À la conquête du marché britannique : données, chiffres, faits et statistiques

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Les acheteurs en ligne représentaient 50 % de la population totale de l'Union européenne en 2018. En comparaison européenne, la part des acheteurs en ligne est la plus élevée au Royaume-Uni, avec 77 %. C'est également au Royaume-Uni que les dépenses moyennes par habitant pour les achats sur Internet sont les plus élevées. En 2019, les dépenses par habitant s'élevaient à 921 euros. Viennent ensuite les Allemands, qui dépensent en moyenne 784 euros par an en achats en ligne.

Il est également intéressant que de nombreuses entreprises intègrent une version anglaise en plus de leur propre langue nationale lors de la mise en place de leur e-commerce. Principalement parce que la technologie le permet et surtout non basé sur des données et des chiffres. L’accès aux marchés britannique et américain est considéré comme un effet secondaire « positif ». Dans la plupart des cas, il n’existe aucune base stratégique pour cela.

Et si le marché britannique ou américain fait partie intégrante de la stratégie mondiale d'une entreprise, il y a généralement un manque d'informations complètes mettant en évidence les différences entre les marchés nationaux respectifs.

Xpert.Digital, en tant que centre d'informations et de contenus, propose de nombreuses données, faits, chiffres et statistiques, idéaux pour une révision, une réorientation ou un nouveau départ.

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• À la conquête du marché américain : données, chiffres, faits et statistiques
• À la conquête du marché chinois : données, chiffres, faits et statistiques

Le commerce électronique au Royaume-Uni

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Le Royaume-Uni (UK) possède le marché du commerce électronique le plus avancé d’Europe. Selon les chiffres les plus récents de l'Office of National Statistics (Royaume-Uni), les revenus du commerce électronique du pays se sont élevés à 688,4 milliards de livres sterling en 2018, soit une forte augmentation par rapport à l'année précédente. Sur une base sectorielle, le commerce de gros et la fabrication sont les deux principaux secteurs industriels qui ont généré les ventes de commerce électronique les plus élevées au cours de la même année.

Le secteur de la vente au détail, où le Royaume-Uni est en tête en Europe, était responsable d'environ 8 % des ventes du commerce électronique, tous secteurs confondus. Dans le seul secteur de la vente au détail, les ventes en ligne représentaient 19,4 % de l'ensemble du commerce de détail en 2019 et devraient atteindre des niveaux plus élevés au cours des prochaines années en raison de l'impact de la pandémie de coronavirus. En 2019, les ventes au détail sur Internet n’ont augmenté que de 10,1 %, le taux le plus lent enregistré au cours de la dernière décennie. La vente au détail en ligne avait un poids particulier dans les magasins de textiles et de vêtements, les chiffres gouvernementaux les plus récents montrant que plus d'un quart des ventes au détail provenaient d'Internet.

Sur de nombreux marchés en Europe, le commerce mobile et les acheteurs mobiles ont la priorité dans le commerce électronique. En Grande-Bretagne également, la part des utilisateurs de smartphones effectuant leurs achats via des appareils mobiles, notamment des smartphones, a augmenté au fil des années. Parallèlement, le nombre de consommateurs utilisant des méthodes de paiement mobiles pour leurs transactions en ligne a augmenté, avec une croissance attendue de plus de deux millions d'utilisateurs supplémentaires en 2019.

Le paysage des achats en ligne au Royaume-Uni s'enrichit de plus en plus de consommateurs choisissant d'effectuer des achats en ligne. En 2020, jusqu'à 87 % des ménages britanniques ont effectué des achats en ligne au cours des 12 mois précédents, ce qui en fait le taux de pénétration des achats en ligne le plus élevé du pays au cours des 11 dernières années. Les vêtements et les articles de sport étaient des achats particulièrement populaires effectués en ligne.

Des analyses plus détaillées du comportement d'achat en ligne des consommateurs révèlent que ce qui pousse les acheteurs vers les canaux de vente au détail en ligne est un mélange de diverses motivations. Une enquête menée en 2018 et 2019 a révélé que les prix et les choix étaient les deux facteurs les plus importants. Une autre étude sur les habitudes de paiement des acheteurs en ligne a révélé que même si les méthodes conventionnelles telles que les cartes de crédit ou de débit détenaient toujours une part plus élevée, les acheteurs acceptaient également les systèmes de paiement en ligne tels que PayPal, ou même les portefeuilles numériques tels que Google, Apple et Amazon.

