Publié le : 30 novembre 2024 / Mise à jour à partir du : 30 novembre 2024 - Auteur : Konrad Wolfenstein
Marché en croissance des écrans interactifs : Solutions de vente innovantes – Comment les fabricants maîtrisent les défis des infrastructures – Image : Xpert.Digital
Nouveau marché en croissance : écrans interactifs - Que faut-il faire maintenant
Solutions de vente innovantes – Comment les fabricants relèvent les défis de l'infrastructure
Le marché de l'affichage interactif connaît une croissance constante et est très demandé dans divers secteurs tels que l'éducation, les entreprises, la santé et la vente au détail. Malgré la large disponibilité des produits et l'expansion du marché, les fabricants sont confrontés à des défis en termes d'infrastructure de conseil et d'installation. Pour combler cet écart et exploiter tout le potentiel du marché, les fabricants peuvent adopter un certain nombre de stratégies. Ci-dessous, les approches permettant de résoudre l'infrastructure manquante et d'autres options liées aux ventes sont présentées en détail.
Solutions pour l’infrastructure manquante
1. Partenariats avec des entreprises spécialisées
Un moyen efficace de renforcer les infrastructures existantes consiste à conclure des partenariats stratégiques avec des prestataires de services spécialisés. Ces sociétés spécialisées se concentrent sur l'installation et la maintenance d'écrans interactifs et peuvent agir comme une extension des fabricants. De telles collaborations garantissent que les clients finaux reçoivent des services complets allant du conseil à l'installation et à la maintenance régulière. Cela augmente non seulement la satisfaction des clients, mais renforce également la confiance dans la marque.
2. Programmes de formation
La mise en place de programmes de formation pour les installateurs et les techniciens est une autre approche cruciale. Les fabricants peuvent proposer des certifications pour augmenter le nombre de professionnels qualifiés et garantir que les installations répondent aux normes de qualité les plus élevées. Ces programmes peuvent inclure une formation à la fois théorique et pratique, couvrant des sujets tels que les dernières techniques d'installation, le dépannage et les innovations de produits.
3. Extension du support client
Un support client de première classe est essentiel pour fidéliser les clients et résoudre les problèmes techniques. En utilisant des outils de diagnostic à distance, les fabricants peuvent rapidement identifier et résoudre les problèmes techniques. Fournir une assistance 24h/24 et 7j/7 permet aux clients d'obtenir de l'aide à tout moment, ce qui est particulièrement important dans les environnements critiques tels que la santé ou l'éducation. De plus, des services de maintenance proactifs peuvent aider à identifier et à prévenir rapidement les problèmes potentiels.
4. Solutions basées sur le cloud
L'intégration de technologies basées sur le cloud dans des écrans interactifs offre de nombreux avantages. Les mises à jour en temps réel et la gestion de contenu à distance réduisent le besoin d'intervention physique et réduisent donc les coûts de maintenance. Les solutions cloud permettent également d'accéder à une variété d'applications et de services, ce qui étend les fonctionnalités des écrans. Des mises à jour logicielles régulières peuvent ajouter de nouvelles fonctions et combler les failles de sécurité.
5. Localisation des services
Pour répondre aux différentes exigences régionales, les fabricants peuvent créer des centres de service locaux. Cela facilite la communication avec les clients et permet des temps de réponse plus rapides pour les demandes d'installation et de maintenance. Le personnel local connaît également les besoins et les défis spécifiques de chaque marché et peut proposer des solutions sur mesure.
6. Développement de systèmes modulaires
Le développement d'écrans interactifs modulaires peut grandement simplifier l'installation et la maintenance. Les composants modulaires facilitent l'adaptation et l'extension des systèmes si nécessaire. Cela réduit les efforts d'installation et permet une adaptation flexible à différents scénarios d'application.
Convient à:
Autres opportunités de vente
1. Expansion des ventes en ligne
À l’ère du numérique, une forte présence en ligne est essentielle. En développant les ventes en ligne, les fabricants peuvent atteindre un groupe cible plus large et proposer leurs produits dans le monde entier. Les propres plateformes de commerce électronique ou les partenariats avec des détaillants en ligne établis permettent aux clients d'acheter facilement des produits en ligne. De plus, les salles d'exposition virtuelles et les démonstrations interactives de produits peuvent améliorer l'expérience d'achat et faciliter les décisions d'achat.
