Publié le : 11 mars 2025 / Mis à jour le : 11 mars 2025 – Auteur : Konrad Wolfenstein
La puissance du low-code pour la plateforme Salesforce Agent : Agent Builder, AgentExchange et Agentforce 2dx simplifient le travail des développeurs sur les agents IA – Image : Xpert.Digital
Efficace, intégrée et tournée vers l'avenir : Salesforce présente une nouvelle version de sa plateforme d'agents IA, Agentforce
Du code à l'objectif : Salesforce révolutionne le développement logiciel
Lors de sa conférence TDX à San Francisco, Salesforce a dévoilé une évolution majeure de sa plateforme d'agents IA. Avec Agentforce 2dx, l'entreprise propose une solution spécialement conçue pour les développeurs, inaugurant ainsi un changement de paradigme dans le développement logiciel. Cette nouvelle version permet l'intégration d'agents IA dans les applications existantes grâce à des outils complets de développement low-code et pro-code, simplifie l'implémentation des agents dans les flux de travail et offre de nouvelles fonctionnalités d'analyse pour l'optimisation des performances. Parallèlement, AgentExchange, une place de marché dédiée aux agents IA, a été lancée. Il convient de souligner le passage d'une approche traditionnelle axée sur le codage à une approche privilégiant les objectifs commerciaux concrets – une évolution que l'entreprise considère comme révolutionnaire pour l'ensemble du secteur.
Convient à:
L'évolution d'Agentforce : de la version 2.0 à la version 2dx
Salesforce a considérablement renforcé sa stratégie d'IA ces derniers mois. Après le lancement d'Agentforce 2.0 en décembre 2024, qui proposait déjà une bibliothèque de compétences clés en main, l'intégration de Slack et des capacités de raisonnement avancées, Agentforce 2dx représente une nouvelle étape importante. Présentée lors de la conférence TDX, cette version est spécifiquement destinée aux développeurs et répond au besoin croissant de solutions basées sur l'IA en entreprise.
L'importance stratégique de cette évolution apparaît clairement dans son contexte global. Salesforce positionne Agentforce comme une plateforme centrale d'intégration de l'IA aux processus métier et poursuit un objectif ambitieux : activer Agentforce pour un milliard d'agents d'ici fin 2025. Cet objectif souligne l'importance que Salesforce accorde à l'automatisation et à l'optimisation des processus grâce à l'IA.
Le développement ultérieur d'Agentforce suit un schéma clair : alors que les versions précédentes se concentraient principalement sur l'intégration de base de l'IA dans les produits Salesforce, Agentforce 2dx élargit considérablement son champ d'action et cible spécifiquement la communauté des développeurs avec des outils complets pour créer et intégrer des agents d'IA dans presque tous les environnements système.
Agentforce 2dx : une nouvelle approche pour les développeurs
Agentforce 2dx représente une évolution majeure dans la manière dont les développeurs utilisent les technologies d'IA. Cette nouvelle version permet la création d'agents d'IA proactifs et autonomes, capables de fonctionner en arrière-plan sans supervision humaine constante. Elle ouvre ainsi des perspectives inédites pour l'IA dans les processus métier.
L'une des caractéristiques clés d'Agentforce 2dx est son intégration transparente aux systèmes existants. La nouvelle API Agentforce permet son intégration aux processus backend des systèmes externes via une API REST. De plus, les actions Agentforce peuvent désormais être intégrées à l'environnement de processus Salesforce, notamment Flow et Apex, à la fois dans Flow et par programmation au sein d'Apex. Ces améliorations techniques permettent aux développeurs d'intégrer des agents d'IA directement dans leurs applications existantes sans nécessiter de réimplémentation majeure.
La plateforme d'intégration MuleSoft a été considérablement améliorée dans le cadre d'Agentforce 2dx. Le nouveau Centre de sujets permet aux développeurs de créer des sujets et des actions en langage naturel. Le catalogue d'API de MuleSoft simplifie le développement d'agents d'IA en centralisant l'accès aux différentes API de MuleSoft, Salesforce et Heroku au sein d'Agentforce. Ces améliorations réduisent significativement la complexité de la mise en œuvre des agents d'IA.
Générateur d'agents et outils de développement avancés
L'outil de création d'agents d'Agentforce 2dx a été considérablement amélioré grâce à l'intelligence artificielle, notamment pour la correction de bogues. Les développeurs peuvent désormais créer, mettre à jour et tester les configurations Agentforce via l'interface de ligne de commande (CLI) et VS Code, ce qui simplifie grandement l'intégration aux flux de développement existants. Ces améliorations répondent aux besoins des développeurs professionnels et permettent une utilisation plus efficace de la plateforme.
