Smart Shops 24/7 & Stores 365 : combler les déficits d'approvisionnement grâce à la technologie Grab & Go, aux distributeurs automatiques (regiomats) et aux systèmes de caisse automatique

Depuis 2020, l’Allemagne a connu un nombre croissant de concepts commerciaux et de distributeurs automatiques intelligents et autonomes, connus sous le nom de « Smart Store 24/7 ». Ces magasins offrent diverses fonctionnalités telles que des opérations entièrement automatisées, une accessibilité 24h/24 et 7j/7, le paiement sans numéraire, l'identification des clients et des espaces pour petites entreprises. Actuellement, il existe de nombreux concepts différents dans le pays, classés dans les catégories « Walk In & Walk Out » et « Distributeurs automatiques », utilisant la technologie Grab & Go basée sur l'IA et les options de libre-service. Bien que les zones rurales allemandes soient plus avancées dans le développement de magasins intelligents, le pays est en retard dans l'adoption de la technologie Grab & Go par rapport aux autres pays européens. Les Regiomats, distributeurs automatiques de produits régionaux, comblent les déficits d'approvisionnement des régions rurales. Le marché des magasins intelligents ouverts 24h/24 et 7j/7 devrait connaître une croissance rapide dans les zones rurales, dominée par le système de caisse enregistreuse automatique. La faisabilité des distributeurs automatiques dans le secteur de la vente au détail reste à prouver. Malgré les défis, les Smart Stores 24h/24 et 7j/7 constituent une activité de niche florissante dans laquelle Rewe, Edeka et d'autres testent et développent activement leurs concepts. Le marché devrait connaître une consolidation et les Smart Stores 24h/24 et 7j/7 resteront une niche pertinente dans le secteur de la vente au détail.

Le développement du Smart Store 24/7 en Allemagne

L’introduction des Smart Stores 24h/24 et 7j/7 en Allemagne a commencé en 2020 et a connu depuis lors un développement rapide. Ces concepts commerciaux innovants ont révolutionné l’expérience d’achat traditionnelle et offrent aux clients une toute nouvelle façon de faire leurs achats. Grâce à leur fonctionnement entièrement automatisé et à leur capacité à être accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les magasins intelligents ont suscité un grand attrait auprès des consommateurs.

Convient à:

• La Corée du Sud est un marché de vente au détail en ligne pionnier dans le monde

Les avantages des Smart Stores 24h/24 et 7j/7

Les magasins intelligents ouverts 24h/24 et 7j/7 offrent de nombreux avantages aux clients. Grâce à son fonctionnement intelligent et autonome, les clients n'ont plus besoin de faire la queue ou d'attendre que le personnel effectue leurs achats. Cela permet de gagner du temps et de créer une expérience d'achat efficace. L'accessibilité 24h/24 et 7j/7 permet aux consommateurs de faire leurs courses quand bon leur semble, sans avoir à respecter les horaires d'ouverture.

Un autre grand avantage des Smart Stores 24h/24 et 7j/7 est la possibilité de paiement sans espèces. Les clients peuvent facilement régler leurs achats par carte de crédit, par carte de débit ou par moyen de paiement mobile, ce qui est non seulement pratique mais également sécurisé.

Le rôle de l'IA dans les magasins intelligents 24h/24 et 7j/7

La technologie Grab & Go basée sur l'IA est l'une des innovations clés des magasins intelligents 24h/24 et 7j/7. Cette technologie avancée permet aux clients de choisir leurs produits dans les rayons et de quitter le magasin sans passer par le processus de paiement traditionnel. L'IA reconnaît les articles sélectionnés et calcule automatiquement le montant dû, qui est ensuite payé via un paiement sans numéraire. Cela crée une expérience d’achat fluide et efficace.

Les enjeux des magasins intelligents 24h/24 et 7j/7

Malgré la croissance impressionnante et les avantages des Smart Stores 24h/24 et 7j/7, il reste également des défis à relever. L’un des principaux défis est la lente adoption de la technologie Grab&Go par rapport aux autres pays européens. L'Allemagne devrait redoubler d'efforts pour promouvoir cette technologie innovante dans les zones rurales et urbaines.

