Les ventes de télé-achat à un niveau record

Publié le: 16 novembre 2018 / mise à jour du: 16 novembre 2018 - Auteur: Konrad Wolfenstein

Les programmes de vente à la télévision sont de plus en plus populaires en Allemagne. Cela affecte également les ventes de l'industrie. Comme le montre l'infographie, ceux-ci ont augmenté régulièrement ces dernières années et, selon les prévisions de l' Association des médias privés ils atteindront un niveau record de 2,09 milliards d'euros en 2018. Internet prend de plus en plus d'importance en tant que canal de vente : de nombreux clients découvrent les produits via le site Internet du diffuseur concerné ou via leur présence sur les réseaux sociaux et passent leur commande ici.

Le téléachat est principalement utilisé pour commander des articles ménagers, des vêtements, des accessoires de fitness et des bijoux. Environ un client sur deux commande au moins une fois par mois. Les « gros utilisateurs » y accèdent également plusieurs fois par semaine. La recette du succès de la chaîne est de s'adresser aux clients de la manière la plus personnelle possible grâce aux modérateurs et aux employés du centre d'appels spécialement formés.

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