Le centre de test agrandi mérite une attention particulière : il propose de nouveaux outils d’analyse et permet aux développeurs de mieux comprendre l’intégrité et les performances de leurs agents d’IA. Ces outils leur permettent de surveiller, de déboguer et d’optimiser les performances de leurs agents en temps réel, ce qui améliore considérablement la qualité et la fiabilité des solutions mises en œuvre.
Outre ses options de programmation avancées, Agentforce 2dx propose également de nombreuses fonctionnalités low-code, permettant aux utilisateurs sans connaissances approfondies en programmation de créer et de déployer des agents d'IA. Cette démocratisation du développement de l'IA élargit considérablement le nombre d'utilisateurs potentiels et permet aux entreprises de mettre en œuvre des solutions d'IA plus rapidement et à moindre coût.
Convient à:
AgentExchange : une plateforme pour les agents IA
Parallèlement à Agentforce 2dx, Salesforce lance AgentExchange, une nouvelle place de marché pour sa plateforme d'IA basée sur les agents. AgentExchange s'appuie sur le succès de Salesforce AppExchange, la première et la plus importante place de marché cloud d'entreprise au monde, qui compte plus de 13 millions d'installations d'applications. Cette nouvelle place de marché enrichit les fonctionnalités et l'écosystème d'Agentforce, la plateforme de travail numérique de Salesforce.
AgentExchange est lancé avec plus de 200 partenaires initiaux et des centaines d'actions, de thèmes et de modèles prédéfinis ayant passé avec succès des audits de sécurité rigoureux et bénéficiant de l'approbation des clients. Parmi les partenaires figurent des entreprises de premier plan comme Google Cloud, qui développe des agents Agentforce alimentés par la recherche Google via Vertex AI, leur permettant d'accéder aux données, actualités et événements en temps réel. DocuSign exploite également les solutions Salesforce, facilitant la création collaborative d'accords, le partage de signatures et l'automatisation des flux de travail.
Le lancement d'AgentExchange représente une étape importante dans la stratégie de Salesforce visant à créer un écosystème complet pour les agents IA. Cette plateforme facilite l'accès des entreprises à des solutions d'IA préconfigurées tout en encourageant le développement de nouveaux agents par les partenaires et les développeurs. L'association de la plateforme (Agentforce) et de la place de marché (AgentExchange) crée un écosystème complet capable d'accélérer l'adoption des technologies d'IA au sein des organisations.
Édition gratuite pour développeurs
Pour faciliter la prise en main d'Agentforce 2dx par les développeurs, Salesforce propose une édition gratuite pour développeurs. Cet environnement de test inclut 10 Go de stockage, l'accès au Data Cloud et 150 générations LLM par heure. Les développeurs peuvent ainsi explorer et tester les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux outils sans aucun investissement financier.
L'édition Développeur est un élément clé de la stratégie de Salesforce visant à favoriser l'adoption d'Agentforce. En permettant aux développeurs d'expérimenter gratuitement la plateforme, Salesforce abaisse les barrières à l'entrée, permettant ainsi aux petites entreprises et aux développeurs indépendants de créer et de tester des agents d'IA. Cette approche démocratique pourrait contribuer à promouvoir l'adoption généralisée des technologies d'IA et à ouvrir la voie à des cas d'utilisation innovants.
L'édition Développeur donne également accès aux outils d'analyse et de débogage avancés d'Agentforce 2dx. Les développeurs peuvent ainsi tester et optimiser leurs agents d'IA en profondeur avant leur déploiement en production. Cette capacité d'assurance qualité rigoureuse est particulièrement importante pour les applications d'IA, dont le comportement est souvent plus complexe et moins prévisible que celui des solutions logicielles traditionnelles.
Le changement de paradigme : du codage aux objectifs commerciaux
Un aspect central de la vision de Salesforce pour Agentforce 2dx réside dans le changement de paradigme annoncé en matière de développement logiciel. L'entreprise perçoit cette nouvelle IA d'agent comme une transformation fondamentale du paysage informatique. Selon Adam Evans, responsable chez Salesforce, le concept traditionnel de données, de logique et d'interface utilisateur sera remplacé par des données non structurées, des bases de données vectorielles, une compréhension sémantique et des méthodes plus dynamiques, basées sur le langage naturel.
Ce changement transforme profondément le développement logiciel. D'après Alice Steinglass, responsable chez Salesforce, l'accent est désormais mis sur l'atteinte des objectifs commerciaux plutôt que sur la simple programmation. Une enquête Salesforce a révélé que 92 % des développeurs estiment que l'IA peut considérablement améliorer leur productivité et leurs performances. Ce constat semble partagé au sein même de Salesforce : lors de la présentation des derniers résultats trimestriels, le PDG Marc Benioff a annoncé que, grâce aux gains de productivité obtenus grâce aux outils d'IA, l'entreprise ne recruterait aucun développeur cette année.
