Comment le commercialiser ?

C’est sans aucun doute par le biais du monde numérique, par le biais d’Internet, que le plus grand potentiel, la plus grande portée et le plus grand nombre d’opportunités peuvent être exploités au mieux.

Cependant, les offres numériques sont comme un supermarché : elles vous attirent, paraissent belles, promettent beaucoup, et finalement vous réalisez que vous n’en aviez pas vraiment besoin pour l’usage que vous en faisiez.

Comment trouver l'approche la plus adaptée à sa personnalité, à la culture d'entreprise et aux valeurs ? De la conception à la mise en œuvre, en passant par la stratégie ? Comment identifier et corriger les failles stratégiques ?

Ce qu'il vous faut vraiment, c'est cette personne, ce Dr Sommer, capable de répondre à toutes vos questions, des plus simples aux plus complexes. Quelqu'un qui est à la fois moniteur d'auto-école et vendeur de voitures, et qui connaît tout sur la mise au point et la réparation de tous les types de véhicules courants. Un véritable touche-à-tout. Quelqu'un qui connaît instantanément la réponse à votre question la plus persistante ou qui a une solution envisageable. Et nous connaissons tous, sans doute, dans notre entourage, une personne aux multiples talents que nous admirons avec une pointe d'envie pour la facilité avec laquelle elle aborde les choses et résout les problèmes.

Et puis on se demande : où sont donc ces prétendus spécialistes sur internet, dans ce monde numérique ? Qui n'a jamais été déçu ? De grandes promesses, sans rien tenir ? Oui, ces charlatans existent. C'est indéniable. Mais en réalité, c'est souvent simplement que ça ne collait pas. Que l'idée et les attentes ne correspondaient pas, et pourtant, on a quand même essayé. La mariée (ou le marié 😉) était tout simplement trop séduisant(e).

Où sont les experts qui, en plus de maîtriser le Big Data, la génération de leads, l'optimisation et les success stories, savent aussi voir l'humain derrière le client ? Des experts passionnés par le produit, les idées et les concepts ? Des experts qui parlent tout simplement le même langage que tout le monde ?

Cela rend la tâche d'autant plus difficile, par exemple dans le domaine du photovoltaïque, car on y trouve moins d'experts en numérique que dans les secteurs de la beauté, du style de vie et autres produits populaires.

Alors, que faut-il faire ?

Avant toute chose, il convient de lever les barrières que l'on s'impose. J'ai constaté à maintes reprises qu'un certain savoir-faire et une certaine affinité pour ce sujet existent déjà, mais qu'ils sont sous-exploités. Comme le dit le proverbe, nul n'est prophète en son pays. On a toujours tendance à regarder à l'extérieur plutôt qu'en interne.

Ce que j'essaie de dire, c'est qu'en interne, il faut interroger les employés sur les problèmes rencontrés et sur les solutions possibles. Sollicitez leurs suggestions. Bien souvent, les processus internes sont conçus pour faciliter la tâche à quelques privilégiés qui se sont approprié les aspects les plus simples et ont laissé le reste aux autres. Ce sont ces mêmes personnes qui ne cessent de clamer leurs succès, mais qui, ce faisant, compliquent et paralysent impitoyablement tous les autres processus internes.

Quel est le rapport avec le marketing ? Le marketing commence par ses propres processus et structures, qui doivent être constamment réexaminés.

Le Kaizen en serait un exemple

Kaizen vient du japonais et signifie « changement, transformation pour le mieux ».

Le Kaizen trouve son origine dans l'industrie automobile, et plus précisément chez Toyota. Après la Seconde Guerre mondiale, l'économie japonaise était en ruine, et Toyota a également été touchée par ces difficultés. L'objectif était d'utiliser une méthode itérative pour améliorer en permanence non seulement les produits, mais aussi les processus, les structures et les ressources humaines. Les investissements se font dans les machines, qui sont ensuite amorties puis mises au rebut. De nouveaux produits apparaissent. Les processus et les structures restent inchangés, tout comme les employés. Il est donc logique de développer continuellement les compétences des ouvriers et des employés et de tirer parti de leurs connaissances, de leur expérience et de leurs performances.