Un autre défi consiste à prouver la faisabilité des distributeurs automatiques dans le secteur de la vente au détail. Bien que ces concepts soient prometteurs, ils doivent encore être éprouvés dans la pratique et gagner la confiance des consommateurs.

L'avenir des Smart Stores 24h/24 et 7j/7 en Allemagne

Malgré les défis, le marché des magasins intelligents ouverts 24h/24 et 7j/7 devrait continuer à croître dans les années à venir. Surtout dans les zones rurales où l'offre de magasins traditionnels est limitée, les magasins intelligents offrent une alternative intéressante aux consommateurs 24h/24 et 7j/7.

Le système de caisse automatique devrait dominer à l’avenir et la technologie basée sur l’IA continuera d’évoluer pour créer une expérience d’achat encore plus fluide.

Combler les déficits d’approvisionnement

Les Smart Stores 24h/24 et 7j/7 ont révolutionné le marché de détail en Allemagne et offrent aux clients une expérience d'achat innovante et pratique. Grâce à leurs nombreux avantages et à leur technologie avancée d’IA, ils ont le potentiel de rester une niche pertinente dans le secteur de la vente au détail à l’avenir. Toutefois, l’Allemagne devrait redoubler d’efforts pour accélérer l’adoption de la technologie Grab&Go et gagner la confiance des consommateurs dans les distributeurs automatiques. Si ces défis sont surmontés, le Smart Store 24/7 façonnera sans aucun doute l’avenir du commerce de détail en Allemagne.

Convient à:

• Combler les déficits d’approvisionnement dans les régions rurales

Les entreprises de vente au détail du monde entier sont toujours à la recherche de moyens nouveaux et améliorés pour optimiser l'expérience d'achat de leurs clients tout en la rendant plus efficace. Ces dernières années, trois concepts révolutionnaires ont émergé et révolutionnent le processus d'achat traditionnel : "Walk In with Scan & Go", "Walk Out" et "Vending Machines". Ces concepts promettent non seulement une plus grande satisfaction du client, mais offrent également cette satisfaction. Potentiel de faire entrer le commerce de détail dans une nouvelle ère. Nous examinons ici les détails et les actualités de chacun de ces modèles de shopping passionnants :

Entrez avec Scan & Go

Walk In with Scan & Go fait référence à une méthode d'achat dans laquelle les clients ont la possibilité de se rendre directement au magasin, de scanner eux-mêmes leurs achats puis de payer à la caisse sans attendre. Ce concept est particulièrement populaire dans les supermarchés et les grands magasins de détail.

Actualités et développements

• Des capteurs et des technologies avancées de traitement d’images permettent aux clients de numériser facilement les produits avec leur smartphone, accélérant ainsi considérablement le processus d’achat.
• Certains détaillants intègrent l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique pour proposer aux clients des offres et des recommandations personnalisées lors de leurs achats.
• Les préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité ont conduit de nombreuses entreprises à mettre en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les données des clients contre tout accès non autorisé.

Sortir

Le concept Walk Out va encore plus loin et promet une expérience d'achat fluide et sans caisse. Les clients entrent dans le magasin, sélectionnent leurs produits et repartent sans payer à la caisse traditionnelle. La technologie surveille automatiquement les éléments sélectionnés et calcule le montant dû.

Actualités et développements

• Ce concept s'est révélé particulièrement utile dans les magasins de proximité et les petits magasins qui souhaitent permettre un traitement rapide des achats.
• La technologie Walk Out s'est considérablement améliorée ces dernières années et peut désormais gérer des catégories de produits plus complexes et des volumes d'articles plus importants.
• Certains détaillants s'efforcent de combiner Walk Out avec d'autres technologies telles que des étagères automatisées et des robots pour améliorer encore l'expérience d'achat.

Distributeur automatique

Les distributeurs automatiques ne sont pas une invention nouvelle, mais leur importance dans le commerce de détail ne cesse de croître. Les distributeurs automatiques sont des distributeurs automatiques qui proposent une variété de produits, des collations et boissons aux appareils électroniques. Ils sont accessibles 24h/24 et 7j/7 et ne nécessitent aucune interaction avec un vendeur.

