suis aussi ennuyé aujourd'hui qu'avant.

En fait, je ne propose plus de référencement. Au contraire, ce n'est qu'une partie de mon travail. Mais en tant que l’un des premiers référenceurs, j’ai beaucoup vécu et souffert. Ce qui reste, ce sont les anciens mécanismes par lesquels l'industrie parle aux clients du Saint Graal du référencement et de la facilité avec laquelle il est possible de conquérir le top dix avec exactement l'agence de référencement en question et ainsi de démarrer la « machine à argent ».

Je tire mon chapeau à ceux que l'on retrouve dans le top dix avec les termes 'SEO', 'search Engine Optimization', 'SEO Agency' etc., pour peu qu'il n'y ait pas d'achat excessif de backlinks ou autres abus et semi- -pratiques juridiques. De plus, je ne parle pas des Google Ads achetées, mais du classement organique.

Et puis il y a les quelques consultants SEO qui rendent compte des derniers changements et informations. Les consultants SEO sont formidables. Je suis sceptique à l'égard de tous ceux qui parlent principalement des dix premiers classements. Surtout quand on me dit que je ne suis pas bien classé ?! Comment connaissez-vous mon business model, ma stratégie et mes ressources ? Il y a tellement de facteurs qui entrent en jeu qu'une déclaration aussi maladroite est en réalité embarrassante et ne montre qu'une chose : ils veulent m'attirer avec ma prétendue faiblesse, et la grande sœur du coin est prête à m'aider. Bien sûr, pas gratuitement, bien sûr.

La raison pour laquelle j'écris à nouveau aujourd'hui est à cause des demandes désormais ennuyeuses des agences de référencement qui considèrent mes pages comme si mauvaises, mais avec beaucoup de potentiel (!) - bien sûr, et les autres qui m'écrivent tous les jours et aimeraient pour écrire un article moyennant des frais (bien sûr avec un backlink « suivre ») parce qu'ils pensent que mon site est génial et qu'il correspond au sujet. Il y avait aussi un fabricant de chaussures. J'aurais dû réfléchir un peu à la proximité thématique. Mais bon, tout est là.

Il est généralement connu et compréhensible que l’optimisation des moteurs de recherche fonctionne et fonctionne différemment entre le B2B et le B2C. Une exception dans le secteur B2C est le segment de prix premium, c'est-à-dire dans un domaine où des offres et des marges plus élevées sont importantes. Dans le secteur B2B également, c'est le point de départ évoqué ici dans les domaines de la construction mécanique, de l'industrie, etc., où il s'agit de produits ou de services à prix élevé.

Une bonne agence SEO sait gérer cela et communiquer.

Si le taux de réussite ou de recherche pour le B2C dans le segment de prix « normal » et abordable tend vers zéro, alors il n'y a pas grand-chose à gagner ici malgré les meilleurs classements.

Les exceptions ici sont les effets après-vente potentiels. Autrement dit, si vous pouvez supposer que la fidélité des clients et la fidélité des clients peuvent être obtenues. Par exemple dans le domaine de la livraison de pièces détachées. Si le support fait du bon travail ici, on peut supposer qu’une relation commerciale à long terme peut se développer.

Ici seulement, vous pouvez voir une déclaration générale (extraite de l'un des derniers e-mails) du type : « En fait, il existe probablement des termes de recherche moins appropriés et d'autres qui correspondent très bien. Je viens de vérifier votre exemple. Malheureusement (presque) personne ne le recherche ici. C'est du moins l'analyse avec un outil de référencement.

➡️ J'ai recherché la personne de contact sur LinkedIn, j'ai maintenant travaillé comme référenceur pendant 1,6 ans, avant cela comme vendeur d'assurance. Oui, digne de confiance.

Cela devient encore plus fatal si vous atteignez le top 10 pour un mot-clé hautement compétitif avec beaucoup d'efforts financiers et externes, mais que les dépenses globales ne peuvent pas être monétisées sur une longue période de temps.

Si le combat dans « l’Océan Rouge » est nécessaire, très bien. Cela dépend du modèle économique et de la stratégie de l’entreprise.

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• Stratégie Océan Bleu – stratégie océan bleu et rouge

Cependant, l’art du développement commercial consiste à trouver les « océans bleus » du marché.

Il ne s’agit pas ici de segments de niche. Il s'agit de comprendre la communication et la logique selon laquelle les gens s'y prennent pour trouver des solutions à leurs problèmes.

Trouver les mots-clés, en particulier la bonne combinaison de mots-clés, est le cœur du travail. Par exemple, si seulement 10 personnes par an recherchent une solution spécifique et que vous pouvez supposer que 5 personnes sur 10 prendront contact, alors c'est un succès en termes de taux de conversion élevé. Mais là aussi, le problème réside dans les détails. Car le travail proprement dit ne fait que commencer, ce qui signifie qu'il faut s'adresser, soutenir, conseiller et planifier le client potentiel. Même les plus petites erreurs peuvent conduire à des critères de résiliation et d’exclusion.

Un service qu’une agence SEO ne fournit pas ou ne peut pas fournir. Parce qu'il manque une connaissance approfondie du produit pour convaincre le client, au moins dans le support client de 1er et 2ème niveau. Cela semble moche, mais 99,99 % des agences de référencement se soustraient à leurs responsabilités. Le prospect potentiel est célébré et les agences de référencement sont payées. En fait, je le répète, c’est seulement alors que commence le travail, comme décrit ci-dessus.

C'est génial si vous êtes dans le top dix avec des termes comme « logistique » ou « entrepôts » que l'agence de référencement a créés pour vous. Le nombre de visiteurs sera relativement élevé. Cependant, la conversion est faible (voire pas du tout) car de nombreuses personnes n’ont pas l’intention d’acheter, mais souhaitent simplement en savoir plus.

Cependant, la situation est différente avec la combinaison de mots-clés « Entreprise de construction recherchée pour un entrepôt ». Si le site Web ne séduit pas le client potentiel dans les 3 premières secondes, le client disparaît.

Il ne s’agit donc pas seulement de faire du travail de référencement. Il s'agit de coordonner plusieurs domaines, qui se transforment rapidement en un grand chantier, qui ne peut généralement être réalisé que par un responsable du développement commercial possédant l'expérience appropriée.

Le recours à une agence SEO fait partie du projet, mais ne doit pas être le moteur principal de cette stratégie. Car ici la performance se mesure uniquement par le lead qualifié.

Un petit conseil pour terminer : vérifiez les performances de votre agence SEO. Les impressions sont-elles davantage mises en avant sur les leads qualifiés ? Vous devriez alors y jeter un regard plus critique. Les impressions sont de la pornographie pour les yeux, mais pas pour les affaires.

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