Ces déclarations soulignent un changement fondamental dans la conception que Salesforce se fait du rôle des développeurs. Au lieu de se concentrer principalement sur l'écriture de code, ils devraient privilégier la résolution de problèmes métier, en tirant parti d'outils d'IA comme Agentforce pour accroître leur productivité. Cette vision est ambitieuse et, si elle se concrétise pleinement, pourrait transformer en profondeur le travail des développeurs et l'ensemble du secteur du logiciel.
Convient à:
Impact sur le rôle des développeurs
La promotion par Salesforce d'une approche centrée sur les objectifs commerciaux plutôt que sur le développement soulève des questions quant au rôle futur des développeurs. D'un côté, Agentforce 2dx propose des outils complets pour accompagner les développeurs dans leur travail et accroître leur productivité. De l'autre, l'automatisation croissante et le recours aux outils low-code pourraient entraîner une transformation profonde et durable du métier de développeur.
L'annonce du PDG Marc Benioff, selon laquelle l'entreprise ne recrutera pas de développeurs cette année en raison des gains de productivité permis par l'IA, laisse entrevoir des répercussions potentielles sur le marché du travail. Cependant, d'autres sources indiquent que des entreprises comme Salesforce recherchent plutôt des développeurs possédant de nouvelles compétences et capables d'utiliser efficacement les outils d'IA. Cela suggère une transformation du métier, et non sa disparition.
L'intégration de l'IA dans le processus de développement pourrait effectivement créer de nouveaux rôles et spécialisations. Les développeurs doivent de plus en plus comprendre le fonctionnement des systèmes d'IA, savoir interagir efficacement avec eux et valider et sécuriser les résultats des processus pilotés par l'IA. Ces nouvelles exigences pourraient revaloriser le métier de développeur en l'associant plus étroitement aux décisions stratégiques de l'entreprise.
Du codage aux objectifs commerciaux : comment Salesforce transforme l’industrie du logiciel
Avec Agentforce 2dx et AgentExchange, Salesforce a considérablement renforcé sa position dans le domaine de l'IA multi-agents. Ces nouvelles plateformes offrent aux développeurs des outils complets pour créer, intégrer et optimiser des agents d'IA. Parallèlement, Salesforce encourage un changement de paradigme dans le développement logiciel, privilégiant les objectifs commerciaux et considérant le code comme un moyen d'y parvenir.
Cette évolution reflète une tendance plus large dans l'industrie du logiciel. Les technologies d'IA sont de plus en plus intégrées aux processus de développement afin d'accroître la productivité et de permettre aux développeurs de se concentrer sur des tâches plus complexes et créatives. Les gains de productivité annoncés par Salesforce grâce aux outils d'IA pourraient, s'ils s'avèrent concluants, transformer en profondeur les méthodes de développement logiciel.
Pour les développeurs, cela représente à la fois un défi et une opportunité. Si certaines tâches de programmation traditionnelles peuvent être de plus en plus automatisées, de nouveaux rôles et spécialisations émergent dans le domaine du développement assisté par l'IA. Pour réussir dans cet environnement en constante évolution, les développeurs doivent sans cesse enrichir et adapter leurs compétences.
Pour les entreprises, Agentforce 2dx offre la possibilité de déployer plus largement les technologies d'IA et de les intégrer aux processus existants. L'association d'outils low-code pour les non-développeurs et d'outils pro-code pour les développeurs expérimentés permet une adaptation flexible aux différents besoins et niveaux de compétences. Ceci pourrait accélérer l'adoption des technologies d'IA au sein des entreprises et renforcer leur compétitivité.
Dans l'ensemble, Agentforce 2dx représente une avancée majeure dans la stratégie d'IA de Salesforce et pourrait accélérer la tendance générale à l'intégration de l'IA dans les processus métier. Le changement de paradigme annoncé par Salesforce, qui passe du développement aux objectifs commerciaux, reflète une évolution fondamentale de la perception de la technologie, autrefois considérée comme un simple moyen d'atteindre un but – une évolution qui continuera probablement de façonner le secteur du logiciel dans les années à venir.
Convient à:
Votre partenaire mondial de marketing et de développement commercial
☑️ Notre langue commerciale est l'anglais ou l'allemand
☑️ NOUVEAU : Correspondance dans votre langue nationale !
Konrad Wolfenstein
Je serais heureux de vous servir, vous et mon équipe, en tant que conseiller personnel.
Vous pouvez me contacter en remplissant le formulaire de contact ou simplement m'appeler au +49 89 89 674 804 (Munich) . Mon adresse e-mail est : wolfenstein ∂ xpert.digital
J'attends avec impatience notre projet commun.