2. Utilisation de l'affichage numérique dans les stratégies marketing
Les écrans interactifs peuvent être utilisés comme un puissant outil de marketing à part entière. En intégrant des technologies telles que la réalité augmentée (AR) ou la réalité virtuelle (VR), il est possible de créer un contenu immersif et personnalisé qui augmente l'engagement client. Par exemple, dans le commerce de détail, les vitrines interactives peuvent attirer les passants et leur offrir une expérience unique. Dans les environnements d'entreprise, les écrans interactifs peuvent être utilisés pour améliorer la communication interne ou informer les visiteurs.
3. Intégration dans les systèmes existants
L'intégration transparente des écrans interactifs dans les systèmes d'entreprise existants augmente considérablement leurs avantages. En se connectant aux systèmes CRM, des expériences client personnalisées peuvent être créées. Dans le secteur de l'éducation, des tableaux interactifs peuvent être intégrés aux systèmes de gestion de l'apprentissage pour rendre l'enseignement plus interactif et efficace. Une telle intégration améliore l’efficacité et permet de gérer et d’analyser les données de manière centralisée.
4. Développer de nouveaux cas d'utilisation
La recherche et le développement continus de nouveaux cas d'utilisation pour les écrans interactifs sont essentiels pour pénétrer de nouveaux marchés et développer ceux existants. Innovations dans la technologie d'affichage, telles que B. les écrans flexibles ou transparents ouvrent de nouvelles possibilités. De plus, le développement de solutions logicielles spécialisées adaptées à des secteurs spécifiques peut augmenter la valeur ajoutée des appareils. Par exemple, dans le domaine de la santé, des écrans interactifs pourraient être utilisés pour éduquer les patients ou les aider lors de procédures médicales.
5. Solutions clients personnalisées
Les fabricants peuvent répondre aux besoins individuels des clients en proposant des solutions personnalisées. Cela peut inclure la personnalisation des composants matériels et logiciels pour répondre à des exigences spécifiques. En travaillant en étroite collaboration avec les clients, des solutions peuvent être développées qui sont précisément adaptées à leurs processus commerciaux, ce qui augmente la satisfaction et la fidélité des clients.
6. Durabilité et conscience environnementale
À une époque où la durabilité devient de plus en plus importante, les fabricants peuvent acquérir un avantage concurrentiel grâce à des produits et des processus respectueux de l'environnement. Le développement d'écrans économes en énergie et l'utilisation de matériaux recyclables contribuent non seulement à la protection de l'environnement, mais séduisent également les clients soucieux de l'environnement. Les fabricants peuvent également rechercher des certifications de durabilité pour renforcer leur crédibilité dans ce domaine.
7. Promouvoir l'innovation et la recherche
Investir dans la recherche et le développement est essentiel pour rester à la pointe des avancées technologiques. En explorant de nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle ou l’apprentissage automatique, les écrans interactifs peuvent être dotés de fonctions avancées. Cela peut améliorer l’expérience utilisateur et ouvrir de nouvelles possibilités d’application.
8. Expansion de la présence internationale
L’ouverture de nouveaux marchés grâce à l’expansion internationale peut augmenter considérablement le potentiel de croissance. Les fabricants peuvent renforcer leur présence mondiale en établissant des succursales à l’étranger ou en coopérant avec des entreprises locales. Il est important de prendre en compte les différences culturelles et d’adapter les produits et les stratégies marketing en conséquence.
9. Créer un écosystème de partenaires
Le développement d'un réseau de partenaires, comprenant des développeurs de logiciels, des intégrateurs de systèmes et des créateurs de contenu, peut accroître la valeur des écrans interactifs. Un tel écosystème permet de proposer des solutions complètes qui vont au-delà du pur matériel. Les partenariats peuvent aider à développer des applications innovantes et offrir aux clients une expérience holistique.
10. Retours clients et amélioration continue
Obtenir les commentaires des clients est crucial pour améliorer continuellement les produits et services. Les fabricants peuvent utiliser des enquêtes, des outils de feedback ou des communautés de clients pour obtenir des informations précieuses. En prenant en compte les avis des clients, les produits peuvent être mieux adaptés aux besoins du marché et la satisfaction des clients peut être augmentée.
En mettant en œuvre ces diverses mesures, les fabricants peuvent non seulement améliorer l'infrastructure existante, mais également ouvrir de nouveaux canaux de vente et renforcer leur position sur le marché. Une approche holistique incluant à la fois des innovations techniques et des services axés sur le client est la clé du succès sur un marché concurrentiel. En fin de compte, cela permet aux fabricants de réaliser tout le potentiel du marché de l’affichage interactif et de parvenir à une croissance durable.
Convient à: