Online et off-line se mélangent pour les achats en magasin

Publié le : 12 juin 2019 / Mise à jour à partir du : 12 juin 2019 - Auteur : Konrad Wolfenstein

La plupart des acheteurs numériques intègrent le monde en ligne dans leur expérience d'achat. Les deux tiers des acheteurs en ligne traditionnels recherchaient des offres promotionnelles personnelles et des réductions sur leurs appareils. L'étude de RIS News a révélé que plusieurs comportements différents des consommateurs en ligne alimentent l'expérience de vente au détail physique, notamment la vérification des ventes et des promotions disponibles pour tous les clients, la comparaison des prix et la recherche de produits.

Les smartphones constituent le parfait compagnon d'achat, attirant certains des acheteurs de proximité qui effectuent des recherches en ligne vers le commerce de détail physique. Contrairement à l’idée répandue selon laquelle le commerce de détail est mort, le commerce de détail est en train de passer au monde hybride. Certains spécialistes du marketing recommandent que les magasins physiques proposent le Wi-Fi et équipent leurs partenaires de distribution de tablettes ou de smartphones afin qu'ils puissent mieux répondre aux habitudes d'achat hybrides des consommateurs.

• Vérification des offres promotionnelles/remises proposées uniquement à moi – 66 %
• Vérifier les soldes et promotions accessibles à tous – 61%
• Vérifier les prix – 57%
• Recherche de produits – 36 %
• Naviguer dans les agences – 15%
• Commander et payer un produit – 14%

La plupart des acheteurs numériques intègrent le monde en ligne à l’expérience d’achat physique. En personne, les deux tiers des acheteurs en ligne traditionnels recherchaient des offres promotionnelles personnelles et des réductions sur leurs appareils. L'étude de RIS News a révélé que plusieurs comportements différents des consommateurs en ligne se répercutaient sur l' expérience de vente au détail , notamment la vérification des ventes et des promotions disponibles pour tous les clients, la comparaison des prix et la recherche de produits.

Les smartphones constituent un parfait compagnon d'achat, apportant dans l'espace de vente physique certains des achats pratiques que recherchent en ligne. Contrairement à la perception commune selon laquelle le commerce de détail est mort, le commerce de détail est en train de passer au monde hybride. Certains spécialistes du marketing recommandent que les magasins physiques proposent le WiFi et équipent leurs vendeurs de tablettes ou de smartphones afin qu'ils puissent mieux répondre aux habitudes d'achat hybrides des consommateurs.

• Vérifiez les offres promotionnelles/réductions proposées uniquement à moi – 66 %
• Vérifiez les ventes et promotions accessibles à tous – 61%
• Vérifier les prix – 57%
• Produits de recherche – 36 %
• Naviguer dans les magasins – 15%
• Commander et payer un produit – 14%

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