Industrie KEP : extension des stations de conditionnement DHL

Part des stations de conditionnement dans le volume de colis de Deutsche Post DHL – Image : Xpert.Digital

D'ici 2025, Deutsche Post DHL souhaite parvenir à ce que 10 % du volume de colis qu'elle transporte soit livré aux clients via des stations d'emballage. En 2019, c’était 3 pour cent. Une station d'emballage est une machine dans laquelle les clients peuvent récupérer ou envoyer des colis de manière indépendante, 24 heures sur 24. Avec Packstations, les livreurs peuvent économiser du temps et de l’argent.

Part des stations de conditionnement dans le total des colis transportés par le groupe Deutsche Post DHL de 2019 à 2025

• 2019 – 3 %
• 2021 – 5 %
• 2025 – 10 %

Les valeurs pour 2021 et 2025 sont des prévisions/valeurs planifiées de Deutsche Post DHL.

Nombre de stations d’emballage Deutsche Post DHL – Image : Xpert.Digital

D'ici 2021, Deutsche Post DHL souhaite disposer d'environ 7 000 stations de conditionnement grâce auxquelles elle pourra économiser du temps et des coûts de livraison. Une station d'emballage est une machine dans laquelle les clients peuvent récupérer ou envoyer des colis de manière indépendante, 24 heures sur 24.

Nombre de stations d'emballage Deutsche Post DHL de 2008 à 2021

• 2008 – 1 500 stations d’emballage DHL
• 2009 – 2 500 stations d’emballage DHL
• 2010 – 2 500 stations d’emballage DHL
• 2011 – 2 500 stations d’emballage DHL
• 2012 – 2 500 stations d’emballage DHL
• 2013 : 2 500 stations d'emballage DHL
• 2014 – 2 650 stations d’emballage DHL
• 2015 – 2 750 stations d’emballage DHL
• 2016 – 3 000 stations d’emballage DHL
• 2017 – 3 400 stations d’emballage DHL
• 2018 – 3 700 stations d’emballage DHL
• 2019 – 3 700 stations d’emballage DHL
• 2021 : 7 000 stations d’emballage DHL

La valeur pour 2021 est une valeur prévisionnelle/planifiée de Deutsche Post DHL.

Le groupe Deutsche Post DHL souhaite étendre son réseau de stations de conditionnement en Allemagne et prévoit de disposer d'environ 15 000 boîtes à colis publiques d'ici 2023. Une enquête actuelle montre que le prestataire de services de colis est dans l'air du temps. En conséquence, environ 19 pour cent des Allemands interrogés avaient utilisé une telle station de conditionnement au moins une fois au cours des 12 mois précédant l'enquête. Cela signifie que les lieux de livraison fiables en Allemagne sont nettement plus populaires qu'en Grande-Bretagne (14 %), aux États-Unis (13 %) ou au Brésil (12 %), par exemple. L'utilisation de distributeurs automatiques de colis est encore plus répandue en Suède et en Chine. Environ 36 pour cent des Scandinaves ont déclaré avoir reçu des colis via des stations publiques l'année dernière - en Chine, ce chiffre représente même plus de la moitié des participants à l'enquête.

Environ un Allemand sur cinq utilise Packstations – Image : Statista

Service de colis 24 heures sur 24 – DHL étend son réseau Packstation – Image : Statista

DHL accélère l'expansion de son réseau de stations de conditionnement en Allemagne. Le nombre de distributeurs automatiques de colis accessibles au public devrait plus que doubler au cours des deux prochaines années. DHL exploite actuellement environ 7 000 stations de conditionnement dans toute l'Allemagne. Les projets d'expansion du fournisseur de services de colis arrivent à point nommé, car de plus en plus d'Allemands utilisent le moyen sûr et sans contact pour recevoir des colis - la pandémie a également joué un rôle dans l'augmentation du nombre d'utilisateurs. Une enquête montre qu'environ 19 pour cent des personnes interrogées en Allemagne utilisent le « service de colis 24 heures sur 24 », soulignant ainsi la tendance du secteur. Selon l'entreprise, environ cinq pour cent de tous les envois de colis aboutiront dans une station d'emballage en 2021, et ce chiffre devrait atteindre environ 10 pour cent d'ici 2025. Selon Tobias Meyer, membre du conseil d'administration de La Poste, les stations d'emballage offrent également un aspect respectueux de l'environnement : la livraison aux distributeurs automatiques de colis réduit les distances de déplacement et les tentatives de livraison aux domiciles privés.