Le commerce social au Royaume-Uni

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Le commerce social décrit l'utilisation des plateformes de médias sociaux pour promouvoir, vendre et acheter des produits et services. Par exemple, les utilisateurs peuvent parcourir les produits sur Facebook et effectuer des achats sur la plateforme elle-même sans avoir à visiter un site Web tiers. Alors que l’utilisation de la technologie numérique par les entreprises devient de plus en plus populaire, cette convergence des médias sociaux et du commerce électronique offre aux entreprises un moyen de simplifier le processus d’achat et de tirer parti de la publicité sur les réseaux sociaux pour leurs marques.

Si les médias sociaux connectent les consommateurs, ils jouent également un rôle dans la mise en relation des spécialistes du marketing avec les acheteurs actuels et potentiels. Les stratégies marketing utilisées dans le commerce social engagent les acheteurs en ligne via des graphiques, des recommandations et des options d'achat personnalisables.

Les détaillants et les consommateurs ont déjà tourné leur attention vers le commerce automatisé par chatbot et par application de messagerie en tant qu’extension du commerce social. Cependant, contrairement au commerce électronique classique, le commerce social a encore besoin de temps pour atteindre le grand public.

Marketing numérique au Royaume-Uni

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La publicité numérique au Royaume-Uni

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Publicité au Royaume-Uni

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Avec des dépenses annuelles de 29 milliards de dollars américains en 2019, le Royaume-Uni est le marché le plus performant d'Europe en matière de dépenses publicitaires et le quatrième au monde après les États-Unis, la Chine et le Japon. Hormis une baisse en 2017, les dépenses publicitaires au Royaume-Uni ont réussi à connaître une croissance annuelle constante depuis 2009. Cette tendance est également prévue pour 2020. Dans son ensemble, le secteur de la publicité stimule l'économie en alimentant la concurrence, en créant des emplois, et financer des plateformes médiatiques telles que des sites Web et des moteurs de recherche. La numérisation a toutefois entraîné des changements importants dans les formats publicitaires ces dernières années. Les moteurs de recherche, l’affichage en ligne, la radio en ligne et la vidéo à la demande sont des plateformes publicitaires qui ont connu une croissance en 2018. À l’inverse, la publicité traditionnelle sous forme imprimée, comme les magazines, les journaux et le courrier, a connu un déclin.

de publicité numérique
se tournent désormais vers les plateformes les plus populaires d'aujourd'hui, à savoir celles en ligne. Les dépenses du secteur de la publicité numérique sont en hausse depuis 2007 et ne montrent aucun signe de ralentissement. Cela s'élevait à 14 millions de livres sterling en 2019 et devrait atteindre 15,6 millions de livres sterling en 2020. En 2018, Google était le leader du secteur de la publicité numérique avec une part de marché de 40 pour cent, tandis que Facebook, en deuxième position, en détenait 22,7 pour cent. de la part de marché cette année-là. Cependant, être commercialisé en ligne n'est clairement pas la tasse de thé de tout le monde, le pourcentage d'adultes au Royaume-Uni utilisant des bloqueurs de publicité ayant augmenté chaque année depuis 2015.

Publicité sur les réseaux sociaux
Grâce à leur large portée et à leur base d'utilisateurs en croissance rapide – dont la majorité sont des millennials férus de technologie âgés de 25 à 34 ans – les médias sociaux et le marketing d'influence connaissent une croissance rapide. En 2018, cela a généré près de 2,1 milliards de dollars de revenus rien qu’au Royaume-Uni, soit le chiffre d’affaires le plus élevé de tous les pays européens. Alors que la pénétration des médias sociaux devrait augmenter d'année en année à l'échelle mondiale jusqu'en 2025, les perspectives du secteur sont prometteuses. Dans une enquête de 2019, 39 % des détaillants britanniques s'attendaient à ce que Facebook génère le plus de valeur pour leur entreprise au cours des cinq prochaines années, tandis que 18 % ont dit la même chose pour YouTube et Instagram respectivement.

Impact du coronavirus sur l'industrie
Les dépenses publicitaires au Royaume-Uni ont été touchées lors de la pandémie de coronavirus de 2020. Les fermetures de cinéma ayant duré près de 4 mois à travers le pays, ce sont les dépenses publicitaires sur grand écran qui devraient être les plus touchées. En revanche, la publicité sur les recherches et l’affichage en ligne devraient être les moins touchées par le confinement. Les choses s’améliorent cependant pour 2021, puisque l’industrie devrait non seulement se redresser, mais également connaître une croissance globale de 13,6 % des dépenses.

