Publié le : 29 avril 2025 / Mis à jour le : 29 avril 2025 – Auteur : Konrad Wolfenstein
ChatGPT se met à jour pour le shopping : OpenAI, le shopping en ligne et le e-commerce grâce à l’intelligence artificielle – Image : Xpert.Digital
(Toujours ?) Sans publicité et innovant : ChatGPT défie Google dans le commerce électronique
Mise à jour Shopping : ChatGPT fait passer les recommandations de produits personnalisées à un niveau supérieur
Le 28 avril 2025, OpenAI a annoncé une mise à jour majeure de son chatbot ChatGPT, enrichissant sa recherche web intégrée de puissantes fonctionnalités e-commerce. Les utilisateurs reçoivent désormais des recommandations de produits personnalisées, accompagnées d'images, d'avis et de liens directs vers les sites marchands. Grâce à cette initiative stratégique, OpenAI remet directement en question la position dominante de Google sur le marché du shopping en ligne en proposant une alternative sans publicité basée sur des métadonnées structurées. Cette mise à jour est disponible pour tous les utilisateurs de ChatGPT dans le monde entier et se concentre initialement sur les catégories mode, cosmétiques, articles ménagers et électronique.
Il n'existe pas de lien dédié exclusivement à « ChatGPT Shopping ». Les nouvelles fonctionnalités d'achat sont directement intégrées à l'interface web standard de ChatGPT. Vous pouvez y accéder facilement via le site web officiel de ChatGPT :
https://chat.openai.com/ ou alternativement https://chatgpt.com/
Vous pouvez alors discuter avec ChatGPT comme d'habitude et demander des recommandations de produits, des comparaisons de prix ou des conseils d'achat. ChatGPT affichera ensuite les produits pertinents, leurs images, les avis et les liens d'achat directement dans la conversation. Il n'y a pas de portail d'achat séparé ni d'URL spécifique : cette fonctionnalité est intégrée à l'interface utilisateur de ChatGPT et accessible à tous (même sans inscription).
Convient à:
Fonctionnalités et expérience utilisateur de la nouvelle mise à jour des achats
Recommandations de produits personnalisées et interface utilisateur
La nouvelle mise à jour de ChatGPT dédiée au shopping permet aux utilisateurs de recevoir des recommandations de produits via une conversation naturelle. Au lieu de parcourir de nombreux résultats de recherche, ils peuvent poser des questions précises et recevoir des suggestions personnalisées. OpenAI a fait la démonstration de cette fonctionnalité avec une requête pour une machine à expresso à moins de 200 $ dont le goût se rapproche de celui du café italien. ChatGPT a alors présenté plusieurs modèles adaptés, avec photos, prix et liens vers les sites marchands.
La nouvelle interface utilisateur ressemble à celle de Google Shopping à certains égards, mais s'en distingue par des points essentiels. Lorsqu'un utilisateur clique sur l'image d'un produit, une barre latérale s'affiche avec des informations complémentaires, notamment la liste des différents revendeurs proposant le produit. La fonctionnalité « Poser une question » est particulièrement pratique, permettant aux utilisateurs de poser des questions sur des produits spécifiques.
Disponibilité et intégration aux modèles existants
La mise à jour concernant les achats est implémentée dans le modèle d'IA standard GPT-4o et sera accessible à tous les utilisateurs de ChatGPT dans le monde entier, qu'ils utilisent la version Pro, Plus ou gratuite, ou même sans inscription. OpenAI prévoit de rendre cette fonctionnalité disponible rapidement pour l'ensemble des quelque 500 millions d'utilisateurs.
Cette nouvelle fonctionnalité d'achat complète le moteur de recherche web de ChatGPT, qui rencontre un vif succès depuis son lancement l'année dernière. Selon l'entreprise, cet outil de recherche a été utilisé plus d'un milliard de fois rien que la semaine dernière.
Stratégie derrière la mise à jour : un défi pour Google
Avantage concurrentiel grâce à des résultats sans publicité
Une différence majeure entre la fonctionnalité d'achat de ChatGPT et la recherche d'achats de Google réside dans la présentation des résultats. Alors que Google Shopping s'appuie fortement sur la publicité payante, permettant aux entreprises de payer pour une meilleure visibilité de leurs produits, OpenAI souligne que les suggestions de produits de ChatGPT sont exemptes de publicité.