Actualités et développements

• Les distributeurs automatiques ont connu une étonnante diversification ces dernières années et proposent désormais également des produits frais comme des salades et des sushis.
• L'intégration d'options de paiement sans numéraire telles que les cartes de crédit, les services de paiement mobile et les paiements sans contact a encore simplifié l'utilisation des distributeurs automatiques.
• Certaines entreprises utilisent des technologies d'affichage innovantes et des interfaces utilisateur interactives pour améliorer l'interaction client et renforcer l'expérience de marque.

Des développements passionnants dans le commerce de détail

Walk In with Scan & Go, Walk Out et les distributeurs automatiques représentent des développements passionnants dans le commerce de détail qui peuvent révolutionner l'expérience d'achat des clients et accroître l'efficacité des détaillants. À mesure que les technologies progressent et que de plus en plus d’entreprises mettent en œuvre ces concepts, il sera crucial de trouver une approche équilibrée qui maximise les bénéfices de l’innovation sans négliger l’interaction humaine et le service. Il ne fait aucun doute que des temps passionnants s’annoncent pour le commerce de détail, et ces concepts de shopping pourraient n’être que le début d’un avenir encore plus révolutionnaire.

Technologie Grab & Go : l'avenir du shopping

La technologie Grab & Go a connu un développement rapide ces dernières années et change fondamentalement notre façon de faire nos achats. Avec l’avènement de cette technologie innovante, les achats traditionnels dans les supermarchés et les magasins sont en train d’être révolutionnés. Grab & Go permet une expérience d'achat fluide et rapide sans attendre à la caisse. Dans ce texte, nous approfondirons cette technologie et présenterons les aspects les plus importants ainsi que des détails et des actualités intéressantes.

1. Qu'est-ce que la technologie Grab & Go ?

La technologie Grab & Go repose sur un système intelligent qui combine l’utilisation de capteurs, de caméras et d’algorithmes avancés. Il permet aux consommateurs de sélectionner des produits dans un magasin et de les brancher ou de les ajouter facilement à leur panier sans avoir à passer par les caisses ou les caissiers. Le système reconnaît automatiquement les produits retirés et calcule le montant correspondant. Après avoir quitté le magasin, le montant est débité soit via une application sur le smartphone, soit via un moyen de paiement enregistré.

2. Comment fonctionne Grab & Go ?

Le fonctionnement de Grab & Go repose sur une combinaison de technologie de capteurs et d’apprentissage automatique. Dans un magasin compatible Grab & Go, des caméras et des capteurs sont montés sur les étagères et les plafonds. Ceux-ci enregistrent les mouvements et retraits de produits par les clients. Les capteurs reconnaissent les produits grâce à des codes-barres, des tags RFID ou encore des algorithmes de reconnaissance d'images. Les données collectées sont analysées en temps réel et le système crée automatiquement une liste de courses pour chaque client.

3. Avantages de la technologie Grab & Go

• Gain de temps : l'avantage le plus évident de Grab & Go est l'énorme gain de temps pour les consommateurs. Puisqu’ils n’ont pas à faire la queue à la caisse, le temps de shopping est considérablement réduit.
• Coûts opérationnels réduits : pour les détaillants, la mise en œuvre de la technologie Grab & Go peut entraîner des économies significatives en réduisant le besoin de caisses et de caissiers.
• Expérience client améliorée : Grab & Go offre aux clients une expérience d'achat fluide et agréable. Inutile de chercher de la monnaie ou de gérer des cartes de crédit.
• Suivi en temps réel : les commerçants peuvent mieux comprendre le comportement d'achat de leurs clients et proposer des offres et des recommandations personnalisées basées sur ces données.

4. Applications connues de Grab & Go

Certains détaillants et entreprises technologiques renommés ont déjà introduit avec succès la technologie Grab & Go (Walk Out, Just Walk Out et Pick & Go). Amazon a été l'un des pionniers avec son concept Amazon Go. Ici, les clients peuvent faire leurs achats dans des magasins Amazon Go spéciaux sans avoir à faire la queue à la caisse. Un concept similaire a été introduit par d'autres détaillants tels que Walmart, Alibaba et JD.com dans leurs magasins.