Publicité programmatique au Royaume-Uni

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En une décennie, les dépenses publicitaires numériques au Royaume-Uni ont plus que quadruplé, atteignant 14 millions de livres sterling en 2019. La plus grande part est programmatique, représentant près de 89 % des dépenses totales de publicité display du pays, soit plus que celle des États-Unis. et la moyenne mondiale. De plus, en 2019, le Royaume-Uni représentait à lui seul 31 % des dépenses totales en publicité programmatique en Europe, soit la plus grande part parmi tous les pays. En tant que leader du marché du programmatique, le Royaume-Uni devrait également continuer à croître dans ce domaine, représentant des dépenses annuelles de 6 milliards de livres sterling d'ici 2021. La plupart de ces dépenses seront consacrées à la vidéo.

Agences de publicité programmatique – la transparence est la clé
Bien que l'achat et la vente automatisés de publicités présentent de nombreux avantages, dont le moindre n'est pas la rentabilité, l'apparition rapide de la publicité programmatique signifie qu'une pression accrue est exercée sur les marques alors qu'elles luttent pour gérer ses différents aspects. Avec des besoins allant de la gestion de bases de données à la création d'algorithmes, de nombreuses entreprises ne sont pas entièrement équipées pour répondre à de telles demandes et ont donc recours à l'externalisation de certains domaines de la publicité programmatique, principalement dans les domaines de la gestion des données et de la stratégie de campagne. Cela se fait souvent en collaboration avec des agences partenaires spécialisées telles que AppNexus et OpenX, qui, selon une enquête réalisée fin 2019, étaient les deux principaux partenaires utilisés par les entreprises du monde entier pour gérer leur technologie publicitaire. Qu’est-ce qui différencie une agence partenaire ? Selon les CMO (Chief Marketing Officers) mondiaux, la transparence est le facteur principal lorsqu'il s'agit de sélectionner un partenaire.

Un virage vers les places de marché privées ?
Même si les dépenses totales en publicité programmatique au Royaume-Uni devraient augmenter jusqu'en 2021, la majeure partie proviendra d'accords directs, c'est-à-dire d'accords entre un vendeur et un acheteur plutôt que d'enchères en temps réel (RTB) via un échange publicitaire. Une évolution vers les marchés privés est également attendue dans le cadre de l'achat de publicités en temps réel et devrait représenter plus de la moitié de toutes les dépenses RTB d'ici 2021. Sans surprise, cette évolution fait suite à une augmentation de la fraude publicitaire numérique dans le monde, qui devrait coûter 44 milliards de dollars au secteur. Seuls les dollars américains en 2022.

Placement des annonces et attitudes à l'égard de la publicité ciblée
La plupart des consommateurs conviennent que le placement influence la perception d'une publicité comme étant digne de confiance ou non, avec une perception négative accrue, en particulier si une publicité a été placée à côté d'un contenu controversé. Dans l’ensemble, il semble que les sentiments à l’égard de la publicité ciblée soient encore mitigés, 68 % des adultes britanniques admettant qu’ils n’étaient toujours pas à l’aise avec cette idée.

Moteurs de recherche au Royaume-Uni

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Aujourd'hui, la mention du terme moteur de recherche évoque des géants tels que Google, Bing et Yahoo !, ainsi que des acteurs plus petits tels que DuckDuckGo et Yandex. Malgré la popularité croissante des outils de recherche alternatifs ces dernières années – principalement en raison de préoccupations concernant la confidentialité des données – Google est resté le principal acteur, détenant environ 90 % des parts du secteur mondial depuis 2010.

Scepticisme à l'égard des moteurs de recherche
Même si les moteurs de recherche font désormais partie de la vie quotidienne, les consommateurs restent critiques et la confiance dans les résultats de recherche varie. Environ 60 % des personnes interrogées entre 2012 et 2019 pensaient que les moteurs de recherche présentaient un mélange d'informations biaisées et impartiales. En revanche, seulement 20 pour cent environ croyaient à la validité de tous les résultats affichés. Ce scepticisme à l’égard des moteurs de recherche n’est cependant pas une surprise, surtout à la lumière de la publicité politique payante. Google, par exemple, a été particulièrement compliqué à cet égard lors des élections au Parlement européen de 2019. Cette année-là, rien qu'au Royaume-Uni, le géant de la recherche a reçu 48 000 euros pour avoir diffusé des publicités politiques.

