Qu’entendez-vous par digitalisation ?

Publié le : 8 avril 2019 / Mise à jour à partir du : 8 avril 2019 - Auteur : Konrad Wolfenstein

Certaines personnes comprennent la numérisation comme une simple révision du site Web (relance) avec une automatisation du marketing intégrée.

Cependant, cette hypothèse est insuffisante et ne répond pas aux attentes. Dans son sens originel, le terme numérisation désigne la conversion de valeurs analogiques en formats numériques. La numérisation a parcouru un long chemin ici.

L’objectif initial de la numérisation était de stocker des informations sous forme numérique et de les rendre disponibles pour le traitement électronique des données. Historiquement, cela commençait généralement par un support analogique (par exemple, enregistrement sur bande, disque vinyle).

En science, cependant, la numérisation au sens de changement de processus ( numérisation des processus ) et de procédures dû à l'utilisation des technologies numériques (révolution numérique, transformation numérique) est devenue un sujet transversal dans de nombreuses disciplines.

Interfaces avec le monde physique

En ce qui concerne la numérisation des processus, les interfaces avec le monde extérieur sont particulièrement cruciales : les informations numériques sont émises sur des appareils analogiques ou attachées à des biens physiques afin qu'elles puissent être relues par des personnes ou par la même machine avec un certain délai, ou par d'autres machines. .

Outre les techniques classiques telles que la sortie d'informations numériques sur des supports tels que le papier à l'aide de lettres et de chiffres lisibles par l'homme (et leur reconversion par OCR), cela inclut également des techniques spécialisées telles que les codes-barres, les codes 2D (par exemple les codes QR) ou sans fil, sans contact visuel, connexion électrique, supports d'informations lisibles (par exemple RFID, « identification par radiofréquence »).

La numérisation du trafic et de la logistique comprend, par exemple, la technologie des entrepôts à commande numérique, les systèmes de transport sans conducteur, la conduite autonome, les systèmes de navigation et les systèmes numériques de contrôle du trafic.

Qu'il s'agisse de la numérisation dans les domaines de la mesure, de la santé ou de la production (par exemple à l'aide de machines CNC ou de l'impression 3D), les avantages fondamentaux de la numérisation résident dans la rapidité et l'universalité de la diffusion de l'information. Grâce au matériel et aux logiciels peu coûteux pour la numérisation et à la mise en réseau toujours croissante via Internet, de nouvelles opportunités apparaissent à un rythme rapide.

Raisons de la numérisation

• Les données numériques permettent l'utilisation, le traitement, la distribution, l'indexation et la reproduction dans des systèmes informatiques de traitement de données.
• Les données numériques peuvent être traitées, distribuées et reproduites plus rapidement par les machines
• Ils peuvent être recherchés (également mot par mot).
• Le besoin en espace de stockage est nettement inférieur aujourd’hui
• Même sur de longs trajets de transport et après plusieurs traitements, les erreurs et les distorsions (par exemple les superpositions de bruit) sont minimes ou peuvent être complètement éliminées par rapport au traitement analogique.
• Archivage à long terme

Plus on s’intéresse à la numérisation, plus la complexité de l’ensemble du sujet devient claire. Le grand défi est de capturer et de mettre en œuvre la numérisation dans son ensemble => transformation numérique . Si seuls des domaines partiels de la numérisation sont pris en compte ou laissés de côté, aucune véritable transformation numérique ne se produira en réalité et ses effets positifs ainsi que ses avantages pourraient s’évaporer.

Sans remise en question des modèles économiques existants, sans processus de planification (degré de numérisation des domaines respectifs) et sans étapes complètement réfléchies dans la numérisation des biens et services, la technologie numérique ne sera pas en mesure de gérer seule la transformation numérique.

Pour revenir à l'exemple du début : sans une optimisation supplémentaire des moteurs de recherche et d'autres mesures marketing, vous ne générerez pas de prospects supplémentaires avec un nouveau site Web et l'automatisation du marketing ! Cela contribue à simplifier le processus, à le rendre plus rapide et plus facile à traiter pour les tiers. Sans mesures et intégrations supplémentaires, comme dans un système de gestion des marchandises, ce sera toujours un essai à blanc et tout restera pareil.

Transformation numérique de l'entreprise

La transformation numérique (également « changement numérique ») fait référence à un processus de changement , qui, en tant que révolution numérique, affecte l'ensemble de la société et, d'un point de vue économique, en particulier les entreprises. La transformation numérique repose sur des technologies numériques qui se développent à un rythme toujours plus rapide, ouvrant la voie à de nouvelles technologies numériques.

Au sens le plus étroit, la transformation numérique est souvent le processus de changement au sein d'une entreprise déclenché par les technologies numériques ou les attentes des clients qui en découlent (transformation numérique de l'entreprise). Mais la transformation numérique va bien plus loin. Il s’agit d’un processus de changement qui touche de nombreux aspects de notre société et ne s’arrête pas aux entreprises.

Grâce aux possibilités et au potentiel des médias numériques et d'Internet, la transformation numérique des entreprises modifie durablement les fondements de chaque entreprise dans sa stratégie, sa structure, sa culture et ses processus. Cela affecte l'organisation via la gestion du changement (est un sujet de la bibliothèque d'infrastructure informatique – ITIL) . Avec la Digital Business Transformation, les entreprises réagissent aux changements de l’ère numérique. En tant que développement conceptuel, la Digital Business Transformation est dérivée du terme anglais « Business Transformation », le développement de nouvelles opportunités commerciales et la mise en œuvre de nouveaux modèles économiques par une entreprise.

La transformation numérique des entreprises traite également de la planification, du contrôle, de l'optimisation et de la mise en œuvre de la chaîne de valeur d'une entreprise à l'ère numérique. L'accent est mis sur l'identification des effets de la numérisation sur les modèles commerciaux existants, les ventes, les flux de revenus et les caractéristiques différenciantes d'une entreprise sur le marché.

Il n’existe pas de définition uniforme des modèles économiques numériques. Au sens le plus large, ce sont des modèles économiques dont les activités à valeur ajoutée s’appuient sur les technologies numériques. Oliver Gassmann le définit plus étroitement comme « des propositions de valeur basées sur Internet basées sur des chaînes de valeur intelligentes ». En raison des progrès constants des technologies numériques et/ou de l’évolution des attentes, les modèles commerciaux numériques possibles évoluent également en permanence.

Ces évolutions de plus en plus rapides et continues des modèles économiques et de leurs processus, y compris des niveaux de digitalisation respectifs, nécessitent de s'appuyer sur des experts possédant un savoir-faire complet dans le management numérique de demain (ou : savoir-faire sectoriel).