Automatisation avec intelligence artificielle

Publié le : 14 septembre 2020 / Mis à jour le : 23 décembre 2023 – Auteur : Konrad Wolfenstein

L'IA devrait avant tout vendre et protéger.

Automatisation grâce à l'intelligence artificielle – Image : shutterstock | Laurent T

estimation d'IDC devraient générer environ 50 milliards de dollars de revenus en 2020. Comme le montre le graphique, le volume du marché devrait plus que doubler d'ici 2024. « Les entreprises adopteront l'IA non seulement parce qu'elles le peuvent, mais aussi parce qu'elles y sont contraintes », affirme Ritu Jyoti d'IDC. Il ajoute : « L'IA est la technologie qui permet aux entreprises d'être agiles, innovantes et évolutives. » Actuellement, quatre des domaines d'application les plus courants sont liés aux ventes ou à la cybersécurité. L'automatisation du service client, notamment via les chatbots, domine le marché avec 11,3 % du volume total. Viennent ensuite l'automatisation des processus de vente et la détection et l'atténuation automatisées des menaces.

Selon une estimation d'IDC , les applications d'intelligence artificielle (IA) devraient générer un chiffre d'affaires d'environ 50 milliards de dollars américains en 2020. Comme le montre le graphique, le volume du marché devrait plus que doubler d'ici 2024. « Les entreprises adopteront l'IA non seulement par choix, mais aussi par nécessité », affirme Ritu Jyoti d'IDC. Il poursuit : « L'IA est la technologie qui permet aux entreprises d'être agiles, innovantes et évolutives. Actuellement, quatre des domaines d'application les plus courants sont liés à la vente ou à la protection contre les cybermenaces. Avec 11,3 % du volume du marché, l'automatisation du service client, principalement via les chatbots, est en tête. Viennent ensuite l'automatisation des processus de vente et la détection et la défense automatisées contre les menaces. »

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