Convient à:

• Systèmes de vente au détail autonomes (ARS)

5. Défis et problèmes de confidentialité

Bien que la technologie Grab & Go offre de nombreux avantages, elle présente également des défis et des préoccupations qui doivent être résolus. La confidentialité et la sécurité passent avant tout. Les données des clients doivent être soigneusement protégées et sécurisées contre toute utilisation abusive ou tout accès non autorisé. On s'inquiète également des pertes d'emplois pour les caissiers et du possible déplacement des petits magasins par de plus grandes chaînes de vente au détail.

Conclusion :
la technologie Grab & Go a le potentiel de changer fondamentalement l'expérience d'achat et de révolutionner le commerce de détail. Le gain de temps, l'amélioration de l'expérience client et la possibilité de suivi en temps réel offrent de nombreux avantages tant pour les consommateurs que pour les détaillants. Cependant, les problèmes de confidentialité et les impacts sociaux doivent être dûment pris en compte pour garantir que l’adoption de cette technologie soit positive et durable pour toutes les personnes impliquées.

Ces dernières années, l’automatisation du secteur commercial a fait des progrès incroyables. Regiomats, box automatisés et distributeurs automatiques s'inscrivent dans cette révolution technologique et changent notre façon de faire nos courses, de manger et de consommer. Ces distributeurs automatiques innovants offrent de nombreux avantages, notamment un gain de temps, de commodité et un accès à des produits locaux et frais. Dans cet article, nous examinons ces solutions modernes d’achat et de vente tout en mettant en évidence les détails importants et intéressants ainsi que les dernières nouvelles.

Regiomaten : la fraîcheur du terroir

1. Que sont les régiomates ?

Les Regiomats sont des distributeurs automatiques qui proposent des produits frais directement issus des fermes et producteurs régionaux. On les trouve aussi bien dans les zones urbaines que rurales et proposent une sélection diversifiée de fruits, légumes, œufs, produits laitiers et bien plus encore. Ces distributeurs automatiques sont souvent disponibles 24h/24 et permettent aux consommateurs d'acheter des aliments de qualité directement auprès des producteurs.

2. Durabilité et soutien à l’agriculture locale

Les Regiomats favorisent la durabilité en réduisant le transport des aliments sur de longues distances, réduisant ainsi les émissions de CO2. De plus, ils soutiennent l’agriculture locale en offrant aux agriculteurs un marché direct et équitable.

3. Qualité et fraîcheur

Les produits de Regiomaten sont généralement plus frais que ceux du supermarché car ils sont souvent récoltés ou produits le même jour. Cela garantit une haute qualité et un goût intense.

4. Actualités

Les Regiomats sont devenus une tendance populaire dans de nombreuses villes. Dans certaines régions, les gouvernements locaux et les organisations ont lancé des initiatives spéciales pour soutenir le développement des regiomats. L'intégration de technologies modernes telles que les codes QR et les méthodes de paiement sans contact ont encore amélioré la convivialité de ces guichets automatiques.

Boîtes automatisées : ventes automatisées 24 heures sur 24

1. Une variété de produits disponibles 24h/24 et 7j/7

Les boîtes automatisées sont des distributeurs automatiques modernes qui proposent une large gamme de produits, notamment des collations, des boissons, des articles de toilette, des appareils électroniques et bien plus encore. Ils sont accessibles 24h/24 et 7j/7 et offrent aux consommateurs un moyen pratique d'acheter les articles dont ils ont un besoin urgent, même lorsque les magasins sont fermés.

2. Personnalisation et personnalisation

Certaines Boîtes Automatisées sont équipées d'une technologie avancée qui permet de personnaliser l'expérience de vente. Les comptes d'utilisateurs permettent aux clients réguliers de sauvegarder leurs produits préférés et de recevoir des offres et des réductions personnalisées.