Adam Fry, responsable du moteur de recherche de ChatGPT, a déclaré au blog technologique « The Verge » : « Ce ne sont pas des publicités. Elles ne sont pas sponsorisées. » Les résultats d'achat sont déterminés de manière indépendante et basés sur des métadonnées structurées provenant de fournisseurs tiers, notamment les informations sur les prix, les descriptions des produits et les évaluations.
Impact potentiel sur le marketing d'affiliation
Un aspect important abordé lors du déploiement de la mise à jour concernant les achats concerne son impact potentiel sur le marketing d'affiliation. Les sites web qui publient des avis sur les produits perçoivent généralement une commission lorsque les lecteurs achètent des produits via leurs liens.
Si ChatGPT propose désormais des recommandations de produits basées sur des avis provenant de diverses sources sans obliger les utilisateurs à consulter ces sites web, les partenaires affiliés pourraient subir des pertes de revenus. Fry a déclaré qu'OpenAI « explorerait différentes approches à ce problème », sans toutefois mentionner de solutions spécifiques, insistant sur le fait que l'objectif initial est de fournir des recommandations de haute qualité.
Nouvelles innovations et développements futurs
Améliorations supplémentaires de la recherche
Outre les fonctionnalités d'achat, OpenAI introduit de nouvelles améliorations pour la recherche ChatGPT :
- Saisie semi-automatique pour les requêtes de recherche, similaire à Google Search
- Affichage des requêtes de recherche populaires soumises par d'autres utilisateurs
- L'intégration avec WhatsApp permet aux utilisateurs d'accéder à des informations plus récentes directement via la messagerie
Convient à:
Fonction mémoire pour des recommandations personnalisées
Pour les utilisateurs des versions Pro et Plus, OpenAI prévoit également d'intégrer la fonction de mémorisation à la fonctionnalité d'achat. Le chatbot pourra ainsi exploiter les conversations précédentes pour des recommandations de produits encore plus précises. Par exemple, si un utilisateur a exprimé une préférence pour certains styles de vêtements ou marques lors de conversations précédentes, ChatGPT en tiendra compte dans ses futures recommandations.
Toutefois, cette fonctionnalité ne sera pas disponible dans l'UE, vraisemblablement pour des raisons de protection des données.
Collaboration avec Shopify
Il semblerait qu'OpenAI soit en train de nouer un partenariat avec Shopify. Des éléments tels que des boutons « Acheter maintenant », des avis clients, des informations de livraison et des liens directs vers le processus de paiement Shopify ont été découverts dans le code de ChatGPT. Cela pourrait permettre, à l'avenir, d'offrir une expérience d'achat encore plus fluide, en permettant aux utilisateurs d'acheter des produits directement depuis ChatGPT sans quitter la plateforme.
L'avancée stratégique d'OpenAI dans le commerce électronique
La mise à jour de ChatGPT dédiée aux achats marque une étape importante dans la stratégie d'OpenAI visant à étendre ses activités au-delà de la simple génération de texte et à pénétrer le cœur de métier de Google. Avec plus d'un milliard de recherches web par semaine et 400 millions d'utilisateurs actifs hebdomadaires, OpenAI dispose d'une base solide pour s'implanter durablement dans le secteur du commerce en ligne.
L'absence de publicité et l'accent mis sur des recommandations de produits personnalisées et conversationnelles pourraient séduire les utilisateurs lassés des résultats de recherche saturés de publicités de Google. Cependant, on peut se demander comment OpenAI compte générer des revenus à long terme grâce à cette fonctionnalité si l'entreprise n'affiche aucune publicité et ne perçoit aucune commission sur les achats.
La concurrence entre OpenAI et Google devrait s'intensifier encore dans les mois à venir, la mise à jour concernant les achats ne semblant être qu'un élément d'une stratégie plus large par laquelle OpenAI remet en question divers aspects du modèle économique de Google.
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Konrad Wolfenstein
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