Notifications push – Pas seulement pour les applications pour smartphone !

Publié le : 4 mars 2018 / Mise à jour du : 31 août 2018 - Auteur : Konrad Wolfenstein

Les notifications push sont utilisées depuis longtemps sur les smartphones et les tablettes, mais peuvent également être facilement utilisées sur les ordinateurs de bureau (PC, ordinateurs portables – Windows/Linux) !

« Des études montrent que les utilisateurs qui ont activé les notifications push utilisent une application en moyenne 14,7 fois par mois, tandis que les utilisateurs sans service ne le font que 5,4 fois, soit une différence de 171 %. Cela vaut la peine de fidéliser chacun avec une approche personnelle et individuelle.

Qu'il s'agisse d'événements sportifs, d'actualités du monde entier ou d'actualités passionnantes sur l'entreprise : les notifications push sur smartphones et tablettes sont depuis longtemps un moyen extrêmement populaire pour tenir les clients, les abonnés et autres utilisateurs intéressés au courant et leur fournir des informations.

L'un des principaux utilisateurs de la technologie sont les applications mobiles , qui envoient des informations à leurs utilisateurs sur l'écran. Selon des études, un propriétaire de téléphone portable reçoit en moyenne 63 notifications par jour, la plupart provenant de messageries telles que WhatsApp, Facebook ou de services de messagerie.

En plus d'être affichées sur les appareils mobiles, les notifications push sont de plus en plus utilisées sur les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables , où le message est activement affiché à l'écran pour les abonnés. Les notifications push deviennent l'occasion idéale pour les exploitants de sites Web de proposer de nouveaux contenus à leur groupe cible.

Les développeurs des navigateurs Web actuels l'ont reconnu et prennent désormais en charge le format dans tous les domaines. La seule condition requise pour les notifications push est que le destinataire ait activement décidé de les recevoir.

Les avantages en un coup d'œil

• Augmentez la visibilité et la présence des abonnés même au-delà du contact client direct ou du site Web
• Valeur ajoutée pour l'utilisateur grâce à une grande pertinence individuelle du contenu
• Meilleure acceptation des notifications push grâce à la personnalisation

Conception de notifications push

la qualité avant la quantité

Compte tenu de la grande attention portée aux notifications push, certaines entreprises sont tentées d’envoyer autant de messages que possible. C'est une erreur car vous risquez de décevoir les destinataires que vous appréciez (ils ont d'ailleurs préalablement accepté l'envoi). Comme pour les newsletters, s'il y a trop de notifications push, l'expéditeur peut assez rapidement être classé comme non pertinent - ou pire encore : comme spam. Il faut donc toujours veiller à offrir une valeur ajoutée avec les notifications push. Cela peut par exemple prendre la forme de

• Présentations de produits
• nouvelles offres de services,
  informations sur les salons/événements à venir
• informations sur le marché spécifiques à l'industrie
• Informations sur les livres blancs nouvellement produits

arriver.

Adoptez le bon ton

Le choix des personnages est limité, c'est pourquoi de courts textes d'accroche sont nécessaires. Ce qui est important, ce sont 2-3 lignes mémorables qui suscitent l'intérêt du lecteur pour des informations complémentaires. Un logiciel de personnalisation peut être utilisé pour référencer les interactions passées avec le destinataire. Différentes variantes de texte peuvent également être testées à l’aide de tests A/B.

Temps d'expédition

Si les notifications push sont toujours envoyées en pleine nuit, elles reçoivent naturellement beaucoup moins d’attention et d’interaction que si elles étaient envoyées pendant la journée. Mais là aussi, le succès d’un message dépend de l’heure exacte. Cela varie selon le secteur, comme le montre l’exemple suivant.

Avec le bon logiciel, l'expéditeur peut s'assurer que ses messages apparaissent à l'abonné au moment idéal.

Choisissez des intervalles

Un bombardement constant de notifications push n’a pas plus de sens que de les envoyer tous les trimestres. Avec les nouveaux clients, l’intérêt est généralement plus élevé au début, puis s’affaiblit. Là aussi, les logiciels de personnalisation permettent de prendre en compte cette évolution. Dans le cas d'un grand nombre d'informations, il est utile que les abonnés aient la possibilité de définir la fréquence des informations.

Inclusion de canaux de communication supplémentaires

Étant donné que l'abonné utilise généralement différents canaux tels que des sites Web ou des réseaux sociaux, il convient de s'assurer que tous les canaux de communication contiennent le contenu en même temps. Ce qui est annoncé dans la notification push doit être présent sur le site Internet, les réseaux sociaux, etc. Dans le cas contraire, il existe un risque d'irritation pour l'utilisateur, qui fera rapidement disparaître l'effet positif de la notification push.

Personnalisation des notifications push

Les notifications push individualisées pour appareils mobiles présentent de nombreux avantages : elles atteignent rapidement les utilisateurs où qu'ils se trouvent et offrent une valeur ajoutée encore plus grande grâce à leur contenu personnalisé. À cet effet, un logiciel de personnalisation est utilisé, grâce auquel les notifications push peuvent être individualisées de différentes manières.

Principe de fonctionnement : L'intéressé utilise le site Internet ou l'application d'un fournisseur et examine différents produits ou solutions. Le logiciel enregistre chaque étape du parcours client. Il combine ensuite ces informations avec un texte préformulé sur le sujet, y compris un lien approprié, et le diffuse sous forme de notification push sur l'appareil mobile de l'utilisateur après un intervalle de temps préalablement défini. Alternativement : dès qu'il y a des nouvelles sur le sujet visité par l'intéressé, une notification push est automatiquement générée et envoyée.

Conséquence : l'abonné reçoit des informations/offres actuelles du domaine qui le concerne, ce qui augmente considérablement les chances d'intérêt/d'interaction/d'achat.

Services d'envoi de notifications push

Une grande variété d'outils peuvent être intégrés pour que les messages produisent l'effet souhaité : du suivi des résultats à la personnalisation, des prestataires compétents assurent une gestion réussie des notifications push.

• Expédition sur une grande variété de formats et de plateformes
• Intégration et utilisation faciles via divers systèmes logiciels (WordPress etc.)
• Expédition : segmentation selon les groupes cibles, expédition automatique, confirmation d'expédition, outils de reporting détaillé, etc.
• Services : A/B testing, suivi des conversions, localisation, optimisation des expéditions, identification de segments, etc.

(1) Lors de la première connexion au site Internet, il est demandé au visiteur s'il souhaite recevoir des notifications push à l'avenir.

(2) Vous pouvez également vous abonner aux notifications ultérieurement. L'icône est toujours visible. Vous pouvez également vous désinscrire des notifications ici à tout moment.

Ultérieurement, lorsque vous enverrez une notification push, vos abonnés recevront un message sur leur ordinateur (y compris smartphone, tablette, etc.) sans avoir visité votre page au moment de la notification :

 

 

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