Politique de confidentialité de Hotjar

En collaboration avec les experts en protection des données d'AdSimple

Politique de confidentialité de Hotjar

Nous utilisons Hotjar de Hotjar Limited (Niveau 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malte) sur notre site Web pour évaluer statistiquement les données des visiteurs. Hotjar est un service qui analyse votre comportement et vos commentaires en tant qu'utilisateur sur notre site Web à l'aide d'une combinaison d'outils d'analyse et de commentaires. Nous recevons des rapports et des représentations visuelles de Hotjar qui nous montrent où et comment vous « vous déplacez » sur notre site. Les données personnelles sont automatiquement anonymisées et n'atteignent jamais les serveurs de Hotjar. Cela signifie que vous n'êtes pas personnellement identifié en tant qu'utilisateur du site Web et que nous en apprenons encore beaucoup sur votre comportement d'utilisateur.

Qu’est-ce qu’Hotjar ?

Comme déjà mentionné dans la section ci-dessus, Hotjar nous aide à analyser le comportement des visiteurs de notre site. Ces outils proposés par Hotjar incluent des cartes thermiques, des entonnoirs de conversion, l'enregistrement des visiteurs, les commentaires entrants, les sondages de commentaires et les enquêtes (vous pouvez en savoir plus à leur sujet sur https://www.hotjar.com/). De cette manière, Hotjar nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur et un meilleur service. D'une part, il offre une bonne analyse du comportement en ligne et, d'autre part, nous recevons également de bons retours sur la qualité de notre site Internet. En plus de tous les aspects analytiques, nous souhaitons également simplement connaître votre opinion sur notre site Internet. Et avec l’outil de feedback, c’est exactement ce qui est possible.

Pourquoi utilisons-nous Hotjar sur notre site Web ?

Ces dernières années, l’importance de l’expérience utilisateur sur les sites Web a considérablement augmenté. Et pour cause aussi. Un site Web doit être structuré de manière à ce que vous, en tant que visiteur, vous sentiez à l'aise et puissiez vous y retrouver facilement. Grâce aux outils d'analyse et à l'outil de feedback de Hotjar, nous pouvons rendre notre site Internet et notre offre plus attractifs. Les cartes thermiques de Hotjar sont particulièrement précieuses pour nous. Les cartes thermiques sont une forme de représentation permettant de visualiser des données. Par exemple, les cartes thermiques de Hotjar nous permettent de voir exactement ce sur quoi vous aimez cliquer, appuyer et où vous faites défiler.

Quelles données Hotjar stocke-t-il ?

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, Hotjar collecte automatiquement des informations sur votre comportement d'utilisateur. Afin de pouvoir collecter ces informations, nous avons installé notre propre code de suivi sur notre site Internet. Les données suivantes peuvent être collectées via votre ordinateur ou votre navigateur :

• L'adresse IP de votre ordinateur (collectée et stockée dans un format anonyme)
• Taille de l'écran
• Informations sur le navigateur (quel navigateur, quelle version, etc.)
• Votre emplacement (mais seulement le pays)
• Votre paramètre de langue préféré
• Sites Web visités (sous-pages)
• Date et heure d'accès à l'une de nos sous-pages (sites Web)

Les cookies stockent également des données placées sur votre ordinateur (généralement dans votre navigateur). Aucune donnée personnelle n’y est collectée. En principe, Hotjar ne transmet pas les données collectées à des tiers. Cependant, Hotjar souligne expressément qu'il est parfois nécessaire de partager des données avec Amazon Web Services. Certaines parties de vos informations seront ensuite stockées sur leurs serveurs. Amazon est toutefois tenu à une obligation de confidentialité de ne pas divulguer ces données.

Seul un nombre limité de personnes (employés de Hotjar) ont accès aux informations stockées. Les serveurs Hotjar sont protégés par des pare-feu et des restrictions IP (accès uniquement aux adresses IP approuvées). Les pare-feu sont des systèmes de sécurité qui protègent les ordinateurs contre les accès indésirables au réseau. Ils sont destinés à servir de barrière entre le réseau interne sécurisé de Hotjar et Internet. Hotjar fait également appel à des sociétés tierces, telles que Google Analytics ou Optimizely, pour leurs services. Ces sociétés peuvent également stocker les informations que votre navigateur envoie à notre site Web.

Les cookies suivants sont utilisés par Hotjar. Puisque nous nous référons, entre autres, à la liste des cookies de la politique de confidentialité de Hotjar à l'adresse https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information, tous les cookies n'ont pas une valeur exemplaire. La liste montre des exemples de cookies Hotjar utilisés et ne prétend pas être complète.

