Une longueur d’avance grâce à une logistique efficace des pièces de rechange

Comment les ateliers et les concessionnaires automobiles peuvent marquer des points

Comme de nombreux autres secteurs, le marché automobile est caractérisé par une concurrence intense. Cela concerne aussi bien la vente de véhicules neufs que les services après-vente des concessionnaires et des ateliers de réparation. Les défis à relever sont notamment…

• concurrence plus féroce sur des marchés saturés
• baisse des marges bénéficiaires, notamment dans les ventes de voitures neuves
• Complexité croissante des processus due à des cycles de vie des produits toujours plus courts et à une diversité croissante des types de véhicules
• baisse de la fidélité à la marque du côté client
• des demandes accrues sur les services

Dans un contexte de forte concurrence et de demande croissante, une logistique efficace des pièces détachées est devenue essentielle à la productivité des entreprises. Cela concerne tout particulièrement les entreprises de services qui doivent garantir un approvisionnement continu et sans interruption en pièces détachées pour leurs clients. C'est notamment le cas des grandes concessions automobiles et des ateliers de réparation qui veillent à assurer un approvisionnement constant en pièces détachées pour leurs succursales.

Ainsi, même dans le secteur souvent négligé de la logistique des pièces détachées, la tendance à des structures et des processus plus efficaces se fait de plus en plus sentir. Cependant, identifier et mettre en œuvre ces améliorations potentielles n'est pas toujours chose aisée.

Logistique des pièces détachées dans le secteur automobile

Pour assurer le bon fonctionnement de la logistique des pièces détachées, il est indispensable de disposer en permanence d'un large stock de pièces diverses afin de traiter les commandes entrantes dans les meilleurs délais. Cela implique un stockage efficace des pièces détachées ; idéalement directement sur site, ou, pour les grandes chaînes ou les pièces C moins fréquemment demandées, dans un entrepôt central avec un stock facilement accessible. Au sein de l'entrepôt, les pièces détachées doivent être stockées en toute sécurité et de manière à faciliter leur prélèvement, permettant ainsi aux employés d'y accéder rapidement.

C’est précisément là que deux exigences opposées se heurtent : d’une part, un espace de stockage précieux est nécessaire pour entreposer les nombreuses pièces de rechange, mais cet espace est également utilisé par l’atelier pour les travaux d’entretien et de réparation.

Le problème est encore aggravé par

• une variété croissante de modèles proposés par les constructeurs automobiles
• Tendance à une individualisation toujours plus grande des véhicules
• Gamme croissante de pièces finies et de pièces détachées, ainsi que d'outils
• Temps de service plus courts en raison de la demande accrue des clients
• croissance des activités après-vente et de pièces détachées

Face à la demande croissante de pièces détachées et à la stagnation des espaces de stockage, une logistique sophistiquée est nécessaire pour optimiser les flux de matières internes.

Le temps, c'est de l'argent

Les systèmes de stockage conventionnels (par exemple les étagères statiques ou les armoires à tiroirs) sont souvent utilisés dans les ateliers et les entrepôts de pièces de rechange, où les nombreuses pièces d'usure et de rechange, pour la plupart de petite taille, sont stockées sans emballage ou dans des cartons et des conteneurs. Cependant, ce type de stockage, comprenant principalement une gestion manuelle des commandes, prend du temps et demande beaucoup de main d'œuvre. De plus, avec la large gamme et le grand nombre de demandes, le risque d'erreurs lors de la sélection et de l'expédition des articles augmente. Mais pour les entreprises, le temps, c’est de l’argent et les erreurs coûtent du temps. Cela augmente la pression pour toujours avoir la bonne pièce disponible au bon moment. Alors, que doit-il se passer pour que cela soit mis en œuvre dans l’entrepôt ?

Stockez efficacement avec des systèmes de stockage automatisés

Pour les constructeurs automobiles (et pas seulement), l'enjeu est d'optimiser leurs espaces de stockage existants afin de gérer efficacement les pièces détachées. Face à la gamme de produits croissante, il est primordial de créer des espaces de stockage supplémentaires. Par ailleurs, il est essentiel de garantir un accès rapide et fiable aux pièces détachées.

Au lieu des solutions de rayonnage classiques, encombrantes et sources d'erreurs, les systèmes dynamiques offrent une solution qui gère efficacement le stockage et la récupération des articles. Ils présentent de nombreux avantages :

Gain de place Ceci est rendu possible grâce à un stockage haute densité et une adaptation individuelle aux hauteurs des bâtiments existants. L'espace ainsi libéré permet d'accueillir une gamme de produits plus étendue et peut également servir à agrandir les ateliers ou la surface de vente. Cet espace de stockage supplémentaire permet aussi d'acheter de plus grandes quantités de produits à forte rotation, ce qui engendre des économies grâce aux remises sur volume et à la réduction des coûts de transport.

Préparation de commandes plus efficace grâce à une récupération rapide et précise des pièces. Les articles sont stockés via une trappe de prélèvement centralisée et mis à disposition automatiquement. De plus, des indicateurs visuels réduisent les erreurs manuelles lors de la préparation de commandes.

Les temps de traitement sont réduits car la mise à disposition des articles au poste de travail diminue considérablement les déplacements du personnel. Ceci élimine également quasiment le temps de déplacement des préparateurs de commandes, un facteur qui peut représenter jusqu'à 65 % du temps de préparation dans les entrepôts à grande hauteur. De plus, un accès rapide et ciblé aux marchandises stockées évite les pertes de temps liées à la recherche. Il en résulte logiquement une augmentation substantielle du débit.

Un fonctionnement sûr et ergonomique est garanti grâce au principe « produits vers personne » qui fournit automatiquement au préparateur de commandes les articles demandés à l’ouverture de prélèvement du système de stockage. Les efforts physiques importants, comme le port de charges lourdes, sont ainsi éliminés. Les portes et grilles de sécurité réduisent également les risques de blessures, ce qui contribue à diminuer l’absentéisme.

Réduction des coûts de personnel grâce à la commande automatisée des appareils. Les employés peuvent ainsi être affectés à des activités plus rentables, comme l'atelier ou le service client, car le personnel nécessaire en entrepôt est réduit. De plus, l'utilisation intuitive élimine le besoin de formations approfondies pour les préparateurs de commandes.

L'utilisation de systèmes de stockage dynamiques permet d'accroître le volume de stockage tout en optimisant l'espace, en augmentant la productivité et en réduisant les coûts. Tous ces avantages aident les entreprises à consolider leur position concurrentielle et à optimiser la qualité du contact client grâce à un service amélioré.

En définitive, cet équipement garantit aux clients un environnement de travail propre, rangé et présentable. Ce point est loin d'être négligeable lorsqu'il s'agit d'évaluer la qualité et la compétence du prestataire.