L'
apprentissage automatique et la publicité programmatique ont également permis aux moteurs de recherche d'afficher des publicités adaptées au public en temps réel. De plus, les principaux moteurs de recherche comme Google ont également constitué certaines des plus grandes bases de données de consommateurs comprenant des informations telles que l'historique des achats et la localisation. Ceci, combiné à la technologie susmentionnée, crée un outil qui dépasse de loin les autres méthodes publicitaires. En fait, la publicité sur les moteurs de recherche génère à elle seule la plus grande part des revenus publicitaires numériques au Royaume-Uni, dépassant les médias sociaux, les bannières, les vidéos et les petites annonces.

Part de marché au Royaume-Uni
Deuxième derrière Google au Royaume-Uni se trouve Bing de Microsoft, avec une part de marché de 10 pour cent, suivi de Yahoo! et DuckDuckGo. Malgré une forte baisse de sa part de marché à deux reprises depuis 2015 – cas qui ont coïncidé avec les amendes antitrust infligées à l'entreprise par l'Union européenne – la trajectoire de Google ne montre aucun signe de ralentissement. Le géant de la Silicon Valley contrôle également plus de 90 % du secteur de la recherche mobile depuis 2014. En janvier 2020, ce chiffre s'élevait à 97,9 %, une domination quasi totale du marché.

Habitudes de recherche des consommateurs
L'influence des moteurs de recherche est si puissante que 70 % des consommateurs au Royaume-Uni s'appuient sur eux pour décider quels achats effectuer. En revanche, seuls 42 % s’appuient sur les avis des clients. Le mot-clé le plus recherché sur Google de janvier à avril 2020 était « airpods ».

Google au Royaume-Uni

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Ce PDF présente des informations et des statistiques sur Google au Royaume-Uni (UK), fournissant des informations sur les services en ligne de la société Internet. Le document présente des informations sur les revenus publicitaires de Google dans le monde entier ainsi qu'au Royaume-Uni et sur sa part de marché dans les moteurs de recherche. Il comprend également des chapitres sur le système d'exploitation mobile de Google, Android, et sur la plateforme de partage de vidéos YouTube, propriété de Google.

Publicité extérieure au Royaume-Uni

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La publicité extérieure (OOH) est, en termes simples, une publicité qui atteint les gens lorsqu'ils se trouvent dans des lieux publics. Au Royaume-Uni, la publicité OOH peut être vue sur des panneaux d'affichage en bordure de route, sur des écrans numériques dans les centres commerciaux et sur les abribus, ainsi que sur les côtés des bus. Ce ne sont que quelques exemples; Les annonceurs sont toujours à la recherche de nouvelles façons d'atteindre les consommateurs avec l'une des formes de publicité les plus anciennes qui existent.

Les publicités extérieures peuvent être incroyablement efficaces. L’une des raisons à cela est qu’ils constituent, d’une certaine manière, l’une des formes de publicité les plus pures. En revanche, les publicités en ligne sont toujours en concurrence avec le contenu et sont souvent même déguisées en contenu lui-même, de sorte que la publicité peut facilement se perdre ou simplement être ignorée par les consommateurs alors qu'ils vaquent à leurs occupations Internet bien remplies. En revanche, la publicité extérieure se démarquera toujours.

Une autre raison pour laquelle la publicité OOH fonctionne si bien est sa capacité à toucher un grand nombre de personnes, dans une zone ciblée, encore et encore. La plupart des gens verront des publicités extérieures quotidiennement, les impressions publicitaires et la couverture étant encore plus importantes dans les grandes villes comme Londres et Birmingham.

Ce ne sont là que quelques-unes des raisons pour lesquelles les dépenses publicitaires extérieures ont augmenté, et elles devraient encore croître dans les années à venir. Les revenus de la publicité extérieure au Royaume-Uni sont également en hausse, une tendance qui s'observe dans toute l'Europe et dans le monde de la publicité en général. L'affichage numérique en particulier fait l'objet d'investissements de la part des annonceurs et des sociétés de médias extérieurs, avec de plus en plus d'écrans numériques apparaissant dans les espaces publics.