Nom : ajs_anonymous_id
Valeur : %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
Objectif : Le cookie est généralement utilisé à des fins analytiques et permet de compter les visiteurs de notre site Web en vérifiant si vous avez déjà consulté cette page.
Date de péremption : après un an

Nom : ajs_group_id
Valeur : 0
Objectif : Ce cookie collecte des données sur le comportement des utilisateurs.
Ces données peuvent ensuite être attribuées à un groupe spécifique de visiteurs en fonction de ce que les visiteurs du site Web ont en commun. Date de péremption : après un an

Nom : _hjid
Valeur : 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Objectif : Le cookie est utilisé pour conserver un identifiant utilisateur Hotjar unique au site Web dans le navigateur.
Cela signifie que le comportement des utilisateurs peut être attribué au même ID utilisateur lors de visites ultérieures. Date de péremption : après un an

Nom : _hjMinimizedPolls
Valeur : 462568311246121-8
Objectif : Chaque fois que vous réduisez un widget de sondage de commentaires, Hotjar définit ce cookie.
Le cookie garantit que le widget reste réduit lorsque vous naviguez sur nos pages. Date de péremption : après un an

Nom : _hjInclusInSample
Valeur : 1
Objectif : Ce cookie de session est défini pour informer Hotjar si vous faites partie des personnes sélectionnées (échantillon) utilisées pour créer des entonnoirs.
Date de péremption : après un an

Nom : _hjClosedSurveyInvites
Objectif : Ce cookie est défini lorsque vous voyez une invitation à une enquête de rétroaction via une fenêtre contextuelle.
Le cookie est utilisé pour garantir que cette invitation ne vous apparaît qu'une seule fois. Date de péremption : après un an

Nom : _hjDonePolls
Objectif : Dès que vous terminez une « session de questions » de feedback avec le widget Feedback Poll, ce cookie est installé dans votre navigateur.
De cette façon, Hotjar vous évite de recevoir à nouveau les mêmes enquêtes à l’avenir. Date de péremption : après un an

Nom : _hjDoneTestersWidgets
Objectif : Ce cookie est utilisé dès que vous fournissez vos données dans le « Widget Recruter un testeur utilisateur ».
Avec ce widget, nous souhaitons vous embaucher en tant que testeur. Le cookie est utilisé pour que ce formulaire n'apparaisse pas encore et encore. Date de péremption : après un an

Nom : _hjMinimizedTestersWidgets
Objectif : Pour garantir que le « Recruter un testeur utilisateur » reste minimisé sur tous nos sites, une fois que vous l'avez minimisé, ce cookie est défini.
Date de péremption : après un an

Nom : _hjShownFeedbackMessage
Objectif : Ce cookie est défini lorsque vous avez réduit ou complété les commentaires entrants.
Ceci est fait pour que les commentaires entrants se chargent immédiatement sous forme réduite lorsque vous accédez à une autre page où vous souhaitez qu'ils apparaissent. Date de péremption : après un an

Combien de temps et où sont stockées les données ?
Nous avons installé un code de suivi sur notre site Web, qui est transmis aux serveurs Hotjar en Irlande (UE). Ce code de suivi contacte les serveurs de Hotjar et envoie un script à votre ordinateur ou appareil que vous utilisez pour accéder à notre site. Le script collecte certaines données liées à votre interaction avec notre site Web. Ces données sont ensuite envoyées aux serveurs de Hotjar pour traitement. Hotjar s’est imposé une période de conservation des données de 365 jours. Cela signifie que toutes les données collectées par Hotjar et datant de plus d'un an seront automatiquement supprimées.

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher le stockage des données ?
Hotjar ne stocke aucune de vos données personnelles à des fins d'analyse. L'entreprise fait même sa publicité avec le slogan « Nous suivons le comportement, pas les individus ». Vous avez également toujours la possibilité d'empêcher la collecte de vos données. Il vous suffit de vous rendre sur la « page de désinscription » et de cliquer sur « Désactiver Hotjar ». Veuillez noter que la suppression des cookies, l'utilisation du mode privé de votre navigateur ou l'utilisation d'un autre navigateur entraîneront une nouvelle collecte de données. Vous pouvez également activer le bouton « Do Not Track » dans votre navigateur. Dans le navigateur Chrome, par exemple, il faut cliquer sur les trois barres en haut à droite et aller dans « Paramètres ». Vous y trouverez l'option « Envoyer une demande « Do Not Track » avec accès au navigateur » dans la section « Confidentialité ». Activez maintenant simplement ce bouton et Hotjar ne collectera aucune donnée.

Plus de détails sur la politique de confidentialité et les données collectées et comment Hotjar peuvent être trouvés sur https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 .