Le Kaizen gagne également en popularité auprès des entreprises et organisations d'autres secteurs. Par exemple, il est utilisé en logistique, notamment en intralogistique.

Kaizen poursuit plusieurs objectifs. L'un des principaux est d'accroître la satisfaction client, car l'acquisition de clients coûte plus cher que leur fidélisation. Pour garantir cette satisfaction, quatre facteurs sont essentiels :

• Réduction des coûts
• Assurance qualité
• Vitesse (efficacité temporelle)
• flexibilité

Les partisans de la méthode Kaizen partent du principe que l'état actuel nécessite des améliorations et qu'un travail continu est nécessaire pour y parvenir.

Par ailleurs, des changements sont souhaités dans le domaine des relations avec les employés. Leur engagement devrait être garanti par une formation continue, et les hiérarchies internes devraient être adaptées afin que chaque employé puisse participer.

La philosophie Kaizen prône l'implication de tous les services de l'entreprise dans une démarche d'amélioration continue des processus afin d'améliorer l'environnement de travail de chacun et de garantir ainsi une qualité de produit optimale. L'objectif est donc de mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue dans tous les domaines.

Issu du secteur des technologies de l'information et de la logistique, j'ai commencé à rechercher des possibilités et des solutions pour ces domaines il y a 15 ans

• service
• Savoir-faire
• produit
• service
• B2B – B2C

chercher à mieux exploiter le potentiel interne et à développer un esprit de développement et les meilleures chances de succès.

Outre le Kaizen, il existe

• Développement agile (une technique issue du développement logiciel)
• Scrum (un modèle de gestion de projet et de produit)
• Six Sigma (un système de gestion pour l'amélioration des processus, également une méthode de gestion de la qualité)

les éléments constitutifs qui ont considérablement fait progresser mon développement dans les domaines du numérique, du marketing mondial, de la VR/AR/MR (réalité virtuelle/augmentée/mixte), de la logistique/intralogistique et du photovoltaïque.

Ce qui compte

Le titre aurait donc également pu être : « Comment commercialiser la logistique/l’intralogistique ? », « Comment commercialiser le photovoltaïque ? » ou « Comment mettre en œuvre un marketing mondial ? »

Quiconque examine de plus près les sujets abordés sur Xpert.Digital constatera rapidement leur important chevauchement thématique. Les différentes pièces du puzzle s'assemblent pour former un tout cohérent : le savoir-faire. Ici, les produits ne sont pas considérés isolément, mais forment un ensemble complémentaire. Ce système ouvert permet l'intégration rapide et continue de nouveaux sujets et innovations, enrichissant ainsi l'expertise. Rien ne se perd ; la croissance est source de puissance.

Je suppose que vous vous attendiez à autre chose sous la signature. C'est tout à fait normal. Si vous aviez reçu ce que vous attendiez, cet article aurait été aussi inutile que tant d'autres sur des sujets similaires qui, à bien des égards, se ressemblent beaucoup.

L’objectif était de faire comprendre que changer de prestataire de services ou d’agence n’entraînerait pas le changement majeur ou la percée que vous recherchez (ou espérez) en ce qui concerne vos tâches (ou problèmes ?).

L'exemple des régimes vient toujours à l'esprit. Il existe d'innombrables conseils et astuces pour perdre du poids efficacement. Mais en réalité, pour un succès durable et efficace, il est indispensable de changer radicalement son alimentation et son mode de vie. Une approche partielle ne mènera nulle part. Les succès à court terme sont fréquents, mais les anciennes habitudes persistent, ce qui garantit un taux de rechute élevé. Une étude montre que, dans le cas des régimes, ce taux dépasse la moitié. Après cinq ans, près des trois quarts des personnes ont repris leur excès de poids initial.

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Développement agile

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