Drive-in innovant : commande et paiement sans espèces directement sur haut-parleur - concept de paiement pour la restauration rapide et la restauration

📱 L'avenir du drive-in subit une possible transformation qui pourrait changer définitivement l'expérience client dans l'industrie de la restauration rapide. Avec le concept de paiement avancé de VR Payment et Smoothr, qui intègre les processus de paiement directement sur le haut-parleur, une innovation est sur le point d'être introduite dans une introduction réalisable et à l'échelle de l'industrie. Cette approche vise à simplifier et accélérer considérablement le processus de paiement pour les clients au drive des restaurants fast-food.

💳 Confort et efficacité

Avec la commande et le paiement sans espèces directement à l'interphone, l'approche classique et le paiement personnel au guichet de service ne sont plus nécessaires - un énorme gain de confort et de temps pour les clients et une augmentation significative de l'efficacité pour les restaurateurs et les franchisés. Cela signifie que le personnel du restaurant peut se concentrer entièrement sur la préparation des plats et le service aux clients.

🌐 Technologie et convivialité client

Le point central de cette innovation est la synergie entre l'excellence technologique et une convivialité accrue pour le client. En combinant les processus d'acceptation de commande et de paiement directement sur le haut-parleur, un niveau de commodité et de rapidité de traitement auparavant inatteignable est atteint. Cette évolution promet non seulement une augmentation de la satisfaction des clients, mais également une augmentation significative des ventes pour les restaurateurs.

🍔 Projet pilote chez Burger King®

L'une des premières entreprises à bénéficier de cette idée révolutionnaire est Burger King® Allemagne. Le concept a été testé pendant quatre mois sur six sites en Allemagne et y a déjà fait ses preuves. Julia Barsch, responsable du numérique chez Burger King Allemagne, confirme la réponse positive. Le paiement traditionnel et fastidieux au guichet de service est remplacé par un système innovant qui simplifie le processus pour les clients et les employés et le rend plus efficace. Les économies de temps et d’argent ne doivent pas être sous-estimées.

« Une grande partie de nos clients commandent directement depuis leur voiture. Il est donc d’autant plus important pour nous d’augmenter la commodité de commander et de payer à l’extérieur. Grâce à VR Payment et Smoothr, la distribution quelque peu maladroite des lecteurs de cartes au guichet de service appartiendra bientôt au passé. La préférence pour le paiement par haut-parleur rend le processus global plus pratique et nettement plus efficace pour nos clients et nos employés. Cela permet d'économiser des nerfs, du temps et des coûts. » – Julia Barsch, responsable du numérique chez BURGER KING Deutschland GmbH

🛠 Implémentation technologique

La mise en œuvre technologique du concept offre aux clients le même confort qu'ils connaissent déjà dans les restaurants. Les colonnes parlantes à la pointe de la technologie avec système de paiement intégré acceptent toutes les cartes et portefeuilles numériques courants. Le scanner de code QR intégré permet également de lire des coupons et des programmes de fidélité, ce qui augmente l'attractivité pour le client et augmente la valeur moyenne du reçu.

🌟 VR Payment et Smoothr comme pionniers

VR Payment et Smoothr sont des pionniers de la numérisation dans le secteur de la restauration et proposent continuellement des concepts et des solutions innovants. L'introduction de bornes de commande en libre-service dans les chambres ainsi que d'options de commande en ligne et mobiles constituent déjà des étapes importantes. La refonte du service au volant marque une nouvelle étape dans leurs efforts visant à révolutionner l'expérience client. En outre, l'intégration de l'intelligence artificielle pour l'acceptation des commandes entièrement automatisée et des terminaux de commande en libre-service extérieurs pour le service dit en bordure de rue sont déjà en cours de développement. Ces approches promettent de simplifier et d'accélérer davantage le processus de commande et de paiement en tirant parti des avancées technologiques pour répondre aux besoins des clients modernes.

🎤 Présentation à Internorga 2024

L'innovation en question et d'autres solutions système seront présentées à Internorga 2024 à Hambourg. Le stand du salon VR Payment and Smoothr offre aux visiteurs la possibilité de découvrir de près les nouvelles solutions et de tester leur fonctionnement jusqu'au 12 mars. Cette opportunité souligne l'objectif de rendre accessibles les technologies d'avenir et de démontrer leur potentiel pour le secteur de la restauration.

💡 La digitalisation avancée du secteur de la restauration

L’impulsion apportée par VR Payment et Smoothr pour la numérisation du secteur de la restauration est inestimable. Ils favorisent non seulement l'efficacité et la convivialité du client, mais également une plus grande fidélité des clients à la marque. En proposant des solutions innovantes qui augmentent le confort au point de vente, les clients sont encouragés à utiliser les offres de service au volant plus fréquemment et plus spontanément. Cela conduit finalement à une situation gagnant-gagnant pour les clients et les opérateurs.