3. Flexibilité de localisation

Les boîtes automatisées peuvent être placées à divers endroits, notamment les aéroports, les gares, les centres commerciaux, les immeubles de bureaux et les campus universitaires. Il est ainsi plus facile de rendre les produits accessibles aux consommateurs proches de chez eux.

4. Actualités

Certaines entreprises ont commencé à utiliser des boîtes automatisées pour vendre des produits spécialisés, comme des cosmétiques haut de gamme ou encore des kits de test Covid-19 sans contact. En intégrant l'IA et l'apprentissage automatique, les machines peuvent également analyser le comportement d'achat des clients et adapter l'assortiment en conséquence pour accroître la satisfaction des clients.

Distributeurs automatiques : le classique se réinvente

1. Les distributeurs de snacks traditionnels évoluent

Les distributeurs automatiques ont une longue histoire, mais les modèles actuels sont avancés et offrent bien plus que de simples collations et boissons. En plus des produits classiques, les distributeurs automatiques modernes proposent également des salades fraîches, des repas sains et même des repas chauds.

2. Intelligence artificielle et interactivité

Certains distributeurs automatiques sont équipés d’écrans contrôlés par l’IA qui offrent une interface utilisateur interactive. Les clients peuvent accéder aux informations sur les produits, recevoir des recommandations et personnaliser leur sélection.

3. Durabilité et recyclage

Le respect de l’environnement est une priorité absolue pour les distributeurs automatiques modernes. De nombreux modèles sont économes en énergie et offrent la possibilité de recycler ou de réduire les matériaux d'emballage.

4. Actualités

Les distributeurs automatiques sont devenus un élément important du commerce de détail et sont largement utilisés dans des domaines tels que les entreprises, les écoles et les hôpitaux. Certains distributeurs automatiques avancés offrent même la possibilité de payer sans espèces via un smartphone ou une carte de crédit sans contact.

Technologie avancée

Les Regiomats, les caisses automatiques et les distributeurs automatiques ont révolutionné le shopping et la vente. La technologie avancée qu’ils utilisent offre aux consommateurs plus de commodité, de choix et d’accès aux produits frais. En même temps, ils promeuvent la durabilité et soutiennent les producteurs et agriculteurs locaux. À mesure que ces machines continuent de développer des fonctionnalités et de se généraliser, leur importance dans le paysage de la vente au détail continuera de croître.

Les progrès technologiques ont également fondamentalement modifié l’expérience d’achat dans les supermarchés et les magasins de détail. Les systèmes de caisse en libre-service et les options de libre-service révolutionnent notre façon de faire nos achats. Ces technologies innovantes offrent aux consommateurs plus de flexibilité, de commodité et de contrôle sur leur processus d'achat. Dans cet article, nous examinons de manière approfondie les systèmes de caisse en libre-service et les options de libre-service, y compris les détails importants et les dernières nouvelles.

Systèmes de caisse automatique : la voie vers un traitement rapide

1. Que sont les systèmes de caisse automatique ?

Les systèmes de paiement en libre-service sont des caisses automatisées avancées qui permettent aux clients de numériser et de payer eux-mêmes leurs achats, sans l'aide d'un caissier. Les clients utilisent un scanner mobile ou scannent les produits directement à la caisse.

2. Gain de temps et réduction des délais d’attente

L’une des principales caractéristiques des systèmes de caisse en libre-service est le gain de temps important qu’ils permettent aux clients. Au lieu de faire la queue, ils peuvent faire leurs courses de manière autonome et quitter le magasin plus rapidement.

3. Minimisation des erreurs et contrôle client

La nature automatisée des systèmes de paiement en libre-service réduit les erreurs humaines lors de la saisie des prix ou des produits. Les clients contrôlent également l’ensemble du processus, ce qui se traduit par un sentiment accru d’indépendance.

News : Certains supermarchés et chaînes de vente au détail ont commencé à intégrer des méthodes d'authentification biométrique telles que la technologie de reconnaissance d'empreintes digitales ou faciale dans leurs systèmes de caisse automatique. Cela augmente non seulement la sécurité, mais accélère également le processus de paiement.

