Les achats en ligne et hors ligne se mélangent pour les achats en magasin – Les achats en ligne et hors ligne se mélangent pour les achats en magasin

Publié le : 12 juin 2019 / Mis à jour le : 12 juin 2019 – Auteur : Konrad Wolfenstein

La plupart des consommateurs numériques intègrent le monde en ligne à leur expérience d'achat en magasin. Deux tiers des acheteurs en ligne traditionnels recherchent des offres promotionnelles et des réductions personnalisées sur leurs appareils. L'étude de RIS News a révélé que plusieurs comportements des consommateurs en ligne se répercutent sur l'expérience d'achat en magasin, notamment la consultation des soldes et des promotions disponibles pour tous les clients, la comparaison des prix et la recherche de produits.

Les smartphones sont devenus des compagnons d'achat idéaux, incitant certains consommateurs, adeptes des achats en ligne, à se rendre physiquement en magasin. Contrairement à l'idée répandue selon laquelle le commerce traditionnel est voué à disparaître, le secteur du commerce de détail évolue vers un modèle hybride. Certains spécialistes du marketing recommandent aux magasins physiques de proposer le Wi-Fi et d'équiper leurs vendeurs de tablettes ou de smartphones afin de répondre au mieux aux nouvelles habitudes d'achat hybrides des consommateurs.

• Vérification des offres promotionnelles/remises qui me sont exclusivement réservées – 66 %
• Vérification des soldes et promotions accessibles à tous – 61 %
• Vérifier les prix – 57%
• Recherche sur les produits – 36 %
• Naviguez à travers les branches – 15 %
• Commander et payer un produit – 14 %

La plupart des acheteurs en ligne intègrent désormais les fonctionnalités du web à leur expérience d'achat en magasin. En effet, deux tiers des acheteurs en ligne traditionnels consultent leurs appareils pour rechercher des offres promotionnelles et des réductions personnalisées. L'étude de RIS News révèle que plusieurs comportements des consommateurs en ligne se répercutent sur leur expérience d'achat en magasin : consulter les soldes et promotions disponibles pour tous les clients, comparer les prix et se renseigner sur les produits.

Les smartphones sont devenus des compagnons de shopping idéaux, apportant aux magasins physiques commodité magasins physiques d'offrir le Wi-Fi et d'équiper leurs vendeurs de tablettes ou de smartphones afin de répondre au mieux aux nouvelles habitudes d'achat hybrides des consommateurs.

• Consultez les offres promotionnelles/réductions qui me sont réservées – 66 %
• Consultez les soldes et promotions accessibles à tous – 61 %
• Vérifier les prix – 57%
• Produits de recherche – 36 %
• Parcourez les magasins – 15 %
• Commandez et payez un produit – 14%

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