Qu’entendez-vous par digitalisation ?

Certaines personnes comprennent la numérisation comme une simple refonte du site web (relancement) avec une automatisation marketing intégrée.

Cette hypothèse est toutefois insuffisante et trop simpliste. Le terme numérisation, au sens premier du terme, désigne la conversion de valeurs analogiques en formats numériques. La numérisation a connu un long processus de développement.

La numérisation, à ses débuts, visait à stocker l'information sous forme numérique et à la rendre disponible pour le traitement électronique des données. Historiquement, elle commençait généralement par un support analogique (par exemple, un enregistrement sur bande magnétique ou un disque vinyle).

En science, cependant, la numérisation, au sens de la modification des processus ( numérisation des processus ) et des procédures due à l'utilisation des technologies numériques (révolution numérique, transformation numérique), est devenue un sujet transversal dans de nombreuses disciplines.

Interfaces avec le monde physique

En matière de numérisation des processus, les interfaces avec le monde extérieur revêtent une importance particulière : les informations numériques sont affichées sur des appareils analogiques ou fixées à des biens physiques afin qu’elles puissent être lues ultérieurement par des personnes ou par la même machine, ou par d’autres machines.

Cela inclut non seulement les techniques classiques telles que la production d'informations numériques sur des supports tels que le papier à l'aide de lettres et de chiffres lisibles par l'homme (et leur reconversion par OCR), mais aussi des techniques spécialisées telles que les codes-barres, les codes 2D (par exemple les codes QR) ou les supports d'information sans fil qui peuvent être lus sans ligne de visée ni connexion électrique (par exemple la RFID, « identification par radiofréquence »).

La numérisation des transports et de la logistique comprend, par exemple, les technologies d'entrepôt à commande numérique, les systèmes de transport sans conducteur, la conduite autonome, les systèmes de navigation et les systèmes de gestion numérique du trafic.

Que ce soit dans les technologies de mesure, la santé ou les technologies de production (par exemple, l'utilisation de machines à commande numérique ou l'impression 3D), les principaux avantages de la numérisation résident dans la rapidité et l'universalité de la diffusion de l'information. Grâce à des solutions matérielles et logicielles abordables et à la mise en réseau croissante via Internet, de nouvelles opportunités émergent rapidement.

Raisons de la numérisation

• Les données numériques permettent leur utilisation, leur traitement, leur distribution, leur indexation et leur reproduction dans les systèmes de traitement électronique des données.
• Les données numériques peuvent être traitées, distribuées et copiées par des machines, et donc plus rapidement.
• Ils peuvent être recherchés (même mot par mot).
• Les besoins en espace de stockage sont aujourd'hui nettement inférieurs.
• Même avec de longs trajets de transport et après de multiples étapes de traitement, les erreurs et les distorsions (par exemple, la superposition de bruit) sont minimales par rapport au traitement analogique ou peuvent être complètement éliminées.
• Archivage à long terme

Plus on approfondit la numérisation, plus la complexité du sujet apparaît clairement. Le principal défi consiste à appréhender et à mettre en œuvre pleinement la numérisation, synonyme de transformation numérique . Si seuls certains aspects de la numérisation sont pris en compte ou négligés, aucune véritable transformation numérique n'aura lieu, et ses effets positifs et ses avantages risquent d'être perdus.

Sans remettre en question les modèles commerciaux existants, sans planifier les processus (degré de numérisation des domaines concernés) et sans définir des étapes bien pensées en matière de numérisation des biens et services, la technologie numérique ne pourra pas gérer à elle seule la transformation numérique.

Pour reprendre l'exemple initial : sans optimisation pour les moteurs de recherche et autres mesures marketing, un nouveau site web et l'automatisation du marketing ne généreront aucun prospect supplémentaire ! Bien que ces mesures contribuent à simplifier et accélérer le processus, et facilitent son traitement par des tiers, sans mesures et intégrations supplémentaires, comme avec un système de planification des ressources de l'entreprise (ERP), cela reste un exercice théorique, et rien ne change.

transformation numérique des entreprises

La transformation numérique (ou « évolution numérique ») désigne un processus de changement . Sous le nom de révolution numérique, elle affecte la société dans son ensemble et, sur le plan économique, plus particulièrement les entreprises. Elle repose sur les technologies numériques, dont le développement s'accélère sans cesse, ouvrant ainsi la voie à de nouvelles technologies.

Au sens strict, la transformation numérique est souvent définie comme le processus de changement au sein d'une entreprise, déclenché par les technologies numériques ou les attentes clients qui en découlent (transformation numérique des entreprises). Cependant, la transformation numérique va bien au-delà. C'est un processus de changement qui touche de multiples aspects de notre société et ne se limite pas aux entreprises.

La transformation numérique des entreprises, grâce aux opportunités et au potentiel des médias numériques et d'Internet, modifie en profondeur les fondements de chaque entreprise : sa stratégie, sa structure, sa culture et ses processus. Cette transformation impacte l'organisation à travers la gestion du changement (un sujet abordé dans la bibliothèque ITIL) . Grâce à la transformation numérique, les entreprises s'adaptent aux enjeux de l'ère numérique. Conceptuellement, la transformation numérique des entreprises est dérivée du terme anglais « business transformation », qui désigne le développement de nouvelles opportunités commerciales et la mise en œuvre de nouveaux modèles économiques.

La transformation numérique des entreprises englobe également la planification, la gestion, l'optimisation et la mise en œuvre de leur chaîne de valeur à l'ère du numérique. Elle vise à identifier l'impact de la numérisation sur les modèles économiques existants, les revenus, les sources de revenus et les caractéristiques différenciatrices de l'entreprise sur le marché.

Il n'existe pas de définition universellement acceptée des modèles d'affaires numériques. Au sens large, il s'agit de modèles d'affaires dont les activités créatrices de valeur reposent sur les technologies numériques. Oliver Gassmann les définit de manière plus restrictive comme des « propositions de valeur basées sur Internet et s'appuyant sur des chaînes de valeur intelligentes ». En raison des progrès constants des technologies numériques et/ou de l'évolution des attentes, les modèles d'affaires numériques potentiels sont eux aussi en perpétuelle évolution.

Ces changements toujours plus rapides et constants des modèles commerciaux et de leurs processus, ainsi que leurs niveaux respectifs de numérisation, nécessitent le recours à des experts possédant un savoir-faire complet dans le monde numérique de demain (ou : un savoir-faire sectoriel).