Le nouveau concept de drive-in de VR Payment et Smoothr représente un tournant dans le fonctionnement des restaurants à service rapide : l'introduction de cette innovation optimise non seulement les processus opérationnels, mais améliore également considérablement l'expérience client. Cet exemple démontre de manière impressionnante comment les innovations technologiques peuvent être utilisées spécifiquement pour élever les normes industrielles et ouvrir la voie aux développements futurs. L’avenir du service au volant est arrivé et il promet une ère d’efficacité, de commodité et de satisfaction – tant pour les clients que pour les restaurateurs.

Systèmes de vente au détail autonomes (ARS) – Permettre au possible de faire l'impossible crée une nouvelle réalité – Image : @xpert.digital

➡️ Systèmes de vente au détail autonomes (ARS) – Permettre au possible de faire l'impossible crée une nouvelle réalité – élargir les canaux de vente

Le concept philosophique d’autonomie a été largement inventé par le philosophe allemand Emmanuel Kant : l’autonomie dépend du dépassement des formes existantes de dépendance et d’hétéronomie, même si celles-ci semblent offrir un certain degré de sécurité. L'autonomie fait référence à l'état d'autodétermination, d'indépendance, d'autogestion ou de liberté de décision ou d'action.

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🌐 Le monde changeant de la gastronomie

Dans le monde confortable et rapide d’aujourd’hui, le temps est une denrée précieuse en plus de la commodité. Avec les progrès constants de la technologie, les exigences en matière de commodité et d'efficacité dans le secteur de la restauration, en particulier dans les restaurants à service rapide, ont également radicalement changé. Un exemple frappant de cette évolution est le concept innovant de drive-in avec commande et paiement sans espèces directement sur haut-parleur. Ce concept de paiement représente une étape importante dans l'évolution de la restauration rapide et se caractérise par la recherche d'une plus grande rapidité, d'un service client amélioré et d'une optimisation générale des processus.

💡 L'idée géniale derrière le concept

L'idée derrière le concept de drive-in est aussi simple qu'ingénieuse : les clients ont la possibilité de passer leurs commandes et en même temps de payer sans espèces sans avoir à quitter leur véhicule. Cela se fait à l’aide d’une colonne d’enceintes spéciale équipée des dernières technologies.

⏰ Avantages : gain de temps et sécurité

Les avantages de cette innovation sont nombreux. Premièrement, il y a le gain de temps évident pour le client. Dans le système traditionnel de service au volant, les clients devaient souvent attendre sur deux files : une pour passer leur commande et une autre pour payer et recevoir leur commande. En intégrant les processus de commande et de paiement sur un haut-parleur, ce processus est considérablement accéléré. De plus, le paiement sans numéraire réduit le risque de perte d’argent et de vol, tant pour le restaurant que pour le client, et garantit un processus plus fluide.

🔍 Décisions stratégiques et basées sur les données

Cependant, la mise en œuvre de cette technologie dépasse le niveau purement pratique et affecte également l’orientation stratégique des restaurants à service rapide. En analysant les données collectées, les propriétaires d'entreprise peuvent obtenir des informations précieuses sur le comportement des clients. Ces données peuvent être utilisées pour optimiser le menu, développer des stratégies marketing personnalisées et finalement augmenter les ventes. L'intelligence artificielle joue également un rôle de plus en plus important en reconnaissant des modèles dans les données de commande et en faisant des suggestions pour améliorer encore l'expérience client.

🚀 Regarder vers l'avenir

Les développements futurs dans ce domaine pourraient aller encore plus loin. Il serait par exemple envisageable d’intégrer des assistants à commande vocale permettant une interaction encore plus fluide, ou encore d’utiliser la technologie blockchain pour des transactions encore plus sécurisées. De même, l’utilisation de drones pour les livraisons rapprochées pourrait constituer une prochaine étape pour accroître encore l’efficacité et la satisfaction des clients.

Dans un monde où l'efficacité et la commodité deviennent de plus en plus importantes, le concept innovant du service au volant avec commande directe et paiement sans espèces par haut-parleur a le potentiel de changer définitivement le paysage de la restauration rapide. En répondant aux besoins des consommateurs modernes, elle crée une base solide pour la croissance et l’innovation futures. La volonté d'améliorer continuellement le service client et d'optimiser l'efficacité des processus tout en contribuant à la protection de l'environnement représente une étape cruciale vers l'avenir du secteur de la restauration. Dans ce secteur en évolution rapide, la volonté de s'adapter et d'innover reste la clé du succès.

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