Options de libre-service de vente au détail

1. Technologie RFID pour caddies intelligents

Certains détaillants se tournent vers la technologie RFID (identification par radiofréquence) pour rendre les paniers d'achat plus intelligents. Les étiquettes RFID sur les produits permettent au panier d'enregistrer automatiquement les articles numérisés et d'afficher le montant total. Les clients peuvent ensuite payer dans des bornes automatiques spéciales.

2. Des étagères intelligentes avec stockage automatique des marchandises

Les rayons intelligents utilisent des capteurs et la technologie IoT pour surveiller les stocks en temps réel. Lorsqu'un produit est presque épuisé, une commande est automatiquement passée et réapprovisionnée pour éviter des étagères vides.

3. Des applications mobiles pour l'expérience d'achat du futur

Certains détaillants proposent des applications mobiles qui permettent aux clients de planifier leurs achats, de numériser des produits et de finaliser leur achat virtuellement. Aux sorties, ils peuvent présenter le reçu numérique et quitter le magasin sans faire la queue à une caisse traditionnelle.

4. Actualités

Les détaillants investissent de plus en plus dans des technologies telles que la réalité augmentée (AR) et les assistants virtuels pour rendre l'expérience d'achat plus interactive et divertissante. Les clients peuvent explorer les produits via les applications AR et obtenir des informations détaillées avant de finaliser leurs achats.

Nouveaux processus d'achat

Les systèmes de caisse en libre-service et les options de libre-service ont amélioré l'expérience d'achat des consommateurs du monde entier. Les avantages vont du gain de temps et de la minimisation des erreurs au contrôle personnel du processus d'achat. L'intégration de technologies avancées telles que l'authentification biométrique et les étiquettes RFID montre que ces solutions évoluent pour rendre l'expérience d'achat encore plus pratique et transparente. L’avenir du shopping sera sans aucun doute façonné par des technologies innovantes qui offriront aux clients plus de liberté et de flexibilité.

➡️ Le système de vente au détail autonome (ARS) est le concept révolutionnaire qui a jeté les bases de l'émergence de diverses variantes de magasins intelligents. Il a révolutionné le commerce de détail en tirant parti de l'automatisation et de l'autonomisation pour améliorer à la fois l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. L’idée derrière l’ARS était de créer une expérience d’achat fluide où les clients pourraient faire leurs achats de manière autonome et autodéterminée.

Suite au succès de l'ARS, diverses entreprises et détaillants ont commencé à en développer différentes variantes pour répondre aux besoins individuels des clients et aux demandes du marché. Voici quelques-unes des variantes notables :

Magasins intelligents autonomes

Ces modèles économiques s’appuient sur l’ARS et offrent une expérience d’achat similaire. Les clients peuvent parcourir les magasins, sélectionner des produits et payer à l'aide de paniers intelligents ou d'applications mobiles. Certains magasins intelligents autonomes avancés utilisent également les technologies de reconnaissance faciale et d’IA pour fournir des recommandations personnalisées.

Entrez en magasin avec Scan & Go

Un magasin sans rendez-vous est un magasin de détail physique qui offre aux clients la possibilité d'entrer et de faire leurs achats sans prendre rendez-vous. Contrairement aux magasins en ligne, les clients du magasin sans rendez-vous peuvent profiter de l'expérience d'achat, recevoir des conseils personnalisés de la part des employés et emporter immédiatement les produits avec eux, sans avoir à attendre la livraison. Le magasin sans rendez-vous est donc un mode de vente au détail traditionnel qui offre aux clients une expérience d'achat haptique et immédiate.

Chez Walk In Stores avec Scan & Go, l'accent est mis sur la simplicité et l'efficacité du processus d'achat. Il n’y a généralement plus de centres d’information ni de caissiers humains ici. Les clients peuvent simplement entrer dans le magasin, scanner les produits et payer leurs sélections via une application ou le scanner et quitter le magasin sans attendre. Ce modèle vise à réduire les coûts opérationnels et à permettre un délai d’exécution rapide.

