Les ventes par téléachat atteignent un niveau record

Publié le : 16 novembre 2018 / Mis à jour le : 16 novembre 2018 – Auteur : Konrad Wolfenstein

Les émissions de téléachat connaissent une popularité croissante en Allemagne, ce qui se reflète dans les revenus du secteur. Comme le montre l'infographie, ces revenus ont progressé régulièrement ces dernières années et, selon les prévisions de l' Association des médias privés, atteindront un niveau record de 2,09 milliards d'euros en 2018. Internet devient un canal de vente de plus en plus important : de nombreux consommateurs découvrent les produits via le site web ou les réseaux sociaux de la chaîne concernée et y passent commande.

Le téléachat propose principalement des articles ménagers, des vêtements, du matériel de fitness et des bijoux. Environ la moitié des clients commandent au moins une fois par mois. Les clients les plus fidèles font leurs achats plusieurs fois par semaine. La clé du succès de ces plateformes réside dans l'approche personnalisée adoptée par les vendeurs et le personnel des centres d'appels, spécialement formé pour établir un lien avec les clients.

Vous trouverez d'autres infographies sur Statista.