Satisfaction à l'égard du service des services CEP sélectionnés en Allemagne – Image : Xpert.Digital

Les statistiques montrent la proportion de clients de certains services de messagerie, express et colis (CEP) en Allemagne en 2016 (période d'août à novembre) qui étaient satisfaits du service CEP qu'ils ont utilisé. Les données ont été calculées par parcelLab. Le service du fournisseur UPS a reçu la note la plus positive. 75 pour cent des clients se sont déclarés satisfaits du service.

Proportion de clients satisfaits du service CEP utilisé

• UPS – 75%
• GLS – 67%
• DHL-67%
• Hermès – 63%
• DPD – 58 %

Répartition du nombre de services CEP utilisés par les clients en Allemagne – Image : Xpert.Digital

Les statistiques montrent la proportion du nombre de prestataires de services de messagerie, de messagerie express et de colis différents qui ont été utilisés au moins une fois par les clients du secteur du commerce de détail et des services entre août et octobre 2016. Les valeurs ont été calculées par parcelLab. Le prestataire de services DHL a été le plus fréquemment utilisé. Plus de la moitié des clients ont fait appel à un prestataire du secteur CEP.

La base de calcul était un total d'environ 35 millions de transports maritimes effectués par des entreprises commerciales et de services de divers secteurs en Allemagne entre août et octobre 2016.

Proportion du nombre de prestataires de services CEP utilisés par les clients individuels entre août et octobre 2016 en Allemagne

• Un prestataire de services CEP – 55,84%
• Deux prestataires de services CEP – 27,27 %
• Trois prestataires de services CEP – 12,99 %
• Quatre prestataires de services CEP – 3,9 %

Chiffres clés du réseau de transport et de livraison de Deutsche Post DHL en Allemagne – Image : Xpert.Digital

En Allemagne, Deutsche Post DHL exploitait environ 109 500 boîtes aux lettres et 82 centres de courrier dans lesquels les lettres sont triées et distribuées en 2020. La même année, il y avait en Allemagne 10 500 points relais et 36 centres colis qui triaient et distribuaient les colis.

Chiffres clés sélectionnés sur le réseau de transport et de livraison de Deutsche Post DHL en Allemagne (à partir de 2020)

• Livreurs de lettres et de colis salariés – 118600
• Nombre de boîtes aux lettres – 109 500
• Nombre de succursales – 13 000
• Nombre de relais colis – 10 500
• Nombre de stations de conditionnement – ​​6 650
• Nombre de points de vente – 2 000
• Nombre de centres de courrier – 82
• Nombre de centres colis – 36

Notes et commentaires : Ce sont des valeurs approximatives.

Durée jusqu'à la réception effective de l'expédition pour les services CEP en Allemagne – Image : Xpert.Digital

Les statistiques montrent la durée moyenne entre la première tentative de livraison et la réception effective de l'envoi par le client de certains services de messagerie, express et colis (CEP) en Allemagne en 2016 (période d'août à novembre). Les données ont été calculées par parcelLab dans le cadre de l'étude parcellaire BVOH 2016. Avec le service Hermes CEP, il fallait en moyenne 1,3 jour au client pour recevoir son envoi après la première tentative de livraison.

Le temps a été mesuré depuis la première tentative de livraison jusqu'à la livraison ou l'enlèvement effectif par le client. Note de la source : La base était les données d'expédition réelles de plus de 100 boutiques en ligne allemandes. Entre août et octobre 2016, plus de 35 millions d'événements d'expédition pour des envois de colis standard ont été évalués.

Durée moyenne entre la première tentative de livraison et la réception effective de l'envoi par certains prestataires de services CEP en Allemagne en 2016 (en jours)

• UPS – 0,8 jours
• GLS – 0,9 jours
• DHL – 1,2 jours
• Hermès – 1,3 jours
• DPD – 1,5 jours

Depuis les premières civilisations humaines, les hommes doivent transporter des objets d’un endroit à un autre. La croissance des performances économiques et la spécialisation industrielle ont conduit à la création de voies de transport plus larges. Une meilleure utilisation de la technologie et les progrès scientifiques nous ont permis de livrer sur plusieurs sites beaucoup plus rapidement et avec moins d'efforts. Le secteur de la logistique connecte le monde des affaires et cette connexion évolue en réponse aux besoins changeants du marché.

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• Europe et États-Unis : marché du dernier kilomètre, expéditions par coursier, express et colis

Les ventes du secteur du courrier, de l'express et des colis en Allemagne ont augmenté régulièrement entre 2009 et 2019, principalement en raison de l'essor du commerce en ligne. En 2019, le chiffre d'affaires du secteur CEP en Allemagne s'élevait à environ 21,3 milliards d'euros. Sur le marché des clients finaux CEP en Allemagne, Deutsche Post DHL a enregistré la part de chiffre d'affaires la plus élevée au cours de l'exercice 2017/2018, soit 69 pour cent.

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• Envois de courrier, express et colis en Allemagne