Scan & Go est une technologie de vente au détail moderne qui permet aux clients de scanner et de payer leurs achats en magasin de manière indépendante, sans faire la queue à la caisse traditionnelle. Le processus est simple : le client utilise un smartphone ou un scanner portatif spécial pour scanner les codes-barres des produits au fur et à mesure qu'il les place dans son panier. Les articles sont automatiquement enregistrés dans une liste de courses et le prix total est mis à jour en temps réel. Une fois que le client a terminé ses achats, il paie le montant total directement via l'application ou le scanner et quitte le magasin sans avoir à faire la queue à la caisse. Scan & Go fait gagner du temps et offre aux clients une expérience d'achat plus rapide et plus pratique.

Il est important de noter que cette technologie peut être mise en œuvre différemment selon les magasins et les pays. Certains magasins vous permettent de placer vos articles dans des sacs à emporter, tandis que d'autres exigent des contrôles finaux par le personnel pour éviter le vol.

Choisissez et partez ou sortez simplement des magasins

La technologie Just Walk Out utilise l'intelligence artificielle, la reconnaissance d'images et des capteurs en magasin pour capturer les articles que les clients sélectionnent et déplacent. Les clients doivent utiliser une application mobile qui traite les informations personnelles et les préférences de paiement avant d'entrer en agence. Lors de leurs achats, les clients scannent un code dès leur entrée et les articles sont automatiquement ajoutés au panier virtuel. Le paiement automatique par carte bancaire s'effectue à votre sortie du magasin. Un reçu d'achat peut éventuellement être demandé par email.

Magasins intelligents sans personnel

Cette variante va encore plus loin et s’appuie entièrement sur l’autonomie de l’entreprise. Les magasins intelligents sans personnel sont souvent de petites unités qui peuvent être placées dans des zones très fréquentées, des centres commerciaux ou même dans les transports publics. Les clients peuvent sélectionner des produits, payer et entrer ou sortir du magasin sans avoir besoin de personnel humain.

Magasins intelligents personnels

Contrairement aux modèles entièrement autonomes, les magasins intelligents personnels disposent toujours d’un nombre minimum de personnel humain. Cependant, ces employés ne sont pas liés aux caisses enregistreuses, mais servent plutôt de conseillers clients ou d'experts dans des catégories de produits spécifiques. L’accent est ici mis sur la fourniture d’une expertise et d’une expérience d’achat personnalisée.

La différence cruciale : expérience client vs réduction des coûts

La principale différence entre l'ARS et les différentes variantes du Smart Store réside dans l'accent mis sur l'expérience client et l'autonomie. Alors que l'ARS vise à offrir aux clients une expérience d'achat fluide et personnalisée, les autres modèles se concentrent davantage sur la réduction des coûts et l'efficacité pour les détaillants.

L'ARS entretient les interactions humaines en intégrant des centres d'information et des caissiers humains pour assister le client en cas de besoin et ajouter un élément personnel. Les autres variantes, telles que les magasins intelligents sans personnel et les magasins sans rendez-vous, renoncent largement à l'interaction humaine afin de minimiser les coûts d'exploitation et d'accélérer le processus d'achat.

Si l'ARS reste attractif pour les détaillants à la recherche d'une expérience client supérieure, les autres variantes offrent une solution rentable, en particulier dans les zones à fort trafic ou pour les produits à évolution rapide.

Depuis l’introduction de l’ARS, de nombreuses entreprises ont pris le train en marche et ont développé leurs propres variantes de Smart Store. Cela a conduit à une variété croissante de concepts de vente au détail autonomes qui influencent et font évoluer continuellement le marché.

Certains des développements récents incluent l'utilisation de technologies de pointe telles que la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) pour améliorer encore l'expérience d'achat. Les clients peuvent essayer virtuellement les produits et voir à quoi ils ressembleraient dans leur maison ou leur environnement avant de prendre une décision d'achat.

Plus d’informations à ce sujet à propos du code matriciel, qui devrait être utilisé dans le monde entier en 2027 :

• Le code matriciel 2D (à partir de 2027, successeur du code-barres EAN/UPC ou GTIN 1D) peut également être utilisé pour WebAR ou WebXR (3D) !